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O Facebook Marketplace é ótimo para comprar e vender tudo, de móveis a eletroeletrônicos, mas também é um antro de golpistas. Continue lendo para conhecer golpes comuns do Facebook Marketplace — incluindo itens falsos, esquemas de phishing e muito mais — e como você pode ficar em segurança com a ajuda de um antivírus gratuito com defesas antigolpe integradas.
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O Facebook Marketplace em geral é seguro se você seguir as práticas recomendadas como evitar pagamentos fora da plataforma, verificar os perfis de compradores e vendedores e entender a política de proteção de pagamento do Facebook. Ele também tem recursos de segurança integrados para ajudar a proteger os usuários, como avaliações de compradores e vendedores e ferramentas para denunciar fraudes.
No entanto, como todos os marketplaces online, o Facebook Marketplace não pode proteger os usuários por completo contra golpistas. Criminosos podem usar a plataforma em golpes feitos para roubar dinheiro ou informações pessoais das vítimas, sendo que algumas abordagens comuns são listagens falsas, fraudes de pagamento e esquemas de phishing.
Os golpes do Facebook Marketplace têm por objetivo a exploração da confiança dos usuários do Facebook, aproveitando-se da natureza informal da plataforma. Muitos deles são golpes de engenharia social que enganam compradores e vendedores para que eles compartilhem informações pessoais ou credenciais de acesso pelo serviço de mensagens integrado.
Outras ameaças comuns incluem golpes envolvendo produtos falsos e uma variedade de golpes de pagamento que costumam se sustentar na extração de dinheiro por meio de plataformas externas que não estão cobertas pela política de proteção de pagamento do Facebook.
Clique abaixo para ver diretamente o tipo de golpe sobre o qual você quer saber mais:
De acordo com um relatório FTC, uma a cada quatro pessoas que relataram perda de dinheiro devido a fraude desde 2021 diz que o golpe teve início em uma rede social. No entanto, esquemas fraudulentos que começam no Facebook Marketplace podem se estender para outras plataformas como o WhatsApp ou apps de pagamento de terceiros.
Golpes de engenharia social no Facebook Marketplace almejam manipular os usuários para que eles revelem informações confidenciais ou façam transações perigosas. Os golpistas podem se passar por compradores, vendedores ou até mesmo um de seus amigos do Facebook, usando um falso senso de urgência, apelo emocional e links de phishing para roubar dados confidenciais como credenciais de acesso ou informações de pagamento.
Estes são exemplos de alguns dos golpes de engenharia social mais comuns que você pode encontrar no Facebook Marketplace.
Muitos golpistas tentam criar um senso de urgência para pressionar você a tomar decisões rapidamente antes de ter tempo de pensar nos riscos. No Facebook Marketplace, os golpistas podem se passar por compradores ou vendedores empolgados, alegando que precisam do pagamento ou de uma resposta imediatamente. Eles podem insistir em métodos de pagamento perigosos ou enviar links de verificação falsos.
Estas são algumas das táticas de urgência comuns usadas por golpistas no Facebook Marketplace:
Ofertas por tempo limitado: Golpistas alegam que o item sobre o qual você perguntou está disponível com desconto por tempo limitado, encorajando você a agir de imediato.
Solicitações de pagamento imediato: Os golpistas pedem pum pagamento parcial por meio de transferência bancária, muitas vezes alegando que esse depósito é necessário para garantir a disponibilidade do item.
Ameaças exageradas: Os golpistas dizem que outro comprador está prestes a fazer uma oferta, urgindo que você aja imediatamente para fechar o negócio.
Os golpistas podem usar uma variedade de truques para fazer com que você aja rapidamente.
Phishing é uma forma de engenharia social na qual cibercriminosos enganam as vítimas para que elas revelem informações confidenciais como credenciais de acesso ou dados de pagamento. No Facebook Marketplace, os golpistas podem se passar por vendedores respeitados ou marcas conhecidas para ganhar sua confiança e fazer com que você clique em links mal-intencionados ou compartilhe dados confidenciais, muitas vezes fazendo parecer que trata-se de uma transação legítima.
Os golpistas podem efetuar todo o esquema a partir do recurso de mensagens do Facebook Marketplace ou encorajar você a continuar se comunicando por meio de um site ou app externo.
