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Avast Academy Seguridad Estafas Cómo bloquear las llamadas de spam en su teléfono

Cómo bloquear las llamadas de spam en su teléfono

Las llamadas de spam son algo más que una pequeña molestia: pueden utilizarse de forma hostil para tratar de estafarle. Por eso debe saber cómo evitar el spam identificando y bloqueando las llamadas no deseadas. Aprenda a dejar de recibir las llamadas de spam y refuerce sus defensas con una aplicación de seguridad integral en línea.

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Escrito por Anthony Freda
Fecha de publicación abril 24, 2023

¿Qué es una llamada de spam?

Las llamadas de spam son llamadas no deseadas realizadas a un gran número de personas desde una fuente desconocida. Las llamadas de spam a menudo intentan engañarle para sacarle dinero o información. Telemarketing, robollamadas, suplantación de la identidad y estafas tributarias y de seguros son algunos de los distintos tipos de llamadas de spam.

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Este artículo contiene:

    En general, cuanto menos interactúe con el spam, menos llamadas de spam recibirá. Si contesta a una llamada de spam, su número podría añadirse a una lista de números que suelen descolgar, responder o ser víctima de estafas. Estos números pueden convertirse en objetivo con más frecuencia porque los estafadores piensan que son los más propensos a ofrecer información confidencial, ya sea de forma accidental o a propósito.

    ¿Cómo bloquear las llamadas de spam de una vez por todas?

    Puede bloquear las llamadas de spam silenciando a todos los números desconocidos de su teléfono, instalando aplicaciones de filtrado de spam e inscribiendo su número en el registro nacional de restricción de llamadas (llame al 1-888-382-1222 o al 1-866-290-4236 para el modo TTY). Así evitará que le lleguen llamadas fraudulentas, robollamadas y llamadas no deseadas. También es una forma de evitar que los estafadores le llamen en el futuro.

    Veamos qué número bloquea las llamadas de spam, cómo bloquear números en iPhone y Android, y examinemos otras estrategias y consejos eficaces para bloquear llamadas.

    Y recuerde que, además de las llamadas, es importante saber cómo dejar de recibir correos electrónicos de spam y dejar de recibir mensajes de texto de spam.

    ¿Existe un código para bloquear las llamadas de spam?

    No existe un número universal para bloquear las llamadas de spam: depende de su compañía telefónica. Los usuarios de T-Mobile pueden evitar de forma gratuita las llamadas falsas marcando #662# y activando las funciones de identificación y bloqueo de llamadas fraudulentas. Los clientes de AT&T pueden bloquear las llamadas no deseadas marcando *61, o *60 en su teléfono fijo.

    ¿Al marcar *61 se bloquean las llamadas no deseadas?

    Si tiene un teléfono digital doméstico con AT&T, al marcar *61 se bloquean las llamadas no deseadas gracias a su servicio gratuito de bloqueo de llamadas. Marque *61 y, a continuación, el botón de llamada para añadir la última llamada recibida a su lista de llamadas bloqueadas. Para dejar de recibir llamadas de todos los números privados (llamadas sin identificador de llamadas), marque *77. Estas personas recibirán un mensaje de que no acepta llamadas de números privados. Puede desbloquear estas llamadas marcando *87.

    ¿Cómo bloquear las llamadas de spam en iPhone?

    Deje de recibir llamadas de spam en su iPhone bloqueando de forma individual cada uno de los números desconocidos o deshabilitando las llamadas de todos los números desconocidos. Bloquear todos los números desconocidos puede ser útil para evitar llamadas de spam peligrosas, incluidas las estafas de asistencia técnica, pero también puede impedir que le llamen números desconocidos legítimos, ya que se bloquean todos los números excepto aquellos con los que ha interactuado anteriormente.

    Así que, si sabe que a veces tiene que atender llamadas de gente que no conoce, debería optar por bloquear los números de forma individual o dejar de recibir las llamadas de spam utilizando un método alternativo.

    Bloquear los números desconocidos de forma individual

    A continuación le explicamos cómo bloquear un número de teléfono individual en un iPhone:

    1. Vaya a la aplicación Teléfono y busque el número que desea bloquear. Por lo general, puede encontrarlo en la lista Recientes, pero también puede estar en Contactos, Favoritos o Buzón de voz, dependiendo de su historial de contactos con el número. Toque el icono i situado junto al número.

      Vista del historial de llamadas recientes en un iPhone. Se resalta el icono «i» situado junto a un número.
    2. Desplácese y toque Bloquear este número.

      Se muestra la información de un número de teléfono, resaltando la opción Bloquear este número.
    3. Toque Bloquear contacto para confirmar.

       Se resalta un botón que dice Bloquear contacto.

