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Las llamadas de spam son algo más que una pequeña molestia: pueden utilizarse de forma hostil para tratar de estafarte. Por eso, lo mejor es saber cómo bloquear las llamadas no deseadas. Aprende a dejar de recibir las llamadas de spam y refuerza tus defensas con una aplicación de seguridad móvil integral.
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Puedes bloquear las llamadas de spam silenciando a todos los números desconocidos de tu teléfono, instalando apps de filtrado de spam e inscribiendo tu número en el registro nacional de restricción de llamadas. Estos métodos de bloqueo de spam pueden ayudarte a impedir que te lleguen llamadas fraudulentas, robollamadas y llamadas no deseadas.
Las llamadas no son la única forma de spam que hay, así que también es importante saber cómo detener los correos no deseados y los mensajes de texto de spam. Y si eres víctima de una estafa en WhatsApp, puedes bloquear los números directamente en la app.
Pero primero, sigue estos nueve pasos para proteger tu teléfono de este tipo de llamadas molestosas:
Si en algunas ocasiones necesitas responder llamadas de gente que no conoces, puedes optar por bloquear solo algunos números o usar otro método de bloqueo de spam en lugar de bloquear todos los números desconocidos.
Por lo general, puedes encontrar números de spam concretos en la lista Recientes del iPhone, pero también pueden estar en Contactos, Favoritos o Buzón de voz, dependiendo de tu historial de contactos con el número.
A continuación te explicamos cómo bloquear un número de teléfono individual en un iPhone:
Ve a la app Teléfono > busca el número que quieras bloquear > toca el icono i junto al número.
Desplázate y toca Bloquear este número > Bloquear contacto.
A continuación te explicamos cómo bloquear números individuales en tu Android marcándolos como spam:
Abre la app Teléfono > selecciona Recientes > toca el número que quieras bloquear > toca el icono i.
Toca Denunciar > selecciona el tipo de llamada de spam asociado al número (es posible que algunos dispositivos Android no tengan esta opción) > toca Aceptar > Bloquear.
Si recibes llamadas de spam frecuentemente, puedes probar a filtrar los números desconocidos. No obstante, de esta forma también podrían bloquearse llamadas que no son de spam y pertenecen a proveedores de servicios o nuevos contactos. Y aunque se pueden reducir los ataques de falsificación, los estafadores podrían hacerse pasar igualmente por contactos de confianza o empresas reales, así que es importante estar alerta.
Cuando silencias las llamadas desconocidas en un iPhone, solo pueden llamarte los números que tengas en Contactos o con los que hayas hablado antes.
A continuación te explicamos cómo filtrar y bloquear todos los números desconocidos y privados en un iPhone:
Ve a Ajustes > desplázate hacia abajo y toca Teléfono > Silenciar desconocidos.
Activa el botón correspondiente.
Ten en cuenta que, aunque silencies las llamadas de desconocidos, el iPhone permitirá las llamadas de los números guardados en la lista de contactos de WhatsApp y otras apps de mensajería segura.
La función de identificador de llamada y protección frente a spam de Android ofrece información sobre las llamadas desconocidas y las empresas que no tienes en contactos, y te avisa de posibles llamadas de spam. Normalmente, está activada por defecto, y también permite bloquear por completo números sospechosos para reforzar aún más la seguridad.
Te explicamos cómo activar la función de identificador de llamada y protección frente a spam:
Abre la app Teléfono > toca el menú de tres puntos > selecciona Ajustes > Filtro de llamadas y de spam.
Activa el identificador de llamadas y la protección frente a spam > toca Bloquear números > activa la opción Filtro de llamadas y de spam.
Una vez hecho esto, solo verás las llamadas filtradas en el Historial de llamadas o el Buzón de voz, pero no aparecerán como llamadas perdidas.
La función Smart Call de Samsung identifica posibles llamadas de spam o fraudulentas y muestra advertencias a los usuarios. Esta función, que está disponible en la mayoría de dispositivos Samsung con One UI 1.1 o una versión posterior, utiliza los datos de Samsung y los servicios de Google para bloquear o marcar automáticamente las llamadas sospechosas, minimizando así las interrupciones no deseadas.
