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Avast Academy Seguridad Virus Cómo detectar y eliminar spyware de un teléfono Android

Cómo detectar y eliminar spyware de un teléfono Android

El spyware es un software espía malicioso que puede infiltrarse entre los recovecos de su dispositivo Android. Si su dispositivo se infecta con spyware, es posible que esté enviando su nombre de usuario y los datos de su tarjeta de crédito directamente a los ciberdelincuentes. Aprenda a detectar y eliminar spyware de forma manual en Android, u obtenga una completa protección para su dispositivo con nuestra herramienta software de seguridad móvil.

How_to_Remove_Spyware_from_Android-Hero

¿Por qué es tan peligroso el spyware? 

Igual que James Bond consigue infiltrarse en las guaridas de sus enemigos, el spyware se infiltra en su dispositivo para acceder a la información más personal, y todo ello sin su conocimiento ni su consentimiento. Y mientras que James Bond es un espía con intenciones generalmente buenas, los ciberdelincuentes que utilizan software espía malicioso tienen objetivos bien distintos. El spyware es una forma especialmente peligrosa de malware porque se oculta mientras escudriña datos privados y confidenciales como nombres de usuario, contraseñas, información bancaria y de tarjetas de crédito, o su ubicación. Los hackers pueden utilizar fácilmente estos datos para cometer robo de identidad, fraude y otros delitos.

(¿Quiere saltar directamente a los pasos para eliminar spyware? Vaya hasta las instrucciones de eliminación de spyware).

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Este artículo contiene:

    Los espías graban con frecuencia a sus objetivos y el spyware no es una excepción. Dependiendo del tipo de spyware que infecte su dispositivo Android, es posible que pueda grabar audio o vídeo a través del dispositivo, o que controle su historial de navegación o su ubicación física. Algunas formas especiales de spyware, denominadas keyloggers, pueden incluso registrar todo lo que escribe.

    Cuando alguien a quien conoce instala una aplicación espía en su dispositivo sin su permiso ni conocimiento, hablamos de stalkerware. Estas aplicaciones suelen utilizarlas parejas celosas, empresas suspicaces o padres con exceso de ansiedad. El stalkerware es un poco distinto de los demás tipos de spyware, ya que no envía sus datos a un ciberdelincuente desconocido, sino a alguien a quien usted conoce personalmente. El stalkerware se puede utilizar para cometer chantaje o extorsión, o como herramienta en la violencia doméstica. Por este motivo, el stalkerware es una violación muy peligrosa de la privacidad.

    Por si fuera poco, el spyware está diseñado para ser invisible, lo que complica su detección y eliminación.

    ¿De dónde procede el spyware?

    El spyware puede colarse en su dispositivo de distintas maneras:

    Icon_01Aplicaciones maliciosas. Aunque Google cuenta con un proceso de aprobación de las aplicaciones que admite en Play Store, en ocasiones se cuela algún malware. Por ejemplo, en 2019, Avast descubrió ocho aplicaciones de stalkerware y las denunció. Google las retiró, pero para entonces ya se habían descargado 140 000 veces.

    Icon_02Estafas. En el phishing y otras estafas por correo electrónico o SMS, un ciberdelincuente se hace pasar por una empresa o un amigo para engañar a la víctima, de modo que descargue algún elemento malicioso o revele alguna información personal.

    Icon_03Malvertising. Los ciberdelincuentes pueden insertar malware en anuncios que luego distribuyen a través de las redes publicitarias. Si hace clic por accidente en un anuncio o un mensaje emergente, es posible que descargue código malicioso sin saberlo.

    Icon_04Descargas directas en el dispositivo. Se producen cuando alguien obtiene acceso físico a su dispositivo y descarga directamente stalkerware en él. Este spyware puede rastrear su ubicación, o supervisar su actividad en Internet o el uso que hace del dispositivo. Podría tratarse incluso de un keylogger que registre todo lo que escribe.

    ¿Todos los dispositivos Android son vulnerables al spyware?

    El spyware para teléfonos Android es más que habitual y, por desgracia, todos los teléfonos y tabletas con este sistema operativo son vulnerables a la infección. Y aunque el spyware no es un virus (se trata de un tipo distinto de software malicioso), los teléfonos pueden sufrir muchos tipos de malware.

    En lo que respecta a otros dispositivos Android, como los relojes y televisores inteligentes, u otros aparatos, el riesgo es mucho menor. Aunque cualquier dispositivo con software y acceso a Internet es técnicamente un objetivo potencial para el malware, no todos sufren ciberataques con la misma frecuencia. Sin embargo, esto podría cambiar en el futuro, cuando aumente la popularidad del sector del IoT. 

