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Avast Academy Segurança Golpes Como evitar golpes no Venmo e ter segurança online

Como evitar golpes no Venmo e ter segurança online

O Venmo é um jeito fácil de enviar dinheiro para amigos e familiares. Mas, por ser tão popular e conveniente, é também uma plataforma que os cibercriminosos usam para tentar te enganar. Saiba como evitar os golpes mais recentes no Venmo. Em seguida, instale um aplicativo de segurança online abrangente para ajudar a te proteger contra golpes, ataques de phishing e outras ameaças online.

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Academy-How-to-Avoid-Common-Venmo-Scams-and-Stay-Safe-Online-Hero
Escrito por Domenic Molinaro
Publicado em Novembro 3, 2023

O que é o Venmo e como ele é usado?

O Venmo é um aplicativo de transferência de fundos popular nos Estados Unidos que permite enviar e receber pagamentos por meio de uma interface simples, sem trocar informações bancárias. Depois de vincular sua conta bancária ao aplicativo, você pode trocar fundos livremente com outros usuários do Venmo. Seu saldo no Venmo pode ser transferido para sua conta bancária quando quiser.

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Este artigo contém:

    Você pode usar o Venmo para:

    • Fazer pagamentos com amigos

    • Comprar bens e serviços

    • Comprar em sites, aplicativos ou perfis comerciais de comerciantes autorizados

    • Comprar e vender criptomoedas

    • Enviar doações

    • Dividir contas

    • Quitar dívidas

    • Enviar presentes

    O Venmo começou como um aplicativo de pagamento peer-to-peer (P2P), mas agora é um aplicativo de transferência de fundos que atende a todas as necessidades de milhões de pessoas e empresas.

    É seguro usar o Venmo?

    É seguro usar o Venmo para interagir com pessoas que você conhece. Mas não é seguro para usar com pessoas estranhas em que você não confia. O Venmo tem recursos de segurança para autenticar os usuários e manter as transações seguras, mas os golpistas podem criar contas falsas no Venmo para induzir outros usuários a ações perigosas.

    O Venmo é seguro para vendedores que querem fazer negócios legítimos, pois o comprador não pode simplesmente cancelar um pagamento depois que ele é enviado. O Venmo também é seguro para os compradores, mas não há garantia de que ele reembolsará o dinheiro em caso de golpe.

    Veja alguns recursos de segurança que o Venmo oferece:

    Use a autenticação de dois fatores para manter sua conta mais segura contra golpes no VenmoUse a autenticação de dois fatores para ajudar a evitar fraudes no Venmo.

    Preciso informar meu número de previdência social ao Venmo?

    O Venmo é regulamentado pelo Departamento do Tesouro dos Estados Unidos e deve estar em conformidade com a Lei Federal de Seguro de Depósito (FDI Act) para transferências de fundo. Isso significa que o Venmo às vezes exige um número de previdência social para cumprir as regulamentações federais.

    Se for o seu caso, passe a informação diretamente pelo aplicativo. Se alguém alegar ser do Venmo e entrar em contato com você por meio de uma plataforma externa para pedir seu número de previdência social, pode ser um golpe para roubar essa informação sua.

    Golpes comuns do Venmo e como evitá-los

    A conveniência que faz o Venmo ser tão popular também faz ele ser uma forma fácil de golpistas terem acesso às vítimas. Você pode entrar em contato com qualquer conta pública no Venmo ou enviar fundos a alguém se tiver o número de telefone, e-mail ou nome de usuário do Venmo dessa pessoa.

    A maioria dos golpes do Venmo usa táticas de engenharia social, como phishing, para fazer você clicar em links com malware ou vírus ou transferir fundos.

    Aqui estão alguns dos golpes mais comuns do Venmo e como evitá-los:

    Agentes de suporte falsos do Venmo

    Como o golpe funciona: Um golpista entra em contato com você alegando ser do Venmo porque viu uma transação não autorizada e precisa verificar sua conta. Para isso, ele pede para você compartilhar um código de autenticação que te enviou. Na verdade, ele precisa do código para passar pelos protocolos de 2FA e invadir sua conta.