Te explicamos cómo bloquear llamadas de spam con la función Smart Call de Samsung:
Abre la app Teléfono > toca el menú de tres puntos > selecciona Ajustes > Bloquear números.
Desliza el interruptor de Bloquear llamadas de números desconocidos para activar la función.
Es posible que, a veces, la función Smart Call de Samsung marque como fraudulentas algunas llamadas inofensivas. Su eficacia varía según la región, la operadora de telefonía y la conexión de datos. Si tienes problemas con la función, prueba a limpiar los datos de las aplicaciones o a ejecutar una actualización del sistema Android en el dispositivo.
Si marcas *77 en el teclado, se activará la función de bloqueo de llamadas y podrás impedir que te lleguen las llamadas sin identificador. La función está disponible para la mayoría de redes fijas y algunas redes móviles, pero te recomendamos consultarlo con tu proveedor de servicios.
Después de marcar *77 en el teléfono móvil o fijo, lo normal es que oigas un mensaje automático para confirmar el bloqueo de las llamadas desde números privados. La persona al otro lado de la llamada de spam que utilice un número anónimo escuchará una grabación donde se indicará que no aceptas llamadas de números privados.
Este truco es perfecto para los usuarios que reciben un alto volumen de llamadas de spam o no deseadas de números privados y prefieren bloquearlas todas. No obstante, al bloquear números privados, también se pueden bloquear llamadas importantes, por ejemplo, de un profesional sanitario. Si quieres desactivar este ajuste, normalmente, solo tienes que marcar *87.
El servicio de bloqueo de llamadas mediante *61 está disponible en teléfonos domésticos digitales de la operadora AT&T y en algunos otros proveedores. Consúltalo con tu proveedor para confirmar si el servicio está disponible.
El sistema *61 solo bloquea el número más reciente, es decir, tienes que marcar directamente *61 cada vez que recibas una llamada no deseada. Después de marcar *61, el sistema confirmará que se ha bloqueado el último número que te ha llamado. Con AT&T, puedes bloquear hasta 100 números.
La función de bloqueo de spam con #662# de T-Mobile permite bloquear automáticamente las llamadas que se identifiquen como posibles estafas. Esta función, que está disponible en la mayoría de planes móviles (pero no para planes fijos), identifica y filtra las llamadas sospechosas en función de determinados patrones fraudulentos conocidos. Las llamadas bloqueadas no suenan ni aparecen en el registro de llamadas.
Te explicamos cómo activar el bloqueo de estafas:
Abre el teclado y marca #662# en el teléfono móvil.
En teoría, debes recibir un mensaje de confirmación o una notificación donde se te indica que se ha activado la función.
Una vez activado, el bloqueo de estafas filtrará las llamadas entrantes.
Marca #632# para desactivar el bloqueo de estafas. Puedes activarlo o desactivarlo cuando quieras.
Al igual que el resto de bloqueadores de llamadas, esta función depende de una base de datos actualizada para funcionar correctamente, y, en ocasiones, puede bloquear llamadas inofensivas por error.
El telemarketing funciona con listas de contactos públicas para hacer llamadas, pero al inscribirte en el registro de restricción de llamadas, se elimina tu número de esas listas. Puedes inscribirte de forma gratuita llamando al 1-888-382-1222 (por voz) o 1-866-290-4236 (modo teléfono de texto), o en internet.
Te explicamos como inscribirte en el registro de restricción de llamadas desde internet:
Ve al sitio web del registro de restricción de llamadas de tu país.
Selecciona Registrar mi teléfono > Registrar aquí > introduce hasta tres números de teléfono y tu dirección de correo electrónico > Enviar.
Abre el correo de confirmación que recibirás en un plazo de 72 horas desde el registro y sigue los pasos descritos para completar el proceso.
Puedes detener las llamadas de spam con los servicios de bloqueo de spam que ofrece tu operadora. Algunas operadoras telefónicas como AT&T y Verizon ofrecen herramientas gratuitas y de pago con aprendizaje automático que permiten identificar y bloquear llamadas no deseadas. Estas herramientas muestran avisos como «Riesgo de spam» o «Probabilidad de estafa» cuando entra una llamada.
