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Avast Academy Seguridad Malware Cómo eliminar el spyware de un PC

Cómo eliminar el spyware
de un PC

Al spyware, software espía malicioso, se le da muy bien ocultarse en su PC. Pero Avast está aquí para ayudar: aprenda en este artículo cómo librarse del spyware. Tanto si prefiere hacerlo de forma manual como recurrir a una herramienta de software, aquí le ofrecemos todos los trucos y consejos no solo para eliminar el spyware, sino para prevenir futuros ataques.

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Por qué el spyware importa

A nadie le gusta ninguna clase de software malicioso (malware), pero el spyware es uno de los tipos más siniestros. Como su nombre indica, el spyware permite a los ciberdelincuentes espiar su equipo u otro dispositivo. 

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Este artículo contiene:

    El spyware puede captar sus datos personales confidenciales, como los números de tarjeta de crédito y las contraseñas, registrando sus pulsaciones de tecla (esta acción se conoce como keylogging). También puede grabar vídeo o audio a través de su webcam y recopilar datos de sus correos electrónicos, mensajes, redes sociales y búsquedas del navegador.

    Y por si todo eso no fuera ya lo bastante malo, el spyware también consume una importante capacidad de procesamiento, y con ello ralentiza su equipo y degrada el rendimiento. La guinda del pastel es que al spyware se le da estupendamente mantenerse oculto, por lo que no es tan fácil librarse de él.

    ¿Tiene spyware mi PC?

    Como el spyware se esconde tan bien, tal vez no sepa ni cómo ni dónde empezar a buscarlo, pero, por suerte, determinadas señales pueden indicarnos una posible infección. Así se determina si tiene spyware:

    • El rendimiento de su PC empeora de repente y de manera inesperada: Tal vez note ralentizaciones, o bloqueos y cuelgues más frecuentes.

    • La configuración cambia sin su consentimiento: Si de repente tiene una nueva página de inicio en el navegador, nuevos iconos en el escritorio, un motor de búsqueda predeterminado diferente u otros cambios que usted no ha realizado, el spyware puede ser la causa.

    • Recibe mensajes extraños: Un aumento repentino de ventanas emergentes o mensajes de error de programas que siempre habían funcionado bien puede indicar la presencia de spyware.

    Aunque estas señales pueden ayudarlo a detectar el spyware, también son síntomas de muchos otros tipos de malware, como virus, adware u otros. Para saber lo que realmente acecha en su PC, debe emplear una herramienta de análisis de malware como Avast Free Antivirus.

    Cómo eliminar el spyware de un equipo

    Hay dos opciones principales para eliminar spyware: hacerlo manualmente o emplear una herramienta de eliminación dedicada. Por lo general, es mucho más sencillo emplear una herramienta de software de eliminación de spyware. Sin embargo, aquí le mostraremos ambos métodos.

    Opción 1: Utilizar una herramienta de eliminación de spyware

    El modo más rápido y eficiente de limpiar su PC de esta amenaza es utilizar una herramienta de eliminación de spyware especializada. La herramienta de eliminación de spyware de Avast está disponible como parte de nuestro completo paquete antivirus gratuito. Analizará su equipo de arriba abajo, detectará todo el malware presente y lo eliminará por completo de su sistema. Así es como se utiliza.

    1. Descargue e instale Avast Free Antivirus.

    2. Cuando se le indique, ejecute el primer análisis.Running the first computer scan in Avast Free Antivirus after installing the program

    3. Avast realizará un Análisis inteligente de su equipo para buscar amenazas del navegador, aplicaciones obsoletas, virus y malware, así como otros problemas avanzados que pongan en peligro la seguridad de su PC.Performing a complete computer security scan with Avast Free Antivirus

    4. Avast detectará spyware, además de otro código malicioso, y lo eliminará de forma permanente de su equipo. ¡Ya está! Y ahora que tiene un antivirus, seguirá estando protegido de cualquier spyware que en el futuro intente colarse en su equipo.

    Si sigue experimentando síntomas de spyware después de completar el Análisis inteligente, vaya al menú Protección y ejecute algunos análisis de virus más (Análisis completo de virus y Análisis al arranque). Estos procedimientos revisarán el contenido de su equipo más en profundidad para atrapar cualquier cosa que el Análisis inteligente no haya captado en un primer momento.

    Opción 2: Eliminar el spyware de forma manual

    Acometer por su cuenta la eliminación del spyware es un poco más complicado, pero estos son los pasos a seguir en Windows 7 (más adelante tiene las instrucciones para Windows 10).