    Como evitar: Nunca compartilhe códigos de autenticação com ninguém e ignore qualquer pessoa que alegue ser do Venmo e peça para confirmar sua identidade. Ninguém do Venmo te pedirá um código de autenticação.

    Venda de itens sob demanda

    Como o golpe funciona: Um golpista anuncia itens com baixa oferta e alta demanda, como um tênis de edição limitada ou um console de videogame esgotado, e pede que o pagamento seja feito pelo Venmo. Depois que você faz o pagamento com pressa, o golpista desaparece.

    Como evitar: Se estiver pagando para uma conta pessoal do Venmo, marque a transação como um pagamento antes de enviá-la. Dessa forma, você terá cobertura do Programa de Proteção de Compras do Venmo, se algo der errado. Caso contrário, faça pagamentos de mercadorias somente para perfis comerciais autorizados.

    Confirmação de pagamento falsa

    Como o golpe funciona: Um golpista negocia uma compra com você em um mercado online como o Craigslist e, em seguida, diz que já pagou ou que o Venmo está retendo o pagamento até que você insira as informações de envio. Ele geralmente envia um e-mail falsificado com uma captura de tela falsa para parecer que o pagamento foi feito.

    Como evitar: Não há nenhum recurso no Venmo para reter pagamentos até que os vendedores enviem os itens. Nunca envie uma mercadoria até que os fundos apareçam em seu saldo do Venmo.

    Pagamento acidental

    Como o golpe funciona: Você recebe um pagamento do Venmo do nada. Pouco tempo depois, você recebe uma mensagem frenética explicando que o valor foi enviado a você por acidente e te pedindo para devolvê-lo. Mas o “pagamento acidental” veio de uma conta roubada ou fraudulenta e será revertido em breve, então qualquer dinheiro que você enviar ao golpista será perdido para sempre.

    Como evitar: Nunca responda diretamente ao usuário que diz ter feito um “pagamento acidental”. Fale com o Venmo e informe todos os detalhes para que eles possam investigar se houve fraude e reverter a transação, se acharem necessário.

    Pagamento excedente

    Como o golpe funciona: Os golpes de reembolso do Venmo, ou golpes de pagamento excedente, são uma variação do golpe do “pagamento acidental”. O golpista te envia fundos excedentes e pede que você devolva o valor pago a mais. O golpista desaparece depois de ser reembolsado, e o “pagamento excedente” é logo revertido, porque foi feito a partir de uma conta roubada.

    Como evitar: Faça o reembolso somente por meio do suporte do Venmo e não tenha receio de ligar para a empresa no número (855) 812-4430 se não tiver certeza de uma reclamação.

    Pagamento em cheque

    Como o golpe funciona: Um golpista paga um item com cheque, mas “acidentalmente” escreve um valor a mais e pede que você reembolse o excedente por meio do Venmo. O cheque é compensado quando você o deposita, o que faz parecer real, mas ele é roubado e será devolvido.

    Como evitar: Não faça um pagamento no Venmo em troca de um cheque.

    Golpes que dizem enriquecer rápido

    Como o golpe funciona: Também conhecido como esquema de pirâmide ou pirâmide financeira, um golpista entra em contato dizendo que você pode ganhar dinheiro rápido – por exemplo, ele pode alegar que, se você mandar 20 dólares para ele no Venmo, poderá receber 80 dólares de volta quando um número suficiente de pessoas aderir. Investimentos legítimos por meio de instituições financeiras são uma coisa, esquemas de enriquecimento rápido por meio do Venmo são muito diferentes e não são confiáveis.

    Como evitar: Nunca pague dinheiro via Venmo para obter grandes retornos rapidamente. Às vezes, os golpistas também se passam por um amigo ou membro da família para atrair você para o golpe, então verifique duas vezes qualquer mensagem que pareça estranha.

    “Você ganhou um prêmio”

    Como o golpe funciona: Você recebe um e-mail ou mensagem do Venmo, que parece legítima, dizendo que você ganhou um prêmio. Para resgatar o valor, é só clicar no link e entrar em sua conta do Venmo ou fornecer informações, que o golpista então usa para acessar sua conta.

