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Avast Academy Segurança Golpes Como bloquear chamadas de spam em seu telefone

Como bloquear chamadas de spam em seu telefone

Chamadas de spam são mais do que apenas um pequeno incômodo — elas podem ser usadas agressivamente para atingir você e atraí-lo para golpes. É por isso que você deve saber como evitar o spam, identificando e bloqueando chamadas indesejadas. Saiba como acabar com chamadas de spam e reforçar suas defesas com um aplicativo de segurança online completo.

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Escrito por Anthony Freda
Publicado em Abril 24, 2023

O que é uma chamada de spam?

Chamadas de spam são ligações indesejadas feitas por uma fonte desconhecida a um grande número de pessoas. Chamadas telefônicas de spam geralmente tentam enganar as vítimas em busca de dinheiro ou informações. Telemarketing, chamadas automáticas, falsificações e golpes do <i>Internal Revenue Service</i> (IRS), serviço de receita do governo dos EUA, e de seguros são alguns dos diferentes tipos de chamadas de spam.

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Este artigo contém :

    Em geral, quanto menos você se envolver com spams, menos chamadas desse tipo vai receber. Aceitar uma chamada de spam pode fazer com que seu número seja adicionado a uma lista de contatos que geralmente atendem, respondem ou caem em golpes. Esses números podem, então, ser visados com mais frequência, porque os fraudadores acham que eles são os mais propensos a fornecer informações confidenciais, seja acidentalmente ou de propósito.

    Como bloquear chamadas de spam de uma vez por todas?

    Nos EUA, é possível bloquear as chamadas de spam silenciando todas as ligações desconhecidas, instalando aplicativos de filtragem de spam e registrando um número no serviço <i>Do Not Call Registry </i>(registro de chamadas indesejadas, em tradução livre). Para isso, basta ligar para o número local 1-888-382-1222 ou 1-866-290-4236 (para quem faz chamadas TTY). Os brasileiros contam com o serviço NãoMePerturbe (www.naomeperturbe.com.br). Isso ajuda a impedir que chamadas fraudulentas, ligações automáticas e indesejadas cheguem ao seu telefone. Essa também é uma forma de evitar ligações futuras de golpistas.

    Vamos ver qual número bloqueia chamadas de spam, como bloquear números no iPhone e no Android e examinar outras estratégias e dicas eficazes para bloqueio de ligações.

    E lembre-se de que, além das chamadas, é importante saber como bloquear e-mails e mensagens de texto de spam.

    Existe um código para bloquear chamadas de spam?

    Não existe um número universal para bloquear chamadas de spam - isso depende de sua operadora de telefonia. Usuários da T-Mobile podem evitar ligações automáticas gratuitamente discando #662# e ativando os recursos Scam ID e Scam Block. Clientes da AT&T podem bloquear chamadas indesejadas discando *61 ou *60 em seu telefone fixo.

    *61 bloqueia chamadas indesejadas?

    Se você tiver um telefone residencial digital com a AT&T, o *61 bloqueia chamadas indesejadas como parte do serviço gratuito de bloqueio de ligações. Pressione *61 e, em seguida, o botão <i>call</i> para adicionar a última chamada recebida à sua lista de ligações bloqueadas. Para parar de receber ligações de todos os números privados (chamadas sem identificação), disque *77. Quem tentar fazer uma chamada receberá uma mensagem informando que você não aceita ligações de números privados. Você pode desbloquear essas chamadas discando *87.

    Como bloquear chamadas de spam no iPhone?

    Impeça ligações de spam em seu iPhone bloqueando cada chamada desconhecida individualmente ou desabilitando todos os números desconhecidos. O bloqueio de todos os números desconhecidos pode ajudar a evitar chamadas de spam suspeitas, inclusive golpes de suporte técnico, mas também pode impedir que ligações desconhecidas legítimas sejam completadas, pois todos os números são bloqueados, exceto aqueles com os quais você interagiu no passado.

    Portanto, se você sabe que às vezes precisa receber ligações de pessoas que não conhece, deve optar por bloquear os autores individualmente ou interromper as chamadas de spam usando um método alternativo.

    Bloqueio de chamadas individuais desconhecidas

    Veja como bloquear um número de telefone individual em um iPhone:

    1. Abra o aplicativo Telefone e localize o número que deseja bloquear. Geralmente, ele pode ser encontrado na lista Recentes, mas também pode estar em Contatos, Favoritos ou Correio de voz, dependendo do seu histórico de contatos com o número. Toque no pequeno ícone i de informações ao lado do número.

      Visualização do histórico de chamadas recentes em um iPhone. O pequeno ícone “i” ao lado de um número está realçado.
    2. Role e toque em Bloquear este Chamador.

      As informações de um número de telefone são exibidas com a opção “Bloquear este Chamador” (em destaque).
    3. Toque em Bloquear Contato para confirmar.

       Botão “Bloquear Contato” em destaque.

