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O Venmo é uma forma de pagamento popular, prática e, em geral, segura. Mas também atrai golpistas. Saiba como o Venmo funciona, se é seguro usá-lo com desconhecidos e como evitar os golpes mais comuns na plataforma. Depois, proteja-se com um app de segurança premiado, que usa tecnologia avançada de proteção contra golpes e outras ameaças online.
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O Venmo é um app popular de transferência de dinheiro com mais de 60 milhões de usuários. Pertencente ao PayPal, ele permite que as pessoas enviem e recebam pagamentos sem precisar compartilhar dados bancários. Criado originalmente como um app de pagamento entre pessoas (peer-to-peer, ou P2P), o Venmo evoluiu e se tornou uma plataforma versátil, usada tanto por indivíduos quanto por empresas.
Fundado em 2009, o app ganhou rapidamente popularidade graças ao seu feed social. Ele exibe detalhes das transações dos usuários (exceto os valores) em um formato parecido com o de redes sociais, permitindo que amigos vejam e comentem os pagamentos uns dos outros.
Você pode usar o Venmo para:
Dividir contas ou quitar dívidas com amigos.
Comprar bens e serviços.
Interagir com as atividades de amigos por meio de uma linha do tempo que segue o estilo das redes sociais.
Comprar em sites, apps ou perfis de comerciantes autorizados.
Enviar doações e presentes.
Comprar e vender criptomoedas.
O Venmo é conhecido por ter um feed no estilo das redes sociais.
O Venmo utiliza tecnologia P2P para permitir transferências diretas de dinheiro entre usuários, sem precisar de intermediários bancários tradicionais. Os pagamentos podem ser feitos com cartões de débito ou crédito vinculados, ou com o saldo disponível no próprio Venmo. O saldo também pode ser transferido para uma conta bancária vinculada.
Como configurar e usar o Venmo:
Crie uma conta no app do Venmo ou por meio de um navegador seguro.
Adicione suas despesas e divida os custos entre os membros do grupo (se necessário).
Na hora de acertar, toque em Pagar ou Solicitar.
O Venmo fará os cálculos para garantir que cada pessoa pague a própria parte.
Você também pode sincronizar seus contatos do celular ou vincular sua conta do Facebook para compartilhar suas transações no feed social do Venmo, que pode ser público ou visível apenas para amigos. Esse recurso permite que você curta, comente ou envie emojis nas transações dos seus contatos.
Outro recurso popular do Venmo é a opção de enviar mensagens, o que torna a divisão de contas e solicitações de pagamento menos impessoais e mais descontraídas.
O Venmo é uma plataforma de pagamento legítima e segura. Ele usa certificados SSL para criptografar os dados e fazer a autenticação multifator para proteger as contas dos usuários. O Venmo também monitora constantemente as atividades nas contas para identificar transações não autorizadas e combater fraudes. No entanto, é recomendável tornar suas transações privadas, para evitar que outras pessoas vejam os pagamentos que você fez e seus contatos.
O Venmo é seguro para transações com pessoas conhecidas e confiáveis, mas muito menos seguro quando se trata de desconhecidos. Embora a plataforma tenha recursos de segurança para autenticar usuários e proteger transações, golpistas podem criar contas falsas para enganar outras pessoas e induzi-las a realizar transações perigosas.
O Venmo é relativamente seguro para compras de produtos e serviços, embora ofereça menos proteção do que outros métodos de pagamento. O Programa de Proteção ao Comprador da plataforma cobre algumas transações elegíveis, como pagamentos marcados como bens e serviços, transações com perfis comerciais e compras com comerciantes autorizados. Entretanto, o programa não cobre pagamentos feitos para contas pessoais.
Para vendedores legítimos, o Venmo também costuma ser seguro, já que a política da plataforma dificulta o cancelamento de um pagamento após ele ser enviado. Esse recurso foi desenvolvido para reduzir o risco de estornos indevidos por parte dos compradores após o recebimento de produtos ou serviços.
O Venmo utiliza uma série de protocolos e recursos de segurança para ajudar a proteger seus usuários, incluindo:
Verificação obrigatória de número de telefone e e-mail para compradores e vendedores.
Autenticação de dois fatores em todas as contas.
Proteção ao Comprador Venmo, uma taxa de 2,99% para vendedores, que garante cobertura para quem comprou, caso algo dê errado.
Criptografia de dados AES-256, padrão do setor para proteção de dados.
Use a autenticação de dois fatores para ajudar a evitar fraudes no Venmo.
