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Avast Academy Segurança Outras ameaças Como identificar e impedir golpes de suporte técnico

Como identificar e impedir golpes de suporte técnico

Você se preocupa com fraudes no computador que podem enganar você ou seus entes queridos? Já recebeu um contato suspeito, oferecendo suporte técnico? Um golpista de suporte técnico tenta ganhar acesso remoto ao seu computador, passando se por um especialista. Vamos mostrar como identificar um golpe de suporte técnico e como usar o software antivírus forte pode ajudar a impedir que você seja hackeado.

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O que é um golpe de suporte técnico?

Os golpes de suporte técnico são atividades fraudulentas em que os golpistas tentam ganhar a confiança das pessoas fingindo oferecer serviços de suporte técnico. Por meio de chamadas telefônicas, pop-ups, textos ou e-mails, o golpista de suporte técnico tenta enganar as vítimas e convencê-los a pagar por serviços falsos ou a permitir o acesso remoto ao computador.

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Este artigo contém:

    O que são os golpes de acesso remoto?

    Em golpes de acesso remoto, os golpistas convencem as vítimas a instalar programas de acesso remoto que permitem que o golpista controle o computador da vítima remotamente, pela Internet. Depois de ganhar o controle através do acesso remoto, um golpista pode causar problemas falsos no computador, instalar malware, ou roubar informações pessoais e financeiras.

    Dar a alguém acesso remoto ao seu computador é perigoso. Os golpistas manipulam seu computador para que pareça que há um problema e depois pedem que você pague por uma correção do problema, sem necessidade. Os golpistas de acesso remoto também podem instalar malware e causar problemas reais no computador.

    Os golpistas de suporte técnico têm muitas maneiras de atacar suas vítimas e podem hackear as pessoas, assim como computadores.

    Com vírus de computador e outros tipos de malware, golpistas e hackers podem roubar sua identidade, suas senhas e os detalhes da sua conta bancária, entre outras coisas. Permitir acesso remoto a um golpista é como entregar as chaves da sua casa a um ladrão.

    Assim como ataques de phishing, os golpes de acesso remoto e os golpes de suporte técnico usam engenharia social para ganhar credibilidade. Os golpistas pesquisam suas vítimas, muitas vezes usando redes sociais, antes de lançar um ataque. Pop-ups falsos podem assustar você e fazer você acreditar que seu computador tem um vírus, você pode receber e-mails falsos e os números de suporte técnico falsos geralmente parecem legítimos. 

    As vítimas de uma fraude de suporte técnico não têm culpa. Os golpistas de suporte técnico têm muitas maneiras de atacar suas vítimas e podem hackear as pessoas, assim como computadores.  Se você, ou alguém que você conhece, foi uma vítima, denuncie o golpe pela Internet imediatamente.

    Como os golpistas de suporte técnico escolhem suas vítimas

    As pessoas idosas são mais propensas a serem vítimas de golpes de suporte técnico, golpes de acesso remoto e outros tipos de golpes on-line. Alguns golpistas ligam para as vítimas e fingem ser da Microsoft, ou usam e-mail para realizar os ataques de spear phishing.

    Um golpista que se apresenta como funcionário da Microsoft geralmente inventa um falso número de telefone do suporte técnico da Microsoft ou o identificador de e-mail, mas também usam uma técnica chamada spoofing para fazer com que um número real de suporte técnico do Windows apareça no seu identificador de chamadas. 

    Os golpistas também podem se apresentar como empresas de reparo de computadores e é por isso que os golpes de suporte técnico também são conhecidos como golpes de reparo de computador. Eles se apresentam como empresas de segurança, provedores de serviços de Internet ou as grandes empresas de tecnologia, como a Apple, usando os golpes de phishing da Apple ID.

    Qualquer que seja a forma de golpe, o objetivo do golpista é fazer com que as vítimas acreditem que seu computador precisa ser consertado e convencê-las a instalar o software de acesso remoto que não é seguro. Depois de fazer isso, os golpistas podem causar mensagens de erro, problemas de conexão ou outros problemas técnicos e oferecer para resolver os problemas se você pagar uma taxa. Também podem sequestrar todas as informações confidenciais do seu dispositivo.

    Felizmente, o software de remoção de malware forte pode identificar e bloquear o software malicioso. O Avast Free Antivirus possui um Módulo Comportamento para detectar e evitar que os aplicativos incomuns e fraudulentos, como aqueles usadas por golpistas, infectem seu sistema. Além disso, oferece a proteção 24/7 contra vírus e outros malwares.

    Para obter a proteção mais direcionada contra golpes de suporte técnico, obtenha o Avast Premium Security com o nosso especial Módulo Acesso Remoto, que impede o acesso remoto não autorizado. Se um golpista tentar assumir controle do seu computador, será bloqueado antes que possa entrar.

    Como identificar um golpe de suporte técnico

    Chamadas telefônicas inesperadas, e-mails ou pop-ups da Microsoft e de outras empresas são indicadores sérios de um possível golpe de suporte técnico. A política empresarial da Microsoft é nunca fazer chamadas telefônicas e nem enviar mensagens on-line ou e-mails não solicitados.

    Se você receber uma suposta chamada da Microsoft, sem você não ter entrado em contato com eles anteriormente, trata-se, provavelmente, de um golpe. Se um pop-up ou e-mail pedir para você ligar para um número de suporte técnico, trata-se, provavelmente, de um golpe. Se você achar algo suspeito, trata-se, provavelmente, de um golpe.