    Veja como bloquear chamadas desconhecidas, uma a uma, em seu iPhone. Talvez você também queira saber como bloquear todos os números desconhecidos no iPhone, o que pode ser feito por meio de filtragem.

    Bloqueie todos os números desconhecidos

    Caso esteja recebendo muitas chamadas de spam diariamente, você pode filtrar todas as ligações de números desconhecidos. Assim, você pode se proteger contra a falsificação do identificador de chamadas, ou spoofing de chamadas, em que os números parecem ser de empresas ou fontes reais, mas na realidade são falsos.

    Veja como filtrar e bloquear todos os números desconhecidos e privados em um iPhone:

    1. Acesse Ajustes e role até Telefone.

      Visualização dos Ajustes do iPhone com a opção Telefone em destaque.
    2. Role a tela e toque em Silenciar Desconhecidos.

      A opção Silenciar Desconhecidos está em destaque.
    3. Toque no botão de alternância para que ele fique verde e ative a funcionalidade.

      O botão de alternância ao lado da opção "Silenciar Desconhecidos" está em destaque.

    Agora, somente os números em seus Contatos podem ligar para você, bem como os números com os quais você já interagiu anteriormente. Seu iPhone também permitirá telefonemas de números que aparecem no aplicativo de mensagens de texto ou no WhatsApp. Isso ajuda a garantir que os números legítimos completem as ligações, ao mesmo tempo em que elimina os contatos totalmente desconhecidos. Você ainda pode ver todas as tentativas de chamadas na lista "Recentes".

    Como bloquear chamadas de spam em telefones Android

    Existem diferentes métodos para bloquear chamadas de spam em dispositivos Android. E você pode optar por bloquear todos os números desconhecidos ou marcar chamadas individuais separadamente como spam.

    Veja como bloquear chamadas de spam no Android:

    Use o recurso de identificação de chamadas e proteção contra spam

    O recurso de identificação de chamadas e proteção contra spam ajuda os usuários a obterem informações sobre quem liga ou empresas que não estão na lista de contatos. Ele também envia avisos sobre possíveis chamadas de spam. Esse recurso geralmente está ativado por padrão, e você pode instruir seu Android a bloquear totalmente esses números.

    Siga as etapas abaixo para ativar ou desativar o recurso de identificação de chamadas e proteção contra spam.

    1. Abra o aplicativo Telefone em seu dispositivo.

    2. Toque no ícone de mais opções (três pontos). Depois, toque em Configurações > Filtro de chamadas e spam.

      Uso do ícone "mais opções" para acessar Configurações e, em seguida, o Filtro de chamadas e spam
    3. Ative ou desative o identificador de chamadas e a proteção contra spam. Em seguida, toque em Bloquear números > para ativar a opção Bloquear chamadas de spam.

      Ao tocar em Bloquear Números, você poderá ativar a opção Bloquear spam e chamadas fraudulentas

    Depois de fazer isso, você só verá as chamadas filtradas no Histórico de chamadas ou no Correio de voz. Elas não aparecerão como chamadas perdidas. Se estiver se perguntando como desbloquear chamadas de spam no Android, desative o botão de alternância na última etapa.

    Aprenda a marcar chamadas individuais como spam

    Veja como bloquear números individuais marcando-os como spam.

    1. Abra o aplicativo Telefone e selecione Recentes.

      A opção "Recentes" em destaque no aplicativo do aparelho
    2. Toque no número que deseja bloquear e selecione Info (i).

      img-10
    3. Toque em Denunciar e selecione o tipo de chamada de spam associado ao número. Toque em OK.

      As opções Denunciar e OK estão em destaque
    4. Na tela de informações, toque em Bloquear.

      A opção Bloquear está em destaque

    Formas alternativas de bloquear chamadas de spam

    Além de usar os recursos incorporados ao seu iPhone ou Android, há outras maneiras de evitar que chamadas de spam cheguem ao seu telefone. Elas incluem um registro nacional, o serviço de sua operadora de telefonia e aplicativos de terceiros.

    Veja como fazer com que as chamadas de spam parem de usar esses métodos.

    Registre seu número no registro de chamadas indesejadas (EUA) ou no NãoMePerturbe (Brasil)

    Operadores de telemarketing usam uma lista de contatos públicos ao fazer suas chamadas. O <i>Do Not Call Registry</i> (registro de chamadas indesejadas, em tradução livre), disponível nos EUA, ou o NãoMePerturbe, presente no Brasil, remove o número solicitado das listas de seus respectivos países. Embora esse método reduza esses tipos de chamadas de spam, você ainda poderá receber chamadas indesejadas de políticos, instituições de caridade, cobradores de dívidas e outras pessoas desconhecidas.

    Nos EUA, você pode registrar seu número no <i>Do Not Call Registry</i> gratuitamente ligando para 1-888-382-1222 (voz) ou 1-866-290-4236 (TTY). No Brasil, basta preencher um cadastro no site <b>www.naoperturbe.com.br</b>.

