- Segurança
- Privacidade
- Desempenho
O Venmo é um jeito fácil de enviar dinheiro para alguém. Mas justamente por ser tão popular e conveniente, ele também pode estar cheio de golpes. Saiba como identificar e-mails falsos em nome do Venmo e evitar os golpes mais recentes. Depois, instale um app de segurança online abrangente com um mecanismo de detecção de golpes integrado, que ajuda a proteger contra golpes, ataques de phishing e outras ameaças online.
.svg)
Os golpes mais comuns no Venmo incluem esquemas de pagamento em excesso, prêmios falsos, fraudes em marketplaces online e e-mails de phishing. A mesma facilidade de uso que torna o Venmo tão popular, como a possibilidade de conectar-se a outras pessoas por número de telefone, e-mail ou nome de usuário, também facilita a ação de golpistas com esses tipos de estratégias.
Esses golpes geralmente usam táticas de engenharia social para convencer usuários a clicar em links com vírus ou malware ou transferir dinheiro. Os golpistas costumam se passar por contatos confiáveis ou criar um senso de urgência para explorar sua confiança e tentar acessar suas informações pessoais ou fundos.
Aqui estão alguns dos golpes mais comuns do Venmo e como evitá-los:
Como o golpe funciona: um golpista se passa por um funcionário do Venmo e entra em contato dizendo que identificou uma transação não autorizada e precisa verificar sua conta. Para isso, ele pede para você compartilhar um código de autenticação que enviou a você. Na verdade, ele está tentando burlar a autenticação de dois fatores para invadir sua conta.
Como evitar: Nunca compartilhe códigos de autenticação com ninguém e ignore qualquer pessoa que alegue ser do Venmo e peça para confirmar sua identidade. Ninguém do Venmo te pedirá um código de autenticação.
Como o golpe funciona: um golpista anuncia itens com baixa oferta e alta demanda, como um tênis de edição limitada ou um console de videogame esgotado, e pede que o pagamento seja feito pelo Venmo. Depois que você faz o pagamento com pressa, o golpista desaparece.
Como evitar: se estiver pagando para uma conta pessoal do Venmo, marque a transação como um pagamento antes de enviá-la. Dessa forma, você terá cobertura do Programa de Proteção de Compras do Venmo, se algo der errado. Fora isso, só realize pagamentos para perfis comerciais autorizados.
Como o golpe funciona: um golpista negocia uma compra com você em um mercado online como o Craigslist ou Facebook Marketplace e, em seguida, diz que já pagou ou que o Venmo está retendo o pagamento até que você insira as informações de envio. Ele geralmente envia um e-mail falsificado com uma captura de tela falsa para parecer que o pagamento foi feito.
Como evitar: Não há nenhum recurso no Venmo para reter pagamentos até que os vendedores enviem os itens. Nunca envie uma mercadoria até que os fundos apareçam em seu saldo do Venmo.
Como o golpe funciona: Você recebe um pagamento do Venmo do nada. Pouco tempo depois, você recebe uma mensagem frenética explicando que o valor foi enviado a você por acidente e te pedindo para devolvê-lo. Mas o “pagamento acidental” veio de uma conta roubada ou fraudulenta e será revertido em breve, então qualquer dinheiro que você enviar ao golpista será perdido para sempre.
Como evitar: Nunca responda diretamente ao usuário que diz ter feito um “pagamento acidental”. Fale com o Venmo e informe todos os detalhes para que a empresa possa investigar se houve golpe e reverter a transação, se achar necessário.
Como o golpe funciona: os golpes de reembolso do Venmo, ou golpes de pagamento excedente, são uma variação do golpe do “pagamento acidental”. O golpista te envia fundos excedentes e pede que você devolva o valor pago a mais. O golpista desaparece depois de ser reembolsado, e o “pagamento excedente” é logo revertido, porque foi feito a partir de uma conta roubada.
Como evitar: faça o reembolso somente por meio do suporte do Venmo e não tenha receio de ligar para a empresa no número 1-855-812-4430 se não tiver certeza de uma reclamação.
Como o golpe funciona: Um golpista paga um item com cheque, mas “acidentalmente” escreve um valor a mais e pede que você reembolse o excedente por meio do Venmo. O cheque é compensado quando você o deposita, o que faz parecer real, mas ele é roubado e será devolvido.
Como evitar: Não faça um pagamento no Venmo em troca de um cheque.
