¿Su iPhone no está funcionando correctamente? Si sospecha que su iPhone o iPad tiene un virus u otro tipo de malware, siga leyendo. En este artículo, le mostramos cómo restaurar su iPhone para que funcione correctamente y proteger sus dispositivos iOS contra el malware y otros tipos de peligros de Internet.
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Si bien los dos términos se utilizan a menudo como sinónimos, en realidad hay una clara diferencia entre «malware» y «virus». Malware es una palabra general que abarca muchos tipos de software malicioso, entre los que los virus son solo un ejemplo. Los gusanos son otro tipo de malware diseñado para las infecciones masivas, pero hay una diferencia clave entre los gusanos y los virus: los primeros son autosuficientes, mientras que los virus necesitan un software anfitrión para facilitar la replicación. Hoy en día, los piratas informáticos utilizan diversas formas de malware combinadas con trucos de ingeniería social para atacar a las víctimas a través de sus ordenadores y dispositivos móviles.
Si su iPhone se comporta de un modo extraño, probablemente sea por una aplicación que no funciona correctamente, más que por la presencia de malware. Antes de utilizar las estrategias de eliminación de virus descritas en este artículo, compruebe el estado de sus aplicaciones para asegurarse de que todo funciona como es debido. La excepción son los teléfonos sometidos a «jailbreak»: un iPhone desbloqueado con «jailbreak» es tan vulnerable al malware como los dispositivos Android.
No, porque la existencia de virus en los dispositivos iOS sigue siendo algo teórico. En comparación con equipos Mac y PC, o incluso con dispositivos Android, la presencia de malware en general en teléfonos iPhone es muy inusual. Los piratas informáticos siempre se esfuerzan para mejorar sus herramientas y técnicas y, si bien no existe mucho malware conocido que afecte a los dispositivos iPhone actualmente, la situación puede cambiar en el futuro.
Antes de que aparecieran los smartphones, el malware era principalmente un problema de los ordenadores, más por necesidad que por elección. Ahora que el uso de los smartphones es habitual, los piratas informáticos se han esmerado a crear todo tipo de malware para dispositivos móviles.
Como ya hemos apuntado, el riesgo de infección por malware en los teléfonos con «jailbreak» es mucho mayor que en los dispositivos que no se han manipulado. Al realizar el proceso de «jailbreak» en un teléfono, se evitan las restricciones que el fabricante ha incorporado y que le impedirían instalar aplicaciones no aprobadas y otros tipos de software.
Un dispositivo con «jailbreak» ofrece mayor libertad y flexibilidad, cosa que muchos usuarios prefieren, pero es vulnerable al robo de datos y a las infecciones por malware debido a que el desbloqueo trastoca las medidas de seguridad del teléfono. Si decide realizar «jailbreak» en su dispositivo, asegúrese de revisar a fondo cualquier aplicación antes de instalarla. De lo contrario, deja la puerta completamente abierta al malware.
Dado que los dispositivos iPhone e iPad ejecutan el mismo sistema operativo de Apple, se exponen a las mismas amenazas, que, actualmente, no incluyen los virus. Cualquier cosa que pueda afectar a un iPhone también puede afectar a un equipo iPad, y viceversa.
Si en alguna ocasión tiene un problema con su dispositivo iPad, la parte positiva es que el proceso para eliminar un virus de un iPad será en gran medida el mismo que para un iPhone. Al aprender a corregir su dispositivo iPhone, sabrá cómo eliminar virus del iPad.
Si bien no existen los virus de iPhone como tales, eso no significa que no tenga que preocuparse en absoluto. Ocasionalmente, las amenazas pueden colarse, y de hecho lo hacen, sobre todo si utiliza un dispositivo con «jailbreak». Dado que someter un iPhone a «jailbreak» elimina muchas de las medidas de seguridad contra el malware, deberá tener sumo cuidado a la hora de obtener aplicaciones.
Las conexiones Wi-Fi poco seguras son otra fuente de vulnerabilidad. Si utiliza alguna (por ejemplo, una red Wi-Fi pública desprotegida), conéctese a través de una VPN para proteger su dispositivo. Avast SecureLine VPN cifra todo el tráfico entrante y saliente e impide que los piratas informáticos fisgoneen su actividad en línea y sus datos personales, incluidas las contraseñas y la información de la tarjeta de crédito. Por este motivo, una VPN es la manera más rápida y sencilla de proteger una conexión Wi-Fi pública poco segura.
