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Avast Academy Segurança Outras ameaças O que é spam: O Guia completo para detectar e impedir spam

O que é spam: O Guia completo para detectar e impedir spam

O spam pode parecer parte inseparável da nossa experiência online e algo que aceitamos como normal, mas não precisa ser assim. Saiba o que é spam, como reconhecê-lo e como evitá-lo. Em seguida, proteja-se contra golpes irritantes e perigosos e outras ameaças online com um bom software antimalware.

Spam-Hero

O que é spam?

Spam é qualquer comunicação não solicitada enviada em massa. O spam geralmente é enviado por e-mail e distribuído por meio de mensagens de texto (SMS), redes sociais ou telefonemas. As mensagens de spam geralmente são e-mails promocionais inofensivos (embora irritantes). Mas, às vezes, o spam é um esquema fraudulento ou malicioso.

Embora qualquer mensagem não solicitada enviada em massa caia na definição de spam, spamming é o ato de enviar essas mensagens. E a pessoa que envia as mensagens é um spammer.

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Este artigo contém:

    Por que é chamado de spam?

    A origem do termo “spam” para mensagens em massa invasivas refere-se a um esquete do Monty Python. Nele, um grupo de comensais (vestidos como vikings) proclama repetidamente em voz alta que todos devem comer “Spam”, querendo ou não. É igual a um spammer de e-mail que inunda sua caixa de entrada com mensagens indesejadas.

    Quando escrito com “S” maiúsculo, Spam refere-se ao produto de carne de porco enlatada que os acima mencionados vikings adoram. Soletrado com um “s” minúsculo, spam significa os e-mails não solicitados e perturbadores e outras mensagens que inundam sua caixa de entrada e outros feeds.

    Tipos de spam

    O spam pode ser e-mails irritantes ou outras mensagens na internet, como comentários em redes sociais cheios de links excessivos ou até mesmo manchetes sensacionalistas em meios de comunicação e outros sites que são impossíveis de ignorar.

    Veja os principais tipos de spam que você pode encontrar online:

    E-mails de spam

    E-mails de spam são o tipo mais comum de spam que você provavelmente encontrará online. Eles enchem sua caixa de entrada e distraem os usuários dos e-mails que eles realmente querem ler. Felizmente, a maioria dos clientes de e-mail permite denunciar, filtrar e bloquear a maioria dos e-mails de spam.

    Spam de SEO

    Também conhecido como “spamdexing”, o spam de SEO refere-se à manipulação de métodos de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) para melhorar a classificação do site de um spammer nesses mecanismos. Spam de SEO pode ser dividido em duas categorias amplas:

    Spam de conteúdo

    Alguns spammers criam páginas cheias de palavras-chave populares para tentar melhorar a classificação das páginas desses sites quando as pessoas fazem pesquisas com essas palavras-chave. Outros usam conteúdo sem permissão para que os sites pareçam mais substanciais e únicos.

    Spam de links

    Se você se deparar com um comentário em um blog ou post de fórum cheio de links irrelevantes, encontrou um spam de links. O spammer está tentando explorar um mecanismo de SEO conhecido como “backlinking” para direcionar o tráfego para sua página.

    Golpe de rede social

    Com o surgimento das redes sociais, os spammers aproveitaram rapidamente toda a atenção que essas plataformas recebem, espalhando spam por meio de bots e outras contas duvidosas. A maioria dos spams de rede social contém links para páginas comerciais, que visam aumentar o tráfego ou a receita do site de um spammer.

    SMS e chamadas de spam

    Alguns spammers enviam mensagens de texto (SMS), notificações push ou até mesmo fazem uma ligação para chamar sua atenção. As mensagens de spam também podem ser enviadas por meio aplicativos de mensagens populares, como WhatsApp, Skype e Snapchat. É melhor bloquear SMS e chamadas de spam de spammers suspeitos, não responder a SMS estranhos e nunca clicar em links em mensagens de spam.

    Golpes de suporte técnico

    Os golpes de suporte técnico geralmente começam com um telefonema de alguém que finge ser um profissional de TI de uma empresa legítima. O golpista tentará convencer a vítima de que há algo errado com o computador e que, se ela fornecer acesso remoto, ele poderá corrigi-lo. Os golpes de suporte técnico também podem começar com anúncios malignos em sites infectados.

    Golpes de eventos atuais

    O dilúvio de notícias sensacionalistas publicadas diariamente dá aos spammers a oportunidade de explorar as manchetes para lucrar com tragédias ou eventos políticos. Você pode receber uma mensagem de spam ou um e-mail de spam solicitando uma contribuição para uma campanha de arrecadação de fundos que não é legítima.

    Spam de malware (malspam)

    O spam de malware é exatamente isso: spam que inclui malware. Geralmente é entregue a um computador ou dispositivo móvel por meio de uma SMS ou e-mail de spam. Esse tipo de spam pode entregar quase qualquer tipo de malware: ransomware, cavalo de Troia e spyware.