Como o golpe funciona: também conhecido como esquema de pirâmide ou pirâmide financeira, um golpista entra em contato dizendo que você pode ganhar dinheiro rápido. Por exemplo, ele pode alegar que, se você mandar 20 dólares para ele no Venmo, poderá receber 80 dólares de volta quando um número suficiente de pessoas aderir. Esses esquemas devem ser evitados.
Como evitar: Nunca pague dinheiro via Venmo para obter grandes retornos rapidamente. Às vezes, os golpistas também se passam por um amigo ou membro da família para atrair você para o golpe, então verifique duas vezes qualquer mensagem que pareça estranha.
Como o golpe funciona: você recebe um e-mail ou mensagem do Venmo, que parece legítima, dizendo que você ganhou um prêmio. Para resgatar o valor, é só clicar no link e acessar sua conta do Venmo ou fornecer informações, que o golpista então usa para acessar sua conta.
Como evitar: Insira seus dados de login do Venmo somente no site Venmo.com e no aplicativo Venmo verificado. Evite clicar em links que possam levar a um site falso do Venmo, cujo objetivo é roubar credenciais de acesso, ou em links suspeitos que possam estar infectados com malware.
Como o golpe funciona: golpistas fingem ser uma pessoa querida (geralmente um neto ou outro parente jovem) em apuros, dizendo que estão em uma emergência e precisam urgentemente de dinheiro via Venmo. Eles podem dizer que sofreram um acidente de carro, foram presos ou estão em uma situação perigosa, insistindo que não querem que outros membros da família saibam.
Como evitar: em geral, duvide quando pedirem dinheiro com urgência. Se achar que pode ser real, fale com a pessoa por telefone ou pessoalmente, se possível.
Como o golpe funciona: um golpe romântico geralmente envolve um catfisher que cria um perfil falso nas redes sociais e depois entra em contato com você fingindo interesse romântico. Depois de conquistar sua confiança, ele convence você a enviar dinheiro pelo Venmo por algum motivo falso, como um cheque de pagamento atrasado ou passagens aéreas para fazer uma visita. Depois que você envia o fundo, ele desaparece.
Como evitar: nunca envie dinheiro a alguém que você conheceu online e que não tenha conhecido pessoalmente e em quem não confie plenamente.
Golpistas em esquemas românticos podem pedir que você envie dinheiro pelo Venmo.
Como o golpe funciona: um golpista para você na rua e pede para enviar uma mensagem a alguém ou procurar direções usando seu telefone. Quando você oferece seu aparelho, ele abre sua conta do Venmo, transfere seus fundos, devolve o telefone e desaparece.
Como evitar: Nunca dê seu telefone a um estranho. Se necessário, escreva você a mensagem ou procure o mapa e mostre à pessoa enquanto segura o telefone.
Como o golpe funciona: você recebe um e-mail ou mensagem de texto falsa do Venmo, que parece legítima, pedindo para você revisar suas informações financeiras ou pessoais clicando em um link ou preenchendo um formulário. Depois de “verificar”, suas informações são roubadas e suas contas ficam comprometidas.
Como evitar: aprenda a reconhecer mensagens de texto ou e-mails falsos e nunca forneça seus dados de acesso por meio de links enviados por mensagem. Acesse sua conta apenas diretamente pelo site ou app do Venmo.
Como o golpe funciona: os golpes de suporte técnico convencem você a ligar para o suporte ao cliente de uma empresa conhecida, mas você acaba falando com um golpista. Por exemplo, um site malicioso pode fazer seu computador travar. Você recebe um pop-up com um logotipo ou uma mensagem que parece oficial pedindo para ligar para o número de telefone do golpista. Ele então pede para você fazer um pagamento pelo Venmo para corrigir o problema.
Como evitar: Fale com as empresas usando apenas as informações de contato disponíveis nos sites oficiais delas. De preferência, digite o site da empresa direto na barra de endereços em vez de usar um mecanismo de pesquisa, pois alguns hackers conseguem enganar as pessoas com sites falsos que aparecem nos resultados de pesquisa (técnica conhecida como pharming).
Os golpes de suporte técnico do Venmo pedem para você ligar para um número de suporte falso com urgência e depois pagar pelo serviço no Venmo.
