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Atualizações do iPhone são mais que ajustes de design. Elas são essenciais para manter a segurança de seu telefone. Caso seu iPhone não esteja atualizando, você pode perder recursos importantes ou expor o dispositivo a ameaças de segurança. Descubra por que seu iPhone não está sendo atualizado, algumas correções fáceis de aplicar e saiba como a Avast pode ajudar a proteger seu dispositivo de ameaças online.
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Seu iPhone pode não estar sendo atualizado devido a algum problema com o hardware do dispositivo, espaço de armazenamento insuficiente, sinal fraco ou até mesmo malware. Para descobrir por que o iPhone não está sendo atualizado, comece verificando se você tem armazenamento suficiente e se sua conexão wi-fi é forte.
Se isso não for o problema, seu problema com a atualização do iOS pode ser um dos seguintes:
Caso seu iPhone seja mais antigo, o dispositivo pode não ser mais compatível com as novas atualizações do iOS. Para determinar com quais versões do iOS seu smartphone é compatível:
Abra as Configurações.
Role para baixo e toque em Geral, depois em Sobre.
Verifique o nome do modelo (por exemplo, iPhone 16e).
Acesse o site da Apple e compare seu smartphone com a lista de modelos compatíveis com cada versão do iOS.
O status da bateria do iPhone pode afetar o processo de atualização. A Apple tipicamente exige que a bateria esteja no mínimo em 50% para que uma atualização seja instalada. Embora você possa baixar ou atualizar sem que o iPhone esteja sendo carregado, é melhor conectá-lo à tomada.
Para verificar o nível da bateria, simplesmente abra os Ajustes e toque em Bateria.
Caso a opção de percentual da bateria esteja ativada, você também poderá ver a carga exata no canto superior direito da tela, no ícone de bateria.
Atualizações do iPhone em geral exigem mais de um gigabyte de espaço de armazenamento livre. Caso o armazenamento de seu iPhone esteja no limite, você não poderá baixar a atualização mais recente. Veja como verificar o espaço de armazenamento de um iPhone:
Abra as Configurações.
Toque em Geral.
Selecione Armazenamento do iPhone.
Verifique o espaço disponível.
Assim que souber quanto armazenamento você está utilizando, você pode começar a aprimorar o armazenamento do iPhone, caso necessário.
Embora seja raro, caso os servidores da Apple estejam fora do ar, isso pode impedir a atualização do iPhone. Caso suspeite que esse seja o caso, faça o seguinte:
Verifique a página oficial de status do sistema da Apple para ver se algum serviço está com problemas no momento.
Verifique o perfil de suporte da Apple no X (anteriormente Twitter) para atualizações ou anúncios ao vivo.
Caso haja uma queda conhecida, aguarde até que a Apple resolva o problema e depois prossiga com a atualização.
Caso a atualização esteja demorando muito ou a barra de progresso tenha congelado, você pode estar com uma conexão à Internet ruim. Se estiver usando dados celulares, experimente conectar-se ao wi-fi ou aumentar a velocidade da Internet para uma experiência mais confiável de atualização do iPhone.
Dito isso, sua conexão wi-fi também pode ser o problema. Você pode verificar sua conexão com o Speedtest da Ookla ou outra ferramenta online gratuita. Caso sua conexão pareça estar em bom estado, verifique o smartphone à procura de malwares.
Caso o iPhone tenha um vírus ou outro tipo de infecção por malware, ele pode estar gastando recursos do sistema e interferindo no processo de atualização. Essas infecções nem sempre são óbvias: o smartphone pode pegar malware de várias formas, como golpes de phishing, sites maliciosos ou apps comprometidos, e essas ameaças podem passar longos períodos despercebidas. iPhones com jailbreaking são particularmente suscetíveis a malwares.
Veja alguns sinais de que seu iPhone pode estar com um vírus:
Superaquecimento
Bateria descarregada
Pop-ups aleatórios
Uso de dados excessivo
Surgimento de apps estranhos
Falhas de apps
Cobranças inexplicáveis
Se você acha que seu iPhone pode estar infectado, execute uma verificação de malware e remova o malware culpado com um programa antivírus confiável.
