¿Ticketmaster es legal?

¿Se puede confiar en Ticketmaster?

Sí, Ticketmaster es una plataforma legítima y de confianza. A pesar de que algunos usuarios se frustren con las políticas de precios, la experiencia de usuario y las colas virtuales, no se trata de una estafa; de hecho, es uno de los lugares más seguros para comprar y vender entradas, ya que resulta prácticamente imposible duplicar o falsificar las entradas que se compran a través de esta app.

En las entradas de la app Ticketmaster se utilizan códigos QR que se actualizan varias veces al minuto, evitando así que se puedan realizar capturas de pantalla para reutilizarlas o revenderlas. Solo se puede acceder a las entradas, y a los códigos QR asociados a las mismas, desde la cuenta con la que se haya realizado la compra, por lo que si has comprado la entrada a través de la app, puedes estar seguro de que es auténtica.

Pero no dejes que esto te cree una falsa sensación de seguridad. En primer lugar, vamos a ver más detenidamente cómo funciona Ticketmaster. A continuación, veremos algunas de las posibles estafas de Ticketmaster que podrían afectar a los asistentes de un concierto que compran o venden entradas fuera de la plataforma.

¿Cómo funciona Ticketmaster?

Ticketmaster es un distribuidor de entradas oficial que ofrece una plataforma para conectar recintos, organizadores de eventos, artistas y fans. La mayoría de los beneficios provienen de cargos por servicio que se añaden al precio de las entradas y reventas, beneficios que también se comparten con los recintos, patrocinadores y artistas.

Algunas entradas de Ticketmaster están sujetas a un modelo de precios dinámico, en el que la gran demanda puede hacer que los precios suban, algo parecido a lo que ocurre con las tarifas de las compañías aéreas. Sin embargo, es posible que los artistas o los promotores de giras decidan vender entradas a un precio fijo.

Las entradas de los eventos compradas en Ticketmaster se envían a tu cuenta en la app, donde puedes verla, transferirla, venderla o descargarla en tu cartera digital.

La cola de Ticketmaster

A veces, cuando los artistas venden entradas a un precio fijo, la demanda se dispara. Ticketmaster utiliza una cola virtual para hacer que el proceso sea seguro e impedir las reventas. Este sistema verifica usuarios y ayuda a reducir los bot automáticos, proporcionando así a los fans de verdad una mayor oportunidad de conseguir entradas.

Los fans hacen una cola virtual hasta que llega su turno de compra. Para unirse, primero deben entrar en una «sala de espera» unos 10 o 15 minutos antes de que comience la venta. Una vez que comienza la venta, a cada fan se le proporciona un lugar en la cola al azar y se le notifica cuando sea su turno para realizar la compra de entradas. El lugar en la cola se asigna de forma aleatoria, por lo que el sistema funciona un poco como la lotería.

Ticketmaster asigna números de cola aleatorios a todas las personas que se encuentren en la sala de espera virtual de la preventa.

¿Cómo funciona la reventa de entradas en Ticketmaster?

El sistema de reventa de Ticketmaster permite a los fans registrar las entradas directamente en la plataforma para que otros puedan comprarlas. Los vendedores fijan el precio (aunque puede haber límites de precios) y, cuando la entrada se vende, Ticketmaster la transfiere a la cuenta del comprador de forma segura. El código QR original del vendedor se cancela inmediatamente, evitando así que la entrada se duplique.

Los revendedores pagan un cargo por servicio que se extrae del pago y los compradores pagan un cargo adicional durante el proceso. Estos cargos varían en función del evento y la región. La reventa no siempre está disponible (los artistas u organizadores pueden optar por desactivarla).

Ticketmaster también ofrece una función de transferencia de entradas, que permite a los fans enviar entradas a amigos sin ningún coste. Al igual que ocurre con la reventa, esta opción puede desactivarse según el evento.

¿Las entradas de reventa verificada son seguras?