    Como evitar: Insira seus dados de login do Venmo somente no site Venmo.com e no aplicativo Venmo verificado. Links falsos podem levar a um site falso do Venmo com o objetivo de roubar credenciais de login, ou os links podem estar infectados com malware.

    Golpes do Venmo podem alegar que você ganhou um prêmio

    Golpes românticos

    Como o golpe funciona: Um golpe romântico geralmente envolve um catfisher que cria um perfil falso nas redes sociais e depois entra em contato com você fingindo interesse romântico. Depois de conquistar sua confiança, ele convence você a enviar dinheiro pelo Venmo por algum motivo falso, como um cheque de pagamento atrasado ou passagens aéreas para te visitar. Depois que você envia o fundo, ele desaparece.

    Como evitar: Nunca envie dinheiro a alguém que você conheceu online e que não tenha conhecido pessoalmente e em quem não confie plenamente.

    Tenha cuidado com parceiros online que você não conhece e que pedem para enviar dinheiro pelo Venmo.Os golpes românticos podem levar a pagamentos falsos no Venmo.

    Golpes de emergência

    Como o golpe funciona: Um golpista entra em contato com você dizendo ser alguém próximo e que precisa que você envie dinheiro pelo Venmo com urgência.

    Como evitar: Em geral, duvide quando pedirem dinheiro com urgência. Se achar que pode ser uma situação real, fale com a pessoa por telefone ou pessoalmente, se possível.

    Emprestar seu telefone

    Como o golpe funciona: Um golpista te para na rua e pede para enviar uma mensagem a alguém ou procurar direções usando seu telefone. Quando você oferece seu aparelho, ele abre sua conta do Venmo, transfere seus fundos, devolve o telefone e desaparece.

    Como evitar: Nunca dê seu telefone a um estranho. Se necessário, escreva você a mensagem ou procure o mapa e mostre à pessoa enquanto segura o telefone.

    E-mails ou mensagens falsas

    Como o golpe funciona: Você recebe um e-mail ou uma mensagem falsa do Venmo, que parece legítima, pedindo para você revisar suas informações financeiras ou pessoais clicando em um link ou preenchendo um formulário. Depois de “verificar”, suas informações são roubadas e suas contas ficam comprometidas.

    Como evitar: Saiba como identificar uma mensagem de texto falsa e como identificar golpes por e-mail. E nunca forneça informações de login a partir de um link que você recebeu por mensagem ou e-mail. Somente faça login diretamente no site ou aplicativo do Venmo.

    Suporte técnico

    Como o golpe funciona: Os golpes de suporte técnico convencem você a ligar para o suporte técnico de uma empresa conhecida, mas você acaba falando com um golpista. Por exemplo, um site malicioso pode fazer seu computador travar. Você recebe um pop-up com um logotipo ou uma mensagem que parece oficial pedindo para ligar para o número de telefone do golpista. Ele então te pede para enviar fundos pelo Venmo para corrigir o problema.

    Como evitar: Fale com as empresas usando apenas as informações de contato disponíveis nos sites oficiais delas. De preferência, digite o site da empresa direto na barra de endereços em vez de usar um mecanismo de pesquisa, pois alguns hackers usam pharming para te induzir a acessar um site falso.

     Os golpes de suporte técnico do Venmo pedem para você ligar para um número de suporte falso com urgência e depois pagar pelo serviço no Venmo.Os golpes de suporte técnico do Venmo pedem para você ligar para um número de suporte falso com urgência e depois pagar pelo serviço no Venmo.

    Ofertas de emprego falsas

    Como o golpe funciona: Um golpista atrai pessoas que querem se candidatar a um emprego criando anúncios falsos de trabalho remoto. Quando você se candidata, a empresa entra em contato com você, faz uma entrevista de mentira e te oferece a vaga. O único problema é que você precisa pagar taxas de integração falsas pelo Venmo.

