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Chamadas de spam são mais do que apenas um pequeno incômodo, elas podem ser usadas como uma tática agressiva de golpe. É por isso que você deve saber como bloquear chamadas indesejadas. Saiba como impedir chamadas de spam e fortalecer suas defesas com um app de segurança abrangente para dispositivos móveis.
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Você pode bloquear as chamadas de spam silenciando todas as ligações desconhecidas no seu telefone, instalando apps de filtragem de spam e registrando seu número no Do Not Call Registry. Esses métodos ajudam a impedir que chamadas de golpe, robóticas e indesejadas cheguem ao seu telefone.
As chamadas não são o único spam que você pode receber, por isso também é importante saber como impedir o recebimento de e-mails de spam e de mensagens de texto de spam. E, se as mensagens de golpe também chegam a seu WhatsApp, você pode bloquear números diretamente no app.
Mas, primeiro, siga estes 9 passos para proteger seu telefone de ligações incômodas:
Se você precisa atender ligações de pessoas que não estão em seus contatos, o ideal é bloquear números individualmente ou usar outro método de bloqueio de spam, em vez de bloquear todas as chamadas desconhecidas.
Geralmente, você pode encontrar números de spam na lista de Recentes do seu iPhone, mas também em Contatos, Favoritos ou Voicemail, dependendo do seu histórico de contatos com o número.
Veja como bloquear um número de telefone individual em um iPhone:
Abra o app Telefone > localize o número > toque no ícone i ao lado dele.
Role e toque em Bloquear este Chamador > Bloquear Contato.
Veja como bloquear números individualmente no Android marcando-os como spam:
Abra o app Telefone > acesse Recentes > toque no número > toque no ícone i.
Toque em Denunciar > selecione o tipo de spam ao qual o número está associado (nem todos os Androids têm esse passo) > toque em OK > Bloquear.
Se você está recebendo ligações de spam com frequência, filtrar chamadas de números desconhecidos pode ajudar. No entanto, as ligações legítimas de novos contatos ou prestadores de serviço também podem ser bloqueadas. Embora ajude a diminuir ataques com spoofing de número, alguns golpistas ainda podem se fazer passar por contatos de confiança ou empresas legítimas, então sempre tenha cuidado.
Ao ativar essa função no iPhone, apenas números salvos em seus Contatos ou com os quais você já interagiu poderão ligar para você.
Veja como filtrar e bloquear todos os números desconhecidos e privados em um iPhone:
Acesse Ajustes > role e toque em Telefone > Silenciar Desconhecidos.
Ative a opção.
Lembre-se de que, mesmo após ativar essa opção, seu iPhone ainda permitirá chamadas de números salvos em sua lista de contatos do WhatsApp e de outros apps de mensagens seguras.
O recurso de proteção ID de chamadas e spam do Android fornece informações sobre chamadores desconhecidos e empresas, além de avisar sobre chamadas que podem ser spam. Esse recurso é ativado por padrão e também permite bloquear números suspeitos para reforçar a segurança.
Veja como ativar o recurso de proteção ID de chamadas e spam:
Abra o app Telefone > toque no menu de três pontos > selecione Configurações > Tela de Spam e Chamadas.
Ative a proteção ID de chamadas e spam > toque em Bloquear números > ative a opção Bloquear chamadas de spam e scam.
Depois de ativar, você verá essas chamadas apenas no Histórico de chamadas ou no Correio de voz, porque elas não aparecerão como chamadas perdidas.
O recurso Smart Call da Samsung detecta chamadas de spam ou fraudes em potencial, exibindo alertas para avisar o usuário. Disponível na maioria dos dispositivos Samsung com One UI 1.1 ou posterior, ele usa dados da Samsung e serviços do Google para bloquear ou sinalizar automaticamente chamadas suspeitas, reduzindo interrupções indesejadas.
Veja como bloquear chamadas de spam usando o recurso Smart Call da Samsung:
Abra o app Telefone > toque no menu de três pontos > selecione Configurações > Bloquear números.
Ative o controle deslizante em Bloquear chamadas de números desconhecidos.
O Smart Call da Samsung pode, às vezes, sinalizar chamadas legítimas. A eficácia do recurso pode variar conforme a região, operadora e conexão de dados. Se tiver problemas ao usá-lo, tente limpar os dados do app ou atualizar o sistema Android do dispositivo.
Discar *77 no teclado ativa o recurso de bloqueio de chamadas que impede a entrada de ligações sem identificador de número. Esse recurso está disponível na maioria dos telefones fixos e em algumas redes de celular. Para saber se você pode ter acesso a esse serviço, consulte seu provedor.
