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Como uno de los principales sistemas de pago en línea, PayPal tiene la reputación de ser una forma segura y fácil de enviar y recibir dinero. Pero ningún sistema de pago es completamente inmune a las estafas. Siga leyendo para conocer las estafas de PayPal, cómo evitarlas y cómo proteger toda su actividad en Internet con un sólido software de ciberseguridad.
Las estafas de PayPal son estafas llevadas a cabo a través de correos electrónicos falsos o de enlaces a un sitio falso de PayPal que le pide que introduzca sus datos personales de pago. Los estafadores suelen utilizar tácticas de ingeniería social para persuadir a los usuarios de que pulsen enlaces falsos de PayPal e introduzcan los datos de su tarjeta de crédito o les envíen dinero.
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En general, PayPal es un sistema de pago en línea seguro, porque ofrece un cifrado de extremo a extremo y transacciones seguras con la autenticación en dos pasos. PayPal tiene más de 400 millones de usuarios activos y se utiliza en 200 países y territorios de todo el mundo, lo que supone un gran grupo de víctimas a las que estafar. Y los estafadores se dirigen a cualquiera: ricos o pobres, particulares o empresas, grandes negocios o pequeñas empresas familiares.
PayPal envía correos electrónicos solo para notificaciones de pago, recibos y fines promocionales. Todas las demás comunicaciones de la cuenta PayPal se publican directamente en su sitio web o aplicación. Cualquier correo electrónico que PayPal envíe se dirigirá a usted por su nombre, en lugar de una dirección impersonal como «Estimado usuario».
La dirección de correo electrónico principal de PayPal es paypal@mail.paypal.com, y esta es la dirección que se suele utilizar para enviar los extractos de cuenta y las notificaciones de cambios. PayPal envía los recibos a través de la dirección de correo electrónico service@paypal.com. La dirección de correo electrónico paypal.me es también un dominio legítimo destinado a compartir su cuenta de PayPal y enviar dinero de forma más rápida y sencilla.
Los estafadores de PayPal tienen muchas formas diferentes de estafar a los usuarios desprevenidos en la plataforma de pago en línea. Como todas las estafas, utilizan tácticas ingeniería social para engañarle y hacerle creer que el pedido o el pago es real. A continuación se detallan las estafas más comunes de PayPal con las que debe tener cuidado.
Estafas de phishing de PayPalLa mayoría de las estafas de PayPal comienzan con algún tipo de ataque de phishing. El phishing es cuando se envía un correo electrónico fraudulento a los usuarios con enlaces a un sitio web falso o que infectará su dispositivo con virus u otro malware si hace clic en ellos. El malware de PayPal puede utilizarse para acceder a información personal, como contraseñas e información financiera.
En una estafa de phishing, un correo electrónico que parece ser de PayPal dice que hay un problema con su cuenta y que debe pulsar el enlace para solucionarlo. Pero el enlace no lleva al verdadero sitio web de PayPal. En vez de eso, se le envía a un sitio web falso de PayPal que controlan los estafadores. Cuando se conecta, da a los estafadores acceso a su cuenta real, y a su dinero.
Otros tipos de ataques de phishing de PayPal pueden dirigirse a personas concretas, lo que se conoce como phishing selectivo. Estos correos electrónicos falsos de PayPal le piden que confirme la información de su cuenta o los detalles del envío. Si usted es un usuario de Apple, los estafadores también pueden tener como objetivo su ID de Apple en las estafas de phishing. Los correos electrónicos de PayPal también pueden ser suplantados, lo que hace aún más difícil detectar la estafa.
Estafas de sobrepago de PayPalSiempre que se dedique al comercio electrónico, tenga cuidado con las estafas por sobrecargos. En las estafas de sobrepago, un comprador paga deliberadamente de más por un artículo y pide al vendedor que le reembolse la diferencia. Pero en lugar de dejar que el pago original se mantenga, el comprador cancela el pago en exceso, dejando al vendedor con menos dinero y tal vez incluso sin el artículo que vendió.
Todas las transacciones por sobrecargos que se realicen a través de PayPal deben ser canceladas inmediatamente, ya que lo más probable es que se trate de una estafa. Afortunadamente, dado que PayPal es una plataforma de pago segura, puede revertir fácilmente los pagos de PayPal si actúa con rapidez.
Estafas con la dirección de envío de PayPalEn las estafas de direcciones de envío, el estafador proporciona una dirección de entrega no válida y se pone en contacto directamente con la empresa de reparto para actualizar la dirección y recibir el paquete. Pero como la dirección de entrega original no es válida, el estafador puede quejarse a PayPal de que nunca recibió el paquete y pedir un reembolso.
Los estafadores lo consiguen de varias maneras. Pueden solicitar un método de envío preferido o una compañía, o enviar una etiqueta de envío prepagada al vendedor. Con estos métodos, el comprador tiene la posibilidad de redirigir el paquete a la dirección correcta sin que el vendedor lo sepa. Y como la dirección falsa es la que aparece en los detalles de la transacción, PayPal puede conceder el reembolso.
Para evitar este tipo de estafa de reembolso de PayPal, obtenga un comprobante de la entrega (en la que el comprador tiene que firmar al recibir la mercancía) y nunca acepte cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pago.
Estafas por pagos anticipados con PayPalLas estafas por pagos anticipados no son exclusivas de PayPal. En las estafas de pago por anticipado, se le informa de que va a recibir un pago muy elevado (como una herencia o algún premio de la lotería), pero que primero debe pagar un depósito relativamente pequeño o proporcionar información personal. Aunque la dirección de pago que proporcionan es real, el dinero que le prometen recibir es falso.
