Obsługujemy przeglądarki, a nie dinozaury. Aby prawidłowo wyświetlić treść tej strony, zaktualizuj przeglądarkę.

Analiza przypadku

Firma e-support AG poprawia wydajność o 70% dzięki wykorzystaniu platformy Avast Business CloudCare

Firma

Od 2003 roku firma e-support AG świadczy klientom w Bernie, Oberlandzie Berneńskim i innych francuskojęzycznych regionach Szwajcarii kompleksowe usługi z zakresu IT, telefonii i bezpieczeństwa. Obsługuje ona 700 klientów — większość z nich to małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP), w tym kancelarie prawne i notarialne, organizacje non profit czy szkoły. Wśród jej klientów są też większe firmy z branży badań klinicznych, energetycznej, budowlanej i technologicznej.

Wyzwanie

Dla Christiana Wälchliego, który od 2017 roku pełni funkcję kierownika działu sprzedaży i biura firmy e-support AG, edukowanie klientów w zakresie produktów zabezpieczających i najlepszych praktyk dotyczących bezpieczeństwa operacji jest najważniejszym priorytetem.

„Liczba zagrożeń rośnie, a cyberprzestępcy stale opracowują nowe metody ataków. Ich celem jest wyrządzenie szkód jak największej liczbie małych firm” — wyjaśnia Christian. „Wielu naszych klientów rozumie, że proaktywne zabezpieczenia są niezbędne w dzisiejszych realiach, ale część z nich myśli «po staremu» lub nie ma wystarczającej wiedzy na temat bezpieczeństwa. Musimy nieustannie informować klientów o nowych zagrożeniach oraz o tym, że zaawansowane produkty zabezpieczające mają kluczowe znaczenie w zapobieganiu cyberprzestępczości i chronieniu ich działań”.

Rozwiązanie

Firma e-support AG, która działa na rynku od 2003 roku, korzysta z platformy zabezpieczeń Avast Business CloudCare i rozwiązań Avast Business w zakresie ochrony punktów końcowych. Nigdy nie rozważała zmiany dostawcy oprogramowania zabezpieczającego. „Polegamy na rozwiązaniach Avast od początku istnienia naszej firmy” — mówi Christian. „Avast jest obecnie największą na świecie firmą zajmującą się bezpieczeństwem IT i analizuje ogromne ilości danych dotyczących zagrożeń przy użyciu niezwykle zaawansowanych technologii. Wiemy, że nowe zagrożenia są natychmiast identyfikowane i blokowane w czasie rzeczywistym, a nasi klienci są bezpieczni. Dlatego zawsze było dla nas jasne: pozostajemy przy rozwiązaniach Avast”.

Christian i jego zespół zaczęli korzystać z Avast Business CloudCare w 2017 roku i przenieśli wielu klientów do tej platformy zabezpieczeń w chmurze. CloudCare oferuje elastyczne rozwiązanie z modelem rozliczeń na bieżąco, które jest przeznaczone dla firm potrzebujących warstwowych usług zabezpieczających, takich jak Avast Business Antivirus Pro Plus, Filtrowanie treści czy Backup w chmurze. Christian dodaje: „Cenimy CloudCare, ponieważ umożliwia łatwe dodawanie usług w miarę zmieniających się potrzeb oraz zapewnia klientom skalowalną platformę i zindywidualizowane opcje. Możemy monitorować usługi i zarządzać nimi z poziomu centralnej platformy Business Hub i zapewnić tę możliwość także naszym klientom”.

Efekt

Używając rozwiązań Avast Business, firma e-support AG zwiększyła swoją ogólną wydajność o 70% i znacząco powiększyła bazę klientów korzystających z CloudCare. „Cechuje nas proaktywne podejście — wyjaśniamy firmom z sektora MŚP, jakie korzyści w zakresie bezpieczeństwa zapewniają rozwiązania Avast Business. Możemy na przykład zademonstrować, jak proaktywnie planować i konsekwentnie dostarczać usługi zabezpieczające za pomocą intuicyjnego pulpitu nawigacyjnego i platformy chmurowej CloudCare. W ten sposób przekonaliśmy wiele firm do nawiązania z nami współpracy” — mówi Christian. Solidny zestaw rozwiązań i bezpośrednie wsparcie ze strony zespołu Avast Business zlokalizowanego w Szwajcarii to kolejne aspekty, które są bardzo ważne dla Christiana. „Wszystkie rozwiązania Avast Business są niezwykle wydajne, co przekłada się na wysoki poziom zadowolenia klientów” — zaznacza. „Jesteśmy w stałym kontakcie z naszym opiekunem klienta, który zawsze ma dla nas czas. Wiemy, że możemy polegać na Avast Business”.

Christian ceni sobie również regularne wydarzenia organizowane z myślą o partnerach. „Niedawno zespół Avast Business zorganizował seminarium w Horgen, podczas którego otrzymaliśmy wiele informacji na temat aktualizacji produktów, a także możliwość nawiązania nowych kontaktów biznesowych. Tego typu wydarzenia pomagają nam kontynuować stałą wymianę informacji i utrzymywać silne relacje. Wyraźnie widzimy, że Avast Business rozumie potrzeby swoich partnerów i dokłada wszelkich starań, aby dostarczać produkty i zasoby, które pomogą nam rozwijać nasze firmy”.

Strona internetowa

www.e-support.ch

Branża

Usługi z zakresu IT, telefonii i bezpieczeństwa

Potrzeby firmowe

Proaktywne wychodzenie naprzeciw cyberzagrożeniom wymierzonym w małe i średnie przedsiębiorstwa oraz edukowanie klientów w zakresie skutecznych produktów zabezpieczających

Rozwiązanie

  • Avast Business CloudCare
  • Avast Business Endpoint
  • Rozwiązania zabezpieczające

Wyniki

  • Zwiększenie ogólnej wydajności o 70% przy użyciu produktów Avast Business
  • Opracowanie programu pozyskiwania nowych klientów przez demonstrację możliwości CloudCare
  • Znaczne zwiększenie bazy klientów korzystających z CloudCare w ciągu 24 miesięcy

Dzięki zintegrowanym rozwiązaniom Avast Business pomagamy naszym klientom podejmować proaktywne działania chroniące przed cyberzagrożeniami i wdrażać zaawansowane zabezpieczenia. Podwyższa to poziom obsługi naszych klientów i ułatwia dalszy rozwój naszej działalności.

e-support AG — analiza przypadku

Zamknij

Prawie gotowe!

Zakończ instalację, klikając pobrany plik poniżej i postępując zgodnie z instrukcjami.

Rozpoczynanie pobierania…
Uwaga: Jeśli pobieranie nie rozpocznie się automatycznie, kliknij tutaj.
Kliknij ten plik, aby rozpocząć instalację programu Avast.
Kliknij ten plik, aby rozpocząć instalację programu Avast