Sí, es seguro comprar entradas de la reventa verificada de Ticketmaster. La plataforma verifica la autenticidad de cada una de las entradas antes de registrarla, por lo que puedes estar seguro de que es legítima. Sin embargo, las entradas que se compran a través de fuentes de reventa no autorizadas o plataformas de terceros no cuentan con esa garantía, por lo que presentan un mayor riesgo de falsificación o de que la entrada no sea válida.

Estafas de Ticketmaster comunes con las que se debe tener cuidado

Aunque la app Ticketmaster está protegida contra estafadores, los clientes de Ticketmaster pueden encontrarse con alguna estafa si salen de la plataforma. Entre las estafas más comunes se encuentran correos de phishing, sitios web falsificados y trampas de ingeniería social que engañan a los fans desesperados para que envíen dinero a los estafadores.

Aunque puedas creer que eres lo suficientemente listo como para que te estafen, resulta bastante sencillo ser víctima de una estafa, especialmente si estás estresado, distraído o desesperado. Para protegerte, considera conseguir un antivirus potente impulsado por IA que cuente con detección de estafas en tiempo real.

Pago fuera de la plataforma

Los estafadores pueden intentar hacerte pegar por entradas de reventa fuera de la plataforma, a través de aplicaciones como PayPal, Venmo o CashApp. Afirman que te enviarán las entradas a través de la función de transferencia de entradas una vez que se realice el pago, pero nunca llegan a hacerlo.

Además, dado que muchas aplicaciones de pago peer-to-peer cuentan con una protección al comprador limitada, no podrás cancelar la transacción en caso de que la entrada nunca llegue. La venta de entradas fuera de la plataforma conlleva los mismos riesgos, lo cual hace que tanto los compradores como los vendedores sean vulnerables.

Estas estafas son especialmente comunes cuando los artistas u organizadores desactivan la reventa oficial, lo cual hace que los fans no puedan comprar entradas de reventa verificada a través de la app. A pesar de que los riesgos no puedan eliminarse por completo, si eliges comprar o vender fuera de la plataforma, la opción más segura es quedar en persona y realizar el intercambio de forma simultánea.

Entradas falsas y especulativas

Si compras entradas en una plataforma de terceros, como Craiglist o StubHub, o por redes sociales, como Facebook Marketplace, existe el riesgo de que recibas entradas falsificadas, que son entradas falsas con las que no podrás acceder al recinto, ya que no se pueden escanear. Con entradas especulativas hacemos referencia a la venta de asientos que el vendedor no tiene y ofrece con la esperanza de poder comprarlos luego y transferírtelos. En ambos casos, los compradores corren el riesgo de pagar por entradas que no llegan a materializarse.

Para protegerte, siempre debes realizar la compra a través de vendedores oficiales o en plataformas de reventa que garanticen autenticidad, lección que un usuario de Reddit ha aprendido a la fuerza. Evita las entradas en papel o en PDF a toda costa, ya que los estafadores pueden enviarlas a varias personas. En su lugar, insístele al vendedor para que transfiera las entradas digitales a tu cuenta de Ticketmaster.

Estafas de phishing

En las estafas de phishing de Ticketmaster, los estafadores se hacen pasar por Ticketmaster en correos electrónicos o textos falsos. Su objetivo es que hagas clic en un vínculo peligroso, reveles las credenciales de tu cuenta de Ticketmaster o envíes dinero a un ciberdelincuente.

Entre los mensajes de phishing se encuentran los siguientes:

• Solicitudes de pago urgente.

• Confirmaciones de pago falsas.

• Correos electrónicos de verificación de inicio de sesión.

• Alertas de seguridad de la cuenta.

• Solicitudes de restablecimiento de contraseña.

Las estafas de phishing pueden ser de muchas formas, pero siempre con el objetivo de que hagas clic en un vínculo. Dicho vínculo puede llevar a un portal de pago falso o a una página de inicio de sesión ficticia diseñada para robar credenciales. En otros casos, el simple hecho de responder al mensaje puede establecer un método de ingeniería social, en el que el estafador te convence para transferir entradas, dinero o detalles de inicio de sesión.