    Como evitar: Você não deveria ter que pagar nada para começar um novo emprego. Se não tiver certeza, pesquise na internet a empresa que está oferecendo a vaga, juntamente com palavras-chave como “golpe”, “avaliação”, “legítimo”. Se estão tentando te enganar, provavelmente também enganaram outras pessoas.

    Como se proteger no Venmo

    Saber como identificar golpes no Venmo ajuda você a se proteger. Siga também os termos de serviço e consulte os protocolos de segurança do Venmo para saber em que casos a empresa entra em contato com você. Além disso, siga o Venmo nas redes sociais, caso surjam novas ameaças.

    Aqui estão outras formas de se proteger no Venmo:

    Envie pagamentos apenas para usuários em que você confia

    Use o Venmo somente com pessoas que você conhece e confia. Ao pagar por um produto legítimo, verifique se o vendedor é um perfil comercial autorizado ou um perfil pessoal. E sempre marque as transações que você faz como um pagamento.

    Não forneça suas informações pessoais online

    Não divulgue nenhuma informação de identificação pessoal publicamente. As redes sociais são constantemente vigiadas por golpistas que procuram um jeito de entrar na sua caixa de entrada e em outras contas online. Além disso, as informações públicas costumam ser a resposta para algumas das senhas e perguntas de segurança mais fracas, o que pode levar ao roubo de identidade.

    Vincule seu cartão de crédito à sua conta para ter mais segurança

    É mais fácil cancelar uma cobrança ou pedir um estorno com um cartão de crédito do que com um cartão de débito. Mas é cobrada uma taxa de 3% para pagamentos pelo Venmo feitos com cartões de crédito (as compras de comerciantes autorizados são gratuitas), e você precisa vincular um cartão de débito se quiser transferir fundos de sua conta do Venmo.

    Verifique seus extratos bancários regularmente

    Crie o hábito de verificar seus extratos bancários para acompanhar as atividades suspeitas. Você também pode configurar alertas de fraude em serviços gratuitos de monitoramento de crédito, como o Credit Karma.

    Torne seu perfil privado

    Seu registro de transações no Venmo é público por padrão. Isso significa que os golpistas podem monitorar sua atividade. O Venmo também oferece as configurações de privacidade “Somente amigos” e “Privado”. A opção Privado é a mais segura, então mude para ajudar a evitar fraudes no Venmo.

    Não envie itens até receber o pagamento

    Envie os itens somente depois que o pagamento chegar à sua conta do Venmo. Venda itens somente por meio de um perfil comercial ou de uma conta pessoal qualificada para venda, pois esses tipos de conta oferecem as proteções do Programa de Proteção de Compras do Venmo.

    Não aceite pagamentos de remetentes desconhecidos

    Não aceite pagamentos misteriosos que receber no Venmo ou em outros aplicativos de dinheiro. Aguarde até que o Venmo reverta o pagamento ou fale com o atendimento ao cliente.

    Não clique em links suspeitos

    Mensagens aleatórias do Venmo dizendo para clicar em um link para fazer login são um golpe. Mensagens e e-mails falsos de smishing são feitos para roubar suas informações ou instalar malware. Isso se aplica a todas as plataformas e logins do Venmo, bem como a outros tipos de golpe, como golpes de phishing do ID Apple.

    Não deixe um estranho usar seu telefone

    Raramente há um bom motivo para deixar um estranho usar seu telefone. Se você deixar alguém usar seu telefone, envie a mensagem de texto pela pessoa ou procure o que ela precisa e continue segurando o telefone enquanto mostra a ela. Se você tiver suas senhas salvas, os golpistas poderão esvaziar suas contas rapidamente. Além disso, faça login no Venmo e em outras contas manualmente em vez de salvar as credenciais de login.

    Use os recursos integrados de segurança e privacidade

    Ative a autenticação de dois fatores para confirmar sua identidade por meio de ferramentas que usam dados biométricos ou aplicativos como o Google Authenticator e sempre use um antivírus gratuito e confiável em seus dispositivos. Evite usar o Venmo em uma rede Wi-Fi pública, a menos que você use uma VPN. Caso contrário, pode ser mais fácil para um cibercriminoso interceptar sua conexão.

