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Netiqueta: regras e orientações

A cultura digital é um espaço que evolui rapidamente, e regras de etiqueta online é algo que todos aprendem em conjunto. O uso apropriado da netiqueta ajuda a evitar comportamentos ofensivos com amigos, colegas de trabalho e outras pessoas presentes na sua rede social. Continue lendo o artigo e descubra como transmitir suas ideias e opiniões sem provocar dramalhões na internet. E utilize um navegador privado e seguro para proteger suas mensagens e atividades de navegação.

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O que é netiqueta?

Netiqueta é a mistura das palavras net e etiqueta. Ela se refere às regras de conduta socialmente aceitas na internet. A definição de netiqueta inclui normas de apresentação pessoal, comportamento e uso de expressões. O uso apropriado da netiqueta ajuda a evitar comportamentos ofensivos com amigos, colegas de trabalho e outras pessoas presentes na sua rede social.

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Este artigo contém:

    Humanos são criaturas sociais. Se de um lado o entendimento de normas sociais acontece naturalmente em ambientes físicos, em espaços digitais isso pode ser mais complicado. Mas o grande uso de plataformas de mensagem digitais e mídias sociais acabaram levando à criação de um acordo implícito de padrões de comunicação global. Mesmo “nativos digitais”, aqueles que já nasceram em um berço tecnológico, podem se beneficiar de um curso de boas maneiras na internet.

    Sua pegada digital é tão real quanto os passos que você dá em solo firme. E com tecnologias de rastreamento, isso pode ser feito facilmente. A netiqueta ajuda a prevenir o roubo de identidade e outros tipos de ataques cibernéticos com a blindagem das suas informações pessoais e proteção das suas mensagens. A netiqueta também ajuda a agendar reuniões mais facilmente, a desenvolver relacionamentos de forma mais eficiente e a encontrar informações mais rapidamente.

    As 10 regras principais da netiqueta

    No que se refere à etiqueta na internet, todos são novatos, e navegar por um mar de estranhos pode ser assustador. Pais sentem-se ainda mais pressionados a mitigar os perigos das mídias sociais, avaliando se plataformas como o Snapchat são seguras para seus filhos. O uso de um dos melhores navegadores em privacidade pode ajudar a proteger suas atividades online, mas aprender as regras de netiqueta é fundamental para a sua segurança online, e você ainda pode fazer amigos na internet.

    Confira as 10 regras básicas de netiqueta:

    1. Apresente-se bem

    Apresentar-se bem durante interações digitais é fundamental, pois não há elementos visuais no contato com a outra pessoa. Suas palavras e o bom uso da pontuação fazem diferença, então faça cada vírgula valer a pena. Para fazer amigos ou desenvolver redes, seja amigável, educado e interessado, assim como você seria no mundo real.

    Seja respeitoso

    LETRAS MAIÚSCULAS = grito. Evite o uso delas a todo custo. Desde que você seja consistente, o uso somente de letras maiúsculas não é problema em plataformas de mídias sociais ou fóruns. Não é preciso ficar corrigindo isso o tempo todo. Mas em ambientes profissionais, escreva corretamente, tanto no que se refere ao uso de letras maiúsculas e minúsculas, como também na gramática e ortografia.

    Não diga palavrões se estiver tentando desenvolver uma conversa produtiva. Isso pode soar mais pesado do que você imagine. Utilize palavras neutras e evite aquelas que possam ser ofensivas. Seus valores e sua formação podem ser diferentes daqueles das pessoas com a qual conversa.

    Fique atento a contatos inesperados de estranhos com mensagens suspeitas ou forçadas. Isso pode ser uma tentativa de golpe. Denuncie todos os golpes na internet que encontrar.

    Tenha cuidado com o sarcasmo

    Sarcasmo depende muito do tom de voz, linguagem corporal, expressão facial e gestos. Nenhum desses elementos faz parte de uma comunicação pela internet. Uma piada bem-intencionada pode não ser percebida dessa forma e até mesmo insultar o interlocutor. Para deixar o seu sarcasmo evidente, utilize “pontuações de ironia” ou emojis que contradizem a declaração, como: itálico, para enfatizar o tom; “jk”, abreviação de just kiding (só uma brincadeira, em tradução livre); ou menso um explícito “/s” (de sarcasmo, caso esteja se perguntando) ao fim do comentário.

    O uso de letras maiúsculas aLtErNaDaS para indicar sarcasmo também é comum em determinados grupos da internet.