    Como reconhecer spam

    Muitas vezes, você pode reconhecer o spam pela aparente urgência, objetivos comerciais e promessas irrealistas ou exageradas incluídas na mensagem. Seja como for que ele chega até você, por e-mail, mensagem de texto, mídia social ou telefonema, a maioria dos spams se enquadra em um dos vários gêneros.

    Aprenda a reconhecer e-mails e mensagens de spam observando estes sinais indicadores:

    • Curas milagrosas

      Atalhos para perda de peso, suplementos dietéticos duvidosos e aprimoradores de desempenho são frequentemente vendidos por spammers. A vasta maioria desses produtos é inútil.

      Um e-mail de spam promovendo um tratamento milagroso não comprovado para diabetes.Um e-mail com spam promovendo um tratamento contra diabetes.

    • Namoro e conteúdo para adultos

      De propostas de namoro online a agências de encontros e sites adultos, as mensagens de spam de namoro também podem terminar em um golpe de romance. Se você encontrar namoro ou spam de conteúdo adulto, ignore-o e não clique em nenhum link nem abra anexos.

      Um exemplo de spam enviado para fins de namoro. Um exemplo de uma mensagem de spam de namoro enviada pelo Facebook Messenger.

    • Ofertas de bens ou serviços de tecnologia

      Spammers e golpistas de suporte técnico tentam tirar proveito do desconhecimento de muitas pessoas. Não se deixe enganar com ofertas de software ou hardware, serviços de internet ou anúncios de eletrônicos em geral.

      Muitos spammers tiram proveito de pessoas que não entendem de tecnologia enviando spam de ofertas especiais para suas caixas de entrada de e-mail.Este exemplo de spam contém propaganda de uma pretensa solução de segurança doméstica.

    • Inscrição de serviço urgente

      O spam de serviço envolve tentativas de spammers de convencer as pessoas a se inscrever em um serviço de longo prazo. Programas educacionais e vários tipos de seguro são os mais comuns. Normalmente, os spammers usam a urgência como uma ferramenta de engenharia social para tentar fazer com que as pessoas tomem decisões precipitadas.

      Um exemplo de spam pedindo aos clientes que tomem decisões rápidas. Este e-mail com spam parece enviado por uma agência de planos de saúde.

    • Prêmios e serviços financeiros

      O spam financeiro frequentemente promete ajudar a resolver problemas financeiros com empréstimos com juros baixos, assistência com dívidas ou prêmios em dinheiro. Às vezes, esses e-mails são também golpes de phishing.

      Muitos e-mails e mensagens de spam que oferecem dinheiro ou crédito também são golpes de phishing. Este exemplo de spam financeiro promete um pagamento instantâneo.

    • Remetente desconhecido

      Spammers que enviam e-mails e mensagens fraudulentas geralmente usam endereços de e-mail longos compostos de letras e números aleatórios. Isso é intencional, porque ajuda a esconder a identidade do spammer.

      Muitos e-mails de spam são números e letras aleatórios para ocultar a identidade do spammer.Os e-mails de spam geralmente usam endereços falsos para ocultar a identidade.

    • Erros linguísticos

      Erros de digitação, ortográficos e gramaticais óbvios não são descuidos que as empresas legítimas devem cometer. Se você receber mensagens com linguagem não natural ou repleta de erros, pode ser spam ou sinal de que foi enviada de uma fonte questionável.

      E-mails de spam que também podem ser malignos geralmente contêm erros gramaticais, ortográficos ou de digitação.Erros de digitação, gramaticais e linguagem agressiva podem ser sinais óbvios de spam.

    Esses são apenas alguns exemplos do que observar para reconhecer spam. Mas lembre-se de que muitas empresas legítimas também enviam e-mails e mensagens que parecem spam, mesmo que os objetivos comerciais sejam legítimos. Se não tiver certeza se um determinado e-mail ou mensagem é real ou perigosa, é melhor ignorá-la e não interagir.

    Spam x Phishing

    A diferença entre spam e phishing está na intenção do spammer (ou phisher). Os spammers são chatos, mas geralmente não querem fazer mal. Os ataques de phishing, por outro lado, são realizados por cibercriminosos que querem acessar suas informações pessoais ou infectar seu dispositivo com malware.

    Os spammers têm algo a vender e decidiram que o spam é uma técnica eficaz para promover um produto ou serviço que, claro, podem ser de baixa qualidade ou fraudulentos. Embora os ataques de phishing que lançam uma grande rede sejam um tipo de spam, eles geralmente têm objetivos mais nefastos, como fraude, roubo de identidade e até mesmo espionagem corporativa.