Veja algumas das principais táticas de phishing usadas por golpistas no Facebook Marketplace:
Mensagens não solicitadas: Golpistas podem entrar em contato com você diretamente, passando-se por compradores ou vendedores e enviando mensagens contendo links para sites perigosos, solicitações de pagamento falsas ou apelos à emoção ou à urgência feitos para fazer com que você compartilhe informações pessoais.
Comentários em listagens do Marketplace: Golpistas podem postar comentários em suas listagens, encorajando que você passe a conversar fora da plataforma e, às vezes, até mesmo contendo links suspeitos que podem instalar malwares no seu dispositivo.
Perfis de vendedor falsos: Golpistas podem criar perfis de vendedor falsos para anunciar produtos piratas ou não existentes. As bios deles podem conter links de phishing disfarçados como páginas de pagamento ou informações de envio.
Nos golpes de código de verificação, os golpistas tentam acessar suas contas do Facebook ou do app de pagamento ao convencer você a compartilhar um código de verificação enviado ao seu smartphone ou e-mail. Eles podem se passar por compradores, vendedores ou até mesmo fingir que falam em nome do Facebook, alegando que o código é necessário para “verificar sua identidade” ou “completar uma transação”.
Veja alguns dos principais sinais de golpes de código de verificação no Facebook Marketplace:
Solicitações de código inesperadas: Você recebe uma mensagem ou notificação solicitando um código de verificação, mesmo que não tenha solicitado uma verificação da conta ou uma atualização de segurança.
Falsificação de identidade no Facebook: Golpistas muitas vezes se passam por representantes do Facebook ou alegam que precisam verificar sua identidade por motivos de segurança. Eles podem pedir que você envie o código para eles diretamente.
Pressão para agir rapidamente: Os golpistas podem apressar você para compartilhar o código imediatamente, criando um senso de urgência ou deixando implícito que sua conta ou transação será comprometida caso você espere.
Após fornecer o código ao golpista, ele pode usá-lo para invadir sua conta ou confirmar transações que ele iniciou, com o objetivo de roubar dinheiro ou informações pessoais que podem ser usadas em ataques de roubo de conta posteriores ou até mesmo para roubo de identidade.
Caso recebe uma solicitação inesperada por um código de verificação, não o compartilhe. Em caso de dúvida, certifique-se de que a solicitação é legítima por meio dos canais oficiais do Facebook.
Golpes de código QR manipulam você a escanear códigos QR mal-intencionados que permitem aos golpistas roubar dinheiro, informações pessoais ou credenciais de acesso do Facebook. Os golpistas muitas vezes se passam por compradores ou vendedores, compelindo você a escanear um código QR para “verificar” um pagamento ou completar uma transação. Esses códigos em geral redirecionam você a um site falso feito para colher dados confidenciais, ou pior: desencadear pagamentos não autorizados por meio do PayPal, Venmo ou plataformas de criptomoedas.
Veja algumas formas pelas quais códigos QR podem ser usados em golpes no Facebook Marketplace:
Confirmações de pagamento falsas: Um golpista se passando por um comprador alega que já pagou por um produto que comprou de você e envia um código QR para “confirmar a transferência”, mas escaneá-lo retira dinheiro da sua conta.
Falsa verificação do Facebook: Um golpista envia um código QR para você por meio de um app de mensagens, mas escaneá-lo leva a uma página de acesso falsa do Facebook, com o objetivo de fazer com que você insira suas credenciais de acesso para que o golpista possa roubar sua conta.
Golpes de rastreamento de pedido: Um golpista passando-se por vendedor fornece um código QR, alegando que ele lhe permitirá acompanhar a entrega de um item que você comprou. O código em vez disso leva a um site de phishing que tem o objetivo de roubar seus dados de pagamento.
Um golpe de brindes falsos faz você acreditar que ganhou um item, prêmio ou oferta exclusiva gratuitamente no Facebook Marketplace. Golpistas usam esses brindes suspeitos para roubar suas informações pessoais ao lhe pedir informações para “resgatar o prêmio”, o que então lhes permite invadir sua conta do Facebook, obter suas informações pessoais ou fazer com que você pague taxas ocultas.
Brindes que parecem bons demais para ser verdade em geral são golpes.
Golpes de brindes falsos no Facebook Marketplace tipicamente envolvem itens de alto valor que raramente são fornecidos de forma gratuita, como smartphones ou consoles de videogame. Esses golpistas em geral usam táticas de urgência que pressionam você a agir rapidamente antes que a “oferta” termine.
