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Estudio del caso

Citynet incrementa sus ventas en un 20 % en solo seis meses usando Avast Business CloudCare

La empresa

Desde 1994, Citynet, con sede en Bridgeport (Virginia Occidental, EE. UU.), proporciona una gama completa de servicios gestionados de telecomunicaciones y TI a clientes empresariales y residenciales. Gracias a la visión estratégica de su CEO, Jim Martin, la empresa posee ahora una red de fibra óptica de banda ancha de 500 millas que se extiende por todo el centro y norte de Virginia Occidental. Esto le da a Citynet la capacidad de proporcionar servicios de comunicaciones de alta velocidad asequibles y accesibles a las comunidades rurales de Virginia Occidental.

Tyler Crawford, que se incorporó a la empresa como Director de Ventas hace cinco años, explica la ventaja competitiva única de Citynet en su mercado. «Somos la empresa que transformó Bridgeport y Snowshoe Mountain en “ciudades gigabit” al proporcionar a estas comunidades un servicio de Internet de banda ancha y alta velocidad que alcanza velocidades de 1 gigabit», dice. «Es fantástico ofrecer algo grande a las pequeñas comunidades, pero también tenemos una reputación de servicio especializado y de crear paquetes de soluciones que satisfacen las necesidades de seguridad, TI o telecomunicaciones de nuestros clientes».

El reto

Debido al crecimiento de su base de clientes y sus oficinas en Virginia Occidental y Pensilvania, Tyler dice que anticiparse a las amenazas de seguridad representa el mayor desafío para el equipo de Citynet.

«Nuestra mayor prioridad y nuestro mayor desafío es garantizar la seguridad de los datos y las actividades de nuestros clientes», según dice. «El panorama de amenazas cambia cada día y nos depara constantemente nuevas sorpresas. Anticiparse a estas amenazas requiere servicios proactivos que mantengan seguras nuestras redes empresariales y domésticas, así como formar a los usuarios para que las empresas desarrollen las mejores prácticas de ciberseguridad. Dado que el tiempo siempre es escaso, resulta imprescindible disponer de tecnología que automatice nuestro trabajo y mejore la seguridad».

La solución

Citynet usa Avast Business CloudCare desde 2016 para proporcionar servicios de seguridad como Antivirus Pro Plus, Filtrado de contenidos y servicios de Copia de seguridad en la nube, así como su herramienta Remote IT Control.

«Comenzamos con AVG y hemos comprobado las ventajas de combinar las tecnologías de AVG y Avast para obtener una mayor protección antivirus y de ciberseguridad. Las soluciones de Avast Business constituyen la mayoría de los servicios de seguridad que ofrecemos en la actualidad», explica Tyler. «CloudCare y su Antivirus Pro Plus integrado son nuestra primera línea de defensa. Esto proporciona a las empresas una excelente capa de seguridad para proteger a sus usuarios y dispositivos, y nos brinda las herramientas para automatizar la prestación de servicios, configurar alertas, supervisar redes y mantener seguros a los clientes».

El ingeniero de ventas Larry Lambert está de acuerdo y dice que este año han sustituido el antivirus Trend Micro por Avast Business Antivirus Pro Plus en los sitios de varios clientes. «Me gusta el acceso a la información sobre amenazas y los datos que se pueden generar sobre los PC que supervisamos. Además, al trabajar desde un portal central, disponemos de las herramientas necesarias para automatizar nuestro trabajo, implementar servicios e incorporar clientes fácilmente. No tenemos que acceder físicamente a los PC de los usuarios, y esto nos ahorra bastante tiempo», indica Larry.

Tyler añade: «Me gusta comparar Avast Business Antivirus Pro Plus con nuestra fibra de alta velocidad. Es fácil de instalar, funciona en todo tipo de empresas y la resolución de problemas requiere menos tiempo».

Los resultados

Según Tyler, la facilidad de uso de CloudCare ha contribuido a la mejora de las ventas, la eficiencia interna y la prestación de servicios. También atribuye a CloudCare la generación de ingresos mensuales y estima que, en los últimos seis meses, su equipo ha aumentado las ventas de servicios de seguridad basados en la nube en al menos un 20 %. «Para atender a muchos clientes, se necesitan facilidad de ejecución y servicios de alta calidad», dice. «Gracias a la gran facilidad de uso y venta de los servicios de CloudCare, podemos realizar contratos mensuales, añadir servicios continuamente y ajustarnos rápidamente a las necesidades del cliente en cualquier momento. Todo esto nos ayuda a elevar nuestro nivel de servicio y mejorar nuestros resultados».

Sitio Web

www.citynet.net

Sector

Proveedor de servicios de telecomunicaciones y gestionados

Necesidades de la empresa

Anticiparse a las amenazas de ciberseguridad y formar a los clientes

Solución

Avast Business CloudCare

Resultados

  • Reducción del tiempo requerido para implementar y proporcionar servicios en un 20 % usando CloudCare
  • Mejora de la integración e implementación de servicios de seguridad gracias a la facilidad de CloudCare para añadir nuevos clientes
  • Aumento de las ventas de los servicios de CloudCare en un 20 % durante los últimos seis meses

CloudCare nos permite diferenciar nuestro negocio al ofrecer servicios de seguridad basados en la nube que agregan valor real para los clientes. No solo podemos incorporar, proporcionar, supervisar y administrar la seguridad de una forma más eficiente, sino que también podemos agrupar fácilmente los servicios que generan ingresos mensuales recurrentes.

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