Após discar *77 no celular ou telefone fixo, você ouvirá uma mensagem automática confirmando que chamadas de números privados agora estão bloqueadas. Chamadores de spam com número oculto ouvirão uma mensagem informando que você não aceita esse tipo de ligação.
Discar *77 é ideal para quem recebe muito spam ou chamadas indesejadas de números privados e prefere bloqueá-las por completo. Porém, esse método também pode bloquear chamadas importantes, como clínicas e hospitais. Para desativar essa configuração, disque *87.
O serviço de bloqueio por *61 está disponível em telefones fixos digitais com a AT&T e com algumas outras operadoras. Verifique com sua operadora se esse serviço está disponível para você.
O sistema *61 bloqueia apenas o último número que ligou, portanto, é necessário discá-lo logo após cada chamada indesejada. Em seguida, o sistema confirmará que o número foi bloqueado. Na AT&T, é possível bloquear até 100 números.
O recurso Scam Block da T-Mobile, ativado pelo código **#662#**, bloqueia automaticamente chamadas identificadas como possíveis golpes. Disponível em muitos planos móveis (mas não em telefones fixos), ele detecta e filtra chamadas suspeitas com base em padrões conhecidos de golpe. As chamadas bloqueadas não tocam nem aparecem no histórico.
Veja como ativar o Scam Block:
Abra o teclado do celular e disque #662#.
Você deverá receber uma mensagem ou notificação confirmando que o Scam Block foi ativado.
Depois de ativado, o recurso começará a filtrar as chamadas recebidas.
Para desativar, disque #632#. Você pode ativar ou desativar o recurso sempre que quiser.
Assim como outros bloqueadores, o Scam Block depende de um banco de dados atualizado para funcionar corretamente e pode, ocasionalmente, bloquear chamadas legítimas por engano.
O telemarketing depende de listas públicas de contato para realizar ligações, mas o Do Not Call Registry remove seu número dessas listas. O cadastro é gratuito e pode ser feito ligando para 1-888-382-1222 (voz) ou 1-866-290-4236 (TTY), ou ainda pelo site oficial.
Veja como se cadastrar online:
Acesse o site do National Do Not Call Registry.
Selecione Register Your Phone > Register Here > insira até três números de telefone e seu endereço de e-mail > clique em Submit.
Abra o e-mail de confirmação dentro de 72 horas e siga as instruções para concluir o cadastro.
Você também pode bloquear chamadas de spam utilizando os serviços de bloqueio de spam da operadora do seu telefone celular. Empresas como AT&T e Verizon oferecem ferramentas gratuitas e pagas que usam aprendizagem de máquina para identificar e bloquear chamadas indesejadas. Essas ferramentas costumam exibir alertas como “Risco de spam” ou “Possível golpe” para as chamadas recebidas.
Ativar esses recursos no app da operadora ou nas configurações da sua conta pode ajudar a reduzir a quantidade de chamadas de spam que você recebe. Além disso, é possível entrar em contato com a operadora do seu telefone celular para solicitar serviços específicos contra telemarketing ou verificar se existe uma opção “Não Perturbe”.
Alguns recursos, como listas de bloqueio personalizadas, podem estar disponíveis, mas geralmente envolvem custos adicionais.
Se você tem um aparelho da T-Mobile, pode usar o serviço básico Scam Shield para ajudar a proteger sua identidade.
Veja como usar o Scam Shield da T-Mobile para bloquear chamadas de spam:
Baixe e acesse sua conta no app da T-Mobile > ative o Scam Shield.
Acesse as configurações do app para personalizar sua lista de bloqueio e definir como você prefere lidar com chamadas de spam suspeitas.
A versão básica do Scam Shield ajuda a detectar e bloquear chamadas indesejadas, protegendo seu dispositivo com atualizações frequentes e tecnologia de rede avançada. A versão premium do app permite personalizar as listas de bloqueio.
Usuários da T-Mobile também podem bloquear chamadas robóticas gratuitamente discando #662# para ativar os recursos do Scam Block. Alternativamente, é possível ligar para 611 e pedir ajuda para configurar o recurso.
A AT&T oferece aos clientes o app ActiveArmor, que pode ser instalado gratuitamente e ajuda a bloquear chamadas de spam.
Como usar o ActiveArmor da AT&T para bloquear chamadas de spam:
Baixe e instale o app ActiveArmor da AT&T.
Abra o app e ative os recursos de bloqueio de chamadas de fraude e spam usando o botão de ativação.
Você também pode personalizar as configurações para bloquear, permitir ou enviar chamadas de spam suspeitas diretamente para o correio de voz.
Ao fazer upgrade do plano da AT&T, você pode ter acesso a recursos avançados como busca reversa de número e identificação de chamadas aprimorada, que ajudam a identificar números de spam. Clientes da AT&T também podem bloquear a última chamada recebida discando *61.