Lembre-se: brindes legítimos normalmente são oferecidos por marcas respeitadas com avaliações positivas online, não solicitarão informações confidenciais para que você resgate seu prêmio e não encorajarão você a clicar em links suspeitos para coletar o item.
Golpes de produto falso no Facebook Marketplace envolvem golpistas listando itens piratas, roubados ou inexistentes para enganar compradores. Eles atraem com preços baixos, mas exigem pagamento adiantado feito em alguma plataforma de pagamentos de terceiros, para “garantir” o item antes de sumirem com seu dinheiro.
Prosseguir com compras perigosas fora da plataforma significa que você não terá a proteção ao comprador do Facebook. Para se manter em segurança, use sempre métodos de pagamento na plataforma e evite transações que exigem comunicação ou pagamento fora da plataforma.
Alguns golpistas criam listagens de carros falsas ou enganosas no Facebook Marketplace para fazer com que os compradores paguem grandes somas de forma adiantada por veículos que não existem. Eles também podem tentar coletar informações pessoais, como o número de sua carteira de habilitação, alegando que precisam “verificar” sua identidade. Essas táticas podem levar a perdas financeiras e até mesmo a roubo de identidade.
Golpistas do Facebook Marketplace podem listar o mesmo carro para venda em várias localidades diferentes.
Tipos comuns de golpes de carros no Facebook Marketplace incluem:
Golpes de depósito para comprar um carro: Alguns golpistas solicitam que você envie um depósito para comprar um carro antes de ver o veículo. Depois que você paga, o golpista e o veículo desaparecem.
Anúncios de veículos roubados: Golpistas podem vender carros roubados no Facebook Marketplace para ganhar dinheiro rapidamente, muitas vezes usando documentos falsos. Caso compre um, você corre o risco de perder o dinheiro e o veículo, visto que carros roubados podem ser confiscados pelas autoridades.
Listagens fantasmas: Um golpista pode listar para vender um carro que não existe, usando imagens roubadas, geradas por IA ou extraídas de bancos de imagens, com o objetivo de atrair um comprador e coletar dinheiro ou informações pessoais antes de desaparecer.
Golpes de veículos danificados: Golpistas podem vender carros com danos ocultos (por exemplo, veículos danificados por enchentes ou recuperados) mentindo sobre o histórico ou a condição do veículo na descrição do Marketplace.
Para se proteger, sempre verifique o vendedor, inspecione o carro pessoalmente, verifique o histórico do veículo e evite fazer pagamentos adiantados de forma apressada.
Golpes de aluguel ou propriedade no Facebook Marketplace envolvem golpistas que se passam por senhorios, corretores de imóveis ou proprietários de imóveis para fazer com que compradores ou locatários façam depósitos ou aluguem imóveis inexistentes ou indisponíveis. Esses golpes exploram a urgência da demanda por habitação ao pressionar as vítimas a enviarem dinheiro rapidamente — muitas vezes antes que elas tenham a chance de verificar a listagem.
Os golpistas podem roubar fotos de listagens legítimas e republicá-las a preços menores para chamar atenção, alegando que oferecem apenas “visitas virtuais” ao imóvel, em vez de presenciais. Alguns chegam até mesmo ao ponto de criar documentos falsos de aluguel ou de propriedade para fazer com que o golpe pareça real.
Para evitar ser vítima desse tipo de golpe, jamais faça pagamentos sem primeiro visitar a propriedade pessoalmente. Sempre verifique a identidade do proprietário ou corretor em canais oficiais antes de compartilhar informações pessoais ou dados bancários.
Golpes de entrega no Facebook Marketplace costumam envolver vendedores falsos cobrando taxas de entrega fraudulentas ou exigindo pagamento por itens que nunca chegam. Em outra variante, os golpistas se passam por compradores e se oferecem para comprar seu item, sob a condição de que você use o serviço de entrega sugerido por eles. Após pagar a suposta empresa de entrega, o comprador desaparece e a transação é encerrada.
Sinais de alerta comuns sobre golpes de entrega no Facebook Marketplace incluem o comprador ou vendedor:
Recusando-se a pegar o item no local e insistindo no envio do item por determinado custo.
Fornecendo números de rastreamento falsos que não funcionam ou levam a sites fraudulentos.
Solicitando o uso de serviços de entrega de terceiros e não autorizados
Tome cuidado com compradores e vendedores que solicitam a entrega feita por terceiros e que enviam links suspeitos.
