Como identificar e evitar e-mails falsos supostamente da Avast

Exemplos de e-mails de golpe que se passam pela Avast

Vamos começar vendo os diferentes tipos de e-mails de golpe da Avast que podem ir para sua caixa de entrada. Eles não são específicos da Avast, nem mesmo do setor de cibersegurança. Golpistas costumam usar os mesmos truques ao se passarem por outras empresas ou agências governamentais.

Veja como pode ser um e-mail de golpe que alega ser da Avast:

Um e-mail de phishing da Avast, que inclui endereço de e-mail e número de telefone falsos que levam diretamente ao golpista.

Como os e-mails de golpe podem vir de qualquer golpista, eles não serão todos iguais. Alguns parecerão perfeitos e muito parecidos com um e-mail real da Avast, enquanto outros podem ser mais fáceis de identificar por erros de estilo, gramática ou ortografia.

Mas quase sempre eles contêm links ou anexos maliciosos, pedem que você ligue ou responda com urgência fornecendo informações pessoais ou misturam essas táticas.

Veja a seguir de quais e-mails você deve suspeitar que a mensagem é falsa:

• Golpes de renovação de assinatura: essas mensagens afirmam que sua assinatura da Avast está prestes a expirar e que seu pagamento será processado em uma data específica, a menos que você ligue ou responda para cancelar. Se você nunca se inscreveu, é um golpe.

• Golpes de pagamento: um e-mail fraudulento comum informa que seu pagamento foi bem-sucedido e seu pedido foi processado. Pode até incluir um anexo ou link de “confirmação” infectado. Se você nunca pediu o produto ou serviço, é um golpe.

• Golpes de expiração falsa: golpistas costumam enviar avisos de expiração falsos, alegando que seu antivírus Avast ou outro produto está prestes a expirar, incentivando você a clicar em um link para “renovar” e restaurar a cobertura imediatamente.

• Golpes de suporte técnico: criminosos se passam pelo suporte da Avast em golpes de suporte técnico, alertando sobre um problema de segurança crítico e pedindo que você ligue para um número ou clique em um link. Na realidade, nós nunca contatamos pessoas que não são usuárias da Avast sobre problemas do nada.

• Alertas falsos de vírus: alertas falsos de vírus e malware geralmente chegam como e-mails alarmantes dizendo que seu dispositivo está infectado, na esperança de que você entre em pânico e aja sem pensar. Se você usa Avast, lembre-se que só notificamos sobre malware ou outras ameaças pelo próprio app ou por um pop-up na tela.

• Alertas de redefinição de senha: e-mails falsos de segurança afirmam que sua senha da Avast foi comprometida, direcionando você a clicar em um link suspeito para redefini-la. Ignore qualquer mensagem desse tipo e atualize sua senha somente na sua Conta Avast, que você pode acessar diretamente ou abrir pelo app da Avast instalado.

Como identificar um golpe por e-mail da Avast

Os criminosos usam algumas mesmas características na maioria dos e-mails de golpe. Fique de olho nos seguintes sinais de alerta (seja em e-mails da Avast ou de outros) para ajudar a identificar uma mensagem falsa ou um ataque de phishing:

• Falta de personalização: se o e-mail não for endereçado a você, o golpista pode estar tentando a sorte ao disparar mensagens de spam para uma lista de endereços aleatórios. Não importa se você é cliente ou não, eles presumem que alguém será e acabará caindo no golpe. Na verdade, alguns golpes nem sequer dependem de você ser um usuário existente.

• Urgência: e-mails de phishing geralmente pressionam você a agir logo. Prazos, ameaças ou táticas de urgência são usados para fazer com que você aja antes de pensar ou verificar o remetente.

• Links suspeitos: golpistas incluem links maliciosos para direcionar as vítimas a sites falsos que coletam informações pessoais ou dados de pagamento. Fique de olho em links encurtados ou typosquatting (quando hackers imitam um URL com pequenas alterações). Por exemplo, eles podem usar algo como “accounts@avaast.com”. Antes de clicar, passe o cursor sobre o link para visualizar o endereço de destino, tomando cuidado para não clicar sem querer.

• Anexos: golpistas geralmente escondem malware em anexos. A menos que você esteja esperando um anexo, não interaja com ele.

• Erros gramaticais: nós tomamos cuidado para garantir que nossos e-mails sejam claros e não contenham erros, assim como outras organizações confiáveis. Os criminosos podem não verificar os e-mails que enviam com atenção e, às vezes, até cometem erros de propósito para eliminar alvos céticos desde o início.

• Identidade visual incorreta: às vezes, os golpistas são descuidados e usam um logotipo, fonte, cor ou outro elemento de identidade visual antigo. Isso é um sinal de alerta, já que a Avast nunca usa uma identidade visual inconsistente com os próprios padrões, nem qualquer outra organização respeitável.

• Solicitações indevidas: tenha cuidado com qualquer e-mail que peça informações pessoais ou pagamento por um produto ou serviço que você não pediu. Se você não usa um produto da Avast, ignore a solicitação ou fale com a gente por um canal oficial para verificar se a solicitação é legítima.

• Endereço de e-mail estranho: nós só enviamos e-mails de um domínio da Avast, como avast.com, e nunca de provedores gratuitos como o Gmail.