    Revise sua gramática

    Talvez seus amigos não se importem com o uso correto da gramática, mas seus colegas de trabalho definitivamente se importam. Evite o uso de gírias pesadas, acrônimos estranhos, abreviações, ortografia alternativa e outras coisas típicas da internet ao se comunicar em um ambiente profissional. Mesmo que a comunicação flua mais naturalmente com uso dessas figuras, a verdade é que seu uso pode fazer com que as pessoas o vejam como um profissional impaciente ou imaturo.

    2. Respeite a privacidade das outras pessoas

    Privacidade digital é tão importante quanto privacidade física. Peça permissão ao remetente antes de compartilhar um e-mail com outra pessoa. Talvez a mensagem seja direcionada somente a você. Ao enviar um e-mail, a opção BCC serve para ocultar endereços dos e-mails dos destinatários. Caso não conheça as dinâmicas daquele grupo social, melhor utilizar essa funcionalidade ao enviar mensagens em massa.

    O compartilhamento do e-mail de outra pessoa pode fazer com que ela receba mensagens de spam, o que não deixa ninguém feliz. Peça permissão antes de marcar uma pessoa em posts de mídias sociais. Ninguém gosta quando uma foto esquisita sua é vista por desconhecidos, sem contar que algumas pessoas podem ser tímidas. A postagem sem consentimento pode representar uma grande violação da privacidade e segurança daquela pessoa.

    Não compartilhe o contato de mídias sociais de ninguém sem o consentimento de seu dono. Pense nisso como se fosse o número de telefone de alguém. Doxxing é uma agressão grave, mas isso também pode ser feito acidentalmente ao se não comportar cuidadosamente.

    3. Se há algo que você não diria a alguém na sua presença, então não diga via internet

    Quer você esteja se comunicando com um amigo ou um estranho, não permita que suas emoções tomem conta em um ambiente digital. A interação online pode parecer invisível e acabar removendo o filtro social da pior forma possível. É fácil ficar cego, rude ou agressivo com palavras ásperas na tela. Mas essa grosseria causa uma dor real e pode facilmente transformar você em um troll, ou coisa pior, um cyberbully.

    4. Siga as regras

    Assim como grupos na vida real, toda subcultura digital tem seus valores e definições de netiqueta. Se as regas forem implícitas, pergunte ou observe (leia sem postar) por um tempo até perceber a política de netiqueta do grupo. Se as regras forem explícitas, elas estarão expostas em algum local visível. Regras podem incluir tópicos aceitáveis nas discussões, procedimentos de formatação, políticas de link ou apenas um código geral de comportamento.


    Dica de netiqueta: Uma boa netiqueta em um fórum pode ser inapropriada em outro.

    5. Verifique os fatos

    O compartilhamento de notícias falsas é vexatório e pode fazer minar a confiança que as outras pessoas têm em você, podendo causar até mesmo a exclusão de um grupo ou o fim de uma amizade. Transmitir informações acuradas é a melhor coisa, já que a desinformação é algo que irrita a todos. Pesquise cuidadosamente o assunto antes de fazer alguma afirmação na internet. Uma busca rápida no Google com envio do link do site onde a informação foi publicada constrói uma boa reputação.

    A checagem dos fatos deve ser uma via em mão dupla. Sempre verifique o que os outros afirmam ser a verdade e aprenda a avaliar suas fontes. Mantenha-se seguro e aprenda a identificar aplicativos e programas falsos, fake news e outras informações falsas na internet.

    6. Respeite o tempo e os limites das pessoas

    Essa animação e urgência em compartilhar uma informação é algo natural, mas o envio de longos vídeos do YouTube ou artigos de forma constante pode parecer um pouco arrogante. Avalie o momento certo para fazer isso ou explique o motivo pelo qual aquela pessoa pode gostar daquele conteúdo. A pessoa não viu ou não esboçou nenhuma reação à sua mensagem? Não leve para o lado pessoal. Talvez ela tenha outros interesses ou simplesmente pode estar ocupada demais para responder.

    Talvez você goste de enviar textões morais ou repreender alguém por dizer algo que julgue errado. Repense essa atitude. Isso é o mesmo que parar uma pessoa na rua para dar uma bronca por algo que você não gostou. Além de ser estranho, faz com que a pessoa se sinta pressionada e constrangida. A comunicação online não costuma ser muito boa na discussão de coisas sérias. Atalhos emocionais podem acabar com relacionamentos reais.