Lembre-se: o Facebook Marketplace não oferece suporte a sistemas de pagamento de terceiros ou serviços de envio além de seus parceiros autorizados (USPS, UPS e FedEx). Tenha cuidado com qualquer pessoa que sugira métodos de entrega não suportados, pois eles podem ser parte de um golpe ou de uma transação não confiável.
Alguns golpistas exploram o Facebook Marketplace ao apresentar produtos ou serviços enganosos, fazendo com que você pague por itens falsos, de baixa qualidade ou que nem mesmo existem. Eles podem usar imagens roubadas, vídeos enganosos ou descrições fraudulentas para fazer com que o anúncio pareça legítimo, em geral com preços que parecem bons demais para ser verdade.
Assim que você demonstra interesse, o golpista pode pressionar você a usar métodos de pagamento perigosos como transferências bancárias ou cartões-presente, que são praticamente impossíveis de rastrear ou recuperar. Para evitar esse tipo de armadilha, fique longe de ofertas que pareçam estranhamente baratas, verifique a credibilidade do vendedor e sempre use opções de pagamento seguras e que possam ser rastreadas.
Veja alguns exemplos comuns de produtos falsos que você pode ver no Facebook Marketplace:
Eletroeletrônicos quebrados ou falsos: Eletroeletrônicos de ponta, como aspiradores de pó ou telefones, podem ser falsos ou estar danificados. Além de não serem o que você pagou, eles podem oferecer riscos de segurança, como mau funcionamento elétrico ou risco de incêndio.
Cosméticos falsos: Produtos de beleza piratas como branqueadores de dentes ou tratamentos antirrugas no Facebook Marketplace podem conter ingredientes diluídos ou contaminados, mas serem empacotados em embalagens de “marcas premium”. Os golpistas lucram com o alto volume de vendas e os compradores correm o risco de reações adversas.
Itens de luxo falsificados: Os golpistas podem vender itens de luxo falsos, como bolsas, relógios ou colecionáveis, que parecem legítimos, mas não passam de imitações baratas.
Golpes de itens roubados no Facebook Marketplace envolvem criminosos vendendo bens de alto valor, como eletroeletrônicos, motocicletas ou ferramentas, a grandes descontos para se livrar rapidamente de propriedade roubada. Os compradores podem comprar esses itens inadvertidamente, correndo o risco de perda financeira e potenciais problemas jurídicos. Essas listagens em geral carecem de embalagem, acessórios ou recibos e os vendedores podem fornecer explicações vagas ou evasivas.
Os golpistas agem no Facebook Marketplace porque é um local onde é fácil manter o anonimato e porque há forte demanda por ofertas de segunda mão sem verificação de propriedade. Para se proteger, faça perguntas detalhadas, verifique o histórico do item e tenha cuidado com vendas apressadas ou preços que parecem bons demais para ser verdade.
Os golpistas podem usar o Marketplace para vender um produto que eles sabem ser defeituoso ou danificado, mas esconderem essas condições no anúncio. O objetivo é fazer com que os compradores pensem que estão recebendo um produto completamente funcional.
Os golpistas costumam usar imagens de bancos de imagens ou fotos com ângulos estratégicos para esconder os defeitos e alegar falsamente que o item está em condições “excelentes” ou é “como novo”. Eles podem se recusar a fornecer uma demonstração de vídeo ou a permitir que você teste o produto antes da compra. Assim que o negócio é fechado, o golpista pode bloquear você para evitar solicitações de reembolso ou avaliações negativas.
Embora o Facebook Marketplace ofereça recursos de pagamento integrados por meio do Facebook Pay ou Meta Pay, os golpistas em geral exploram a falta de opções de pagamento para fazer com que compradores ou vendedores percam dinheiro por meio de transações fraudulentas externas. Golpes de pagamento comuns incluem os golpes de reembolso e pagamento excessivo, fraude de transferência bancária e pagamentos reversos por meio de apps financeiros.
Um golpe de pagamento excessivo ocorre quando um golpista se passando por um comprador envia mais dinheiro que o preço acordado e pede um reembolso do excedente. Após o vendedor reembolsar a diferença, o golpista cancela ou contesta o pagamento original, deixando o vendedor sem o dinheiro e potencialmente sem o item e sem o valor do reembolso.
