Selskapet

Harrap ICT ble grunnlagt i 2009 av James Harrap. Han jobbet tidligere som lærer, og formålet med firmaet var å levere IT-tjenester til skoler. Firmaet ligger i Winchester i fylket Hampshire i Storbritannia, og det administrerer tjenester innen IT, sikkerhet og utdanningsprogramvare for over 400 grunnskoler i hele landet. De fleste av skolene har ikke et eget IT-team.

I følge driftsleder Ted Burrows har Harrap ICT-teamet en sterk forankring i utdanningssektoren, enten innen opplæring eller som nettverksansvarlige på skoler. Ted forklarer: «IT-miljøet i skolesektoren er unikt, og det har en tendens til å bli oversett av tradisjonelle tjenesteleverandører. Vi har en dyp forståelse av skolesektoren, og vi kan tilby et svært spesialisert tjenestenivå med fokus på å levere bare de produktene og tjenestene vi tror på. Denne tilnærmingen har ført til stor vekst og sterk kundelojalitet.»

Utfordringen

Hovedutfordringene er å forebygge trusselen fra løsepengevirus rettet mot skoler i Storbritannia og levere pålitelig datasikkerhetsbeskyttelse innenfor skolenes budsjetter, ifølge Ted.

«Harrap ICT jobber kontinuerlig med å skape mest mulig verdi for skolesektoren uten å gå på akkord med sikkerheten», sier han. «Vi jobber hardt med utvikling og testing av løsninger for å være sikre på at vi leverer gjennomført sikkerhet til en rimelig pris. Det kan by på utfordringer med tanke på trusler som løsepengevirus og phishing i e-post rettet mot skoler. Vi må være i stand til å overvåke, oppdage og stoppe trusler før det oppstår skade, men vi trenger også løsninger med overkommelige priser.»

Løsningen

Harrap ICT ble Avast Business-partner for seks måneder siden, og de valgte Avast Business CloudCare med integrert Antivirus Pro Plus etter inngående testing og evaluering av løsningen.

Avast Business Antivirus Pro Plus er nå en del av produktporteføljen til Harrap ICT, og det betyr at de kan bytte ut den gamle antivirusløsningen fra McAfee, som de fleste skolene i Hampshire bruker. «Inntil nå hadde vi ikke sett en konkurransedyktig antivirusløsning med passende beskyttelse, varsling og pris for salg til skoler», sier Ted. «Etter at vi hadde evaluert Avast Business Antivirus Pro Plus, så vi at det kunne bli grunnlaget for en gjennomførbar strategi.» De bruker også IT-fjernstyringsverktøyet i CloudCare, etter å ha migrert fra løsningene til LogMeIn og DameWare.

«Overvåking er en viktig del av IT-tjenesteadministrasjon i tillegg til oversikt over IT-infrastrukturen, og vi trengte virkelig en gjennomført sikkerhetsløsning som inneholdt øyeblikkelig varsling, oppdaterte virusdefinisjoner og visualisering av alle skolenettverkene vi administrerer. Vi fant alt dette og mer til i CloudCare», legger han til.

Kundestøtteleder Paul Billinghurst er enig. «CloudCare tilfredsstiller alle kravene våre. Det gir oss alt vi trenger i en administrert sikkerhetsløsning for utdanning: overvåking, sentralisert administrasjon, pålitelig antivirus, fjernstyring og verktøy som bidrar til å automatisere tjenesteleveransene våre.»

Harrap ICT setter også pris på de mange antivirusfunksjonene. «Passordassistenten er et flott verktøy, og det vil hjelpe skolene med å forbedre sikkerheten uten hodebryet med å huske flere lange passord. Vi bruker også sandkassefunksjonen for å kontrollere mistenkelig e-post», forteller Ted.

Resultater

Aktive overvåkingsmuligheter, antivirusfunksjonene og fjernstyringen i CloudCare har bidratt til at Harrap ICT har forbedret trusselbeskyttelsen med 100 %. Ted sier: «Vi har nå full oversikt over alle nettverkene vi administrerer, og vi har ikke hatt noen problemer med virus eller nye trusler. Vi har også mye raskere tilgang til kundenes PC-er enn før. Alt dette bidrar til å gjøre oss mer proaktive, forbedrer reaksjonstiden og reduserer risikoen for trusler og andre sikkerhetsproblemer.»

CloudCare har vist seg å være en populær løsning for skolekundene til Harrap ICT. «Minst 95 % av skolene vi satset mot har tatt abonnement på to år hos oss. Når så mange tjenester er samlet i en plattform, har vi kunnet redusere antall løsninger vi bruker, og vi kan la skolene nyte godt av kostnadsbesparelsene.»