A Apple lançou o iOS 18 no outono (hemisf. norte) de 2024 e alguns bugs pegaram carona com o novo software. Embora a maioria desses bugs seja menor, alguns deles podem impactar sua capacidade de baixar e atualizar o iOS 18:
Travamento em “Instalar agora” Durante a instalação, alguns usuários relataram travamentos enquanto olhavam para a roda de carregamento. Isso pode ser sinal de problemas com os arquivos de atualização. Para superar esse obstáculo, experimente reinicializar o smartphone ou fazer a atualização pelo iTunes.
Travamento na atualização de software Após a instalação, alguns usuários relataram travamentos na tela de atualização de software. Esse problema pode ser devido a armazenamento insuficiente, conexão à Internet lenta ou arquivos de atualização corrompidos. Caso você tenha certeza que armazenamento e Internet não são o problema, force a reinicialização do iPhone.
Travamento no modo de recuperação Alguns usuários relataram que, após a atualização, o iPhone fica travado no modo de recuperação. Caso isso ocorra, conecte o dispositivo a um computador e use o iTunes ou Finder para recuperá-lo.
Caso seu iPhone não esteja sendo atualizado, não se preocupe: há várias medidas simples que você adotar para corrigir o problema. Soluções comuns incluem conectar-se ao wi-fi, carregar o smartphone ou limpar espaço de armazenamento.
Veja uma lista de correções simples para os problemas de atualização do iPhone:
Em muitos casos, você pode corrigir os problemas de atualização do software simplesmente reiniciando o iPhone. O método para fazer isso depende da existência de um botão de Início em seu dispositivo:
Para iPhones com botão de Início:
Segure os botões de ligar/desligar e Início simultaneamente.
Mantenha-os pressionados até que o logotipo da Apple apareça, então os solte.
Para iPhones sem botão de Início:
Segure o botão lateral e qualquer botão de volume até que o controle deslizante de energia apareça.
Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone.
Assim que estiver desligado, pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Para garantir que as atualizações de software sejam concluídas com sucesso, a Apple pode impedir a atualização do iPhone caso ele não tenha vida útil da bateria suficiente. Se sua atualização de software falhou, conecte o iPhone a um carregador — isso costuma dar início a um comando para baixar e instalar uma atualização. Você pode precisar aguardar até que o iPhone esteja 50% carregado antes que o processo de atualização possa começar.
Como atualizações de software costumam ser arquivos grandes, baixe-os apenas se tiver uma conexão à Internet rápida e confiável. Na maioria dos casos, é melhor se conectar via wi-fi do que pela rede móvel. Mas é importante observar que algumas redes wi-fi, como redes de wi-fi públicas, são menos seguras de se conectar. Sempre que você se conectar a uma rede wi-fi desprotegida, use uma VPN para manter suas informações seguras.
Para se conectar a uma rede wi-fi no iPhone:
Abra Ajustes e toque em wi-fi.
Certifique-se de que a opção wi-fi esteja ativada.
Selecione a rede à qual você gostaria de se conectar.
Caso queira garantir que sua conexão wi-fi é mais privada, use o Avast SecureLine VPN para obter um nível de proteção semelhante ao que bancos e agências governamentais utilizam. Ele irá criptografar sua conexão, mesmo no wi-fi público desprotegido, de forma que os dados que você envia e recebe permaneçam anônimos.
Você precisa de espaço suficiente no iPhone para baixar a atualização de software mais recente. Para liberar espaço, você pode começar excluindo vídeos antigos, apps não utilizados ou fotos duplicadas. Esses arquivos costumam ser maiores e, por isso, excluí-los fornecerá mais espaço de armazenamento.
É claro que você pode ter centenas ou milhares de arquivos para verificar. Use um software como o Avast Cleanup para iPhone para liberar espaço rapidamente. Com uma interface simples e fácil de usar, ele ajuda a limpar o iPhone e liberar espaço para uma nova atualização de software com apenas alguns toques. Instale-o agora gratuitamente e desfrute de mais espaço em menos tempo.
Se você acredita que seu iPhone está com um vírus, não entre em pânico. Execute uma verificação de malware gratuita. Caso a verificação encontre algo, use um app antivírus com boa reputação, como o Avast Mobile Security, para remover o vírus do iPhone. Certifique-se de sempre ter um software antivírus funcionando em seu iPhone para ajudar a proteger você de malwares e outras ameaças online no futuro.