• Endereço de e-mail falsificado: cuidado, pois os golpistas também podem falsificar um endereço de e-mail para que pareça legítimo. Por exemplo, o nome que aparece pode ser “Avast”, mas o endereço real é “avastbusiness123@gmail.com”. Para verificar, passe o cursor sobre ele ou expanda o campo do remetente para ver o endereço completo.

Veja um exemplo de e-mail de golpe com um endereço de remetente falso e um logotipo antigo da Avast:

Um e-mail de golpe da Avast com um link de phishing, um logotipo antigo e enviado de um endereço de e-mail falso da Avast.

Como se proteger de e-mails falsos da Avast

A boa notícia é que, com um pouco de cautela, o conhecimento certo e medidas sólidas de cibersegurança, você pode evitar e-mails falsos da Avast e golpes online semelhantes. Estas dicas vão ajudar você a se proteger contra tentativas de phishing, sejam elas supostamente da Avast ou de qualquer outra organização. Saiba como:

• Fique por dentro: use recursos como a Avast Academy para acompanhar os golpes e ameaças online mais recentes. Informação é uma das melhores formas de se proteger.

• Atualize o software: deixe o software e o sistema operacional sempre em dia em todos os seus dispositivos para aproveitar os patches de segurança lançados.

• Vá com calma: não se apresse para não cometer um erro. Analise os e-mails com atenção, especialmente antes de clicar em links ou baixar anexos.

• Verifique os e-mails: se não tiver certeza se um e-mail é legítimo, entre em contato com a empresa por um canal oficial (site, contato no app ou o número de telefone oficial).

• Evite compartilhar dados: não envie informações pessoais por e-mail, por mais oficial que a mensagem pareça. Empresas legítimas direcionam para plataformas seguras quando precisam de informações confidenciais.

• Use um software antivírus: instale um antivírus confiável em todos os seus dispositivos para ajudar a proteger você contra links infectados com malware e sites maliciosos. Os melhores apps de antivírus também incluem recursos de detecção de golpes. O Avast Free Antivirus oferece um assistente com tecnologia de IA para analisar e-mails suspeitos e Proteção web que bloqueia links de phishing e sites de golpes ocultos.

O que fazer se você acredita que recebeu um e-mail de golpe da Avast

Se você suspeitar que um e-mail que recebeu é um golpe, não clique em nada, passe-o por uma ferramenta de detecção de golpes e denuncie o e-mail.

Veja um passo a passo mais detalhado de como se manter em segurança:

• Não clique em nada: não abra links nem anexos, por mais tentadores ou urgentes que pareçam.

• Verifique o remetente duas vezes: observe o e-mail do remetente com atenção. Ele realmente termina com o domínio certo, como “@avast.com”? Se não, é um sinal de alerta.

• Não responda: evite responder ou fornecer qualquer informação em resposta ao e-mail.

• Use um detector de golpes: analise a mensagem com um detector de golpes como o Assistente Avast (incluído no Avast Free Antivirus) para ajudar a identificar se é um golpe ou não.

• Denuncie o e-mail: use a opção “Denunciar phishing” ou “Marcar como spam” do provedor de e-mail para alertá-lo e evitar receber e-mails do mesmo remetente novamente. Denuncie o e-mail para a empresa que está sendo imitada. Se ele diz ser da Avast, denuncie o e-mail de golpe para nós.

• Vá direto à fonte: se você ainda não tiver certeza, entre em contato com o suposto remetente. Por exemplo, se você recebeu um e-mail estranho da Avast, digite nosso site, www.avast.com, e fale com a gente por um canal oficial.

O que fazer se você respondeu a um e-mail de golpe

Se você acidentalmente clicou, respondeu ou compartilhou informações pessoais em um e-mail de golpe, proteja suas contas, avise as empresas relevantes imediatamente e denuncie o incidente.

• Troque suas senhas: troque as credenciais de todas as suas contas que possam ter sido comprometidas usando uma senha única e forte para cada uma.

• Ative a 2FA: ative a autenticação de dois fatores nessas contas, caso ainda não esteja ativada.

• Alerte as empresas relevantes: se você perdeu dinheiro ou compartilhou dados financeiros, entre em contato com sua instituição financeira para tentar reverter a transação e/ou bloquear seu crédito.

• Faça uma verificação completa de malware: use uma ferramenta de remoção de malware para verificar, detectar e remover qualquer malware encontrado em seu dispositivo.

• Alerte seus contatos: se o seu e-mail estiver comprometido, avise seus contatos que eles podem receber mensagens de golpe da sua conta.

• Denuncie o incidente: ​encaminhe qualquer tentativa de phishing para “reportphishing@apwg.org”, denuncie a fraude à FTC e notifique o Internet Crime Complaint Center (IC3). Isso ajuda essas organizações a coletar dados e pode contribuir para proteger outras pessoas no futuro.

Proteção gratuita contra e-mails falsos da Avast

A informação é a primeira linha de defesa contra golpistas, mas, como novos golpes de phishing surgem o tempo todo, é impossível identificar todos. Os recursos avançados incluídos no Avast Free Antivirus ajudam ao bloquear malwares e sinalizar e-mails suspeitos, oferecendo mais proteção mesmo quando algum golpe passa despercebido por você.