    Eliminación manual de spyware en Windows 7

    1. Desconéctese de Internet. De este modo, el spyware no podrá enviar a su autor más datos personales.

    2. Reinicie el equipo en modo seguro. Mantenga pulsada la tecla Windows y pulse R en el teclado para abrir Ejecutar. A continuación, escriba «msconfig» y haga clic en Aceptar.Opening the MSConfig tool in Windows 7 via Windows Run

    3. En la ventana Configuración del sistema que se abre, vaya a la pestaña Arranque. Marque la casilla junto a Arranque a prueba de errores. Tendrá el modo Mínimo seleccionado de forma predeterminada, lo cual permite a su equipo ejecutar únicamente los programas más esenciales. De este modo debería deshabilitar el spyware.Configuring a Windows computer to reboot in Safe Mode in Windows 7

    4. Haga clic en Aceptar y, en la ventana siguiente, seleccione Reiniciar.Restarting a Windows 7 computer to apply changes made in the System Configuration menu

    5. El equipo se reiniciará en modo seguro. Sabrá que está en modo seguro porque el monitor mostrará las palabras «Safe Mode» en las cuatro esquinas contra un fondo negro.The desktop of a computer running Windows 7 in Safe Mode. The phrase "Safe Mode" is visible in all four corners.

    6. Una vez en modo seguro, es el momento de ocuparse del spyware. Primero, eliminará los archivos temporales de su equipo. Haga clic en Inicio y escriba %temp% en el cuadro de búsqueda. A continuación, pulse Intro.Opening up the temporary file folder in Windows 7 by entering "%temp%" into the search bar

    7. Se abrirá la carpeta de su equipo donde se almacenan los archivos temporales. Puede eliminar todo lo que hay dentro. Haga clic en Organizar y, a continuación, elija Seleccionar todo.Selecting all temporary files in the Temp folder in Windows 7 by using the Organize drop-down menu

    8. Con los archivos temporales resaltados, pulse la tecla Suprimir y, a continuación, haga clic en para confirmar. Si recibe una alerta con el nombre Archivo en uso o Carpeta en uso, haga clic en Omitir para continuar con la eliminación de archivos temporales.The confirmation box shown when deleting temporary files in the Temp folder in Windows 7

    9. Es posible que queden algunos archivos, aunque no tenga ningún otro programa en ejecución. Uno de ellos se llama FXSAPIDebugLogFile.txt. Este archivo está relacionado con los Servicios de impresión y documentos de su equipo, que controlan las funciones de uso compartido en red de impresoras y faxes. Puede dejarlo ahí sin problemas. Haga clic en Cancelar.The File In Use alert that may be shown when deleting temporary files in Windows 7

    10. Haga clic con el botón derecho en la Papelera de reciclaje del escritorio, seleccione Vaciar papelera de reciclaje y haga clic en para confirmar.Choosing to empty the Recycle Bin in Windows 7 while in Safe Mode

    11. Ahora que se ha librado de los archivos temporales, es hora de eliminar el spyware en sí. Abra el Panel de control desde el menú Inicio y seleccione Programas y características.Opening the Programs and Features settings from the Control Panel in Windows 7

    12. Verá una lista de todos los programas instalados en su equipo. Ordene por la fecha de instalación para ver primero los programas añadidos más recientemente. Es probable que su spyware esté cerca de lo alto de la lista.Sorting programs by install date in the Programs and Features section of the Control Panel in Windows 7

    13. Compruebe la lista cuidadosamente en busca de elementos que no reconozca o de cualquier programa que no recuerde haber instalado. Si ve alguno, busque información sobre él para averiguar qué hace antes de eliminarlo. Una vez que esté preparado, seleccione el programa y haga clic en Desinstalar.Uninstalling a program in the Programs and Features section of the Control Panel in Windows 7

    14. Cuando termine, abra msconfig como hizo antes, desmarque la casilla junto a Arranque a prueba de errores y haga clic en Reiniciar para arrancar el equipo en el modo de funcionamiento normal. Recomendamos encarecidamente que confirme la eliminación del spyware realizando un análisis de malware como se ha descrito antes.

      Configuring a Windows 7 computer to boot in normal operations mode within the System Configuration menu

    Eliminación manual de spyware en Windows 10

    1. Desconéctese de Internet para evitar que el spyware siga enviando a su propietario más datos personales suyos.

    2. Reinicie el equipo en modo seguro. Abra el menú Windows, haga clic en el icono de Inicio/Apagado, mantenga pulsada la tecla Mayús y haga clic en Reiniciar.