Golpistas no Facebook Marketplace muitas vezes usam o Messenger ou apps de pagamento de terceiros para solicitar reembolsos, alegando que pagaram mais do que o necessário. Eles podem aplicar pressão, insistindo que o reembolso é urgente. Para evitar isso, use o sistema de checkout oficial do Facebook, cancele pagamentos parciais e peça ao comprador para reenviar a quantia correta antes de continuar.
Diferentemente do PayPal ou de transações por cartão de crédito, transferências bancárias — transferências eletrônicas entre contas bancárias diferentes — não podem ser revertidas após efetuadas. O Facebook Marketplace também não oferece suporte direto a transferências bancárias, o que significa que suas opções de contestação e denúncia são limitadas.
Os golpistas podem lhe pedir para pagar por transferência bancária, sem intenção de entregarem o item, ou podem usar esse método para vender produtos defeituosos ou falsificados, sabendo que será difícil você conseguir recuperar o dinheiro. Para se manter em segurança, evite usar transferências bancárias e atenha-se a métodos de pagamento seguros e rastreáveis, aprovados pelo Facebook Marketplace.
Um golpe de pagamento revertido ocorre quando um golpista usa um cheque sem fundos, cartão de crédito roubado ou conta comprometida para pagar por seu item. Após você enviar ou entregar o produto, o pagamento é revertido, o que significa que você fica sem o dinheiro e sem o item. Em alguns casos, você pode até mesmo precisar pagar taxas por cheques retornados ou estornos.
Vendedores de itens de alto valor, como veículos, eletroeletrônicos ou móveis, são alvos comuns, especialmente se aceitarem cheques ou pagamentos efetuados por apps de terceiros sem verificarem o comprador. Para se proteger, evite aceitar métodos de pagamento não verificados e considere usar opções de pagamento seguras e aprovadas pela plataforma sempre que possível.
Golpes de app de pagamento no Facebook Marketplace envolvem golpistas enganando compradores ou vendedores para que eles enviem dinheiro por meio de apps de pagamento externos antes de reverterem, contestarem ou sumirem com os fundos antes da conclusão da transação.
Este também é um golpe comum nas plataformas Venmo, Zelle, Cash App, PayPal, entre outras. Como esses apps financeiros processam os pagamentos instantaneamente, recuperar o dinheiro perdido é quase impossível.
Tome cuidado com vendedores que aceitam pagamentos apenas por meio desse tipo de app.
Um comprador pode enviar uma falsa captura de tela mostrando um pagamento completo por meio de um app de pagamento, pressionando você a enviar o item antes de verificar sua conta. Alguns golpistas podem vender itens no Facebook Marketplace e insistir em apps de pagamento antes do envio, para então desaparecer sem enviar nada.
Diferentemente do PayPal, que tem tanto políticas de proteção ao comprador quanto de proteção ao vendedor, o Cash App, o Venmo e o Zelle oferecem pouquíssimo no quesito de proteção robusta a compras e vendas, deixando você vulnerável a golpes efetuados no Facebook Marketplace ou outras lojas online.
Golpistas que usam esse método pressionam você a pagar com cartões-presente em vez de métodos seguros e rastreáveis. Eles favorecem cartões-presente porque, assim como o dinheiro vivo, após o código ser resgatado, é praticamente impossível rastrear ou recuperar os fundos. Se alguém lhe pedir para completar uma transação com cartões-presente, é quase certo que se trata de um golpe — afaste-se imediatamente.
Golpes de cartão-presente podem funcionar de várias formas no Facebook Marketplace. Veja alguns exemplos:
Vendedores insistem em pagamento com cartão-presente: Um golpista exige pagamento por meio de cartões-presente (da Amazon, Apple ou Google Play, por exemplo) em vez de uma plataforma de pagamento segura e em seguida desaparece sem entregar o item que você comprou.
Cartões-presente falsos ou um cartão-presente com pouco saldo em promoção: Golpistas podem oferecer cartões-presente a preços mais altos que o normal ou completamente sem valor. Você não saberá que o cartão é inútil até que ele seja entregue, momento em que o golpista provavelmente já desapareceu.
Solicitação de reembolso via cartão-presente: Um golpista pode solicitar um reembolso por um produto que você vendeu na forma de cartão-presente em vez de transferência bancária. No entanto, o pagamento original pode então ser detectado como fraudulento e revertido, afetando seu bolso.