Como o golpe funciona: um golpista atrai pessoas que querem se candidatar a um emprego criando anúncios falsos de trabalho remoto. Quando você se candidata, a empresa entra em contato com você, faz uma entrevista de mentira (ou nem chega a fazer entrevista) e oferece a vaga. Mas, antes de começar, é exigido que você pague uma taxa de integração via Venmo.
Como evitar: Você não deveria ter que pagar nada para começar um novo emprego. Se não tiver certeza, pesquise na internet a empresa que está oferecendo a vaga, juntamente com palavras-chave como “golpe”, “avaliação”, “legítimo”. Se estão tentando te enganar, provavelmente também enganaram outras pessoas.
Saber como identificar golpes no Venmo ajuda você a se proteger. Siga também os termos de serviço e consulte os protocolos de segurança do Venmo para saber em que casos a empresa entra em contato com você. Outra dica é seguir o Venmo nas redes sociais para ficar por dentro de novos golpes, atualizações de segurança e alertas oficiais que podem ajudar você a reconhecer e evitar ameaças.
Aqui estão outras formas de se proteger no Venmo:
Use o Venmo somente com pessoas que você conhece e confia. Ao pagar por um produto legítimo, verifique se o vendedor é um perfil comercial autorizado ou um perfil pessoal. E sempre marque as transações que você faz como um pagamento.
Não aceite pagamentos misteriosos que receber no Venmo ou em outros aplicativos de dinheiro.
Golpistas costumam enviar links fraudulentos por mensagem ou e-mail, tentando fazer você passar suas credenciais do Venmo ou baixar softwares maliciosos. Para se proteger, acesse o Venmo apenas pelo app oficial ou pelo site e nunca clique em links inesperados ou não verificados enviados por fontes desconhecidas ou em que você não confia.
Mensagens aleatórias do Venmo dizendo para clicar em um link para acessar sua conta são golpes. Isso se aplica a todas as plataformas e solicitações de acesso à conta, bem como a outros tipos de golpe, como golpes de phishing do ID Apple.
Nunca publique informações de identificação pessoal em espaços públicos. O feed de redes sociais do Venmo é constantemente vigiado por golpistas que procuram um jeito de entrar na sua caixa de entrada e em outras contas online. Informações compartilhadas publicamente podem ser usadas para adivinhar senhas fracas ou respostas a perguntas de segurança, o que pode levar ao roubo de identidade.
Veja alguns exemplos de informações que não devem ser compartilhadas no feed do Venmo:
Dados de conta bancária ou de cartão: nunca envie ou mostre informações financeiras confidenciais em notas de pagamento ou mensagens.
Credenciais de acesso: não compartilhe sua senha do Venmo, códigos de segurança nem códigos de autenticação de dois fatores.
Informações pessoais: evite publicar seu nome completo, endereço, número de telefone ou número de identidade.
Dados de pagamento confidenciais: não revele o motivo ou o valor de transações que envolvam informações confidenciais.
Códigos de verificação: compartilhar os códigos de verificação associados à sua conta do Venmo pode permitir que golpistas acessem sua conta, façam transações não autorizadas e roubem seu dinheiro ou informações pessoais.
Para reforçar sua segurança, mantenha a privacidade das suas transações no Venmo, use descrições genéricas para pagamentos pessoais e nunca publique informações confidenciais.
Cancelar uma cobrança ou contestar um valor costuma ser mais fácil com cartão de crédito do que com cartão de débito. Em geral, as empresas emissoras de cartão de crédito oferecem proteções mais abrangentes contra fraudes e um processo de contestação mais confiável. As transações no débito retiram o valor diretamente da sua conta bancária, então é mais difícil recuperar o dinheiro perdido.
Mas lembre-se que usar o cartão de crédito para enviar dinheiro no Venmo normalmente gera uma taxa de 3%, exceto em compras feitas com comerciantes autorizados, que são isentas dessa taxa. E para transferir fundos da sua conta do Venmo, ainda será necessário ter um cartão de débito ou conta bancária vinculada.
Jamais faça pagamentos com vale-presente no Venmo. Os golpistas adoram usar essa tática, porque as transações com vale-presente são difíceis de rastrear e quase impossíveis de reembolsar. Se alguém insistir no pagamento com vale-presente, provavelmente é golpe.