    O e-mail mostrado abaixo é um exemplo do infame golpe de phishing de taxa antecipada do “príncipe nigeriano”. Um navegador com tecnologia antiphishing, como o Avast Secure Browser, pode proteger contra esse tipo de golpe.

    Um exemplo de e-mail de golpe de phishing de taxa antecipada.O capitão John White não tem US$ 11,5 milhões. Ele nem existe.

    Por que estou recebendo spam?

    Você recebe mensagens de spam porque muitas empresas vendem o endereço de e-mail e outras informações de contato dos clientes para anunciantes e terceiros. E os spammers enviam e-mails em massa por que é barato. Basta que apenas alguns destinatários respondam a uma campanha de spam para que o spammer tenha um retorno positivo.

    Como a maioria dos spammers usa spoofing para ocultar sua identidade dos destinatários e provedores de serviços de internet, é difícil responsabilizá-los. O baixo risco e custo do spamming faz com que ele seja uma opção atraente para anunciantes e profissionais de marketing menos escrupulosos.

    Oe problema de vender dados a spammers ficou tão grave que, em 2018, a UE aprovou o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), uma série de regras destinadas a limitar o que as empresas podem fazer com os dados pessoais dos clientes.

    Em 2021, muitas empresas abandonaram o processamento de dados de terceiros, optando por manter os dados do cliente internamente, o que reduziu o spam e aumentou a privacidade do consumidor.

    Como prevenir spam

    Você pode bloquear spam com algumas dicas e truques simples. Veja como prevenir e-mails de spam e evitar outras mensagens desse tipo:

    • Use a função de denunciar spam. A maioria dos provedores de e-mail tem uma opção (botão) para denunciar um e-mail como spam. Ao denunciar spam no seu e-mail, você pode “treinar” a caixa de entrada para melhorar a detecção de spam. Todos os e-mails de spam detectados serão enviados diretamente para a pasta de spam. Se o cliente de e-mail não detecta automaticamente e-mails de spam e phishing, comece a usar um que oferece esse recurso.

    • Marque quais e-mails são e não são spam. De vez em quando, verifique a pasta de spam. Às vezes mensagens legítimas acabam lá. Se encontrar algo em sua pasta de spam que não deveria estar lá, mova-o para sua caixa de entrada. Isso também ajuda a treinar seu filtro de spam para saber quais e-mails bloquear e quais deixar passar.

    • Cadastre-se em alguns serviços com endereços de e-mail alternativos. Muitas plataformas de comércio eletrônico e serviços de internet exigem um endereço de e-mail. A menos que seja absolutamente necessário, não use seu e-mail principal para inscrições descartáveis ou únicas.

    • Não interaja com spam. Quando receber e-mails ou SMS de spam, não clique em links, não baixe anexos e nunca responda ao spammer. Ao fazer isso, eles podem pensar que você é um alvo receptivo, o que significa que enviarão mais spam. Ou os links podem estar infectados ou redirecioná-lo para sites fraudulentos.

    • Não publique suas informações de contato. Os spammers podem encontrar contatos online. Mantenha sua presença online na maior privacidade possível. Isso também se aplica ao seu número de telefone, endereço físico e outras informações pessoais. Confira nosso guia para ocultar seu endereço IP online.

    • Verifique se há vazamento de dados que envolvem seu e-mail. Acesse nossa ferramenta gratuita Hack Check e veja se suas senhas vazaram. Nesse caso, siga as instruções enviadas para seu e-mail para alterar suas senhas e começar a remover suas informações pessoais da web.

    • Se alguém que você conhece enviou spam, informe essa pessoa sobre isso. Se você recebeu uma mensagem de spam de um contato confiável, diga a ele que a conta foi invadida e usada para enviar spam. Dessa forma, eles podem tomar medidas corretivas e recuperar o controle.

    • Use software atualizado e medidas fortes de segurança. Mantenha seus dispositivos, softwares e aplicativos atualizados para se proteger contra spammers que procuram explorar vulnerabilidades. Use senhas fortes para todas as suas contas e a autenticação de dois fatores ao entrar em portais seguros.

    • Use um software de segurança potente.
      Com o spam e outros riscos online continuando a ameaçar sua segurança, você precisa de um aplicativo antivírus forte que ofereça proteção em tempo real contra os vários vetores de ameaças.

    Proteja-se com um software de segurança de primeira classe

    Com bilhões de mensagens de spam enviadas todos os dias, até a caixa de entrada mais protegida pode ter um vazamento. O Avast Free Antivirus é uma solução de segurança abrangente que oferece proteção líder do setor contra a grande gama de ameaças online atuais. Com um Módulo Arquivo que protege de arquivos infectados e um Módulo Comportamento que alerta sobre aplicativos suspeitos, o Avast Free Antivirus manterá seu dispositivo seguro onde quer que você vá online. Baixe grátis hoje mesmo.

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    Ivan Belcic
    8-01-2020