    El spyware para teléfonos Android es más que habitual y, por desgracia, todos los teléfonos y tabletas con este sistema operativo son vulnerables a la infección.

    La idea de que un hacker pueda espiar, por ejemplo, todos sus datos de salud a través del reloj inteligente, resulta ciertamente inquietante. Por fortuna, los relojes inteligentes actuales funcionan, en esencia, como una extensión del teléfono. Por tanto, si protege adecuadamente su teléfono del spyware, sus demás dispositivos también estarán seguros.

    Cómo detectar el spyware en su teléfono o tableta Android

    El spyware está diseñado para ocultarse, lo que lo hace difícil de detectar. No verá un icono en su lista de aplicaciones con el nombre «Spyware». Sin embargo, sí hay señales de infección que pueden ayudarlo a localizar el spyware en dispositivos Android. Para comprobar si su teléfono está «pinchado» con una aplicación espía, esté atento a lo siguiente:

    • Ralentizaciones o bloqueos inesperados. Las aplicaciones tardan más en cargarse o se bloquean, el sistema operativo no funciona bien o el teléfono parece más lento, en general.

    • La batería y los datos se agotan más rápido. El software spyware se ejecuta secretamente en segundo plano con la intención de permanecer oculto, pero utiliza una gran cantidad de batería y datos (cuando no está conectado a una red Wi-Fi), lo que también puede traducirse en una mayor factura telefónica.

    • Aplicaciones o ajustes nuevos o diferentes. Las aplicaciones que no recuerda haber instalado o los cambios en los ajustes, como una nueva página de inicio o mensajes emergentes constantes, pueden indicar una infección.

    • Sobrecalentamiento constante. El uso normal del teléfono provoca calor, pero el malware puede hacer que el dispositivo se caliente mucho más de lo habitual.

    Puede ser difícil diagnosticar la causa precisa de estos problemas, ya que pueden deberse a otra forma de malware de Android que debe eliminarse. También es posible que necesite acelerar o limpiar su dispositivo Android para mejorar problemas de velocidad, batería o sobrecalentamiento.

    Cómo eliminar el spyware de Android 

    Si sospecha que sufre una infección, debe proceder de inmediato con la eliminación del spyware de Android. Conviene librarse del spyware antes de que tenga ocasión de exponer sus datos personales a los ciberdelincuentes. Por suerte, aprender a eliminar spyware de un teléfono Android no es muy difícil y, además, cuenta con algunas opciones.

    Opción 1: Utilizar una herramienta de eliminación de spyware

    Salvo que sea un experto en malware, el uso de una herramienta de eliminación de spyware es el mejor modo de librarse de los espías ocultos y no dejar ni rastro de ellos. No obstante, tenga cuidado: no vaya corriendo a Google Play Store a descargar cualquier aplicación antivirus antigua. Ahí fuera hay muchas aplicaciones falsas que son en realidad malware camuflado. Por tanto, debe asegurarse de que utiliza una aplicación antivirus legítima de un desarrollador reputado.

    Avast incluye en su aplicación Avast Mobile Security uno de los mejores eliminadores de spyware para Android. Detecta y elimina toda clase de malware, y previene futuras infecciones. Este es el método para buscar spyware en su dispositivo Android:

    1. Descargue e instale Avast Mobile Security.

    2. Realice un análisis antivirus para detectar spyware o cualquier otro tipo de malware o virus.

      The virus scan in Avast Mobile Security for Android
    3. Siga las instrucciones de la aplicación para eliminar el spyware y cualquier otra amenaza que haya al acecho.

    ¡No hace falta nada más para librarse del spyware!

    Opción 2: Eliminar el spyware de forma manual

    Si quiere resolver los problemas por su cuenta, estos son los pasos que debe seguir. Primero, debe reiniciar el teléfono en modo seguro. El modo seguro impide la ejecución de las aplicaciones de terceros, por lo que podrá comprobar si el comportamiento del teléfono se debe al spyware o a un problema distinto.

    1. Mantenga pulsado el botón de encendido del teléfono para ver las opciones de apagado y reinicio.

      Power off, restart, and airplane mode options in Android 7
    2. Mantenga pulsada la opción Apagar y aparecerá la opción Reiniciar el modo seguro. Toque Aceptar.

      Confirming the reboot into safe mode on Android 7
    3. Debería ver que está en modo seguro por la indicación de arriba a la izquierda.

      Displaying safe mode on Android 7 in the left corner of the home screen
    4. Ahora toca eliminar cualquier aplicación sospechosa de ser maliciosa. Abra la Configuración y toque Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones, dependiendo de su versión de Android.

