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Estudio del caso

The Kishan Group protege al personal y a los huéspedes del hotel frente a las amenazas de la Web mediante Pasarela Web segura de Avast Business

La empresa

Con una cartera que incluye 22 franquicias hoteleras y marcas de hostelería de primera categoría, The Kishan Group es una de las empresas hosteleras con mejores resultados de los Estados Unidos. Según Mike Marcum, Director de TI de The Kishan Group, «Mi equipo, compuesto por cinco personas, es responsable de la seguridad y el soporte de TI en todas nuestras propiedades, desde Anchorage hasta Miami. Esto incluye nuestro nuevo Hotel Arya Coconut Grove en Miami, que tiene más equipos de sobremesa y servidores que cualquiera de nuestros otros sitios. El crecimiento de nuestra empresa nos ha mantenido alerta».

El reto

«Nuestro personal y los huéspedes del hotel están en nuestra red las 24 horas del día y nuestra máxima prioridad es gestionar la seguridad de la Web y evitar que los usuarios hagan clic en enlaces y sitios web maliciosos», explica. «Poseemos hoteles en varios estados y zonas horarias, necesitamos visibilidad continua en toda nuestra red, una sólida protección en la Web que evite que los usuarios sean víctimas de ataques de phishing o de suplantación y la capacidad de administrar la protección en cualquier momento y lugar».

La solución

Mike eligió Pasarela Web segura de Avast Business tras evaluar una serie de soluciones de seguridad en la nube.

«Al compararlo con todo lo demás en TI, la implementación de Pasarela Web segura de Avast Business fue impecable. Simplemente funciona. Desde que lo implantamos, no hemos utilizado ningún recurso de TI para reparar o solucionar un problema», afirma.

Pasarela Web segura, implementada desde la plataforma de seguridad CloudCare de Avast Business, ha supuesto una diferencia significativa en el nivel de seguridad en la Web que Mike puede ofrecer y en la forma de administrarla. «Gracias a las herramientas de configuración personalizadas, puedo dar más libertad a ciertos empleados en función de sus necesidades empresariales y restringir a otros. También puedo administrar mejor el uso de los equipos por parte de los clientes en nuestros centros de negocios», explica. «Puedo programar alertas personalizadas que aparecen en mi correo electrónico y en mi teléfono y que me permiten ver las amenazas que hemos bloqueado en cuanto se producen, lo que me ayuda a estar al corriente de los problemas de seguridad».

Mike adquirió también Avast Business Antivirus Pro Plus, que se administra mediante la plataforma CloudCare. «Nos encanta el portal CloudCare. Obtengo la información que necesito desde una plataforma fácil de usar. Antivirus Pro Plus es muy eficaz detectando lo que debe. Se trata de un cambio positivo respecto a otras soluciones antivirus que evalué y que dieron lugar a más incidentes por filtraciones de malware o a la activación de alertas por problemas que no eran reales».

CloudCare proporciona acceso gratuito a un inestimable servicio de control informático a distancia, según Mike. «Recurrimos continuamente a la herramienta de control remoto, ya que no siempre disponemos de personal de TI que acuda a las instalaciones. También podemos ofrecer un mejor soporte a los usuarios de nuestros portátiles dondequiera que trabajen».

Los resultados

Tras implementar Pasarela Web segura de Avast Business en las instalaciones de la empresa en Miami y otros cinco sitios, Mike ha conseguido una protección integral de la red fácil de usar, implantar y administrar.

«Hemos observado una reducción en un 45 % de las horas de trabajo necesarias para gestionar la seguridad. Hemos reducido las amenazas de la Web en un 80 % y hemos eliminado la necesidad de tener que volver a realizar una copia de seguridad de las estaciones de trabajo por culpa de las infecciones», explica. «Ahora tenemos una solución de seguridad de red llave en mano que protege a nuestro personal y a nuestros invitados las 24 horas del día, reduce el tiempo necesario para gestionar la seguridad y mejorar nuestro servicio al cliente».

Mike también estima que ha reducido el coste total de la propiedad gracias a una solución que le permite seguir el ritmo del rápido crecimiento de The Kishan Group de forma rentable y sin incurrir en costes adicionales.

«El uso de Pasarela Web segura por parte de nuestro personal de TI, junto con la herramienta de control remoto CloudCare para dar cobertura a los usuarios de portátiles cuando no están en las instalaciones, y su precio competitivo, convierten a esta solución de seguridad de red en la mejor opción para nosotros».

Sector

Hostelería

Necesidades de la empresa

Proteger el tráfico web en la red de un hotel con varias propiedades y bloquear el acceso del personal y los huéspedes a sitios web maliciosos

Solución

Pasarela Web segura de Avast Business

Resultados

  • La cantidad de horas que el personal de TI pasa resolviendo problemas de seguridad se ha reducido en un 45 %
  • La cantidad de amenazas en web maliciosas se ha reducido en un 80 %
  • Se ha reducido el coste total de la propiedad con una solución en la nube escalable a un precio competitivo

El personal y los huéspedes de nuestro hotel están activos en nuestra red las 24 horas del día y eso requiere la mayor seguridad Web. Tras haber implementado Pasarela Web segura de Avast Business, duermo tranquilo por la noche sabiendo que esta está manteniendo protegida toda nuestra red.

Estudio del caso de The Kishan Group

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