O uso do Venmo envolve alguns riscos de privacidade e financeiros. Entre eles estão os golpes de pagamento, ataques de phishing e atividade de hackers. Um dos pontos negativos do Venmo é que as transações públicas podem ser visualizadas por outras pessoas, o que pode expor informações confidenciais.
As avaliações do Venmo no TrustPilot destacam preocupações com a prevenção de fraudes e a proteção ao comprador. Usuários dizem ter dificuldades para conseguir reembolsos, frustração com o atendimento ao cliente ineficiente e desafios na hora de resolver contestações. Muitos também acreditam que as proteções contra fraudes são insuficientes, especialmente para quem compra.
O Venmo tem avaliações baixas no TrustPilot.
O phishing é um risco possível ao usar o Venmo, tanto dentro quanto fora do app. Golpistas utilizam técnicas de engenharia social, como e-mails e mensagens de texto enganosos, às vezes até explorando os recursos sociais do próprio app, para roubar credenciais de acesso ou informações financeiras. Esses ataques costumam envolver solicitações de pagamento falsas ou links para sites fraudulentos com o objetivo de capturar dados confidenciais.
Veja alguns exemplos comuns de golpes de phishing relacionados ao Venmo:
Golpes de autenticação de dois fatores: golpistas fingem ser o Venmo e enviam e-mails ou mensagens de texto falsas de autenticação multifator, com links para sites de phishing com o objetivo de roubar sua senha, número de identidade ou informações financeiras.
Atendentes falsos: cibercriminosos se passam por alguém do suporte técnico do Venmo e usam números de atendimento falsos. Eles dizem que há um problema na sua conta e orientam você a enviar dinheiro para outro usuário como parte de uma suposta verificação.
Sorteios falsos: e-mails dizendo que você ganhou dinheiro, com um link solicitando que você acesse ou insira dados da sua conta.
Quishing: no phishing de código QR (quishing), golpistas enviam códigos QR falsos oferecendo promoções ou pagamentos. Ao serem escaneados, os códigos redirecionam para sites maliciosos ou permitem que hackers coletem os dados de acesso da sua conta com um software keylogger.
Exemplo de mensagem de phishing do Venmo.
Hackers podem conseguir comprometer sua conta no Venmo, especialmente em casos de violações de dados do app ou se você reutilizar senhas às quais os hackers já tiveram acesso. Além disso, tornar suas transações públicas pode chamar a atenção indesejada de hackers e golpistas.
Preste atenção a estes pontos para se proteger de hackers:
Transações públicas: por padrão, o Venmo deixa seus pagamentos visíveis publicamente, permitindo que qualquer pessoa veja os detalhes da transação no feed social do app. Isso pode aumentar o risco de ataques de phishing direcionados.
Violações de dados: em junho de 2018, agentes maliciosos exploraram vulnerabilidades do Venmo, comprometendo dados de 200 milhões de transações na plataforma.
Senhas reutilizadas: o Venmo exige senhas fortes, mas se você usa a mesma senha em várias contas, está colocando suas finanças em risco.
Golpistas exploram usuários do Venmo com diversas táticas enganosas para roubar dinheiro ou informações pessoais. Veja abaixo alguns dos golpes em dinheiro mais comuns no Venmo:
Oferta de dinheiro fácil: um golpista promete um alto retorno financeiro em troca de um pagamento inicial baixo. Pode se passar por uma pessoa desconhecida ou fingir ser alguém que você conhece.
Golpe do pagamento por engano: um golpista envia dinheiro “por acidente” e depois pede que você devolva o valor como uma nova transação. A transação original geralmente é feita com um cartão roubado ou uma conta invadida, e você acaba perdendo o valor devolvido.
Golpe de produtos falsos ou com defeito: golpistas vendem itens falsificados ou cartões-presente que parecem legítimos em plataformas como o Facebook Marketplace, mas você recebe um produto diferente ou de qualidade inferior ao que foi anunciado.
Golpes de falsidade ideológica: com base nas informações do seu feed público no Venmo, um golpista pode se passar por um amigo ou parente e, depois, solicitar informações pessoais ou dinheiro.
Golpe do pagamento excessivo: um comprador falso “acidentalmente” paga a mais por um item e solicita um reembolso. Após enviar a diferença, o pagamento original é estornado, e você (como responsável pela venda) fica no prejuízo.
Exemplo de mensagem de golpe de pagamento excessivo.
Para se proteger contra golpes e fraudes no Venmo, é importante ter proatividade. As principais formas de evitar golpes na plataforma incluem ativar a autenticação de dois fatores, realizar transações apenas com pessoas confiáveis e monitorar regularmente suas atividades para identificar qualquer movimentação suspeita o quanto antes.