Identificar a transação pessoal nas anotações antes de enviá-la pelo Venmo ajuda a esclarecer o motivo do pagamento, o que reduz o risco de mal-entendidos ou fraudes. Os golpistas podem tentar se aproveitar de descrições vagas para contestar cobranças ou enganar outras pessoas. Ao identificar uma transação de forma clara, tanto quem envia quanto quem recebe fica com um registro que pode ser útil caso haja algum problema.
Veja como identificar pagamentos pessoais no Venmo antes de enviá-los:
Abra o app do Venmo > toque em Pagar ou Solicitar > digite o nome de usuário, número de telefone ou e-mail da pessoa que receberá o dinheiro > insira o valor do pagamento.
Na seção de notas, escreva uma descrição clara (por exemplo, aluguel de março ou reembolso do jantar) > toque em Pagar.
Crie o hábito de revisar seus extratos bancários para identificar qualquer transação não autorizada ou atividade suspeita na sua conta do Venmo. Fazer isso com regularidade ajuda a detectar golpes rapidamente e evita que novas cobranças fraudulentas passem despercebidas.
Se não reconhecer algum pagamento, relate o ocorrido ao banco ou ao emissor do cartão de crédito imediatamente para evitar mais prejuízos. Preste ainda mais atenção a cobranças pequenas e desconhecidas, pois muitos golpistas usam esse tipo de teste para saber se a conta está sendo monitorada. Para ficar à frente das fraudes, considere ativar alertas por meio de serviços gratuitos como o Credit Karma ou usar ferramentas dedicadas à proteção contra roubo de identidade e monitoramento de crédito, como o Avast Secure Identity.
Por padrão, as transações no Venmo são públicas, ou seja, suas informações ficam visíveis no feed social do app. Apesar de esse recurso único incentivar a interação entre amigos, o compartilhamento público também permite que golpistas monitorem sua atividade.
O Venmo também oferece as configurações de privacidade “Somente amigos” e “Privado”. A opção mais segura é definir as transações como privadas, permitindo que apenas você e a pessoa que recebeu o pagamento vejam as informações. Com a opção para amigos, todos os seus contatos no Venmo podem ver essas informações.
Veja como alterar a privacidade do seu perfil no Venmo para o modo privado:
Abra o app do Venmo > toque no ícone de três linhas no canto superior esquerdo > Configurações > Privacidade.
Vá até Configurações padrão de privacidade > toque em Privado.
Para tornar as transações passadas privadas também, toque em Transações passadas > Alterar tudo para privado.
O Venmo pode solicitar seu número de identidade (o Social Security number, SSN, nos EUA) para cumprir regulamentações federais, como as leis de verificação de identidade e exigências fiscais.
Você só precisa fornecê-lo ao Venmo se:
Enviar US$ 300 ou mais em uma semana
Criar uma conta de grupo
Transferir US$ 1.000 ou mais para sua conta bancária em uma semana
For um profissional autônomo com perfil comercial e processa mais de 200 transações no ano
Para proteger suas informações pessoais, insira seu número de identidade diretamente no app do Venmo e nunca envie por e-mail, telefone ou links não verificados. Golpistas muitas vezes fingem ser do suporte do Venmo para roubar dados confidenciais. Por isso, fornecer as informações apenas pelo app oficial ajuda a manter sua conta mais segura.
Veja como fornecer seu número de identidade no app do Venmo:
Abra o app do Venmo > toque no ícone de três linhas no canto superior esquerdo > Configurações > Verificação de identidade. Siga as instruções para inserir seu número de identidade e concluir o processo de verificação.
Sempre verifique o saldo da sua conta diretamente no app oficial do Venmo e só envie o produto depois que o pagamento for confirmado. Isso evita golpes de pessoas que alegam falsamente ter feito o pagamento, usam contas roubadas ou enviam e-mails falsos de confirmação para enganar você e fazer com que envie produtos (como no Facebook Marketplace) antes de realmente receber qualquer valor.
Como o Venmo só funciona nos Estados Unidos, pedidos internacionais geralmente indicam golpe. Para se proteger ainda mais, considere vender por meio de um perfil comercial ou por uma conta pessoal aprovada para vendas. Esses tipos de conta se qualificam para o programa de Proteção de Compras do Venmo, que pode cobrir transações em casos de pagamento não autorizado, contestações ou itens que não foram recebidos.
Faça reembolsos somente por meio do suporte do Venmo. Muitos golpistas exploram as pessoas pedindo que façam o reembolso por conta própria, depois cancelam o pagamento original e deixam os usuários no prejuízo.