    A adoção de regras de netiqueta nas interações online é tão importante quanto as regras de etiqueta no mundo real.Você não seria capaz de parar um estranho na rua e gritar com ele. Então não faça isso no mundo digital.

    7. Responda o mais rápido possível

    É irritante quando alguém fica esperando a sua resposta imediata para uma mensagem ou e-mail. O mesmo vale quando você escreve para alguém e o interlocutor demora séculos para responder, isso quando responde. Se você trocou e-mail com alguém, a expectativa é que não haja problema na correspondência por correio eletrônico. Então, a não resposta a uma mensagem pode ser uma grosseria.

    Ao receber uma mensagem longa, diga que irá responder em breve, mas não ignore a mensagem. Se você não se sente confortável com longas trocas de textos, informe a outra pessoa para que ela possa se adaptar ao seu estilo. Se a pressão gerada por pessoas que sabem que você já viu uma mensagem é algo que te desagrada, melhor desativar o recibo de chat disponível na maioria dos aplicativos de mensagem.

    8. Mantenha os apps atualizados

    Atualize as informações do seu perfil, especialmente se você não estiver em contato com muitos velhos amigos ou conhecidos. Uma atualização simples serve para mostrar que você se preocupa com aqueles com quem não tem mais contato. Isso pode abrir a porta para reencontrar velhos amigos ou servir como desculpa para que alguém envie uma mensagem amigável ou uma oportunidade em uma rede.

    Se você tem uma empresa física com presença no mundo digital, mantenha as horas de funcionamento do seu negócio sempre atualizadas. A maioria das pessoas checam o Google ou outros serviços para organizar visitas a estabelecimentos. Assim, informações imprecisas podem gerar comentários ruins e perda de clientes. Qualquer um que visite o seu site vai acreditar que a informação é atual. Assim, se você tiver que atualizar qualquer coisa importante durante um tempo, adicione uma nota no topo explicando o que está fazendo.

    9. Envie arquivos corretamente

    Não envie ou anexe arquivos pesados diretamente na mensagem. Nunca se sabe qual o espaço de armazenamento ou conexão de internet disponível do outro lado da tela. Utilize um serviço em nuvem ou um site pessoal, especialmente se você quiser compartilhar muitos arquivos. Caso precise enviar arquivos sigilosos, utilize uma das melhores ferramentas de criptografia do mercado para proteger o tráfego de todos os dados. E tenha também uma senha nos arquivos para mostrar ao destinatário que você está preocupado com a segurança digital de todos.

    Não compartilhe material inapropriado e leve em consideração as expectativas do destinatário. A etiqueta online para estudantes, especialmente no compartilhamento de arquivos, é especialmente importante, pois o envio de um arquivo errado no local errado pode causar grandes problemas.

    Se apenas uma pequena parte do seu link do YouTube for relevante, marque o intervalo de tempo desse trecho nas configurações de compartilhamento da plataforma de vídeo. Assim você não atrapalha a vida da outra pessoa. Se quiser compartilhar um meme ou foto, não faça a pessoa clicar em um link adicional. Envie o material diretamente na janela do bate-papo. E caso esteja enviando um clipe de um novo programa ou filme, pelo amor dos deuses da internet, faça um alerta spoiler.

    10. Perdoe

    Uma das regras mais importantes em netiqueta é perdoar o erro dos outros. Nomas de etiqueta na internet podem ser confusas. Vamos aprender mais sobre isso com o passar do tempo. O que dizemos na internet fica para sempre, o que causa desconforto em todos. Ninguém quer uma declaração mal pensada ou confusa pendurada em sua cabeça para sempre. Então tenha compaixão pelos outros para que os outros também tenham compaixão com você.

    Porque normas de netiqueta são importantes?

    Aprender as regras sociais da internet é bom para todo mundo, e a prática do perdão dá mais segurança às pessoas e ajuda no desenvolvimento de um entendimento ainda maior. Normas de interação online continuarão a evoluir, e definir uma netiqueta apropriada para outros pode ajudar a construir um mundo online em que todos são tratados com respeito.

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    Nos dias de hoje, parece que tudo o que fazemos vai parar na internet. Por isso é importante tomar as rédeas do cuidado com a sua privacidade. Aprender as regras sociais da web pode contribuir para a sua segurança, mas para fortalecer a sua privacidade em todas as atividades online, use um navegador seguro.

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    Domenic Molinaro
    26-01-2022