61553666471
academy
Seguridad
Seguridad
Mostrar todo sobre Seguridad
Privacidad
Privacidad
Mostrar todo sobre Privacidad
Rendimiento
Rendimiento
Mostrar todo sobre Rendimiento
Seleccione el idioma
Seleccione el idioma
Avast Academy Seguridad Otras amenazas Cómo identificar y prevenir una estafa de soporte técnico

Cómo identificar y prevenir una estafa de soporte técnico

¿Le preocupa que las estafas informáticas le engañen a usted o a sus seres queridos? ¿Alguna vez se ha puesto en contacto con alguien sospechoso para ofrecerle apoyo técnico? Un estafador de soporte técnico intenta obtener acceso remoto a su ordenador haciéndose pasar por un experto. Le mostraremos cómo identificar una estafa de soporte técnico y cómo usar un software antivirus potente puede ayudarle a evitar ataques informáticos.

Academy-What-is-a-remote-access-scam-and-how-to-avoid-them-Hero

¿Qué es una estafa de soporte técnico?

Las estafas de soporte técnico son actividades fraudulentas en las que los estafadores intentan ganarse la confianza de la gente fingiendo que ofrecen servicios de soporte técnico. Un estafador de soporte técnico intenta engañar a las víctimas para que paguen por servicios falsos o les proporcionen acceso remoto a su ordenador mediante llamadas telefónicas, ventanas emergentes, mensajes de texto o correos electrónicos.

Hamburguer menu icon

Este artículo contiene:

    ¿Qué son las estafas de acceso remoto?

    Las estafas de acceso remoto se producen cuando los estafadores engañan a las víctimas para que instalen programas de acceso remoto que permiten al estafador controlar el equipo de la víctima a distancia a través de Internet. Tras obtener el control a través del acceso remoto, un estafador puede provocar falsos problemas en el equipo, instalar malware o robar información personal y financiera.

    Darle a alguien acceso remoto a su equipo es peligroso. Los estafadores pueden manipular el equipo para que parezca que hay un problema, y luego engañarle para que pague por una reparación innecesaria. Los estafadores de acceso remoto también pueden instalar malware para causar auténticos estragos informáticos.

    Los estafadores de soporte técnico tienen muchas formas de dirigirse a sus víctimas, y pueden atacar a las personas con la misma facilidad que a los ordenadores.

    Con virus informáticos y otros tipos de malware, los estafadores y piratas informáticos pueden robar su identidad, sus contraseñas y los datos de su cuenta bancaria, entre otras cosas. Darle a un estafador acceso remoto es como entregarle a un ladrón las llaves de su casa.

    Al igual que los ataques de phishing, las estafas de acceso remoto y de soporte técnico usan la ingeniería social para parecer plausibles. Los estafadores investigan a sus presas, a menudo en las redes sociales, antes de lanzar un ataque. Las ventanas emergentes falsas pueden asustarle haciéndole creer que su equipo tiene un virus, se pueden enviar correos electrónicos falsos a su bandeja de entrada y los números de asistencia técnica falsos suelen parecer legítimos. 

    Nadie tiene la culpa de caer en una estafa de soporte técnico. Los estafadores de soporte técnico tienen muchas formas de dirigirse a sus víctimas, y pueden atacar a las personas con la misma facilidad que a los ordenadores.  Si usted o alguien que conoce ha sido víctima, denuncie la estafa por Internet de inmediato.

    Cómo los estafadores de soporte técnico se dirigen a sus víctimas

    Las personas mayores son más propensas a ser víctimas de estafas de soporte técnico, estafas de acceso remoto y otros tipos de estafas en línea. Algunos estafadores llaman por teléfono a las víctimas y fingen ser de Microsoft, y también se sabe que usan el correo electrónico para dirigirse a las víctimas desprevenidas mediante ataques de phishing selectivo.

    Un estafador de Microsoft suele inventarse un número de asistencia técnica de Microsoft o un correo electrónico falso, pero también puede usar una técnica conocida como «spoofing» para hacer que aparezca un número de asistencia técnica de Windows real en su identificador de llamadas. 