Ao solicitar o reembolso pelo suporte do Venmo, o processo é feito de forma segura e com proteção contra fraudes, estornos ou transações não autorizadas. Se alguém pedir um reembolso, não envie o dinheiro diretamente. Entre em contato com o suporte do Venmo para resolver o caso da forma correta. Isso ajuda a evitar golpes comuns, como reembolsos indevidos ou confirmações de pagamento falsas.
Veja como solicitar um reembolso com o suporte do Venmo:
Abra o app do Venmo > toque no ícone de três linhas no canto superior esquerdo > Ajuda > Fale com a gente > Conversar com a gente ou Enviar um ticket > insira os dados da transação e outras informações sobre o reembolso.
O Venmo vai então investigar o pagamento e processar o reembolso com segurança.
O Venmo tem um Programa de Proteção de Compras que oferece um pouco de proteção ao comprar ou vender de uma conta comercial ou de uma conta pessoal qualificada. Ao pagar por produtos ou serviços, ative a proteção de compra antes de enviar o valor.
Ativar esses recursos de segurança reduz o risco de invasões de conta, pagamentos não autorizados e golpes, ajudando a proteger seu dinheiro e suas informações pessoais. Verifique nos Termos e Condições do Venmo se sua conta é elegível para a Proteção de Compras.
A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de proteção à sua conta do Venmo, tornando muito mais difícil para golpistas acessarem seus dados, mesmo se já tiverem sua senha. Com a autenticação de dois fatores, você precisa confirmar sua identidade usando dados biométricos, um código de uso único ou um app autenticador de terceiros, como o 2Stable. Esse passo adicional ajuda a bloquear acessos não autorizados, reduzindo o risco de invasão da sua conta e transações fraudulentas.
Veja como ativar a autenticação de dois fatores no Venmo:
Abra o app do Venmo > toque no ícone de três linhas no canto superior esquerdo > Configurações > Segurança e login > Autenticação de dois fatores. Escolha Mensagem de texto ou App autenticador e siga as instruções.
Se você escolher mensagens de texto (SMS) como autenticação de dois fatores, o Venmo enviará um código de uso único para seu celular toda vez que você acessar sua conta. É uma opção rápida e fácil de configurar, mas menos segura do que biometria ou apps autenticadores, já que pode ser vulnerável a táticas como a troca de chip. Apesar de exigir a instalação de um app separado, os apps autenticadores geram códigos temporários diretamente no seu dispositivo, funcionam mesmo sem conexão à Internet, oferecem mais segurança e são menos suscetíveis a interceptações.
Ative a autenticação de dois fatores com uma verificação biométrica para manter sua conta mais segura.
Uma senha forte e única é uma das formas mais simples e eficazes de se proteger contra ataques como phishing, preenchimento de credenciais e força bruta na sua conta do Venmo. Reutilizar senhas ou usar senhas fáceis de adivinhar facilita o acesso de cibercriminosos, colocando seus dados pessoais e dinheiro em risco. Criar uma senha complexa reduz significativamente esse risco, protegendo suas informações financeiras, histórico de transações e contas conectadas.
Ao atualizar sua senha no Venmo:
Use pelo menos 15 caracteres
Evite palavras comuns, nomes ou senhas fáceis de adivinhar
Use um gerador de senhas para criar senhas únicas
Use um gerenciador de senhas para armazená-las com segurança
Raramente há um bom motivo para deixar um estranho usar seu telefone. Se você deixar alguém usar seu telefone, envie a mensagem de texto pela pessoa ou procure o que ela precisa e continue segurando o telefone enquanto mostra a ela. Caso contrário, um golpista pode acessar rapidamente seu app do Venmo, transferir dinheiro ou alterar configurações de segurança.
Golpistas costumam enviar mensagens de texto, e-mails ou notificações falsas se passando pelo Venmo para enganar as pessoas e fazer com que compartilhem dados de acesso ou enviem dinheiro. Antes de fazer alguma coisa, verifique o e-mail ou número de telefone do remetente para confirmar se a mensagem é realmente da plataforma. Comunicações oficiais do Venmo vêm apenas de endereços de e-mail que terminam com @venmo.com.
Veja alguns sinais comuns de possíveis golpes no Venmo enviados por e-mail ou mensagem de texto:
Informações de remetente suspeitas: o e-mail não termina em @venmo.com, contém erros de digitação ou vem de um número aleatório que não está vinculado ao Venmo. Mas não se esqueça que golpistas podem falsificar endereços de e-mail e números de telefone, então fique de olho também nos sinais abaixo.