Esta estafa también puede venir en forma de una falsa confirmación de pago de PayPal, pero si sigue el enlace, acabará perdiendo dinero. Afortunadamente, PayPal se protege contra el fraude supervisando cada transacción para garantizar que sea segura, pero algunas estafas aún pueden colarse.
Estafas de cuentas falsas o pirateadas de PayPalAlgunos estafadores de PayPal se inventan cuentas falsas alegando estar relacionadas con una organización benéfica y piden donaciones. El correo electrónico o el sitio web pueden ser falsos (si el estafador afirma ser una organización benéfica real), o simplemente pueden parecer lo suficientemente convincentes como para ser considerados legítimos. Incluso pueden utilizar un número de teléfono falsificado como su contacto.
Si no investiga la legitimidad de una organización benéfica o de la solicitud de pago, es probable que no vuelva a ver el dinero, ni el impacto positivo de su donación. Las organizaciones benéficas se utilizan habitualmente para este tipo de estafa de PayPal, porque apela al sentido de la generosidad de las víctimas y no se espera nada a cambio, a diferencia de una tienda falsa.
Asegúrese de compruebe detenidamente los datos del destinatario y la legitimidad de la organización benéfica. A menudo, las organizaciones benéficas legítimas no aceptan donaciones a través de PayPal. Si encuentra un sitio web legítimo de la organización benéfica que solicita donaciones, done directamente a través del sitio web y no a través de los enlaces de correo electrónico, ya que esos enlaces podrían ser falsos.
Estafas por pagos falsos de PayPalLas estafas por pagos falsos de PayPal tienen como objetivo a los comerciantes. El «comprador» envía un falso correo electrónico de confirmación de pago de PayPal. El vendedor envía la mercancía, creyendo que el pago ha sido recibido. Más tarde, se dan cuenta de que el pago era falso.
Aunque PayPal no puede recuperar el artículo sin una prueba de la transacción, usted puede confirmar si el correo electrónico es legítimo haciendo una captura de pantalla e informando a PayPal para que lo confirme.
Otros tipos de estafas de PayPal son estafas románticas y estafas de soporte técnico. Aunque PayPal es, por lo general, un servicio seguro para las transacciones en línea con pequeñas empresas, desconfíe de cualquier situación que le haga dudar de la legitimidad de una transacción, tanto como comprador como vendedor.
Si cree que es víctima de una estafa de PayPal, proteja su cuenta inmediatamente. Cambie la contraseña de su cuenta por una más fuerte y segura y notifique inmediatamente a PayPal si ha perdido dinero como resultado de la estafa: a veces PayPal devuelve el dinero. Tendrá que ir al Centro de resoluciones de PayPal para denunciar la estafa.
Por último, denuncie la estafa a la policía, porque la mayoría de las estafas son -o acompañan- una actividad delictiva. Denunciar a la policía no le ayudará a recuperar su dinero después de una estafa, pero puede ayudar a evitar que el estafador vuelva a atacar en el futuro.
Si cree que su información puede estar comprometida como resultado de una estafa, las herramientas de protección de datos como Avast Breachguard pueden ayudar a mantener la privacidad de su información personal. Avast BreachGuard le notifica automáticamente si su información personal aparece en alguna filtración de datos, lo que le permite adelantarse al cambio de contraseñas y a la protección de sus cuentas en línea.
PayPal tiene un procedimiento estándar para denunciar una estafa. Los correos electrónicos de phishing deben ser reenviados a phishing@paypal.com, y el correo electrónico debe ser eliminado de su bandeja de entrada. Si cree que su cuenta puede haber sido vulnerada, cambie su contraseña y actualice sus preguntas de seguridad antes de volver a utilizar su cuenta PayPal.
Si sospecha de una estafa relacionada con un uso no autorizado o una actividad fraudulenta, utilice la función «Informar de un problema» en el Centro de resoluciones de PayPal. Desde allí, seleccione la transacción que quiera reclamar y siga las instrucciones. Si la estafa resultó en un robo de identidad, denuncie el robo de identidad a las autoridades correspondientes.
Para evitar ser estafado en PayPal (o en cualquier otra plataforma de pago), verifique la autenticidad de cada correo electrónico y transacción antes de compartir información personal o financiera, o antes de enviar productos a un comprador.
Además, siga estos consejos básicos que le ayudarán a evitar estafas en PayPal y en cualquier otra plataforma:
Compruebe si hay errores ortográficos o un dominio inusual en la dirección de correo electrónico, como .vip, .gdn, .win ya que son signos reveladores de actividad sospechosa.
Sea escéptico: si algo parece demasiado bueno para ser verdad, como la promesa de una gran cantidad de dinero, probablemente no sea verdad.
No haga clic en enlaces de correo electrónico que aparentan ser de PayPal. Si hay un problema con su cuenta, inicie sesión en PayPal directamente y vaya desde allí.
No utilice servicios de entrega con los que no esté familiarizado.
No comparta información personal como contraseñas u otros datos de acceso.
Inscríbase en el Programa de Protección al Vendedor de PayPal para una protección adicional contra el fraude si usted es un vendedor en línea.
Una buena manera de protegerse contra las estafas de PayPal es asegurarse de que su propio dispositivo está protegido. Avast proporciona una seguridad férrea contra la variedad de amenazas en línea de hoy en día. Descargue Avast Free Antivirus ahora y obtenga la galardonada detección de amenazas para bloquear los virus y el malware y esté seguro en línea.