Obsługujemy przeglądarki, a nie dinozaury. Aby prawidłowo wyświetlić treść tej strony, zaktualizuj przeglądarkę.

Analiza przypadku

Firma e-support AG poprawia wydajność o 70% dzięki wykorzystaniu platformy Avast Business CloudCare

Firma

Od 2003 roku firma e-support AG świadczy klientom w Bernie, Oberlandzie Berneńskim i innych francuskojęzycznych regionach Szwajcarii kompleksowe usługi z zakresu IT, telefonii i bezpieczeństwa. Obsługuje ona 700 klientów — większość z nich to małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP), w tym kancelarie prawne i notarialne, organizacje non profit czy szkoły. Wśród jej klientów są też większe firmy z branży badań klinicznych, energetycznej, budowlanej i technologicznej.

Wyzwanie

Dla Christiana Wälchliego, który od 2017 roku pełni funkcję kierownika działu sprzedaży i biura firmy e-support AG, edukowanie klientów w zakresie produktów zabezpieczających i najlepszych praktyk dotyczących bezpieczeństwa operacji jest najważniejszym priorytetem.

„Liczba zagrożeń rośnie, a cyberprzestępcy stale opracowują nowe metody ataków. Ich celem jest wyrządzenie szkód jak największej liczbie małych firm” — wyjaśnia Christian. „Wielu naszych klientów rozumie, że proaktywne zabezpieczenia są niezbędne w dzisiejszych realiach, ale część z nich myśli «po staremu» lub nie ma wystarczającej wiedzy na temat bezpieczeństwa. Musimy nieustannie informować klientów o nowych zagrożeniach oraz o tym, że zaawansowane produkty zabezpieczające mają kluczowe znaczenie w zapobieganiu cyberprzestępczości i chronieniu ich działań”.

Rozwiązanie

Firma e-support AG, która działa na rynku od 2003 roku, korzysta z platformy zabezpieczeń Avast Business CloudCare i rozwiązań Avast Business w zakresie ochrony punktów końcowych. Nigdy nie rozważała zmiany dostawcy oprogramowania zabezpieczającego. „Polegamy na rozwiązaniach Avast od początku istnienia naszej firmy” — mówi Christian. „Avast jest obecnie największą na świecie firmą zajmującą się bezpieczeństwem IT i analizuje ogromne ilości danych dotyczących zagrożeń przy użyciu niezwykle zaawansowanych technologii. Wiemy, że nowe zagrożenia są natychmiast identyfikowane i blokowane w czasie rzeczywistym, a nasi klienci są bezpieczni. Dlatego zawsze było dla nas jasne: pozostajemy przy rozwiązaniach Avast”.

Christian i jego zespół zaczęli korzystać z Avast Business CloudCare w 2017 roku i przenieśli wielu klientów do tej platformy zabezpieczeń w chmurze. CloudCare oferuje elastyczne rozwiązanie z modelem rozliczeń na bieżąco, które jest przeznaczone dla firm potrzebujących warstwowych usług zabezpieczających, takich jak Avast Business Antivirus Pro Plus, Filtrowanie treści czy Backup w chmurze. Christian dodaje: „Cenimy CloudCare, ponieważ umożliwia łatwe dodawanie usług w miarę zmieniających się potrzeb oraz zapewnia klientom skalowalną platformę i zindywidualizowane opcje. Możemy monitorować usługi i zarządzać nimi z poziomu centralnej platformy Business Hub i zapewnić tę możliwość także naszym klientom”.

Efekt

Używając rozwiązań Avast Business, firma e-support AG zwiększyła swoją ogólną wydajność o 70% i znacząco powiększyła bazę klientów korzystających z CloudCare. „Cechuje nas proaktywne podejście — wyjaśniamy firmom z sektora MŚP, jakie korzyści w zakresie bezpieczeństwa zapewniają rozwiązania Avast Business. Możemy na przykład zademonstrować, jak proaktywnie planować i konsekwentnie dostarczać usługi zabezpieczające za pomocą intuicyjnego pulpitu nawigacyjnego i platformy chmurowej CloudCare. W ten sposób przekonaliśmy wiele firm do nawiązania z nami współpracy” — mówi Christian. Solidny zestaw rozwiązań i bezpośrednie wsparcie ze strony zespołu Avast Business zlokalizowanego w Szwajcarii to kolejne aspekty, które są bardzo ważne dla Christiana. „Wszystkie rozwiązania Avast Business są niezwykle wydajne, co przekłada się na wysoki poziom zadowolenia klientów” — zaznacza. „Jesteśmy w stałym kontakcie z naszym opiekunem klienta, który zawsze ma dla nas czas. Wiemy, że możemy polegać na Avast Business”.

Christian ceni sobie również regularne wydarzenia organizowane z myślą o partnerach. „Niedawno zespół Avast Business zorganizował seminarium w Horgen, podczas którego otrzymaliśmy wiele informacji na temat aktualizacji produktów, a także możliwość nawiązania nowych kontaktów biznesowych. Tego typu wydarzenia pomagają nam kontynuować stałą wymianę informacji i utrzymywać silne relacje. Wyraźnie widzimy, że Avast Business rozumie potrzeby swoich partnerów i dokłada wszelkich starań, aby dostarczać produkty i zasoby, które pomogą nam rozwijać nasze firmy”.