    Los estafadores también pueden hacerse pasar por empresas de reparación de ordenadores, por lo que las estafas de soporte técnico también se conocen como estafas de reparación de ordenadores. Se harán pasar por empresas de seguridad en Internet, proveedores de servicios de Internet o gigantes tecnológicos como Apple a través de estafas de phishing con el ID de Apple.

    Sea cual sea la forma que adopte la estafa, el objetivo del estafador es hacer creer a las víctimas que su ordenador necesita una reparación y luego convencerlas para que instalen un software de acceso remoto poco seguro. A partir de ahí, los estafadores pueden provocar mensajes de error, problemas de conexión u otros problemas técnicos, y ofrecerse a resolver los problemas a cambio de una tarifa. O también pueden secuestrar toda la información confidencial de su dispositivo.

    Afortunadamente, un potente software de eliminación de malware puede identificar y bloquear el software malicioso. Avast Free Antivirus cuenta con un Escudo de comportamiento integrado para detectar y evitar que aplicaciones inusuales y fraudulentas, como las que usan los estafadores tecnológicos, infecten su sistema. Además, obtendrá una protección ininterrumpida contra virus y otros programas maliciosos.

    Para una protección más específica contra las estafas de soporte técnico, obtenga Avast Premium Security para nuestro Escudo de acceso remoto especial, que impide el acceso remoto no autorizado. Si un estafador intenta hacerse con su equipo, se le bloqueará antes de que pueda entrar.

    Cómo identificar una estafa de soporte técnico

    Llamadas telefónicas inesperadas, correos electrónicos o ventanas emergentes de Microsoft y otras empresas son grandes señales de alerta que indican una posible estafa de soporte técnico. Como política de la empresa, Microsoft nunca envía llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes en línea no solicitados.

    Si una persona que llama dice ser de Microsoft, pero usted no recuerda haber contactado con ellos, lo más probable es que se trate de una estafa. Si una ventana emergente o un correo electrónico le pide que llame a un número de asistencia técnica, es muy probable que se trate de una estafa. Si tiene un presentimiento extraño, con toda probabilidad se trata de una estafa.

    Las estafas de soporte técnico le asustan haciéndole creer que tiene un problema en el equipo, y a menudo le mostrarán falsas advertencias de malware.Los estafadores de soporte técnico pueden usar advertencias de malware falsas para asustarle y que les dé acceso remoto a su equipo.

    Las estafas de soporte técnico suelen tener su origen en la India. Un correo electrónico puede pedirle que se ponga en contacto con una línea de ayuda segura que en realidad es la línea no segura de un estafador de soporte técnico indio. Una ventana emergente puede hacerle creer que su equipo ha tenido un problema y pedirle que llame al soporte técnico. Buscar en Internet números de estafadores indios conocidos puede ayudar, pero es más seguro simplemente no llamar nunca a números desconocidos.

    Descargue el software solo de fuentes fiables y evite los sitios web sospechosos. Recuerde también que el verdadero soporte técnico jamás le pedirá que pague con tarjetas de regalo, por transferencia bancaria o con criptodivisas.

    Ejemplo 1: Estafas telefónicas

    Los estafadores telefónicos investigan objetivos vulnerables y los llaman usando servicios baratos de llamadas automáticas. Las víctimas suelen ser personas mayores con poca experiencia en tecnología o niños con un comportamiento arriesgado en Internet. Si le preocupan los hábitos de navegación de un ser querido, puede configurar una VPN para mantenerlo fuera del punto de mira de los estafadores. Consulte nuestra guía dedicada para saber más sobre las VPN (redes privadas virtuales).

    Un estafador telefónico se hace pasar por un experto y afirma detectar y luego solucionar sus «problemas» informáticos. Pueden fingir que informan a su jefe o cambiar de departamento para parecer auténticos. Después de la «reparación», exigen el pago a través de tarjetas de regalo, transferencias de dinero o criptodivisas, ya que estas formas de pago son difíciles de revertir.

    A continuación, se muestra cómo funciona una estafa de asistencia telefónica: Se encuentra en su casa y recibe una llamada supuestamente del centro de soporte técnico de Windows. Dicen que su ordenador tiene un problema urgente que debe solucionarse de inmediato.

