Företaget

Harrap ICT grundades 2009 av den f.d. läraren James Harrap, med specifik inriktning på att leverera IT-tjänster till skolor. Det Winchesterbaserade Hampshire-företaget levererar tjänster för IT, säkerhet och utbildningsprogramvara till över 400 grund- och gymnasieskolor runt om i Storbritannien, med fokus på skolor som saknar dedikerad IT-personal.

Ted Burrows, Harrap ICT:s Operations Manager, berättar att teamet har en stark utbildningsbakgrund, antingen som lärare eller nätverksadministratörer på skolor. Ted förklarar att ”IT-miljön inom skolväsendet är unik på många sätt, och traditionella tjänsteleverantörer har inte alltid de tjänster som behövs. Med vår djupa förståelse för dessa behov kan vi erbjuda en mycket specialiserad tjänstenivå, med fokus på att endast tillhandahålla de produkter och tjänster som vi verkligen har fullt förtroende för. Detta tillvägagångssätt har lett till hög tillväxt och stor kundlojalitet.”

Utmaningen

De största utmaningarna, enligt Ted, är att ligga steget före de utpressningstrojaner som riktar in sig på brittiska skolor och tillhandahålla ett pålitligt cybersäkerhetsskydd som ligger inom skolornas budget.

”Harrap ICT strävar hela tiden efter att hitta det bästa värdet för utbildningssektorn, utan att göra avkall på säkerheten”, säger han. ”Vi lägger ner mycket arbete på att undersöka och testa lösningar för att se till att vi kan tillhandahålla en omfattande säkerhetslösning till ett rimligt pris. Det kan vara särskilt utmanande när det kommer till kryptoutpressningstrojaner och nätfiskemeddelanden som riktar in sig på skolor. Vi måste kunna övervaka, identifiera och stoppa hot från att åsamka skada, men vi behöver samtidigt använda oss av lösningar som har ett rimligt pris.”

Lösningen

Harrap ICT blev en Avast Business-partner för sex månader sedan, och valde Avast Business CloudCare och det integrerade Antivirus Pro Plus efter att noggrant ha testat och utvärderat lösningen.

Med Avast Business Antivirus Pro Plus som en del av Harrap ICT:s produktportfölj kan teamet pensionera den gamla McAfee-antiviruslösningen som de flesta skolorna i Hampshire använder. ”Fram tills nu har vi inte kunnat hitta en antiviruslösning med en konkurrenskraftig kombination av skydd, varningsfunktioner och prissättning att sälja till skolor”, säger Ted. ”Efter att ha utvärderat Antivirus Pro Plus, insåg vi att det var en praktiskt strategi för oss.” Teamet använder även CloudCare-verktyget för IT-fjärrkontroll, efter att tidigare ha använt LogMeIn- och DameWare-lösningar.

”Övervakning är en viktig del av hanteringen av IT-tjänster, tillsammans med insyn i IT-infrastrukturen, och vi behövde verkligen en omfattande säkerhetslösning som inkluderade omedelbara aviseringar, uppdaterade virusdefinitioner och insyn i alla skolnätverk som vi hanterar. Vi fann allt det, och mer därtill, i CloudCare”, tillägger han.

Support Manager Paul Billinghurst håller med. ”CloudCare uppfyller alla våra behov. Det ger oss allt vi behöver i en hanterad säkerhetslösning för skolsektorn – övervakning, central hantering, pålitligt antivirus, fjärrkontroll och verktyg för automatisering av vårt tjänsteerbjudande.”

Teamet är även imponerade av de många antivirusfunktionerna. ”Lösenordshanteraren är ett jättebra verktyg och hjälper skolorna att förbättra användarsäkerheten utan att de behöver hantera massor av långa och komplicerade lösenord. Vi använder oss även av sandlådefunktionen för att kontrollera misstänkta e-postmeddelanden”, berättar Ted.

Resultaten

För Harrap ICT-teamet har CloudCares aktiva övervakningsmöjligheter, antivirusfunktioner och fjärrkontroll hjälpt företaget att förbättra hotskyddet med 100 %. Ted berättar: ”Nu har vi maximal insyn i nätverken vi hanterar, och vi har inte upplevt några problem med virus eller nya hot. Vi kan även fjärrhantera en kunds dator mycket snabbare och mer effektivt än tidigare. Allt detta gör att vi kan vara mer proaktiva, förbättrar svarstiden och minskar risken för hot och andra säkerhetsproblem.”

CloudCare har visat sig vara en attraktiv lösning för Harrap ICT:s skolkunder. ”Minst 95 % av de skolor som vi ursprungligen vände oss till har tecknat en tvåårig prenumeration hos oss. Med det breda utbudet av tjänster på en och samma plattform har vi även kunnat skära ner på antalet lösningar vi använder, vilket gör att vi har kunnat sänka priset för våra skolkunder.”