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Ser vítima de um golpe online pode ser prejudicial e constrangedor, mas ficar em silêncio por vergonha é ainda pior. Saber como e onde denunciar golpes ajuda a manter a internet mais segura, ao mesmo tempo que aumenta a probabilidade do golpista ser preso.
Se já se envolveu em um golpe de internet, você não está só. Apenas em 2019, mais de 3,2 milhões de denúncias de fraudes foram apresentadas à Federal Trade Commission (vamos ver mais informações sobre isso), por isso, não se culpe. Se os golpistas não conseguissem enganar as pessoas, eles não teriam sucesso.
Este artigo contém:
Antes de agir e denunciar o golpe, você precisará identificar o tipo do qual infelizmente foi vítima. Foi um aplicativo falso ou talvez um golpe de suporte técnico? Além de dar nome ao seu demônio, identificar o tipo de golpe é importante porque o procedimento para denunciar uma fraude depende do tipo de crime cibernético.
Assim como as cobras, o crime cibernético tem vários tipos. Além disso, alguns criminosos online são muito mais perigosos do que outros. Os golpes online são classificados por gravidade em uma escala de 1 a 4, sendo 4 a mais perigosa: a cobra-rei dos golpes, se preferir. Veja alguns exemplos e as classificações de golpes comuns:
Ao entrar em uma área privada, como a caixa de entrada de e-mail ou mensagens diretas de redes sociais, os golpistas podem tirar vantagem de sua confiança.
Um cibercriminoso pode acessar a conta do Instagram do seu amigo e, em seguida, enviar uma mensagem direta, alegando que a carteira dele foi roubada durante uma viagem ao exterior e que ele precisa que você envie $ 800 para poder voltar para casa. Pesquise: Seu amigo viajou de fato? Se desconfiar, algo deve estar errado.
Em outro exemplo de phishing, você pode receber um e-mail de um site em que tem um perfil online, que solicita confirmar o seu endereço de e-mail. Embora o design e o texto do e-mail possam parecer convincentes, o endereço do remetente revela o problema. Pode ser algo suspeito, como message@localdoman.iv. Se você clicar no botão de verificação, será redirecionado a página de destino falsa (mas convincente) do suposto site, onde suas informações de login serão solicitadas. Se você inserir suas informações, o golpista receberá seu nome de usuário e senha.
O golpista espera que você use as mesmas credenciais de login em outras contas para que ele possa acessar ainda mais informações em outros lugares. Por isso, você deve sempre usar uma senha forte e exclusiva para cada uma das suas contas online.
A engenharia social envolve manipulação psicológica para revelar informações de segurança.
Uma forma especialmente perigosa de engenharia social é o golpe de suporte técnico. Golpes de suporte técnico geralmente começam com um e-mail ou janela pop-up que alerta que o seu computador foi infectado por um vírus e solicita que você entre em contato com um endereço de e-mail ou número de telefone para obter assistência. Em seguida, o golpista pedirá para baixar o software que permite que ele assuma o controle do seu computador remotamente. Uma vez no controle, ele manipulará as configurações e informações para mostrar a “prova” do vírus. Depois, ele encaminha você para um portal de pagamento do software antivírus falso, capturando um pagamento falso e as informações de seu cartão de crédito de uma só vez.
Em outra situação de fraude complicada, você pode receber um e-mail que parece ser de uma loja online em que você faz compras regularmente. Eles podem alegar, por exemplo, que tentaram entregar seu pedido, mas não conseguiram. O e-mail pode conter um link para um formulário para você preencher seu endereço correto e as informações de pagamento. Muitas pessoas fazem tantas compras online que podem estar de fato esperando um pedido e ser induzidas a fornecer informações ao golpista.
Todos sabemos que muitas vezes é mais barato comprar algo online, mas, às vezes, as ofertas são boas demais para ser verdade. Sites fraudulentos de e-commerce listam frequentemente bens de marcas famosas à venda com grandes descontos. Eles usam frases como “liquidação” e “oferta de fim de estação” para explicar o preço suspeito. Um site como esse pode apresentar um par de tênis Nike por incríveis $ 27. Mas, após entregar os dados de pagamento, os tênis nunca chegam e seu cartão é cobrado, às vezes por um preço ainda maior.