Sitios web falsos que imitan a Ticketmaster

Si haces clic en un vínculo de phishing o escaneas un código QR malicioso, es posible que termines en una versión fraudulenta de Ticketmaster, un sitio web falso diseñado por ciberdelincuentes de forma inteligente. Estos sitios pueden contener páginas de inicio de sesión que registran tu correo electrónico y tu contraseña, lo cual conduce a robos de cuentas o llevan a portales de pago falsos en el que se roba dinero.

Para evitar caer en estafas de sitios web falsos, asegúrate de que te encuentras en el sitio web oficial de Ticketmaster. Lo mejor es escribir la URL lentamente y con cuidado en la barra de dirección y, después, verificar que la URL comienza con «https» (y no por «http»). Si todavía no estás seguro, lee nuestra guía de comprobación de seguridad de sitios web.

Cómo protegerse a la hora de comprar entradas fuera de la plataforma

Aunque siempre resulta más seguro recurrir a Ticketmaster, si no tienes más remedio que comprar o vender entradas fuera de la plataforma, asegúrate de tomar precauciones adicionales. Ten cuidado con los vínculos sospechosos e insiste en que te transfieran las entradas digitales directamente a tu cuenta de Ticketmaster. Envía el pago únicamente cuando estés seguro de que la otra parte es legítima y comprueba que estás utilizando la app o el sitio web oficial.

Estas son algunas señales que pueden ayudarte a saber si una entrada de reventa tiene probabilidades de ser real:

• La cuenta lleva mucho tiempo activa y tiene muchas opiniones o amigos.

• La entrada puede transferirse directamente a tu cuenta de Ticketmaster.

• El vendedor puede proporcionar la entrada de inmediato.

• El vendedor está de acuerdo con quedar en persona.

• Entre los detalles del asiento se proporciona el número de asiento, no solo la «zona de asientos».

Informar sobre estafas de entradas

Ponerte en contacto con Ticketmaster rápidamente puede ayudarte a recuperar tu dinero o tus entradas en caso de haber sido víctima de una estafa. Primero, ve al Centro de ayuda de Ticketmaster. Haz clic en Contacta con nosotros, en Mis entradas y, a continuación, en la opción para saber qué hacer si mis entradas se pierden, las han robado o están dañadas? Si recibes un correo electrónico de phishing que parezca de Ticketmaster, reenvíalo a phishing@ticketmaster.com.

Si has sido víctima de un fraude, no dudes en informar sobre la estafa en internet a las autoridades y a la FTC. Te hayan estafado o no, asegúrate de documentar todas las transacciones para poder contar con el máximo de pruebas posible en caso de que algo salga mal.

Controversias de Ticketmaster

A pesar de los esfuerzos de Ticketmaster para luchar contra los bots, a veces, la gran demanda de entradas tiene como resultado imprevistos notorios, como cuando durante el Eras Tour de Taylor Swift se registraron 3,5 millones de fans para la preventa de entradas y el sitio web se colapsó.

Debido a su posición destacada en el mercado de reventa de entradas, Ticketmaster ha sido acusado de contar con prácticas anticompetitivas; en 2023, incluso llegó a hacer frente al Senado de Estados Unidos en una audiencia sobre el tema. Aunque es cierto que Ticketmaster ocupa una posición dominante en el mercado, ya que es responsable de casi el 80 % de la venta de entradas para conciertos desde 1995, sus servicios también se caracterizan por ser «el saco de boxeo de la frustración de los consumidores», permitiendo que los artistas aumenten sus beneficios a la vez que desvían la ira de los fans hacia la plataforma.

Protégete de las estafas de entradas con Avast

A pesar de que Ticketmaster cuenta con funciones de seguridad sólidas para proteger a los clientes del fraude, la plataforma poco puede hacer por luchar contra el phishing, los sitios web falsos y las estafas en la jungla digital de internet. Ahí es donde Avast entra en acción.

Gracias a la protección contra estafas con IA y contra el phishing en tiempo real, Avast Free Antivirus te ayuda a evitar los sitios web falsos, te advierte sobre vínculos peligrosos y te alerta de las posibles estafas, que cada vez son más sofisticadas y convincentes. Descárgate Avast para disponer de un software de seguridad digital galardonado (y para poder estar extremadamente tranquilo).