    Así se bloquean una a una las llamadas desconocidas en su iPhone. Quizá también desee saber cómo bloquear todos los números desconocidos en iPhone. Esto se puede hacer mediante el filtrado.

    Bloquear todos los números desconocidos

    Si recibe muchas llamadas de spam a diario, puede filtrar todas las llamadas de números que no conozca. Esto le ayudará a protegerse contra la suplantación de la identidad telefónica, en la que los números parecen ser de empresas o fuentes reales, pero en realidad son falsos.

    A continuación le explicamos cómo filtrar y bloquear todos los números desconocidos y privados en un iPhone:

    1. Vaya a Ajustes y desplácese hasta Teléfono.

      Una vista de Ajustes, con Teléfono resaltado.
    2. Desplácese y toque Silenciar números desconocidos.

      Se resalta Silenciar números desconocidos.
    3. Deslice el botón de activación hacia Activado (para que se vea la parte verde).

      El botón de activación situado junto a Silenciar números desconocidos está resaltado.

    Ahora solo podrán llamarle los números que tenga en sus Contactos, así como los números con los que se ha puesto en contacto previamente. Su iPhone también permitirá números que aparezcan en su aplicación de mensajes de texto o en WhatsApp. Esto ayuda a garantizar que los números legítimos lleguen, al tiempo que elimina los números totalmente desconocidos. Podrá seguir viendo todos los intentos de llamada en sus listas de Recientes.

    Cómo bloquear las llamadas de spam en los teléfonos Android

    Existen diferentes métodos para bloquear las llamadas de spam en los dispositivos Android. También podrá elegir bloquear todos los números desconocidos o marcar llamadas individuales como spam por separado.

    A continuación le explicamos cómo dejar de recibir llamadas de spam en Android:

    Utilice la función de identificador de llamadas y protección antispam

    La función de identificador de llamadas y protección antispam ayuda a los usuarios a obtener información sobre personas o empresas que no figuren en su lista de contactos. También avisa de posibles llamadas de spam. Esta función suele estar activada por defecto y podrá pedirle a su Android que bloquee estos números por completo.

    Siga los pasos que se indican a continuación para activar o desactivar la función de identificador de llamadas y protección antispam.

    1. Abra la aplicación Teléfono en su dispositivo.

    2. Toque el icono de más opciones (tres puntos). A continuación, toque Ajustes > Pantalla spam y llamadas.

      Utilice el icono de más opciones para ir a Configuración y luego a Pantalla spam y llamadas
    3. Active o desactive el identificador de llamadas y la protección antispam. A continuación, toque Bloquear números > y active Bloquear spam y llamadas fraudulentas.

      Si toca en Bloquear números, podrá activar Bloquear spam y llamadas fraudulentas

    Una vez hecho esto, solo verá las llamadas filtradas en el Historial de llamadas o en el Buzón de voz. No aparecerán como llamadas perdidas. Si desea desbloquear las llamadas de spam en Android, desactive el botón de activación en el último paso.

    Marcar llamadas individuales como spam

    A continuación le explicamos cómo bloquear números individuales marcándolos como spam.

    1. Abra la aplicación Teléfono y seleccione Recientes.

      Se destaca Recientes en la aplicación del teléfono
    2. Toque el número que desea bloquear y seleccione Información (i).

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    3. Toque Denunciar y, a continuación, seleccione el tipo de llamada de spam asociada al número. Toque Aceptar.

      Se resalta Denunciar y Aceptar
    4. Toque Bloquear en la pantalla de información.

      Se resalta Bloquear

    Formas alternativas para dejar de recibir llamadas de spam

    Además de utilizar las funciones integradas en su iPhone o Android, hay otras formas de evitar recibir llamadas de spam en su teléfono. Por ejemplo, un registro nacional, el servicio de su operador telefónico y aplicaciones de terceros.

    A continuación le explicamos cómo hacer que cesen las llamadas de spam utilizando estos métodos.

    Inscriba su número en el registro de restricción de llamadas

    Los teleoperadores utilizan una lista pública de contactos cuando llaman. El registro de restricción de llamadas elimina su número de esa lista. Aunque este método reduce este tipo de llamadas de spam, es posible que siga recibiendo llamadas no deseadas de partidos políticos, organizaciones benéficas, cobradores de deudas y otros números desconocidos.

    Inscriba su número gratuitamente en el registro de restricción de llamadas. Si es residente de EE. UU., puede llamar al 1-888-382-1222 (modo voz) o al 1-866-290-4236 (modo TTY). También puede hacerlo en línea.

    A continuación le explicamos cómo dejar de recibir llamadas de spam inscribiéndose en el registro de restricción de llamadas:

    1. Visite el sitio web del registro nacional de restricción de llamadas de FTC (EE. UU.) y haga clic en el enlace de registro.

    2. Introduzca su número de teléfono sin guiones. Puede registrar tres números cada vez. Para confirmar, introduzca su dirección de correo electrónico.