Veja como usar o Venmo com segurança:
Realize transações apenas com pessoas confiáveis: limite-se a amigos, familiares e empresas com o selo de verificação oficial (ícone azul).
Evite links e mensagens suspeitos: não clique em links desconhecidos enviados por e-mail ou mensagens de texto e sempre confirme a autenticidade de mensagens que dizem ser do Venmo.
Ajuste suas configurações de privacidade: torne seu perfil do Venmo privado para limitar quem pode ver suas transações no feed social.
Ative os recursos de segurança: configure a autenticação de dois fatores e alertas de fraude em sua conta.
Mantenha suas informações pessoais em sigilo: nunca compartilhe senhas, dados da conta ou códigos de segurança. Apenas insira informações confidenciais no app ou no site oficial do Venmo.
Prefira cartão de crédito em vez de débito: em comparação aos cartões de débito, os cartões de crédito oferecem melhor proteção contra fraudes, com responsabilidade zero, alertas e resolução de contestação mais simples.
Identifique pagamentos pessoais no Venmo antes de enviá-los: marque as transações com a categoria apropriada, como “Pagamento” ou “Presente”, para evitar contestações.
Monitore suas contas com frequência: verifique seu extrato bancário e o histórico de transações do Venmo para detectar atividades não autorizadas.
Aguarde o pagamento antes de enviar produtos: nunca envie produtos antes de o valor ser totalmente verificado.
Use senhas fortes e únicas: evite reutilizar senhas e considere usar um gerenciador de senhas.
Proteja seu dispositivo: não permita que pessoas estranhas acessem seu telefone ou sua conta do Venmo.
Use um app de segurança: proteja seu dispositivo enquanto usa o Venmo instalando um app de segurança, como o Avast Mobile Security, que detecta malware, tentativas de phishing e outras ameaças.
Use um navegador seguro: se você não usa o app, acesse o Venmo por um navegador seguro e atualizado, com criptografia HTTPS, para proteger as credenciais de acesso da sua conta e dados de pagamento.
Evite redes Wi-Fi públicas: os hackers podem interceptar dados, credenciais de acesso e dados de pagamento com mais facilidade em redes públicas. Ao usar o Venmo, ative uma VPN ou use os dados móveis para se conectar com mais segurança.
Fale com o Venmo apenas pelos canais oficiais: use somente o site, o app ou os perfis oficiais nas redes sociais para evitar golpes de reembolso e outros riscos.
Se você for vítima de um golpe ou invasão no Venmo, aja rapidamente para proteger sua conta e relatar o problema. Veja o que fazer:
Entre em contato com seu banco ou operadora de cartão: informe o golpe para que possam bloquear temporariamente suas contas ou ativar alertas de movimentações suspeitas. Eles também podem orientar sobre como tentar recuperar o dinheiro perdido.
Solicite a Proteção de Compra do Venmo: envie uma solicitação pelo app ou pelo site, incluindo os dados do pagamento e o nome de usuário da pessoa que recebeu o valor.
Atualize suas informações no Venmo: troque imediatamente sua senha por uma forte e única. Remova as informações da sua conta bancária vinculada até ter certeza de que sua conta está em segurança.
Denuncie o caso ao suporte do Venmo: registre uma reclamação na página oficial de suporte, anexando evidências como capturas de tela ou e-mails. Encaminhe mensagens de phishing para phishing@venmo.com.
Bloqueie o golpista no Venmo: acesse o perfil da pessoa > toque no menu com três pontos > selecione Bloquear. Você precisa desconectar e acessar sua conta novamente para ativar o bloqueio. Faça capturas de tela do golpe antes de bloquear o usuário.
Informe a Federal Trade Commission (se estiver nos EUA): registrar o caso junto à FTC ajuda em investigações mais amplas sobre fraudes e golpes no Venmo. Se você foi vítima de roubo de identidade, também deve notificar o site oficial de roubo de identidade do governo dos EUA.
Faça um escaneamento contra malware: use um software antivírus confiável para verificar sinais de spyware, vírus ou possíveis invasões no telefone.
O Venmo conta com bons recursos de segurança, como criptografia e autenticação multifator, mas, no fim das contas, a proteção depende de como os usuários interagem com a plataforma.
Ajude a proteger seu dinheiro contra hackers com o Avast Free Antivirus, que aproveita o poder da IA para oferecer proteção de ponta contra malware, golpes e outras ameaças online 24 horas por dia. Além disso, o recurso Alerta Hacker envia notificações caso identifique que senhas vinculadas ao seu e-mail foram comprometidas, permitindo que você aja rapidamente para proteger suas contas.