¿Cómo sé si mi iPhone tiene un virus? Muy sencillo: su dispositivo iPhone no tiene ningún virus porque los virus de iPhone no existen. Pero en caso de que haya realizado «jailbreak» en el teléfono, le indicamos cómo comprobar si hay malware en su iPhone.
Las aplicaciones comienzan a bloquearse de forma inesperada: muchas aplicaciones de malware, tanto en ordenadores como en teléfonos, hacen que otros programas funcionen incorrectamente. Si las aplicaciones comienzan a fallar de repente sin ninguna causa aparente, tal vez sea el momento de analizar el iPhone para detectar la presencia de malware.
En el teléfono hay instaladas aplicaciones desconocidas: el dispositivo no debe descargar ni instalar aplicaciones sin su consentimiento. Si en el teléfono encuentra aplicaciones desconocidas, que no ha descargado ni estaban preinstaladas, podría ser una señal de que algo va mal.
Comienzan a mostrarse ventanas emergentes en Safari: al utilizar Internet, el navegador Safari de Apple no debe enviarle contenido basura a través de ventanas emergentes. Si se produce algún cambio en este sentido y observa un incremento repentino de las ventanas emergentes que se muestran, es posible que tenga un problema con Safari.
Cargos inexplicables en su cuenta: como regla general, siempre debe supervisar su cuenta de Apple para asegurarse de que le cobran el importe correcto. Algunas aplicaciones de malware pueden apropiarse de los datos de su cuenta o de su información financiera en beneficio del pirata informático. Esté siempre atento y vigile si hay gastos de facturación extraordinarios en su cuenta.
Muchos tipos de malware pueden causar problemas de rendimiento, pero no todos los problemas de rendimiento indican necesariamente la presencia de malware. A medida que el dispositivo envejece, instala más aplicaciones y guarda más datos en él, es posible que observe una reducción de la velocidad o la duración de la batería.
Antes de considerar la posibilidad de aplicar tácticas defensivas contra el malware, intente limpiar el iPhone y restaurar su velocidad. En la mayoría de los casos, esta medida debe bastar para que el dispositivo vuelva a estar en plena forma.
Al terminar de leer este artículo, será un experto en lo que respecta a eliminar malware de su iPhone. Sin embargo, el malware no es ni mucho menos el único peligro al que se enfrentan los usuarios de iOS.
Dos de las amenazas más persistentes de Internet son el phishing y el pharming, su pariente a gran escala. En el phishing se atrae a las víctimas con «cebos», como correos electrónicos engañosos, con los que se persuade a los afectados para que revelen información personal confidencial. En el pharming se da un paso más y se redirige a los usuarios a sitios web simulados para que introduzcan sus datos personales.
A medida que Internet evoluciona, los piratas informáticos han actualizado sus técnicas y continúan utilizando el phishing y el pharming como estrategias de ataque viables. Muchos practicantes de phishing han cambiado de enfoque y se han centrado en el ámbito de los dispositivos móviles: ahora abordan a los usuarios con mensajes de texto en lugar de los correos electrónicos tradicionales, y bombardean las redes sociales con anuncios falsos.
Mientras tanto, los propietarios de sitios web falsos han comenzado a adoptar sistemas de cifrado HTTPS de mayor seguridad para sus sitios web fraudulentos, cosa que dificulta aún más que los usuarios puedan detectarlos. En la actualidad, los métodos de phishing con HTTPS son muy predominantes. En junio de 2019, el FBI emitió una advertencia para describir en detalle la nueva amenaza.
La seguridad de las cámaras web es otra área de riesgo: ahora que casi todos los portátiles y dispositivos móviles incorporan una cámara enfocada al usuario, son un blanco perfecto para los ataques. A principios de 2019, unos piratas informáticos aprovecharon un defecto de seguridad en la versión para macOS de Zoom, la plataforma de videoconferencia, con el fin de espiar a los usuarios a través de sus cámaras web. Se desveló que el servicio FaceTime de Apple tenía un error que podía permitir que alguien accediera en secreto al micrófono y a la cámara de otro usuario para escucharlo y observarlo sin obtener antes su consentimiento. Al conocerse la noticia, el error se corrigió.