    Os golpes de suporte técnico assustam e convencem você que o seu computador está com algum problema, muitas vezes mostrando avisos de malware falsos.Golpistas de suporte técnico podem usar avisos falsos de malware para assustar e convencer você a conceder o acesso remoto ao seu computador.

    Golpes de suporte técnico geralmente se originam da Índia. Um e-mail pode pedir para ligar para um telefone de suporte seguro, que na verdade é uma linha não segura de um golpista de suporte técnico que está na Índia. Um pop-up pode convencer você que ocorreu um problema grave no seu computador e pode pedir que você ligue para o suporte técnico. Você pode procurar no Google os números indianos conhecidos usados para golpe, mas é mais seguro simplesmente nunca ligar para os números desconhecidos.

    Baixe o software apenas de fontes confiáveis e evite sites suspeitos. Lembre-se também que o suporte técnico de verdade nunca solicitará que você use como meio de pagamento cartões-presente, transferência bancária ou criptomoedas.

    Exemplo 1: Golpes por telefone

    Os golpistas de telefone pesquisam alvos vulneráveis e ligam para eles usando serviços baratos de chamadas automatizadas. As vítimas típicas incluem pessoas idosas menos experientes em tecnologia, ou crianças com comportamento on-line arriscado. Se você estiver preocupado com os hábitos de navegação de um ente querido, você pode configurar uma VPN para mantê-los fora do radar de um golpista. Confira nosso guia dedicado para saber mais sobre VPNs (Virtual Private Networks - redes privadas virtuais).

    Em um golpe por telefone, a pessoa finge ser um especialista e afirma detectar e, em seguida, corrigir as “falhas” no seu computador. Eles podem fingir que estão fazendo relatório ao chefe ou podem passa a ligação a um departamento diferente, para parecer mais autênticos. Após o “reparo”, exigem o pagamento por meio de cartões de presente, transferências de dinheiro ou criptomoedas, uma vez que essas formas de pagamento são difíceis de estornar.

    Veja como um golpe de suporte telefônico funciona: Você está em casa e recebe um telefonema supostamente do centro de suporte técnico do Windows. Eles dizem que seu computador tem um problema grave que precisa ser corrigido imediatamente.

    Antes de ter tempo para pensar, você já entrou em um site que confirma o que o golpista está dizendo, usando pop-ups ou falsos escaneamentos do computador. Agora, o golpista pede o acesso remoto ao seu computador para corrigir as falhas e você concorda. Pronto, temos mais uma vítima de golpes de Windows por telefone.

    Exemplo 2: Golpes on-line

    Como muitas pessoas são cautelosos com chamadas telefônicas estranhas, os golpistas de suporte técnico muitas vezes atacam suas vítimas on-line. Os pop-ups podem encaminhar você para sites falsos de suporte técnico e os e-mails falsos podem conter os links maliciosos ou anexos que enviam “alertas”. Alertas de suporte técnico falsos podem bloquear seu PC ou teclado e obrigar você a procurar ajuda. 

    Imagine que você está navegando na Web sem uma ferramenta que bloqueie malware ou escaneia os sites perigosos. Você chega a um site que congela sua tela ou inunda você com pop-ups assustadores. No meio disso tudo, aparece um pop-up com o logotipo da Microsoft que parece legítimo e um número de suporte técnico. Só que, se ligar para esse número, você será conectado com um golpista.

    Os golpes de suporte técnico geralmente começam mostrando avisos falsos pedindo que você ligue para um falso suporte técnico.

    Os golpes de suporte técnico geralmente usam avisos pop-up falsos que insistem que você ligue para números de telefone de suporte falso.

    Como se proteger contra golpes de suporte técnico e acesso remoto

    Melhore sua proteção contra golpes com um software de segurança confiável que vai manter você seguro e protegido dos predadores. Você também pode configurar um firewall para criar uma cerca de segurança entre seu dispositivo e a rede.

    Usando um dos melhores bloqueadores de anúncios no seu navegador manterá os pop-ups e golpes longe. Os pop-ups podem instalar o malware que escaneia seu computador em busca de informações valiosas, como credenciais de login ou senhas. Por isso é importante manter suas contas seguras com senhas fortes e exclusivas e gerenciá-las com um dos melhores gerenciadores de senha disponíveis.

    Às vezes, golpistas nem vão tentar chantagear você com ameaças falsas. Em vez disso, vão instalar um ransomware que vai sequestrar seu computador até você pagar. Obtenha uma ferramenta de proteção contra ransomware para não deixar o golpista tirar o dinheiro do seu bolso.

    Defenda-se contra golpes com o Avast Free Antivirus

    Para obter a proteção completa contra golpes de suporte técnico, obtenha o Avast Premium Security, com Módulo Acesso Remoto integrado, que impede o acesso remoto não autorizado ao seu sistema. Ou experimente usar o Avast Free Antivirus para evitar fraudes e malwares.

    O Avast Free Antivirus tem muitos recursos que ajudam a evitar que você se torne vítima de golpes de suporte técnico.O Avast Free Antivirus é repleto de recursos de segurança que ajudam a proteger você contra golpes de suporte técnico e outras ameaças on-line.

    Se um golpista infectar você com malware, o Avast Free Antivirus o colocará imediatamente em quarentena. Se um pop-up tentar deixar seu computador vulnerável a golpes, o Avast Free Antivirus eliminará a ameaça rapidamente. E se um golpista tentar invadir seu computador com um aplicativo malicioso, será logo impedido pelo Módulo Comportamento

    A melhor maneira de lutar contra o suporte técnico falso é com a segurança cibernética real. Baixe o Avast Free Antivirus hoje e estrague os planos dos golpistas.

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    Segurança
    Domenic Molinaro
    15-07-2021