O Call Filter, da Verizon, é um app que ajuda a bloquear chamadas indesejadas e de spam. Ele está disponível nas versões gratuita e paga. A versão gratuita pode ajudar a gerenciar o filtro de chamadas e a personalizar as preferências de bloqueio.
Veja como usar o Call Filter da Verizon para bloquear chamadas de spam:
Baixe e instale o app Call Filter.
Abra o app e acesse sua conta Verizon.
Use os botões de ativação para ativar a proteção básica gratuita contra spam e defina suas preferências.
O serviço de bloqueio de chamadas residenciais da Verizon também pode ajudar a filtrar chamadas robóticas e indesejadas usando detecção de spam e bloqueio de números. Para ativá-lo, acesse sua conta Verizon ou entre em contato com o suporte.
O bloqueador da UScellular é chamado Call Guardian. A versão gratuita bloqueia chamadas de alto risco e fornece alertas de spam, enquanto a versão premium inclui recursos como identificação detalhada de chamadas, listas de bloqueio personalizáveis e a capacidade de bloquear todas as chamadas indesejadas.
Como usar o Call Guardian da UScellular:
Baixe e instale o Call Guardian.
Conceda as permissões necessárias (acesso ao histórico de chamadas e contatos) e verifique seu número.
Escolha a assinatura Free ou Premium para ativar a proteção contra spam.
Personalize os níveis de bloqueio e gerencie suas listas de spam e de bloqueio adicionando contatos conhecidos.
Apps de terceiros como Truecaller e Hiya utilizam bancos de dados extensos e relatórios em tempo real para detectar e bloquear chamadas de spam. Com recursos como identificação detalhada de chamadas, listas de bloqueio personalizadas e detecção de fraudes, esses apps oferecem uma camada extra de proteção contra chamadas indesejadas que podem passar pelos filtros integrados do seu telefone.
Veja como bloquear chamadas de spam com um app de terceiros:
Baixe e instale um app confiável de bloqueio de chamada de spam da App Store ou Google Play.
Cadastre-se usando seu e-mail ou rede social (talvez seja necessário verificar seu número de telefone).
Conceda as permissões apropriadas ao app (acesso a contatos e histórico de chamadas).
Acesse as configurações do app e ative os recursos de bloqueio, como bloqueio automático de spam ou filtragem de chamadas desconhecidas. Personalize também as notificações.
Esses apps são projetados para identificar e bloquear chamadas de spam. Ao escolher um software de bloqueio de spam, procure ferramentas com recursos antirrastreamento para impedir que os anunciantes rastreiem suas atividades online.
Hiya: identifica e bloqueia chamadas de spam, incluindo números internacionais. O Hiya também oferece alertas em tempo real, recursos avançados de bloqueio e relatórios detalhados. É compatível com Android e iPhone.
RoboKiller: disponível para Android e iOS, o RoboKiller é um app que usa bots com IA para bloquear chamadas de spam e frustrar os golpistas, evitando que voltem a ligar.
Nomorobo: esta ferramenta de bloqueio de chamada robótica oferece filtragem avançada e sistema CAPTCHA para verificar chamadas humanas reais. O Nomorobo funciona para chamadas e SMS de spam. Está disponível para dispositivos Android, iOS e telefones fixos VoIP.
Truecaller: este app de privacidade usa relatos da comunidade para identificar e filtrar chamadas de spam. O Truecaller tem recursos robustos de identificação e bloqueio de spam, e está disponível para Android e iOS.
Bloqueio de chamadas de spam usando o Truecaller para Android
Para evitar cair em malware do tipo cavalo de Troia, pesquise apps de bloqueio de chamadas antes de baixá-los, verificando as avaliações nas lojas de apps e pesquisando a empresa na Internet. Depois, use um software de segurança confiável, como o Avast Mobile Security, para escanear os apps e receber alertas caso algum deles comece a se comportar de forma suspeita.
Você pode encontrar bloqueadores de chamadas para telefones fixos em lojas de eletrônicos, varejistas online ou por meio da sua operadora. Alguns aparelhos já vêm com software de bloqueio integrado, enquanto outros exigem um serviço complementar por compra única ou taxa de assinatura.
Alguns bloqueadores de chamadas de spam para telefone fixo incluem:
Call Blocker da CPR: o Call Blocker da CPR bloqueia automaticamente números de golpe pré-carregados em seu banco de dados e permite adicionar novos números de spam recebidos no seu telefone fixo ou rede VOIP.
Call Blockers da Sentry: a Sentry oferece bloqueio automático e atua como um filtro que examina todas as chamadas recebidas.
Ao escolher um bloqueador de chamadas para telefone fixo, verifique se ele é compatível com seu sistema telefônico, se é fácil de instalar e de usar e se possui recursos adequados para bloquear chamadas robóticas, de telemarketing e de spam.