Protéjase contra ataques y vulnerabilidades de seguridad de este tipo con Avast Mobile Security para iOS. Evite las estafas de phishing, disfrute sin preocupaciones de las redes Wi-Fi públicas desprotegidas con una tecnología de detección de amenazas avanzada, proteja sus fotos importantes en el Baúl de Fotos y asegure sus contraseñas con Protección de identidad.
Incluso después de tomar todas las precauciones apropiadas, si debe eliminar malware de su iPhone, simplemente siga los pasos indicados a continuación. Las técnicas que describimos son métodos muy recomendados para resolver problemas en su iPhone, pero no son soluciones garantizadas. Lo mejor es que aplique unas buenas medidas de seguridad en Internet para proteger de manera constante su iPhone o iPad de amenazas.
Este paso es un tema informático recurrente por una razón: normalmente, soluciona el problema. Después del reinicio, abra algunas de sus aplicaciones favoritas para comprobar si el problema se ha resuelto.
Si el dispositivo todavía funciona mal después de reiniciarlo, el paso siguiente es borrar el historial y los datos del navegador. Dado que Safari es el navegador habitual en iOS, lo utilizaremos como ejemplo para ilustrar este proceso.
En primer lugar, vaya al menú Ajustes y seleccione Safari.
En el menú Safari, seleccione Borrar historial y datos de sitios web.
Toque Borrar historial y datos. Y eso es todo.
En caso de que el procedimiento anterior no dé resultado, es el momento de apretar un poco las tuercas. Suponiendo que haya utilizado la función de copia de seguridad de iCloud, puede restaurar el dispositivo al estado de una copia de seguridad anterior. Con estos pasos, se debe eliminar cualquier software que no funcione correctamente.
Vaya al menú Ajustes y seleccione General.
Desplace la pantalla hasta el final del menú General y seleccione Restablecer.
Seleccione Borrar contenidos y ajustes.
Si quiere crear una copia de seguridad de última hora en iCloud antes de proseguir, seleccione Crear copia de seguridad y borrar. Si no, seleccione Borrar ahora. A continuación, siga la serie de solicitudes y confirmaciones, e introduzca su código de acceso cuando se le pida para completar el procedimiento.
Cuando se muestre en su iPhone la pantalla Aplicaciones y datos, seleccione Restaurar desde copia seguridad iCloud. Se le solicitará que inicie sesión en iCloud. Cuando ya lo haya hecho, podrá seleccionar la copia de seguridad de iCloud que quiere utilizar.
Antes de seguir adelante, debe entender que tras este paso final, en gran medida, ya no hay vuelta atrás. Al restablecer los datos de fábrica, restaura el dispositivo a un estado como el que tenía al comprarlo. Con esta acción, se borra todo el contenido, así como todas las aplicaciones y opciones de configuración, y se instala la versión de iOS más reciente en su iPhone. No hay posibilidad de dar marcha atrás.
Asegúrese de confirmar que el malware ha afectado de manera incorregible a su iPhone y que las técnicas anteriores no han servido de ayuda. El procedimiento es similar al anterior, salvo que no seleccionará la opción Restaurar desde copia seguridad iCloud. En su lugar, deberá proseguir como si tuviera un teléfono completamente nuevo.
La defensa más fiable contra las amenazas no son las acciones que se llevan a cabo al encontrar una, sino su planteamiento a la hora de protegerse. Al utilizar un programa dedicado como Avast Mobile Security para iOS, está tomando una medida proactiva para mantener a los ciberdelincuentes y sus herramientas alejados de su iPhone o iPad.
Si bien su iPhone no va a contraer ningún virus, puede ser víctima de ataques de phishing y otras amenazas. Avast Mobile Security para iOS analiza su dispositivo para descubrir vulnerabilidades, detecta enlaces de phishing en tiempo real y también lo alerta en caso de que exponga sus datos en una conexión Wi-Fi desprotegida. Si un ciberdelincuente logra obtener cualquiera de sus contraseñas y filtrarla, también lo alertaremos, con lo que podrá cambiarla y bloquear un acceso no deseado a sus cuentas.
