Das Unternehmen

Mit einem Portfolio aus führenden Franchise-Marken im Hotel- und Gastgewerbe ist die Kishan Group einer der erfolgreichsten Anbieter von Übernachtungsmöglichkeiten in Nordamerika. Mike Marcum, Director of IT der Kishan Group, erklärt: „Mein fünfköpfiges Team ist für die Sicherheit und den IT-Support an allen unseren Standorten, von Anchorage bis Miami, verantwortlich. Dazu zählt unser neues Hotel Arya Coconut Grove in Miami, das mehr Desktop-PCs und Server hat als irgendein anderes in unserem Portfolio. Das Wachstum unseres Unternehmens hält uns sehr auf Trab.“

Die Herausforderung

„Unser Hotelpersonal und unsere Gäste nutzen unser Netzwerk rund um die Uhr. Darum hat das Verwalten der Web-Sicherheit und das Blockieren bösartiger Links und Websites für uns oberste Priorität“, erläutert er. „Unsere Hotels befinden sich in verschiedenen Staaten und Zeitzonen. Deshalb benötigen wir kontinuierliche Netzwerktransparenz, einen starken Web-Schutz, der Phishing- oder Spoofing-Versuche abwehrt und die Möglichkeit, die Sicherheit jederzeit und von überall aus zu kontrollieren.“

Die Lösung

Nach der Auswertung einer Reihe von Cloud-Sicherheitslösungen entschied sich Mike für Avast Business Secure Web Gateway.

„Verglichen mit den allermeisten anderen Aufgaben in der IT war die Bereitstellung von Avast Business Secure Web Gateway das reinste Kinderspiel. Es funktioniert einfach. Seit der Implementierung waren keine IT-Ressourcen für Reparatur oder Fehlerbehebung erforderlich“, berichtet er.

Secure Web Gateway, das über die Avast Business CloudCare-Sicherheitsplattform bereitgestellt wird, hat den Grad an Web-Sicherheit und die Art der Verwaltung für Mike erheblich verändert. „Dank der benutzerdefinierten Konfigurationstools kann ich manchen Mitarbeitern auf Grundlage ihrer geschäftlichen Anforderungen größere Freiheiten einräumen und für andere Beschränkungen festlegen. Die Computernutzung von Gästen in unseren Business Centers lässt sich ebenfalls besser im Griff behalten“, erklärt er. „Ich kann benutzerdefinierte Warnungen zu blockierten Bedrohungen programmieren, die in meinem E-Mail-Posteingang und auf meinem Telefon angezeigt werden. So bin ich immer über Sicherheitsprobleme informiert.“

Mike hat außerdem Avast Business Antivirus Pro Plus erworben, das über die CloudCare-Plattform verwaltet wird. „Das CloudCare-Portal gefällt uns sehr gut. Ich erhalte alle Informationen, die ich brauche, über eine benutzerfreundliche Plattform. Antivirus Pro Plus leistet zudem hervorragende Arbeit. Dies ist eine willkommene Verbesserung gegenüber anderen von mir getesteten Antivirus-Lösungen, die öfter Malware durchließen oder Falscherkennungen verursachten.“

CloudCare bietet kostenlosen Zugang zu einem IT-Remote-Steuerungsdienst, was laut Mike von unschätzbarem Wert ist. „Wir nutzen das Remotesteuerungstool ständig, da nicht immer ein IT-Mitarbeiter vor Ort sein kann. Außerdem können wir damit besseren Support für Mitarbeiter leisten, die unterwegs vom Laptop aus arbeiten.“

Die Ergebnisse

Durch die Implementierung von Avast Business Secure Web Gateway am neuen Standort in Miami und an fünf weiteren steht Mike ein umfassender Netzwerkschutz zur Verfügung, der einfach zu bedienen, bereitzustellen und zu verwalten ist.

„Die Arbeitsstunden für die Verwaltung der Sicherheit sind um mindestens 45% gesunken. Die Anzahl an Web-Bedrohungen im Netzwerk ist um 80% zurückgegangen und dadurch die potenzielle Notwendigkeit, ein Reimaging für Arbeitsstationen durchzuführen“, berichtet er. „Wir haben jetzt eine schlüsselfertige Lösung für die Netzwerksicherheit, die unsere Mitarbeiter und Gäste rund um die Uhr schützt, die dafür erforderliche Verwaltungszeit verkürzt und und unseren Kundenservice verbessert.“

Nach Mikes Einschätzung hat diese Lösung die Gesamtbetriebskosten gesenkt, da sie ihm ermöglicht, auf kosteneffiziente Weise mit dem rapiden Wachstum der Kishan Group Schritt zu halten, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

„Die Kombination aus Secure Web Gateway zur Nutzung durch unsere IT-Mitarbeiter und dem CloudCare-Remote-Steuer-Tool zur Unterstützung von auswärts arbeitenden Laptop-Benutzern ergibt zusammen mit dem kostengünstigen Preis eine perfekte Lösung für die Netzwerksicherheit in unserem Unternehmen.“