Golpes de e-commerce também usam apps falsos. Os golpistas criam apps que se parecem muito com o real do vendedor e depois usam a mesma fraude de venda descrita acima. Aprenda a identificar um app falso para receber de fato os seus calçados.
O mercado de ações online é um setor pronto para golpistas. Os candidatos a investidor já estão mentalmente preparados para algum nível de risco financeiro e podem ser facilmente manipulados. Frequentemente, os golpistas oferecem negócios inesperados, por e-mail, e usam frases como “sem risco” ou “oferta interna”. As plataformas de investimento fraudulentas geralmente parecem profissionais. A princípio, seus investimentos estarão indo muito bem, com muito incentivo do seu “consultor” para continuar investindo. Se você tentar sacar os ganhos, taxas ocultas aparecerão repentinamente, o retorno dos investimentos diminuirá e, eventualmente, sua conta será “suspensa” e todo o seu dinheiro ficará indisponível.
Antes de fazer um investimento ou pagamento online, aprenda como fazer uma verificação da segurança do site.
Mexer com as emoções também pode ajudar abrir seu bolso. Com o namoro moderno por meio de apps ou sites, a fraude romântica se generalizou e se tornou lucrativa. Depois de se conectar com uma possível vítima online, o golpista geralmente passa algum tempo desenvolvendo um relacionamento, criando uma atração emocional. O golpista muitas vezes afirma viver em um outro país e pedirá dinheiro por meio de transferência bancária, para que possa comprar uma passagem de avião e, finalmente, encontrar a pessoa amada. Claro, o golpista nunca aparece.
Às vezes, o golpista afirma que precisa depositar um cheque de alto valor em uma conta bancária nos Estados Unidos e, em seguida, pede à vítima para transferir uma parte dele diretamente para eles. Técnicas de fraude obscuras podem fazer parecer que o depósito foi processado, mas quando o banco marca o cheque como fraudulento, a vítima pode já ter enviado o dinheiro. A fraude romântica pode ser especialmente perigosa, porque as pessoas geralmente baixam a guarda com alguém que parece que se preocupa com elas, tornando mais fácil para os golpistas extorquirem grandes somas de dinheiro.
Embora aprender a reconhecer os sinais comuns de golpes seja importante, se você quer uma proteção robusta, recomendamos uma ajuda extra. O Avast Free Antivirus inclui proteção especial contra phishing, URLs malignos, sites falsos e fraude de e-mail, para que os golpistas sejam bloqueados antes que tenham a chance de te enganar.
(Pule para ver instruções para denunciar um golpe online no Reino Unido.)
Denunciar a fraude pode ajudar e impedir que os golpistas façam novas vítimas. O local onde você registra uma reclamação nos Estados Unidos depende do tipo e da gravidade do golpe. Denunciar o golpe para várias agências aumentará as chances de o golpista ser pego, portanto, não tenha medo de divulgar. Sua primeira parada para denunciar golpes deve ser sempre a polícia (os policiais lutam contra o crime nas ruas e na web).
Comece pelo seu município: vá à delegacia de polícia local para fazer uma reclamação sobre o golpe online que encontrou. Se o golpista escolhe as vítimas em uma região específica, será bom que as autoridades locais saibam disso.
Suba para o nível estadual: use a página do Departamento estadual de proteção ao cliente, localize o estado em que reside e faça sua reclamação.
Se o golpe for grave, denuncie em nível federal. Detalhes e links para as agências federais pertinentes estão listados abaixo:
Fraude e roubo de propriedade intelectual: DOJ
Fraude e esquemas de pirâmide: FTC
E-commerce e fraude de compras: BBB
Grande crime cibernético e espionagem: ICCC
O Departamento de Justiça (DOJ) é uma agência do governo confiável com uma força tarefa completa para lidar com denúncias de fraude. O site deles lista muitos tipos diferentes de fraude. Clique naquele que descreve o golpe que você encontrou para obter mais instruções para cadastrar sua reclamação. Observe que o link Crime cibernético no site encaminhará ao ICCC, que será discutido abaixo.
Para apresentar uma reclamação de fraude, roubo de identidade, esquemas de pirâmide ou outros golpes, acesse o site da Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC). No canto superior direito, sob a barra de pesquisa, pesquise a guia “ Would Like To” (Eu gostaria de). Passe o mouse sobre ela e escolha “Submit a Consumer Complaint to the FTC” (enviar uma reclamação de consumidor à FTC) no menu suspenso.