Golpes no Facebook Marketplace ocorrem de muitas formas, mas alguns compartilham alguns sinais de alerta comuns. Tenha cuidado com preços baixos incomuns em itens de alto valor, vendedores que evitam reuniões presenciais ou que não fornecem provas de que o produto funciona, ou com quem tenta continuar a conversa fora do Facebook Messenger, por meio de e-mail, WhatsApp e plataformas do tipo.
Veja em mais detalhes os principais sinais de que você pode estar lidando com um golpe no Facebook Marketplace:
Preços baixos e suspeitos em itens de alto valor (carros, eletroeletrônicos etc.).
O vendedor se recusa a se encontrar pessoalmente ou fornecer provas da condição do produto.
Um comprador ou vendedor leva a conversa para fora do Facebook Messenger ou solicita seu número de telefone.
O comprador alega ter pago um valor mais alto do que o necessário e solicita um reembolso da diferença.
O comprador lhe pede para enviar o item antes de receber o pagamento.
O perfil do vendedor não tem foto, nota e avaliações, ou tem pouca atividade.
Solicitações de pagamento por meio de cartão-presente, cheque, app de pagamento de terceiros ou transferência bancária em vez de métodos seguros e com suporte da plataforma.
Para se manter em segurança e evitar golpes ao usar o Facebook Marketplace, é crucial tomar medidas de precaução, como ativar a autenticação de dois fatores (2FA) na sua conta, verificar os perfis e avaliações dos compradores e vendedores, e evitar negócios que parecem bons demais para ser verdade.
Ativar a autenticação de dois fatores (2FA) em sua conta do Facebook ajuda a prevenir o roubo dela por golpistas, mesmo que eles obtenham sua senha. Eles não poderão acessar a conta sem uma segunda etapa de verificação, como um código enviado para o seu telefone. Essa é uma forma efetiva de reduzir o risco de um golpista roubar seu perfil e se passar por você para enganar seus amigos do Facebook ou usuários do Marketplace.
O Facebook oferece algumas opções de autenticação de dois fatores, incluindo códigos de verificação enviados por mensagem de texto, um app de autenticação, e-mail ou notificações no app do Facebook.
Veja como ativar a autenticação de dois fatores no app do Facebook:
Abra o Facebook, toque nas três linhas no canto superior direito e acesse Configurações e privacidade > Configurações > Central de contas > Senhas e segurança.
Toque em Autenticação de dois fatores, selecione sua conta do Facebook e escolha seu método de autenticação de dois fatores preferido.
Insira o código fornecido pelo método escolhido, toque em Avançar, insira sua senha, caso solicitado, e em seguida toque em Concluído.
Agora, sempre que você acessar sua conta, será preciso fornecer um código adicional, o que aumenta a segurança de sua conta e ajuda a impedir invasões e golpes no Facebook.
Quando você coloca um item à venda ou posta um comentário no Facebook Marketplace, seu perfil ficará exposto para vendedores e compradores. Ao atualizar suas configurações de privacidade no Facebook, você pode limitar quem pode visualizar suas informações privadas. Isso ajuda a diminuir os riscos de golpe no Marketplace e também melhora a segurança de sua conta. Sem essa precaução, os golpistas podem ser capazes de explorar suas informações para cometer fraudes, roubar sua identidade ou manipular para que você caia em um golpe.
Veja como esconder suas informações privadas dos usuários do Facebook Marketplace:
Abra o app do Facebook e toque nas três linhas horizontais > sua foto de perfil > Editar perfil.
Toque em Editar informações Sobre e em seguida toque no lápis ao lado de qualquer informação que você queira ocultar em seu perfil (por exemplo, suas informações de contato). Toque em Compartilhar com, selecione Apenas eu e, em seguida, Salvar para atualizar suas preferências.
Evite também compartilhar informações confidenciais como seu número de telefone, endereço residencial ou de trabalho, dados bancários ou informações sobre cartão de crédito com potenciais compradores ou vendedores, seja por mensagem, seja por meio de anúncios no Marketplace.
Se algum usuário suspeito do Facebook já entrou em contato com você, você pode bloquear o perfil dele para evitar contato futuro.
Para bloquear um golpista no app do Facebook:
Toque nas três linhas horizontais no menu principal, depois na engrenagem de configurações > Público e visibilidade > Bloqueio > Adicionar à lista de bloqueio.
Depois, digite o nome de perfil do usuário na barra de pesquisa, toque em Bloquear ao lado do perfil correto e, em seguida, em Bloquear novamente para confirmar na mensagem pop-up; por fim, toque em Fechar.