    Configure um identificador biométrico e um número Venmo para abrir o aplicativoUse um número PIN do Venmo e um identificador biométrico para manter sua conta mais protegida.

    Fui enganado, o que devo fazer?

    Faça capturas de tela se for enganado no Venmo e registre todas as informações que puder sobre o golpe. Em seguida, passe essas informações ao Venmo. Talvez você também precise proteger todas as contas vinculadas.

    1. Entre em contato com o suporte do Venmo

    Acesse a página de suporte oficial do Venmo para fazer uma reclamação por meio de um canal adequado. Envie qualquer evidência que você tenha sobre o golpe, inclusive imagens. Se você receber um e-mail de phishing, envie-o diretamente para phishing@venmo.com. Para denunciar mensagens ou chamadas fraudulentas, escreva para support@venmo.com.

    2. Atualize as informações da sua conta do Venmo

    Mude sua senha imediatamente se tiver sido enganado e use senhas longas e exclusivas para suas contas online. Os melhores gerenciadores de senhas geram senhas fortes e as guardam. Apague as informações de sua conta bancária do Venmo e adicione-as novamente quando suas contas estiverem seguras.

    3. Fale com seu banco

    Informe seu banco sobre o golpe do Venmo – eles podem congelar contas ou cartões bancários vinculados ao Venmo e criar alertas para futuras atividades suspeitas. Seu banco também pode orientar sobre como recuperar o dinheiro do Venmo se você for enganado.

    4. Entre em contato com a Federal Trade Commission

    Denuncie golpes na Internet à Federal Trade Commission (FTC) e não se esqueça de usar sites diferentes para denunciar fraudes e roubo de identidade. Fazer um relatório na FTC pode ajudar as autoridades em investigações mais amplas. Aprenda também a denunciar e evitar fraudes com cartões de crédito.

    Proteja seus dispositivos com a Avast

    Faça do Avast Free Antivirus sua primeira linha de defesa contra golpes. Sua tecnologia de inteligência contra ameaças em tempo real monitora seus aplicativos em busca de comportamentos suspeitos e bloqueia links maliciosos para ajudar a impedir que seu dispositivo seja infectado por malware. Mantenha os golpistas longe com apenas alguns cliques: baixe o Avast Free Antivirus hoje mesmo.

    Perguntas frequentes

    O Venmo pede um número de previdência social?

    Você só precisa informar seu número de previdência social ao Venmo em alguns casos: se enviar 300 dólares ou mais em uma semana, se criar uma conta de grupo, se transferir mil dólares ou mais para sua conta bancária em uma semana ou se for uma sociedade unipessoal com um perfil comercial e processar mais de 200 transações em um ano civil.

    O Venmo tem proteção contra fraudes?

    O Venmo tem um Programa de Proteção de Compras que oferece um pouco de proteção ao comprar ou vender de uma conta comercial ou de uma conta pessoal qualificada. Mas se você transferir dinheiro para um estranho ou for enganado no Venmo, provavelmente não receberá um reembolso.

    O Venmo me dará cobertura em caso de golpe?

    Na maioria dos casos, o Venmo não oferece cobertura em caso de golpe, a menos que a transação esteja coberta pelo Programa de Proteção de Compras. Mas denuncie o golpe para que a equipe possa investigar mais a fundo.

    É possível cobrar de volta no Venmo?

    Não é possível pedir um estorno no Venmo, mas você pode abrir uma contestação. Se você usou um cartão de débito ou crédito para pagar por algo usando o Venmo, também pode pedir um estorno ao emissor do cartão vinculado.

    Posso usar o Venmo sozinho?

    Você só pode usar o Venmo se tiver duas ou mais contas Venmo (cada uma precisaria ter uma conta bancária vinculada separada), embora só seja permitido ter uma conta pessoal aberta. Não é possível movimentar fundos entre dois métodos de pagamento diferentes.

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    Domenic Molinaro
    3-11-2023