Normalmente, para instalar um bloqueador de chamadas de telefone fixo, você precisa conectá-lo à sua linha telefônica e ativar as configurações seguindo as instruções fornecidas.
A Federal Trade Commission (FTC), nos EUA, pode investigar e agir contra chamadas de spam, inclusive aquelas com identificador de chamadas oculto. Denunciar esses golpes ajuda as investigações, permite identificar padrões, melhora a detecção de fraudes e minimiza golpes futuros.
Veja como denunciar chamadas de spam enganosas ou suspeitas à FTC:
Acesse a página de denúncia da FTC e toque em Report Now.
Preencha o formulário com detalhes de uma ou mais chamadas de spam.
Toque em Submit.
A FTC provavelmente enviará uma confirmação automática por e-mail, mas não responderá individualmente. Também é possível denunciar por telefone, ligando para 1-877-FTC-HELP.
Chamadas de spam são ligações não solicitadas feitas em massa, geralmente por empresas de telemarketing, robocalls ou golpistas. Embora algumas possam ser legalmente permitidas (ainda que irritantes), muitas são usadas por golpistas como parte de esquemas de phishing ou golpes de suporte técnico, oferecendo risco à privacidade e segurança do usuário.
Veja a seguir alguns tipos comuns de chamadas de spam que você deve prestar atenção:
Telemarketing: são chamadas indesejadas que promovem produtos ou serviços e que muitas vezes vêm de números desconhecidos ou gratuitos. Tenha cuidado com chamadas que tentam pressionar você a comprar algo ou a aceitar ofertas “imperdíveis”.
Chamada robótica: se você atender uma chamada e ouvir uma gravação em vez de uma pessoa, é uma chamada robótica. Elas costumam vender produtos ilegalmente e estão vinculadas a golpes.
Chamadas automáticas: utilizam sistemas que discam automaticamente. Normalmente, há um atraso antes que alguém comece a falar com você.
Chamadas com número falsificado: um golpista altera o identificador de chamadas para mascarar a verdadeira identidade. Ele pode se passar por alguém confiável ou uma empresa legítima, com o objetivo de obter dados pessoais para cometer fraudes.
Chamadas de spam com IA: golpistas usam inteligência artificial para clonar vozes em golpes e simular situações como uma emergência familiar.
Golpes do IRS (Receita Federal dos EUA): geralmente, há alguém chamando de um número falso que alega que você deve dinheiro e enfrentará uma ação judicial se não pagar imediatamente.
“Ataques que utilizam técnicas com inteligência artificial, como golpes por chamadas telefônicas ou vídeos deepfake, estão se tornando cada vez mais comuns, complicando ainda mais o cenário de ameaças.”
Provavelmente, você está recebendo chamadas de spam porque forneceu seu número em um lugar indevido, caiu em um esquema de engenharia social ou porque alguma empresa com a qual compartilhou seu número sofreu uma violação de dados ou vendeu suas informações.
Veja algumas das razões mais comuns pelas quais você pode estar recebendo chamadas de spam:
Você inseriu seu número de telefone em locais indevidos, como sorteios suspeitos, testes gratuitos em sites falsos ou apps fraudulentos.
Você se envolve com um golpista online e, sem querer, informa seu número de telefone.
Seu número foi discado aleatoriamente por golpistas que testam quais números estão ativos para usar em atividades maliciosas.
Você atendeu e interagiu com uma chamada de spam no passado.
Seu número foi incluído em uma lista de pessoas que costumam atender, responder ou cair em golpes.
Golpistas compraram seu número de data brokers.
Você foi alvo de doxxing e seu número foi publicado na dark web.
Você foi vítima de um ataque de engenharia social, como phishing ou vishing.
O mais seguro é ignorar chamadas de números desconhecidos. Se for algo importante, a pessoa pode deixar uma mensagem, e você pode verificar depois quem ligou. Atender chamadas de spam aumenta o risco de receber ainda mais ligações, além de abrir brechas para que golpistas tentem invadir seu dispositivo. Em vez disso, tente remover suas informações pessoais da Internet para evitar que chamadores de spam encontrem seu número.
Bloquear chamadas de spam é uma ótima forma de se proteger contra possíveis golpistas. Agora vá além do filtro de chamadas e fortaleça todo o seu celular contra ameaças com uma proteção poderosa.
O Avast Mobile Security é um app de segurança dedicado para Android e iOS, com um mecanismo antivírus premiado que detecta ameaças e golpes em tempo real. Ele também alerta caso suas informações pessoais tenham sido expostas. Ajude a manter seu celular protegido, seus dados privados e sua vida digital segura.