    3. Abra el correo electrónico de confirmación en un plazo de 72 horas después de la solicitud.

    4. Siga los pasos del correo electrónico para completar el proceso.

    Utilice las herramientas de bloqueo de spam de su operador de telefonía móvil

    La mayoría de las compañías telefónicas utilizan el aprendizaje automático para detectar llamadas sospechosas y suelen mostrar el mensaje «riesgo de spam» o «posible estafa» cuando recibe una. Debería ignorar estas llamadas y bloquearlas. Sepa cómo bloquear las llamadas de «posible estafa» en Android o iPhone antes de recibir una: es igual al proceso anterior para bloquear números individuales.

    Las compañías telefónicas de EE. UU. como AT&T y Verizon también disponen de mecanismos adicionales de bloqueo del spam. Algunos son gratuitos y le ayudan a bloquear automáticamente llamadas no deseadas, robollamadas y spam.

    AT&T dispone de la aplicación ActiveArmor, de instalación gratuita, que ayuda a bloquear las llamadas de spam. Puede actualizar su suscripción para acceder a funciones avanzadas. El Filtro de llamadas de Verizon también le ofrece una opción básica gratuita o puede pagar para obtener más funciones. Consulte con su proveedor para saber si tiene algo similar.

    Consiga una herramienta de protección de terceros fiable

    Aplicaciones como Call Filter (en Google Play) o Robo Shield Spam Call Blocker (en la App Store) están diseñadas para detectar y bloquear las llamadas de spam. Todas las aplicaciones de bloqueo de llamadas fraudulentas utilizan métodos diferentes para detectar y bloquear las llamadas spam. Pruebe unas cuantas hasta que encuentre la que mejor le funcione. Compruebe las reseñas y busque en Google el nombre de la aplicación para asegurarse de que no se trata de malware.

    Cuando elija un programa de bloqueo de spam, busque herramientas con funciones antirrastreo para impedir que los anunciantes rastreen sus actividades en línea.

    ¿Por qué recibo tantas llamadas de spam?

    Es probable que reciba llamadas de spam porque alguien ha conseguido su número de teléfono. Puede que lo haya introducido sin querer donde no debía o que una empresa haya vendido sus datos. Si contesta a las llamadas de spam, es más probable que reciba aún más llamadas de este tipo en el futuro.

    Si todavía se está preguntando por qué le llaman números aleatorios, así es como empieza:

    • Ha introducido su número de teléfono donde no debía.

    • Su número ha sido expuesto en una filtración de datos.

    • Se ha puesto en contacto con un estafador por Internet y, sin darse cuenta, ha facilitado su número de teléfono.

    • Su número fue marcado al azar.

    • Contestó a una llamada de spam en algún momento.

    Los estafadores prueban números de teléfono al azar para llevar a cabo sus actividades maliciosas. A veces, compran números a empresas, entre las que puede haber compañías que usted haya utilizado en algún momento. Los estafadores también pueden obtener los números de las filtraciones de datos.

    Así es como empieza. Pero las compuertas se abren de verdad en cuanto atiende una sola llamada fraudulenta o da sin querer su número a un estafador.

    Las personas que hacen llamadas de spam pueden hacerse pasar por alguien que conoce o que conocía. Dirán su nombre como si le conocieran: «Hola, ¿te acuerdas de mí? Soy Luis». Y automáticamente pensará en un Luis con el que hace tiempo que no habla. Mantendrán una conversación imprecisa (utilizando información pública sobre usted, por ejemplo, de las redes sociales) para que no se dé cuenta de que están fingiendo. Es un simple truco de ingeniería social. La suplantación de identidad es otra.

    Conozca los riesgos de contestar a llamadas y si su teléfono puede ser hackeado por medio de una llamada. Aunque sea lo más precavido posible, debe reforzar su seguridad en línea, porque las llamadas de spam son solo la punta del iceberg de las estafas.

    Refuerce su seguridad en línea para evitar llamadas no deseadas

    Usamos Internet a diario y facilitamos libremente nuestros datos para utilizar servicios como el reparto de comida o las aplicaciones de citas. Su número ya se ha difundido a través de muchos canales diferentes, algunos de los cuales podrían dar lugar a una estafa.

    Refuerce su seguridad en Internet, para que pueda utilizar su teléfono sin preocuparse. Avast Free Antivirus es una suite de seguridad líder. Gracias a sus seis capas de protección, Avast Free Antivirus analizará su dispositivo en busca de vulnerabilidades, le alertará de aplicaciones y archivos sospechosos, y pondrá en cuarentena los archivos potencialmente peligrosos antes de que puedan causar daños. Descargue la aplicación hoy mismo de manera totalmente gratuita.

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    Anthony Freda
    24-04-2023
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