Activar estas funciones desde la app de la operadora o los ajustes de tu cuenta permite limitar la cantidad de llamadas de spam que recibes en tu dispositivo. Además, puedes ponerte en contacto con tu proveedor de telefonía para solicitar servicios de bloqueo de llamadas de telemarketing o marcar la opción de restricción de llamadas.
Algunas funciones como las listas personalizadas de bloqueo pueden estar disponibles, pero normalmente cuestan dinero.
Si tienes un dispositivo con T-Mobile, puedes usar el servicio básico de protección antiestafas para proteger tu identidad.
Te explicamos cómo usar la protección contra estafas de T-Mobile para detener las llamadas de spam:
Descarga e inicia sesión en la app de T-Mobile > activa la función Scam Shield (Protección contra estafas).
Ve a la app Ajustes para personalizar la lista de bloqueados y ajusta las preferencias para gestionar el spam.
La versión del plan básico de la función Scam Shield de T-Mobile permite identificar y bloquear llamadas no deseadas, protegiendo así el dispositivo con actualizaciones frecuentes y tecnología de red avanzada. Con la versión premium de la app, puedes personalizar las listas de bloqueados.
Los usuarios de T-Mobile pueden detener las llamadas automáticas de forma gratuita al marcar #662# para activar las funciones de bloqueo contra estafas. También puedes llamar al 611 para recibir ayuda con estas funciones.
AT&T dispone de la aplicación ActiveArmor, de instalación gratuita, que ayuda a bloquear las llamadas de spam para sus clientes.
Te explicamos cómo usar ActiveArmor de AT&T para bloquear las llamadas de spam:
Descarga e instala la app ActiveArmor de AT&T.
Abre la app y activa las funciones de bloqueo de llamadas de spam y fraude ayudándote del botón disponible.
También puedes personalizar los ajustes para bloquear, permitir o enviar las posibles llamadas de spam al buzón de voz.
Puedes mejorar tu plan de AT&T para acceder a funciones avanzadas como la búsqueda de números de cobro revertido y funciones mejoradas de identificador de llamada para poder identificar bien los números de spam. Además, los clientes de AT&T pueden bloquear la llamada más reciente si marcan *61.
Call Filter de Verizon es una app que permite bloquear llamadas de spam y no deseadas, e incluye opciones gratuitas y de pago. La oferta gratuita permite gestionar el filtro de llamadas y personalizar las preferencias de bloqueo de llamadas.
Te explicamos cómo usar Call Filter de Verizon para detener las llamadas de spam:
Descarga e instala la app Call Filter.
Abre la app e inicia sesión con tu cuenta de Verizon.
Usa los botones para activar la protección básica gratuita contra spam y define tus preferencias.
La función Residential Call Blocking de Verizon para teléfonos fijos permite filtrar las llamadas automáticas y no deseadas gracias a un sistema de detección de spam y bloqueo de números. Para activar estos servicios, inicia sesión en tu cuenta de Verizon o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
El bloqueador de llamadas de spam de UScellular se llama Call Guardian. Su versión gratuita permite bloquear llamadas de alto riesgo y envía alertas de riesgo de spam, mientras que la versión premium añade funciones como un identificador de llamada detallado, listas de bloqueados personalizadas y la opción de bloquear todas las llamadas molestas.
Te explicamos cómo usar Call Guardian de UScellular:
Descarga e instala Call Guardian.
Concede los permisos necesarios, como los de registros de llamadas y acceso a los contactos, y comprueba tu número de teléfono.
Selecciona la suscripción gratuita o premium para activar la protección contra spam.
Personaliza los niveles de bloqueo y gestiona las listas personales de bloqueados y spam añadiendo contactos conocidos.
Las apps de bloqueo de llamadas de spam de terceros como Truecaller y Hiya utilizan amplias bases de datos e informes en tiempo real para identificar y bloquear llamadas de spam. Con funciones como un identificador de llamada detallado, listas de bloqueados personalizadas y detección de fraude, ofrecen a los usuarios una mayor protección frente a llamadas no deseadas que podrían no identificar los filtros integrados en los teléfonos.