    Veja como impedir que os autores de chamadas de spam entrem no <i>Do Not Call Registry</i>:

    1. Acesse o site do <i>Do Not Call Registry</i> e clique em <i>Register </i> (cadastrar).

    2. Insira seu número de telefone sem erro. Você pode cadastrar três números por vez. Insira seu endereço de e-mail para confirmar.

    3. Abra o e-mail de confirmação em até 72 horas após o envio.

    4. Siga as etapas do e-mail para concluir o processo.

    Use as ferramentas de bloqueio de spam de sua operadora de celular

    A maioria das operadoras de telefonia usa o aprendizado de máquina para detectar chamadas suspeitas e, geralmente, exibe a mensagem "risco de spam" ou "provável golpe" quando você recebe uma. Você deve ignorar essas chamadas e bloqueá-las. Saiba como bloquear chamadas com "probabilidade de golpe" no Android ou iPhone antes de recebê-las — é o mesmo processo de bloqueio de números individuais descrito acima.

    Operadoras telefônicas dos EUA, como a AT&T e a Verizon, também disponibilizam mecanismos adicionais de bloqueio de spam. Alguns deles são de uso gratuito e ajudam a bloquear automaticamente ligações indesejadas, automáticas e chamadas de spam.

    A AT&T tem o aplicativo ActiveArmor, de instalação gratuita, que ajuda a bloquear chamadas de spam. Você pode fazer um upgrade para acessar recursos avançados. O Call Filter da Verizon também oferece uma opção básica gratuita, mas é possível adquirir a versão paga, que oferece mais recursos. Consulte seu provedor para ver se ele tem algo semelhante.

    Obtenha uma ferramenta de proteção de terceiros confiável

    Aplicativos como o Call Filter (no Google Play) ou o Robo Shield Spam Call Blocker (na App Store) foram projetados para capturar e interromper chamadas de spam. Todos os aplicativos de bloqueio de ligações fraudulentas usam métodos diferentes para detectar e bloquear chamadas de spam, portanto, experimente alguns até encontrar um que funcione melhor para você. Verifique as avaliações e pesquise o nome do aplicativo no Google para ter certeza de que não se trata de um malware.

    Ao escolher um software de bloqueio de spam, procure ferramentas com recursos antirrastreamento para impedir que os anunciantes rastreiem suas atividades online.

    Por que recebo tantas chamadas de spam?

    É provável que você esteja recebendo chamadas de spam porque alguém conseguiu o seu número de telefone. Você pode ter inserido as informações sem querer onde não deveria, ou uma empresa vendeu suas informações. Se você atender a chamadas de spam, é mais provável que receba ainda mais chamadas assim no futuro.

    Se ainda estiver se perguntando por que números aleatórios ligam para você, é assim que as coisas começam:

    • Você insere seu número de telefone onde não deveria.

    • Seu número é exposto em um vazamento de dados.

    • Você se envolve com um golpista online e, sem querer, informa seu número de telefone.

    • Seu número foi discado aleatoriamente.

    • Você recebeu uma chamada de spam no passado.

    Os golpistas testam os números de telefone aleatoriamente para implementar suas atividades maliciosas. Às vezes, eles compram números de corporações, que podem incluir empresas que você teve contato no passado. Ou, os fraudadores podem obter números em vazamentos de dados.

    É assim que começa. Mas as comportas dessa ameaça se abrem de verdade assim que você atende uma única chamada fraudulenta ou, sem saber, fornece seu número a um golpista.

    Os autores de chamadas de spam podem ligar e fingir ser alguém que você conhece ou que teve contato no passado. Eles dirão seu nome como se o conhecessem — "Ei, lembra de mim? É o Tom!” — e você automaticamente se lembrará de um Tom com quem não fala há muito tempo. Eles manterão a conversa vaga — usando informações publicamente disponíveis sobre você, por exemplo, nas redes sociais — para que você não perceba que eles estão fingindo. Esse é apenas um tipo de truque de engenharia social. Phishing é outro.

    Conheça os riscos de atender chamadas e saiba se o seu telefone pode ser invadido por meio de uma ligação. Mas por mais cuidado que você tenha, é preciso reforçar a sua segurança online, pois chamadas de spam são apenas a ponta do iceberg quando se trata de golpes.

    Reforce sua segurança online para ajudar a evitar chamadas indesejadas

    Usamos a internet todos os dias e fornecemos livremente nossas informações para usar serviços como entrega de refeições e aplicativos de namoro. Seu número já foi divulgado em muitos canais diferentes, alguns dos quais podem levar a um golpe.

    Reforce a segurança e a privacidade da internet para que você possa usar o telefone sem preocupações. O Avast Free Antivirus é um pacote de segurança líder do setor. Com seis camadas de proteção, o Avast Free Antivirus escaneia seu dispositivo em busca de vulnerabilidades, alerta sobre aplicativos e arquivos suspeitos e ainda coloca em quarentena arquivos potencialmente prejudiciais antes que eles possam causar danos. Instale o Avast hoje — totalmente grátis.

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    Anthony Freda
    24-04-2023