Golpistas podem criar perfis de Facebook cativantes para empenhar suas atividades fraudulentas no Marketplace. Felizmente, há alguns sinais que alertam sobre a possibilidade de um comprador ou vendedor ser um golpista.
Verifique a idade do perfil: Atente-se a contas novas, com pouca atividade ou poucos amigos — os golpistas costumam usar perfis recém-criados para aplicar golpes.
Verifique as classificações e avaliações dos usuários: Cuidado com usuários sem avaliações, com notas baixas ou feedback positivo demais em contas novas. Vendedores confiáveis costumam ter avaliações detalhadas e equilibradas de uma vários usuários.
Verifique a informações de perfil do usuário: Perfis incompletos ou feitos com pouco cuidado, sem fotos de perfil e com poucos amigos, podem indicar uma conta básica criada apenas para aplicar golpes.
Examine o endereço de e-mail do vendedor: Procure endereços de e-mail suspeitos ou incorretos vinculados à conta de um vendedor, como aqueles que não correspondem a seu nome ou ao da empresa que alegam ser.
Compradores ou vendedores que pressionam você a agir rapidamente no Facebook Marketplace podem estar tentando aplicar um golpe. Criar um falso senso de urgência é uma tática comum para nublar seu julgamento e fazer com que você cometa erros que podem custar caro.
Tenha cuidado com mensagens repetidas que pressionam você a fechar um negócio imediatamente. Aja com calma, verifique os detalhes e não hesite em se afastar ou bloquear o usuário se ele continuar usando táticas de alta pressão. Sua segurança e tranquilidade vêm em primeiro lugar.
Golpistas costumam compelir compradores e vendedores a se comunicarem fora do Facebook Messenger — por mensagens de texto, e-mail ou apps de terceiros, como WhatsApp ou Telegram — para contornar a moderação do Facebook ou outras medidas de segurança.
Continuar no Facebook Messenger ajuda a proteger você em caso de contestação, visto que toda a comunicação fica visível para revisão da Meta. Os principais benefícios de conduzir todas as conversas na plataforma incluem:
Detecção de golpes no Facebook: O Facebook monitora as conversas no Marketplace em busca de atividades suspeitas, sinalizando potenciais golpes e comportamentos fraudulentos.
É mais fácil denunciar problemas ao Facebook: Quaisquer conversas suspeitas no Messenger podem ser denunciadas como golpes ou contestações. Se você mudar para outra plataforma, pode perder esse rastro documental.
Avaliações e perfis vinculados: O Facebook Messenger é vinculado à plataforma principal do Facebook e ao Marketplace, facilitando verificar o histórico dos usuários antes de prosseguir com uma venda.
Usar um app de detecção de golpes pode ajudar você a analisar conversas, anúncios e solicitações de pagamento para identificar atividades suspeitas antes de ser vítima de algum golpe. Essas ferramentas usam IA, aprendizagem de máquina e bancos de dados de fraudes para sinalizar golpes em potencial.
Apps de segurança de alta qualidade, como o Avast Free Antivirus, oferecem recursos robustos de detecção de golpes, como verificação de links da web em mensagens para identificar potenciais ameaças antes que você os abra. Ele bloqueia até mesmo anexos de e-mail mal-intencionados, ajudando você a proteger sua caixa de entrada de tentativas de phishing.
Golpistas com frequência pressionam você a usar métodos de pagamento perigosos como cartões-presente, apps de pagamento, transferências bancárias ou criptomoedas, que são praticamente impossíveis de rastrear ou reverter.
Para se proteger, sempre use métodos de pagamento seguros que ofereçam algum forma de proteção ao comprador. O PayPal e o Facebook são suas melhores apostas; se o item for falso ou não for entregue, você pode fazer uma solicitação para recuperar seu dinheiro. Cartões de crédito também podem oferecer opções de estorno, mas certifique-se de revisar as políticas do provedor do cartão antes de fazer uma compra.
Mesmo para transações locais, evite pagar em dinheiro. Se o vendedor desaparecer ou se o item for defeituoso, você não terá a quem recorrer. Atenha-se a métodos de pagamento confiáveis e rastreáveis, que reduzem os riscos.