Linguagem urgente ou ameaçadora: a mensagem tenta transmitir urgência ou causar pânico usando frases como “Sua conta foi comprometida!” ou “Ação imediata necessária para evitar suspensão”.
Solicitação de informações pessoais: A mensagem pede informações confidenciais como senha, número de identidade ou código de autenticação de dois fatores. O Venmo nunca solicita esses dados por e-mail ou mensagem.
Saudações genéricas: a mensagem usa cumprimentos vagos como “Caro usuário” ou “Prezado cliente do Venmo” em vez do seu nome real ou do nome da empresa que está vinculada à sua conta do Venmo.
Links ou anexos suspeitos: o conteúdo traz links ou arquivos que não têm relação com o Venmo ou parecem levar a sites de phishing.
Erros ortográficos e gramaticais: a mensagem apresenta erros ortográficos, frases estranhas ou problemas de formatação, que são comuns em mensagens de golpe.
Ofertas boas demais para serem verdadeiras: a mensagem promete recompensas, dinheiro grátis ou ofertas improváveis, como “Você ganhou US$ 100 no Venmo!”
Ao configurar alertas de golpe, você receberá notificações se alguém tentar acessar sua conta ou fazer pagamentos não autorizados. Elas ajudam a acompanhar suas transações e tentativas de acesso à sua conta, aumentando sua segurança.
Veja como ativar alertas de golpes no Venmo:
Abra o app do Venmo > toque no ícone de três linhas no canto superior esquerdo > Configurações > Notificações > ative os alertas para Transações, Notificações de segurança e Tentativas de acesso.
Usar um bom software de cibersegurança, como o Avast Free Antivirus, ajuda a proteger seu dispositivo contra vírus, malwares e ataques de phishing que podem comprometer sua conta do Venmo. Com tecnologia de detecção de golpes alimentada por IA, o Avast oferece proteção antivírus gratuita e premiada para manter sua vida digital mais segura.
Com um dos melhores apps de segurança para a Internet, você pode aproveitar:
Proteção contra malware: o software antivírus pode ajudar a impedir que links de phishing ou downloads maliciosos instalem malware no seu dispositivo, o que poderia comprometer seus dados do Venmo.
Proteção contra ataques de phishing: uma boa proteção antivírus pode ajudar a identificar e bloquear sites de phishing ou e-mails de golpe que foram criados para induzir você a revelar suas credenciais do Venmo.
Mais segurança do dispositivo: o software antivírus adiciona mais uma camada de segurança, ajudando a evitar ameaças que poderiam resultar em invasões de conta ou transações não autorizadas.
Se você acessa o Venmo pelo navegador, usar um navegador com foco em segurança, como o Avast Secure Browser, ajuda a proteger sua conta contra ciberameaças como phishing e malware. Navegadores seguros oferecem mais camadas de proteção, como recursos de privacidade avançada, ferramentas antirrastreamento e proteção contra sites maliciosos, reduzindo o risco de você cair em golpes.
Você pode precisar usar o Venmo em locais públicos para dividir a conta do jantar ou enviar um pagamento rápido, mas sempre que possível, use a rede de dados móveis em vez de wi-fi público. Apesar de práticas, principalmente se seus dados móveis estiverem lentos, essas redes geralmente estão desprotegidas, o que facilita a ação de hackers que podem interceptar seus dados, assumir sua conta ou roubar sua identidade. Se o wi-fi público for sua única opção, ative uma VPN para criptografar a conexão e proteger seus dados.
Sempre use os canais oficiais para falar com o Venmo e evitar golpes. Golpistas costumam criar números de suporte, e-mails e sites falsos para enganar usuários e obter informações pessoais ou dinheiro. Esse tipo de golpe pode levar a invasão de conta, roubo de valores ou até roubo de identidade.
O suporte oficial do Venmo está disponível pelo número 1-855-812-4430, pelo app do Venmo ou pela Central de Ajuda. Sempre verifique as informações de contato diretamente no site do Venmo e nunca confie em mensagens ou números não solicitados que afirmam representar o suporte da empresa.
Se você foi vítima de um golpe no Venmo, faça capturas de tela e registre o máximo de informações possível sobre o que aconteceu. