So erkennen Sie gefälschte E-Mails, die angeblich von Avast stammen, und können sich schützen

Beispiele für betrügerische E-Mails, in denen sich die Absender als Avast ausgeben

Sehen wir uns zunächst die verschiedenen Arten betrügerischer "Avast"-E-Mails an, die in Ihrem Posteingang auftauchen könnten. Diese Tricks betreffen nicht nur Avast oder auch die gesamte Cybersicherheits-Branche. Betrüger wenden oft dieselben Tricks an, wenn sie sich als andere Unternehmen oder Behörden ausgeben.

So könnte eine betrügerische E-Mail aussehen, die angeblich von Avast stammt:

Eine Avast-Phishing-E-Mail mit einer gefälschten Avast-E-Mail-Adresse und einer gefälschten Telefonnummer, die direkt zum Betrüger führt

Da solche betrügerischen E-Mails von beliebigen Betrügern stammen können, sehen sie nicht alle gleich aus. Manche sind makellos gestaltet und einer echten Avast-E-Mail sehr ähnlich, während andere aufgrund von stilistischen, grammatikalischen oder Rechtschreibfehlern leichter zu erkennen sind.

Fast immer enthalten sie jedoch schädliche Links oder Anhänge, fordern zu einem dringenden Anruf oder zur Herausgabe persönlicher Daten auf – oder eine Kombination aus beidem.

Bei den folgenden E-Mail-Typen sollten bei Ihnen die Alarmglocken schrillen, dass die Nachricht wahrscheinlich gefälscht ist:

• Betrugsmaschen mit Abonnementverlängerungen: In diesen Nachrichten wird behauptet, Ihr Avast-Abonnement laufe bald ab und Ihre Zahlung werde an einem bestimmten Datum abgebucht, es sei denn, Sie rufen an oder antworten, um zu kündigen. Wenn Sie nie ein Abonnement abgeschlossen haben, handelt es sich um Betrug.

• Betrugsmaschen mit Zahlungen: In häufigen Betrugs-E-Mails heißt es, Ihre Zahlung sei erfolgreich gewesen und Ihre Bestellung bearbeitet worden. Manchmal enthält sie sogar einen infizierten "Bestätigungs"-Anhang oder -Link. Wenn Sie das Produkt oder die Dienstleistung nie bestellt haben, handelt es sich um Betrug.

• Betrugsmaschen mit gefälschten Ablaufdaten: Betrüger versenden oft gefälschte Ablaufbenachrichtigungen, in denen sie behaupten, dass Ihr Avast-Antivirus oder ein anderes Produkt bald ablaufe, und Sie dringend auffordern, auf einen Link zu klicken, um den Schutz sofort zu "verlängern".

• Tech-Support-Betrug: Bei Betrugsmaschen mit angeblichem Tech-Support geben sich Kriminelle als Avast-Support aus, warnen Sie vor einem kritischen Sicherheitsproblem und fordern Sie auf, eine Nummer anzurufen oder auf einen Link zu klicken. In Wirklichkeit kontaktieren wir Personen, die keine Avast-Kunden sind, niemals unaufgefordert und unerwartet wegen irgendwelcher Probleme.

• Gefälschte Virenwarnungen: Gefälschte Viren- und Malware-Warnungen kommen oft in Form beunruhigender E-Mails bei Ihnen an, in denen behauptet wird, Ihr Gerät sei infiziert. Damit will man bei Ihnen Panik auslösen, sodass Sie unüberlegt handeln. Wenn Sie Avast verwenden, denken Sie daran, dass wir Sie nur über die App selbst oder über ein Pop-up-Fenster auf dem Bildschirm über Malware oder andere Bedrohungen informieren.

• Warnungen zur Passwortzurücksetzung: In gefälschten Sicherheits-E-Mails wird behauptet, Ihr Avast-Passwort sei geleakt worden, und Sie werden aufgefordert, auf einen dubiosen Link zu klicken, um es zurückzusetzen. Ignorieren Sie solche Nachrichten, und aktualisieren Sie Ihr Passwort ausschließlich in Ihrem Avast-Konto, das Sie direkt aufrufen oder über Ihre installierte Avast-App öffnen können.

Woran Sie eine scheinbar von Avast kommende Betrugs-E-Mail erkennen

Die meisten E-Mail-Betrugsmaschen weisen gemeinsame Merkmale auf, die zum Stil von Kriminellen gehören. Achten Sie auf die folgenden Warnzeichen – ob in Avast-E-Mails oder anderen –, um eine gefälschte Nachricht oder einen Phishing-Angriff zu erkennen:

• Keine persönliche Anrede: Wenn die E-Mail nicht an Sie persönlich gerichtet ist, könnte ein Betrüger sein Glück versuchen, indem er eine Liste zufälliger E-Mail-Adressen mit Spam bombardiert. Ihm ist gleichgültig, ob Sie Kunde sind – er geht davon aus, dass schon irgendjemand anbeißen wird. Bei manchen Betrugsmaschen wird nicht einmal angenommen, dass Sie bereits Benutzer sind.