Se não for possível atualizar o software diretamente pelo iPhone e tiver acesso a um computador, experimente fazer a atualização por meio do iTunes. Conectar-se a um computador também garante que a bateria do iPhone não esgote no meio da atualização, o que torna esse método geralmente mais confiável.
Veja como atualizar o iPhone usando o iTunes:
Abra o iTunes no computador.
Conecte seu iPhone a um computador com um cabo.
Clique no botão de dispositivo na barra de ferramentas do iTunes.
Na guia Resumo, clique em Procurar atualização.
Clique em Baixar e instalar e, em seguida, siga as instruções na tela.
Caso tenha um Mac ou MacBook, você pode atualizar o iPhone por meio do app Finder.
Para atualizar pelo app Finder, siga essas etapas:
Conecte o iPhone a um Mac com um cabo.
Abra o Finder no Mac.
Selecione seu dispositivo na esquerda.
Na guia Geral, clique em Procurar atualização.
Clique em Baixar e instalar.
Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Às vezes, uma falha pode impedir a atualização do iPhone. Se uma atualização pendente do iOS travar, exclua-a e baixe-a novamente.
Veja como excluir uma atualização pendente:
Abra as Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Armazenamento do [nome do dispositivo] (ou Armazenamento do iPhone).
Role para baixo até encontrar a atualização pendente na lista de apps.
Toque na atualização e, em seguida, toque em Excluir atualização para removê-la.
Após excluída, volte para Ajustes.
Toque em Geral.
Toque em Atualização de Software para visualizar e instalar a atualização mais recente.
Jailbreaking do iPhone também pode levar a problemas de atualização de software, o que é uma das muitas razões para evitar o jailbreaking. Ao fazer o jailbreaking do iPhone, ele não receberá mais atualizações automáticas e você terá que esperar até que a comunidade de jailbreaking modifique e lance cada nova atualização antes que você possa instalá-la.
Se nada mais funcionar, a redefinição completa pode ser seu último recurso. Restaurar o iPhone às configurações de fábrica apagará todos os seus dados. Antes de prosseguir com esta opção, certifique-se de fazer um backup de seus dados. Caso não deseje restaurar seu iPhone às configurações de fábrica, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Apple para ajudar a resolver o problema.
Veja como restaurar seu iPhone às configurações de fábrica:
Abra as Configurações.
Vá até Geral.
Toque em Transferir ou Redefinir o iPhone.
Selecione Apagar todo o conteúdo e configurações.
Toque em Continuar.
Caso seu iPhone ainda não seja atualizado, é o momento de entrar em contato com o suporte da Apple. Se você mora perto de uma loja da Apple, pode marcar uma reunião no Genius Bar, no site da Apple.
Caso não possa ir pessoalmente, a Apple também pode ser contatada por meio de chat ou telefone. Para a experiência mais rápida, acesse o site da Apple com seu ID Apple e em seguida acesse a página Obter suporte.
É sempre uma boa ideia fazer backup de seus dados antes de atualizar o iPhone. Embora erros sejam raros, há sempre a possibilidade de que ocorra algo errado, potencialmente causando perda de dados.
Para fazer backup de seus dados:
Conecte-se ao wi-fi.
Acesse Ajustes e toque em seu nome.
Selecione iCloud.
Ative o Backup do iCloud (se não estiver ativado) e toque em Fazer backup agora.
É importante manter o iPhone atualizado por motivos de privacidade, segurança e desempenho. Atualização de software corrigem erros, lançam recursos novos ou aprimorados e retificam vulnerabilidades de segurança, o que pode deixar seu iPhone mais rápido e proteger você de ameaças online. Além disso, vários dos apps mais recentes costumam exigir a versão mais atualizada do iOS.
Caso deseje manter seu iPhone funcionando da melhor forma possível, atualizações frequentes de software são cruciais. Para ajudar a garantir que seu iPhone possa ser atualizado, use o Avast Mobile Security para manter seu dispositivo limpo e em bom funcionamento. Ele ajudará a proteger seu iPhone das últimas ameaças e golpes, de forma que você possa desfrutar com confiança de tudo o que o iPhone tem a oferecer.