Adiar o pagamento até receber o produto pode lhe ajudar a se proteger de golpistas que exigem pagamentos adiantados por bens que não são entregues ou são diferentes do anunciado. Embora alguns vendedores legítimos possam hesitar em fazer o envio antes de receberem o pagamento, vendedores locais podem ser encorajados a se encontrarem pessoalmente para uma transação segura e simultânea, dando a você a chance de inspecionar o produto antes de pagar qualquer quantia.
Para compras não locais, use um método de serviço seguro, como o PayPal, que mantém o pagamento em garantia até que você confirme que o produto foi recebido como descrito. Se algo der errado, você pode contestar a transação e o PayPal pode reembolsar seu dinheiro em vez de liberá-lo para o vendedor.
Ao se encontrar pessoalmente com um comprador ou vendedor local, escolha sempre um local público e seguro, como uma cafeteria movimentada ou estacionamento de loja, para reduzir o risco de golpes, roubo ou até mesmo pessoal. Evite locais isolados, residências privadas, horários avançados da noite ou alterações súbitas de local, que podem aumentar os riscos de segurança.
Habilitar alertas de fraude no seu banco, cartões de crédito, apps de pagamento e Facebook pode lhe ajudar a detectar e deter rapidamente transações não autorizadas, não importando o método de pagamento que você usar. A maioria dos bancos e provedores de cartão de crédito permite que você defina alertas para atividades suspeitas, estornos ou transações não aprovadas.
Se você usa o Meta Pay (antes chamado de Facebook Pay) para enviar ou receber dinheiro, a política de proteção do serviço revisa automaticamente sua conta em busca de transações não autorizadas ou roubos de conta. Para mais proteção, considere usar um serviço de monitoramento de crédito para receber alertas se novas contas de crédito forem abertas no seu nome.
Usar softwares de segurança como o Avast Free Antivirus pode melhorar sua proteção contra golpes online ajudando a detectar tentativas de phishing, bloquear links mal-intencionados e proteger suas informações pessoais de golpistas.
Quer você esteja navegando pelo Facebook Marketplace em seu smartphone ou computador, a proteção em tempo real de um app de segurança confiável pode identificar sites perigosos e sinalizar links suspeitos, reduzindo o risco de você ser vítima de fraude ou malware.
Golpistas costumam se utilizar de táticas como preços baixos em um nível irreal, histórias dramáticas ou fotos convincentes extraídas de bancos de imagens para fazer com que seus anúncios pareçam legítimos. Esses truques são feitos para atrair você e fazer com que abaixe a guarda. Se algo parece errado, os detalhes não batem ou o negócio parece bom demais para ser verdade, confie em seus instintos e prossiga com cautela ou simplesmente não prossiga.
Se você recebeu um produto defeituoso ou algo diferente da descrição no Facebook Marketplace, entre em contato com o vendedor imediatamente por meio do Facebook Messenger. Essa linha de comunicação direta pode ajudar a resolver o problema ou revelar sinais de um golpe.
Acha que foi vítima de um golpe? Aja rapidamente: denuncie o golpe ao Facebook, proteja sua conta e tome medidas para proteger suas informações pessoais e financeiras. A ação imediata aumenta suas chances de recuperar o dinheiro e impedir mais estragos.
Veja o que fazer se você acha que foi vítima de um golpe no Facebook Marketplace:
Denuncie o comprador ou vendedor: Alerte o Facebook sobre a conduta do golpista denunciando o usuário por meio de seu perfil no Marketplace.
Denuncie o anúncio: Se você perceber que o anúncio ainda está ativo, denuncie-o tocando no menu de três pontos à direita do botão Compartilhar e escolhendo Denuncie o anúncio.
Bloqueie o usuário: Se você acha que está lidando com um golpe no Facebook Messenger, pare de se comunicar e denuncie o indivíduo.
Entre em contato com as autoridades: Alerte as autoridades sobre o crime e notifique a FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA) para obter orientações e proteção ao consumidor. Caso possível, forneça como evidência capturas de tela de suas comunicações, do perfil do golpista e do anúncio.
Informe o provedor de pagamento: Quer tenha pago via PayPal ou transferência bancária, certifique-se de informar seu provedor de pagamento, uma vez que ele pode ser capaz de lhe ajudar a recuperar seu dinheiro.
Notifique as agências de crédito: Considere congelar seu crédito entrando em contato com agências de crédito — Experian, Equifax e TransUnion — para se proteger de potencial roubo de identidade e atividade financeira não autorizada.
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