Clique no link de reclamação na página a seguir, conforme as instruções, e escolha o tipo de golpe adequado nas opções à esquerda. Esquemas de pirâmide podem ser encontrados na categoria “Education, Jobs, and Making Money” (educação, empregos e ganhar dinheiro).
Depois de selecionar, será solicitado o preenchimento de alguns formulários para enviar as informações da fraude que você encontrou à FTC.
Esse é o local para registrar reclamações de fraude em compras online e denunciar fraudes de e-commerce. O Better Business Bureau oferece proteção ao consumidor para pessoas que fazem compras online. Acesse a página inicial do Better Business Bureau (BBB) e clique no ícone de hambúrguer (três linhas pequenas) no canto superior direito. No menu suspenso, selecione “BBB Scam Tracker” (Rastreador de golpes do BBB).
Na página do Rastreador de golpes do BBB, clique no grande botão vermelho “Report a Scam” (Denunciar um golpe) no canto superior direito.
A página Report a Scam tem vários campos de informações para serem preenchidos com relação ao golpe, o golpista e a vítima. Há também uma caixa de descrição em que você pode explicar exatamente o que aconteceu com suas próprias palavras, para ter certeza de que toda a história foi transmitida corretamente.
Para denunciar golpes, acesse o Internet Crime Complaint Center (ICCC, também conhecido como IC3) e clique no botão vermelho grande “File a Complaint” (Registrar uma reclamação).
Clique no botão que diz “IC3.gov” ao lado de “Submit an internet crime complaint with the IC3” (Enviar uma reclamação de crime na internet com o IC3). Aceite os termos e condições e preencha os formulários pertinentes para apresentar informações sobre o incidente e o golpista.
Se o golpe online for especialmente grave ou maligno, você deverá denunciar ao FBI. O FBI tem mais de 50 escritórios de campo em todos os EUA. Confira o site do FBI e use o mapa interativo ou filtre por estado, para localizar o escritório de campo mais próximo.
Infelizmente, acontecem golpes também no Reino Unido. O melhor lugar para denunciar fraudes online depende da gravidade do golpe. Veja abaixo uma lista de recurso sobre como e onde denunciar golpes.
Golpes de e-mail: provedor de internet
Fraude e esquemas de pirâmide: Action Fraud
Golpes de e-commerce e compras online: Citizens Advice
Encontrou um e-mail de phishing na sua caixa de entrada? Assim que identificar uma tentativa de golpe de e-mail, a primeira etapa é denunciar ao provedor de internet. Entre em contato com o provedor de internet atual para ver instruções mais específicas para apresentar uma reclamação.
Action Fraud é o centro nacional de denúncias de fraudes e crime cibernético no Reino Unido. No site do Action Fraud, passe o mouse na guia Reporting (Denúncias) no banner de navegação superior e escolha Reporting fraud (Denunciar fraude) no menu suspenso.
A página para denunciar fraudes contém um link para a ferramenta de denúncia online do Action Fraud. O Action Fraud incentiva os usuários a criar um login para acompanhar mais facilmente o progresso das denúncias, mas você também pode continuar para a página de facilmente de denúncias como convidado. Na página de ferramenta de denúncias, escolha se você é uma vítima, está denunciando para uma vítima, uma empresa ou uma testemunha e registre sua reclamação.
Para denunciar fraudes relacionadas a e-commerce ou compras, vá para a página do Citizens Advice e selecione Consumer (consumidor) no menu de navegação superior. Na página do consumidor, role bastante para baixo para localizar o cabeçalho Scams (Golpes) e selecione Report a scam (Denunciar um golpe).
Na página Report a scam (Denunciar um golpe), role para baixo até o cabeçalho Report the scam to us (Denuncie o golpe para nós) e encontre o link para o Scams Action Service (Serviço de ação de golpes). Este link direcionará a um formulário para listar os detalhes do golpe e enviar uma reclamação oficial.
Encontrou um golpes online especialmente grave? Você deve denunciá-lo também ao departamento de polícia local. Encontre o local mais próximo de você e faça uma visita para denunciar o golpe online.
Se precisar de mais ajuda para denunciar roubo de identidade ou outros crimes cibernéticos graves, consulte nossos guias:
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