• Dringlichkeit: Phishing-E-Mails drängen in der Regel zu sofortigem Handeln. Fristen, Drohungen oder Druckmittel sollen Sie dazu bringen, zu handeln, ohne zuvor nachzudenken oder den Absender zu überprüfen.

• Verdächtige Links: Betrüger fügen schädliche Links ein, um ihre Opfer auf gefälschte Websites zu leiten, auf denen persönliche Daten oder Zahlungsdetails abgegriffen werden. Achten Sie auf gekürzte Links oder Tippfehler-Domains (Typosquatting), bei denen Hacker eine URL mit minimalen Änderungen nachahmen. Zum Beispiel könnten die Betrüger "accounts@avaast.com" verwendet haben. Fahren Sie mit dem Cursor über den Link, um eine Vorschau anzuzeigen, bevor Sie darauf klicken. Achten Sie darauf, nicht versehentlich zu klicken.

• Anhänge: Angreifer verstecken Malware oft in Anhängen. Wenn Sie keinen Anhang erwarten, öffnen Sie ihn nicht.

• Falsche Grammatik: Wir achten sehr darauf, unsere E-Mails klar und fehlerfrei zu verfassen, wie es auch andere vertrauenswürdige Organisationen tun. Betrüger prüfen ihre E-Mails möglicherweise nicht sorgfältig und machen manchmal sogar absichtlich Fehler, um skeptische Empfänger frühzeitig auszusortieren.

• Falsches Branding: Manchmal sind Betrüger nachlässig und verwenden ein altes Logo, eine alte Schriftart, Farbe oder ein anderes veraltetes Markenelement. Dieses Anzeichen ist verräterisch: Avast verwendet niemals ein Branding, das nicht unseren Standards entspricht, und das würde auch keine andere seriöse Organisation tun.

• Unberechtigte Anfragen: Seien Sie bei jeder E-Mail vorsichtig, in der persönliche Daten oder die Bezahlung für ein nicht bestelltes Produkt oder eine nicht bestellte Dienstleistung verlangt werden. Wenn Sie kein Avast-Produkt verwenden, ignorieren Sie die Anfrage oder kontaktieren Sie uns über einen offiziellen Kanal, um zu prüfen, ob die Anfrage legitim ist.

• Merkwürdige E-Mail-Adresse: Wir versenden E-Mails ausschließlich aus einer Avast-Domain wie avast.com und niemals von kostenlosen Anbietern wie Gmail.

• Gefälschte E-Mail-Adresse: Lassen Sie Vorsicht walten, denn Betrüger können E-Mail-Adressen auch fälschen, damit sie echt wirken. So kann zum Beispiel der Anzeigename "Avast" lauten, die tatsächliche Adresse aber "avastbusiness123@gmail.com" sein. Um dies zu überprüfen, fahren Sie mit der Maus über das Absenderfeld, oder erweitern Sie es, um die vollständige Adresse zu sehen.

Hier ist ein Beispiel für eine Betrugs-E-Mail mit einer gefälschten Absenderadresse und einem veralteten Avast-Logo:

Eine Avast-Betrugs-E-Mail mit einem Phishing-Link, einem alten Logo und versendet von einer gefälschten Avast-E-Mail-Adresse

Wie Sie sich vor gefälschten Avast-E-Mails schützen

Die gute Nachricht: Mit etwas Vorsicht, dem richtigen Wissen und zuverlässigen Cybersicherheitsmaßnahmen können Sie gefälschte Avast-E-Mails und ähnlichen Online-Betrug vermeiden. Diese Tipps helfen Ihnen, sich vor Phishing-Versuchen zu schützen, ob von Avast oder anderen Organisationen. Und so wird‘s gemacht:

• Halten Sie sich auf dem Laufenden: Nutzen Sie Ressourcen wie die Avast Academy, um über die neuesten Betrugsmaschen und Online-Bedrohungen auf dem Laufenden zu bleiben. Gut informiert zu sein, gehört zu Ihren besten Verteidigungsstrategien.

• Aktualisieren Sie Ihre Software: Halten Sie Ihre Software und Ihr Betriebssystem auf allen Ihren Geräten auf dem neuesten Stand, um von veröffentlichten Sicherheitspatches zu profitieren.

• Lassen Sie sich Zeit: Lassen Sie sich nicht drängen, was zu folgenreichen Fehlern führen könnte. Prüfen Sie E-Mails sorgfältig, insbesondere bevor Sie auf einen Link klicken oder einen Anhang herunterladen.

• Überprüfen Sie E-Mails: Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine E-Mail echt ist, kontaktieren Sie das Unternehmen über einen offiziellen Kanal (Website, Kontakt in der App oder die offizielle Telefonnummer).

• Seien Sie sparsam mit Ihren Daten: Geben Sie keine persönlichen Daten per E-Mail weiter, egal wie offiziell die Nachricht aussieht. Seriöse Unternehmen werden Sie auf eine sichere Plattform leiten, wenn vertrauliche Informationen erforderlich sind.