Strona internetowa

www.e-support.ch

Branża

Usługi z zakresu IT, telefonii i bezpieczeństwa

Potrzeby firmowe

Proaktywne wychodzenie naprzeciw cyberzagrożeniom wymierzonym w małe i średnie przedsiębiorstwa oraz edukowanie klientów w zakresie skutecznych produktów zabezpieczających

Rozwiązanie

  • Avast Business CloudCare
  • Avast Business Endpoint
  • Rozwiązania zabezpieczające

Wyniki

  • Zwiększenie ogólnej wydajności o 70% przy użyciu produktów Avast Business
  • Opracowanie programu pozyskiwania nowych klientów przez demonstrację możliwości CloudCare
  • Znaczne zwiększenie bazy klientów korzystających z CloudCare w ciągu 24 miesięcy

Dzięki zintegrowanym rozwiązaniom Avast Business pomagamy naszym klientom podejmować proaktywne działania chroniące przed cyberzagrożeniami i wdrażać zaawansowane zabezpieczenia. Podwyższa to poziom obsługi naszych klientów i ułatwia dalszy rozwój naszej działalności.

e-support AG — analiza przypadku

Zamknij

Wykonaj następujące kroki, aby ukończyć instalację programu Avast:

Rozpoczynanie pobierania…
Uwaga: Jeśli pobieranie nie rozpocznie się automatycznie, kliknij tutaj.
1
Uruchom instalator Avast
Uruchom instalator Avast
Uruchom instalator Avast
Uruchom instalator Avast
Uruchom instalator Avast
Zapisz plik Avast
Zapisz plik Avast
Zapisz plik Avast
Zapisz plik Avast
Zapisz plik Avast
Kliknij plik Avast, aby rozpocząć instalację
Kliknij plik Avast, aby rozpocząć instalację
Kliknij plik Avast, aby rozpocząć instalację
Kliknij plik Avast, aby rozpocząć instalację
Kliknij plik Avast, aby rozpocząć instalację
Uruchom instalator Avast
Uruchom instalator Avast
Uruchom instalator Avast
Uruchom instalator Avast
Uruchom instalator Avast
Kliknij pobrany plik w lewym dolnym rogu przeglądarki.
Kliknij pobrany plik w lewym dolnym rogu przeglądarki.
Kliknij pobrany plik w lewym dolnym rogu przeglądarki.
Kliknij pobrany plik w lewym dolnym rogu przeglądarki.
Kliknij pobrany plik w lewym dolnym rogu przeglądarki.
Gdy pojawi się monit, kliknij przycisk Zapisz plik. W prawym górnym rogu wybierz Pobrane, aby otworzyć plik instalacyjny.
Gdy pojawi się monit, wybierz opcję „Zapisz plik”, a następnie kliknij OK.
Gdy pojawi się monit, kliknij przycisk Zapisz plik. W prawym górnym rogu wybierz Pobrane, aby otworzyć plik instalacyjny.
Gdy pojawi się monit, kliknij przycisk Zapisz plik. W prawym górnym rogu wybierz Pobrane, aby otworzyć plik instalacyjny.
Gdy pojawi się monit, wybierz opcję „Zapisz plik”, a następnie kliknij OK.
W prawym górnym rogu wybierz Pobrane i kliknij pobrany plik.
W prawym górnym rogu wybierz Pobrane i kliknij pobrany plik.
W prawym górnym rogu wybierz Pobrane i kliknij pobrany plik.
W prawym górnym rogu wybierz Pobrane i kliknij pobrany plik.
W prawym górnym rogu wybierz Pobrane i kliknij pobrany plik.
Przejdź do folderu Pobrane i kliknij pobrany plik.
Przejdź do folderu Pobrane i kliknij dwukrotnie pobrany plik.
Przejdź do folderu Pobrane i kliknij pobrany plik.
Przejdź do folderu Pobrane i kliknij pobrany plik.
Przejdź do folderu Pobrane i kliknij dwukrotnie pobrany plik.
2
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Kliknij plik Avast, aby rozpocząć instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Kliknij plik Avast, aby rozpocząć instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Potwierdź instalację
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Zezwalaj w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Zezwalaj w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
W prawym górnym rogu wybierz Pobrane, aby otworzyć plik instalacyjny i zatwierdzić instalację.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
W prawym górnym rogu wybierz Pobrane, aby otworzyć plik instalacyjny i zatwierdzić instalację.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Zezwalaj w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Zezwalaj w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Zezwalaj w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Tak w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
Kliknij przycisk Zezwalaj w systemowym oknie dialogowym, aby zatwierdzić rozpoczęcie instalacji programu Avast.
3
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij przycisk w oknie instalatora, aby rozpocząć instalację.
Kliknij ten plik, aby rozpocząć instalację programu Avast.
Kliknij ten plik, aby rozpocząć instalację programu Avast