Te explicamos cómo detener las llamadas de spam con una app de terceros:
Descarga e instala un bloqueador de llamadas de spam de confianza desde el App Store o Google Play.
Regístrate con tu correo electrónico o una cuenta de redes sociales. Es posible que tengas que verificar tu número de teléfono.
Revisa y concede los permisos de aplicaciones correspondientes, como el acceso a tus contactos y los registros de llamadas.
Ve a los ajustes de la app y activa las funciones de bloqueo, como el bloqueo automático de llamadas de spam o el filtrado de números desconocidos. Personaliza tus preferencias de notificación.
Las apps de bloqueo de llamadas de spam están diseñadas para identificar y detener las llamadas de spam. Cuando elijas un programa de bloqueo de spam, busca herramientas con funciones antirrastreo para impedir que los anunciantes rastreen tus actividades en línea.
Hiya: permite identificar y bloquear llamadas de spam, incluidas las de números internacionales. Además, Hiya puede ayudarte con alertas en tiempo real, funciones de bloqueo avanzadas e informes detallados de llamadas. Es compatible con Android y iPhone.
RoboKiller: RoboKiller, disponible para Android e iOS, es una app de bloqueo de llamadas que usa bots de respuesta con IA para bloquear spam e impedir que posibles estafadores vuelvan a contactar con tu número.
Nomorobo: esta herramienta de bloqueo de llamadas automáticas ofrece un filtrado avanzado y un sistema de CAPTCHA de verificación de personas reales. Nomorobo sirve tanto para llamadas de spam como para mensajes, y es compatible con dispositivos Android e iOS. También funciona con teléfonos fijos de tipo VoIP.
Truecaller: esta app de privacidad funciona a partir de informes de distintas fuentes para identificar y filtrar spam. Truecaller es popular por sus sólidas funciones de bloqueo de spam e identificador de llamadas, y está disponible para Android e iOS.
Bloqueo de llamadas de spam con Truecaller para Android
Para evitar una infección por malware troyano, te recomendamos buscar las apps de bloqueo de llamadas antes de descargarlas, comprobar sus reseñas y buscar la empresa en internet. Luego, usa un software de seguridad de confianza como Avast Mobile Security para analizar las apps y recibir avisos si alguna empieza a comportarse de forma sospechosa.
Los bloqueadores de llamadas de líneas fijas están disponibles en tiendas de electrónica, tiendas en línea o a través de tu proveedor de servicios telefónicos. Algunos dispositivos incluyen un software de bloqueo de llamadas incorporado y otros tienen un servicio integrado que requiere una compra puntual o el pago continuo de una cuota.
Te dejamos algunos bloqueadores de llamadas de spam de terceros para líneas fijas:
CPR Call Blocker: CPR Call Blocker bloquea los números fraudulentos precargados en su base de datos y permite añadir números de llamadas de spam en el teléfono fijo o la red VoIP.
Bloqueadores de llamadas de Sentry: Sentry ofrece un sistema de bloqueo automático de llamadas y sirve de punto de verificación en el que se filtran todas las llamadas entrantes.
A la hora de elegir un bloqueador de llamadas para tu teléfono fijo, asegúrate de que sea compatible con el sistema telefónico, que sea fácil de configurar y usar, y que tenga las funciones necesarias de bloqueo de llamadas automáticas, de telemarketing y de spam.
Normalmente, para instalar un bloqueador de llamadas en una línea fija, necesitas conectarlo a la línea telefónica y activar los ajustes según las instrucciones facilitadas.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos puede investigar las llamadas de spam y tomar medidas, incluso en el caso de aquellos que usan un identificador de llamada desconocido. Denunciar las estafas no solo facilita las investigaciones, sino que ayuda a la FTC a identificar patrones, mejorar la detección del fraude y minimizar las futuras estafas.
Te explicamos cómo denunciar llamadas de spam sospechosas a la FTC:
Visita la página de denuncia de fraude de la FTC y toca Report Now (Denunciar ahora).
Completa la denuncia con información detallada sobre la llamada o las llamadas de spam.
Toca Enviar.