      Viewing all of your downloaded apps in Android 7
    5. Revise las aplicaciones para ver si no reconoce alguna. Una vez que identifique la aplicación maliciosa, toque Desinstalar para eliminarla del dispositivo. Si no está seguro, pruebe a buscar en Google el nombre de la aplicación, para ver si otros usuarios también han tenido problemas con ella.

      Uninstalling a potentially malicious app in Android 7
    6. Si la aplicación es especialmente artera, es posible que tenga permisos de administrador sobre el dispositivo para así impedir su desinstalación. En ese caso, deberá retirar dichos permisos. El proceso varía un poco según el tipo de teléfono que tenga y su versión de Android, pero tendrá que ir a Configuración > Seguridad > Avanzada > Administradores del dispositivo.

    7. En la lista de aplicaciones con permisos de administrador del dispositivo, desmarque la casilla junto al software malicioso. Esta también es una buena ocasión para comprobar si hay otras aplicaciones sospechosas con estos permisos. Si es así, retíreselos igualmente.

      Removing device administrator permissions from any suspicious apps
    8. En la lista emergente que aparece, pulse Desactivar esta aplicación del administrador de dispositivos.

    9. Vuelva a la lista de aplicaciones. Ahora puede desinstalar la aplicación que antes no podía, junto con cualquier otro elemento sospechoso.

    10. Reinicie el teléfono, arranque en modo normal y pruébelo.

    Con suerte, habrá eliminado el spyware y ahora el teléfono funcionará con normalidad. Si no es así, es posible que deba volver al modo seguro y probar a eliminar más aplicaciones o archivos temporales. Para verificar que ha eliminado el spyware, también puede realizar un análisis antivirus como ya se ha descrito.

    Si sospecha que la aplicación spyware podría haberla instalado en su dispositivo alguien a quien conoce, restablezca la contraseña y compruebe si puede añadir una seguridad adicional (como solicitar un código o huella digital para iniciar sesión).

    Si nada de esto funciona para arreglar los problemas del teléfono, su última opción es un restablecimiento de los datos de fábrica.

    Opción 3: Restablecer los datos de fábrica

    Si no funciona ninguna de las opciones anteriores, puede realizar un restablecimiento de los datos de fábrica. Esta acción eliminará todo el contenido del teléfono, incluido el spyware. Asegúrese de contar con una copia de seguridad del teléfono antes de hacerlo para no perder fotos, aplicaciones y otros datos. Deberá restaurar el teléfono con una copia de seguridad anterior al inicio de los problemas con el spyware.

    Este es el procedimiento para borrar el dispositivo y devolverlo a sus valores de fábrica:

    1. Vaya a Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento.

    2. Dependiendo de su teléfono, toque Restablecimiento de los datos de fábrica o Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).

      img08Android 7's options screen for backing up and resetting the phone.
    3. Toque Restablecer dispositivo para confirmar.

      Android 7's factory reset screen, which confirms everything you'll be deleting.
    4. El teléfono le pedirá que confirme introduciendo su código o PIN. 

    5. El teléfono tardará un tiempo en borrar y restablecerlo todo, tras lo cual se reiniciará como un dispositivo nuevo.

      The welcome screen on Android looks the same as though the phone is new.
    6. Le preguntará si desea comenzar de cero o restablecer desde una copia de seguridad. Si utiliza una copia de seguridad, tenga cuidado de seleccionar una anterior a los problemas con el teléfono (en otras palabras, ¡asegúrese de no reinstalar el spyware!).

      The initial setup procedures for an Asus phone running Android 7
    7. ¡Ya se ha librado del spyware! Ahora, plantéese instalar una aplicación antivirus para prevenir futuras infecciones con malware.

    Elimine el spyware de sus demás dispositivos

    No solo los teléfonos y tabletas Android pueden infectarse con spyware. Consulte nuestras demás guías para aprender a librarse del spyware en todos sus dispositivos.

    Obtenga protección contra spyware diseñada para sus dispositivos Android

    Para prevenir futuras infecciones con spyware, instale una aplicación antivirus reputada como Avast Mobile Security, que es gratuita. Disfrutará de protección ininterrumpida contra el spyware y otras formas de malware. Detecte aplicaciones y enlaces maliciosos antes de que tengan la ocasión de llegar a su dispositivo. 

    Además, nuestras funciones antirrobo integradas por control remoto le ayudarán a encontrar y recuperar el dispositivo si lo pierde o se lo roban, bloqueará a los ladrones y les impedirá acceder a sus datos. Con más de 100 millones de instalaciones y una puntuación de protección y facilidad de uso del 100 %, Avast Mobile Security es una aplicación antivirus gratuita para Android líder en el mundo.

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