• Nutzen Sie Antivirus-Software: Installieren Sie ein vertrauenswürdiges Antivirus auf allen Ihren Geräten, um Ihren Schutz vor mit Malware infizierten Links und bösartigen Websites zu stärken. Die besten Antiviren-Apps enthalten darüber hinaus auch Funktionen zur Betrugserkennung. In Avast Free Antivirus sind ein KI-gestützter Assistent zur Überprüfung verdächtiger E-Mails und ein URL-Wächter enthalten, der Phishing-Links und versteckte Betrugs-Websites blockiert.

Was tun, wenn Sie eine mutmaßliche Avast-Betrugs-E-Mail erhalten haben

Wenn Sie vermuten, dass eine E-Mail, die Sie erhalten haben, ein Betrugsversuch ist, klicken Sie auf nichts, überprüfen Sie sie mit einem Betrugserkennungs-Tool und melden Sie die E-Mail.

Hier ist eine detailliertere Anleitung, wie Sie sich schützen können:

• Klicken Sie auf nichts: Öffnen Sie keine Links oder Anhänge, egal wie verlockend oder dringend sie erscheinen.

• Überprüfen Sie den Absender genau: Sehen Sie sich die E-Mail-Adresse des Absenders genau an – endet sie wirklich mit der richtigen Domain, etwa "@avast.com"? Wenn nicht, ist das ein Warnsignal.

• Antworten Sie nicht: Vermeiden Sie es, auf die E-Mail zu antworten oder Informationen preiszugeben.

• Nutzen Sie eine Betrugserkennung: Überprüfen Sie die E-Mail mit einer Betrugserkennung wie dem Avast-Assistenten (in Avast Free Antivirus enthalten), um festzustellen, ob es sich um Betrug handelt oder nicht.

• Melden Sie die E-Mail: Nutzen Sie die Option "Phishing melden" oder "Als Spam markieren" Ihres E-Mail-Anbieters, um diesen auf das Problem hinzuweisen und zu verhindern, dass Sie erneut E-Mails von diesem Absender erhalten. Melden Sie die E-Mail dem Unternehmen, dessen Identität missbraucht wurde. Wenn die E-Mail angeblich von Avast stammt, melden Sie die betrügerische E-Mail uns.

• Gehen Sie direkt zur Quelle: Wenn Sie immer noch unsicher sind, kontaktieren Sie den angeblichen Absender. Wenn Sie zum Beispiel eine merkwürdige E-Mail von Avast erhalten haben, geben Sie unsere Website – www.avast.com – ein, und kontaktieren Sie uns über einen offiziellen Kanal.

Was tun, wenn Sie auf eine Betrugs-E-Mail geantwortet haben

Wenn Sie in einer Betrugs-E-Mail versehentlich geklickt, geantwortet oder persönliche Daten geteilt haben, sichern Sie Ihre Konten, benachrichtigen Sie umgehend die betroffenen Unternehmen, und melden Sie den Vorfall.

• Ändern Sie Ihre Passwörter: Ändern Sie die Anmeldedaten für alle potenziell offengelegten Konten, wobei Sie für jedes Konto ein starkes, eindeutiges Passwort verwenden.

• Aktivieren Sie 2FA: Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle potenziell offengelegten Konten ein, falls Sie dies noch nicht getan haben.

• Benachrichtigen Sie relevante Unternehmen: Wenn Sie Geld verloren oder Finanzdaten preisgegeben haben, kontaktieren Sie Ihr Finanzinstitut, um zu versuchen, die Transaktion rückgängig zu machen und/oder Ihr Kreditlimit sperren zu lassen.

• Führen Sie einen vollständigen Malware-Scan durch: Verwenden Sie ein Tool zur Malware-Entfernung, um Ihr Gerät zu scannen und gefundene Malware zu erkennen und zu entfernen.

• Warnen Sie Ihre Kontakte: Wenn Ihre E-Mail erfolgreich angegriffen wurde, warnen Sie Ihre Kontakte, dass sie betrügerische Nachrichten von Ihrem Konto erhalten könnten.

• Melden Sie den Vorfall: ​Leiten Sie alle Phishing-Versuche an "reportphishing@apwg.org" weiter, melden Sie den Betrug der FTC, und benachrichtigen Sie auch das Internet Crime Complaint Center (IC3). Dies hilft diesen Organisationen, Daten zu sammeln und möglicherweise in Zukunft andere zu schützen.

Kostenloser Schutz vor gefälschten Avast-E-Mails

Informiert zu sein, ist Ihre erste Verteidigungslinie gegen Betrüger. Da aber ständig neue Phishing-Maschen auftauchen, ist es unmöglich, sie alle zu erkennen. Die hochmodernen Funktionen von Avast Free Antivirus helfen dabei, Malware zu blockieren und verdächtige E-Mails zu kennzeichnen, damit Sie auch dann geschützt sind, wenn Ihnen Betrugsversuche entgehen.