    Antes de que tenga tiempo de pensar, se dirige a un sitio web que confirma lo que el estafador dice mediante ventanas emergentes o falsos análisis del ordenador. Ahora el estafador necesita acceso remoto a su ordenador para solucionarlo, y usted acepta. Así de fácil, las estafas telefónicas en Windows se cobran otra víctima.

    Ejemplo 2: Estafas en línea

    Dado que mucha gente desconfía de llamadas telefónicas extrañas, los estafadores de soporte técnico suelen aprovecharse de sus víctimas en Internet. Las ventanas emergentes pueden enviarle a sitios web de soporte técnico falsos, mientras que los correos electrónicos falsos pueden hacer lo mismo con enlaces maliciosos o archivos adjuntos que le envían «alertas». Las alertas falsas de soporte técnico pueden bloquearle el equipo o el teclado y hacer que tenga que buscar ayuda. 

    Imagine que navega por la web sin una herramienta que bloquee el malware o analice los sitios web peligrosos. Llega a un sitio web que le congela la pantalla o le inunda con aterradoras ventanas emergentes. Entre ellas hay una ventana emergente de aspecto muy oficial con el logotipo de Microsoft y un número de soporte técnico, pero al llamar al número se le conecta con un estafador.

    Las estafas de soporte técnico suelen comenzar con falsos avisos que le dirigen a llamar a un falso servicio de soporte técnico.

    Las estafas de soporte técnico suelen usar falsos avisos emergentes que le instan a llamar a líneas de ayuda fraudulentas.

    Cómo protegerse de las estafas de soporte técnico y acceso remoto

    Aumente sus conocimientos sobre las estafas en Internet con un software de seguridad fiable que le mantenga a salvo y oculto de los depredadores. También puede configurar un cortafuegos para construir un cordón sanitario entre su equipo y su red.

    Usar uno de los mejores bloqueadores de anuncios en el navegador mantendrá a raya las ventanas emergentes de los estafadores. Las ventanas emergentes pueden instalar malware que analiza su equipo en busca de información valiosa, como credenciales de acceso o contraseñas. Por eso es importante mantener sus cuentas seguras con contraseñas fuertes y únicas, y luego administrarlas con uno de los mejores gestores de contraseñas que existen.

    A veces un estafador ni siquiera se molestará en intentar extorsionarle con falsas amenazas. En lugar de eso, instalarán un ransomware que tomará su equipo como rehén hasta que pague. Obtenga una herramienta de protección contra el ransomware para mantener las codiciosas manos de los estafadores fuera de sus bolsillos.

    Defiéndase de los estafadores con Avast Free Antivirus

    Para una protección completa contra las estafas de soporte técnico, obtenga Avast Premium Security para su Escudo de acceso remoto integrado, que impide el acceso remoto no autorizado. O pruebe Avast Free Antivirus para prevenir las estafas y el malware antes de que lleguen.

    Avast Free Antivirus cuenta con un sinfín de funciones que le ayudarán a evitar ser víctima de estafas de soporte técnico.Avast Free Antivirus cuenta con una gran cantidad de funciones de seguridad que le ayudarán a protegerse contra las estafas de soporte técnico y otras amenazas en línea.

    Si un estafador le infecta con malware, Avast Free Antivirus lo pondrá en cuarentena inmediatamente. Si una ventana emergente intenta instalar un taller de estafadores en su equipo, Avast Free Antivirus lo hará volar en pedazos. Y si un estafador intenta cargar en su equipo con una aplicación sospechosa, esta rebotará contra el Escudo de comportamiento

    La mejor manera de combatir el soporte técnico falso es con una ciberseguridad real. Descargue Avast Free Antivirus hoy mismo y deje a los estafadores temblando.

    Proteja su red Wi-Fi y sus datos personales con Avast Mobile Security

    INSTALACIÓN GRATUITA

    Evite ataques de acceso remoto y proteja su dispositivo Android con Avast Mobile Security

    INSTALACIÓN GRATUITA
    Otras amenazas
    Seguridad
    Domenic Molinaro
    15-07-2021