Vi har stöd för uppdaterade webbläsare. Uppdatera webbläsaren om du vill se innehållet på den här webbsidan på rätt sätt.

Är du inte säker på vilken lösning som är bäst för ditt företag?
Fallstudie

e-support AG ökar effektiviteten med 70 % med Avast Business CloudCare

Företaget

Sedan 2003 har e-support AG tillhandahållit ett komplett utbud av IT-, telefoni- och säkerhetstjänster åt kunder i Bern, Berner Oberland och andra schweizisk-franska områden runt om i Schweiz. Med en kundbas på 700 betjänar företaget huvudsakligen små och medelstora företag (SME) såsom advokatbyråer och notarier, ideella organisationer och skolor, liksom större verksamheter inom klinisk laboration, energi, fastigheter och teknik.

Utmaningen

För Christian Wälchli, sälj- och kontorschef på e-support AG sedan 2017, är en av de högsta prioriteringarna att utbilda kunderna inom säkerhetsprodukter och bästa metoder för att hålla verksamheten säker.

”Hoten är på uppgång och cyberbrottslingar utvecklar hela tiden nya angreppssätt för att skada så många småföretag som möjligt”, förklarar Christian. ”Många av våra kunder förstår redan att proaktiva säkerhetsåtgärder är oumbärliga i dagens samhälle, men många tänker fortfarande i gamla banor eller saknar kunskap om säkerhet. Vi måste fortsätta informera kunderna om nya hot och hur avancerade säkerhetsprodukter är kritiska när det gäller att förhindra cyberbrott och skydda deras verksamhet.”

Lösningen

Som kanalpartner sedan 2003 använder sig e-support AG av Avast Business CloudCare-säkerhetsplattformen och Avast Business Endpoint Protection-lösningarna. Att ändra lösningsleverantörer var aldrig ett alternativ som företaget övervägde. ”Vi har förlitat oss på Avasts lösningar sedan bolagets barnsben”, säger Christian. ”Avast är nu världens största IT-säkerhetsföretag och analyserar en ofantlig mängd hotdata med mycket avancerad teknik. Vi ser hur nya hot omedelbart identifieras och blockeras i realtid och vet att våra kunder är säkra. Att fortsätta använda Avast har därför alltid varit solklart för oss.

Christian och hans team började använda Avast Business CloudCare år 2017 och har fått över många kunder till den molnbaserade säkerhetsplattformen. CloudCare erbjuder en flexibel, användningsbaserad betalningslösning för företag som behöver säkerhetstjänster i flera lager som Avast Business Antivirus Pro Plus, Innehållsfiltrering eller Molnsäkerhetskopiering. Christian fortsätter: ”Vi gillar CloudCare eftersom tjänster enkelt kan läggas till efter behov, och att det tillhandahåller en skalbar plattform och individuella alternativ för kunder. Vi kan övervaka och hantera tjänster från den centrala Business Hub och tillhandahålla våra kunder den möjligheten också.”

Resultaten

Med Avast Business-lösningarna har e-support AG förbättrat sin övergripande effektivitet med 70 % och avsevärt ökat sin CloudCare-kundbas. Som Christian förklarar: ”Vi har proaktivt närmat oss små och medelstora företag och diskuterat säkerhetsfördelarna med Avast Business-lösningar. Till exempel kan vi demonstrera hur säkerhetstjänster kan schemaläggas proaktivt och kontinuerligt levereras genom CloudCares intuitiva kontrollpanel och molnplattform. Detta har övertygat företag att arbeta med oss.” Den starka lösningen som implementerats och den direkta, personliga supporten från Avast Business-teamet i Schweiz är också viktiga aspekter för Christian. ”Samtliga Avast Business-lösningar är extremt kraftfulla, och vi noterar en hög nivå av kundnöjdhet till följd av detta”, berättar han. ”Samtidigt står vår partnerkontoadministratör alltid till förfogande och vi kommunicerar regelbundet. Vi vet att vi kan förlita oss på Avast Business.”

Han värdesätter de regelbundna partnerevenemangen. ”Nyligen höll Avast Business-teamet ett seminarium i Horgen, där vi fick mycket information om produktuppdateringar liksom en möjlighet att interagera med våra kollegor. Dessa evenemang hjälper oss att fortsätta ett konstant informationsutbyte och upprätthålla starka relationer. Det är tydligt att Avast Business förstår sina partners behov och gör ansträngningar för att tillhandahålla de produkter och tjänster vi behöver för att stärka vår verksamhet.”

Webbplats

www.e-support.ch

Bransch

IT-, telefoni- och säkerhetstjänster

Affärsbehov

Genom att proaktivt hålla dig steget före cyberhot riktade mot små och medelstora företag och utbilda kunder om effektiva säkerhetsprodukter

Lösning

  • Avast Business CloudCare
  • Avast Business Endpoint
  • Skyddslösningar

Resultat

  • Förbättrade övergripande effektivitet 70 % med Avast Business-produktportföljen
  • Skapade ett nytt kundvärvningsprogram genom att demonstrera funktionerna i CloudCare
  • Ökade CloudCare-kundbasen avsevärt under 24 månader

Med de integrerade lösningarna från Avast Business hjälper vi våra kunder att vidta proaktiva åtgärder mot cyberhot och implementera avancerat säkerhetsskydd. Detta ökar vår nivå av kundtjänst och hjälper oss att fortsätta utveckla vår verksamhet.

Fallstudie: e-support AG

Stäng

Nästan klart!

Slutför installationen genom att klicka på den nedladdade filen och följa anvisningarna.

Initierar nedladdning …
Obs! Klicka här om nedladdningen inte påbörjades automatiskt.
Klicka på den här filen för att starta installationen av Avast.