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    3. En el menú que aparece, seleccione Solucionar problemas.

      Choosing to Troubleshoot a computer while rebooting in Windows 10

    4. Seleccione Opciones avanzadas.

      Selecting the Advanced options from the Troubleshoot menu Windows 10
    5. Seleccione Configuración de inicio.

      Choosing to configure the startup settings from within the advanced boot options for Windows 10
    6. Haga clic en Reiniciar.

      Choosing to restart and change startup settings in Windows 10

    7. Pulse la tecla 4 para reiniciar en modo seguro.

      The advanced Startup Settings from within the Troubleshoot menu in Windows 10

    8. El equipo se iniciará en modo seguro. Sabrá que está en modo seguro porque verá las palabras «Safe Mode» en cada esquina del escritorio, sobre un fondo negro.

      The desktop of a computer using Windows 10 in Safe Mode, with the phrase "Safe Mode" visible in each corner of the screen

    9. Desde este estado, puede eliminar los archivos temporales de su equipo. En la barra de búsqueda, escriba limpieza de disco y abra la aplicación Limpieza de disco.

      Searching for the Disk Cleanup app from the search bar in Windows 10
    10. Desplácese hacia abajo y compruebe que la casilla junto a Archivos temporales está marcada. Puede optar por eliminar otros archivos marcando también sus casillas correspondientes. Haga clic en Aceptar para eliminar los archivos seleccionados y, a continuación, haga clic en Eliminar archivos para confirmar.

      Choosing to delete Temporary Files and other types of files within the Disk Cleanup app in Windows 10

    11. A continuación, abra su Configuración pulsando la tecla Windows + I, y haga clic en Aplicaciones.

      Opening Apps settings from within the Windows Settings menu in Windows 10

    12. Ordene las aplicaciones por su fecha de instalación para ver primero las más recientes y, a continuación, vaya revisando la lista en busca de cualquier elemento que no reconozca o que no recuerde haber instalado.

      Sorting apps & features by install date in the Apps settings for Windows 10

    13. Si encuentra cualquier programa que no le resulta familiar, busque información sobre él antes de eliminarlo. Para eliminar cualquier programa de la lista, selecciónelo y haga clic en el botón Desinstalar.

      Uninstalling an app from the Apps settings in Windows 10

    14. Cuando termine, reinicie de nuevo el equipo para arrancar en el modo normal. Recomendamos encarecidamente que realice un análisis antivirus para confirmar la correcta eliminación de todo el spyware y demás malware de su sistema.

    ¿Qué versiones de Windows pueden infectarse con spyware?

    Tanto si utiliza Windows 10, Windows 7 o cualquier otra versión, la respuesta sencilla es que cualquier PC es susceptible de infectarse con spyware. Por suerte, Avast Free Antivirus puede eliminar el spyware de todas las versiones recientes de Windows.

    El uso de un sistema operativo obsoleto supone un mayor riesgo de sufrir todo tipo de malware, incluido el spyware. Desde enero de 2020, Microsoft ya no ofrece soporte para Windows 7 con actualizaciones de seguridad, y hace años que dejó de dar soporte a Windows 8, Windows XP y Windows Vista. Los sistemas operativos antiguos son más vulnerables a los hackers porque no están actualizados para contrarrestar las nuevas amenazas o parchear vulnerabilidades.

    Aunque Avast sigue protegiendo Windows 7, actualizarse a la versión más reciente de Windows mejorará aún más su seguridad. Y aunque Windows 10 incluye el software antivirus propio de Microsoft, Windows Defender a menudo no basta para garantizar una protección completa frente al malware más testarudo, como el spyware. Por eso recomendamos utilizar una herramienta de eliminación de spyware dedicada, como la nuestra.

    La eliminación efectiva de spyware es parte de Avast Free Antivirus

    Hoy en día, Internet está infestado de malware: spyware, virus y mucho, mucho más. Avast Free Antivirus resuelve todos los tipos de infección con malware y bloquea futuros ataques. Protegemos a cientos de millones de personas en todo el mundo y cada día bloqueamos más de 66 millones de amenazas. Consiga protección ininterrumpida contra el malware, los enlaces maliciosos, las descargas poco seguras, las redes Wi-Fi no protegidas y otras amenazas en línea... y todo ello de forma gratuita.

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