La FTC acusará recibo de la denuncia, probablemente con un correo automático, pero no te responderá de manera personalizada. También puedes denunciar el número de spam a la FTC por teléfono en el 1-877-FTC-HELP.
Las llamadas de spam son llamadas no solicitadas que se realizan a muchas personas a la vez, normalmente desde puestos de telemarketing, agentes de llamadas automáticas o estafadores. Aunque puede ser una técnica de marketing lícita, e igualmente molesta, también es un método que usan los estafadores para cometer phishing o para estafas de soporte técnico, lo que representa un riesgo para tu privacidad y seguridad.
Te dejamos algunos tipos de llamadas de spam comunes con los que debes tener cuidado:
Telemarketing: son llamadas no deseadas para promocionar productos o servicios que suelen proceder de números gratuitos o desconocidos. Presta atención a discursos de ventas muy forzados o llamadas urgentes sobre ofertas especiales.
Llamadas automáticas: si respondes una llamada y escuchas una grabación en lugar de a una persona, se trata de una llamada automática. Las llamadas automáticas suelen usarse para vender productos ilegalmente y suelen estar vinculadas con las estafas.
Llamadas de marcación automática: estas llamadas se hacen con sistemas de marcación automática y suele haber una pausa entre que descuelgas y te responde una persona.
Llamadas fraudulentas: un estafador falsifica un identificador de llamada para ocultar su verdadera identidad. La persona que llama puede hacerse pasar por una empresa real o una persona de confianza para robar datos personales y cometer fraude.
Llamadas de spam mediante IA: los estafadores están aprovechándose de la potencia de la inteligencia artificial para mejorar sus estafas de clonación de la voz, que usan, por ejemplo, para hacer llamadas de emergencia haciéndose pasar por un familiar.
Llamadas fraudulentas tributarias: normalmente, una persona se hace pasar por otra y te pide dinero o te dice que tomará medidas legales si no pagas de inmediato.
«Los ataques con técnicas generadas por IA, como las estafas mediante llamadas telefónicas o vídeos deepfake, son cada vez más comunes, y eso complica el panorama de las amenazas».
Es probable que recibas una llamada de spam si alguna vez has introducido tu número donde no debías, has sido víctima de un método de ingeniería social o porque una empresa con la que has compartido tu número ha sufrido una filtración de datos o ha vendido tu información.
Estos son algunos de los motivos más comunes por los que podrías recibir llamadas de spam:
Has introducido tu número de teléfono donde no debías, como sorteos sospechosos, concursos en sitios web falsos o apps fraudulentas.
Te has puesto en contacto con un estafador por Internet y, sin darte cuenta, has facilitado tu número de teléfono.
Un estafador ha probado con varios números para realizar actividades con fines malintencionados y tu número se ha marcado de forma aleatoria.
Contestaste a una llamada de spam y hablaste con la persona al otro lado en algún momento.
Tu número se ha añadido a una lista de personas que suelen responder llamadas, coger el teléfono o caer en estafas.
Los estafadores han comprado tu número a un corredor de datos.
Se ha revelado información tuya y tu número se ha publicado en la web oscura.
Has sido víctima de un ataque de ingeniería social, por ejemplo, de phishing o vishing.
Lo mejor es ignorar las llamadas de números desconocidos. Si alguien tiene algo importante que decir, puede dejar un mensaje, y siempre puedes ver quién te ha llamado más tarde. Responder llamadas de spam aumenta el riesgo de recibir más en el futuro, y los estafadores podrían intentar hackear tu dispositivo. Lo mejor es intentar eliminar la información personal de internet para limitar el número de llamadas de spam que podrían llegar a tu teléfono.
Bloquear las llamadas de spam es una muy buena manera de luchar contra posibles estafadores. Fortifica todo tu teléfono contra las amenazas con una potente seguridad que va más allá del filtrado de llamadas.
Avast Mobile Security es una app de seguridad diseñada para Android e iOS que cuenta con la potencia de un antivirus galardonado que permite identificar amenazas y estafas en tiempo real. Además, te alerta si descubre que se ha filtrado tu información personal. Protege tu teléfono, tus datos privados y tu vida digital.
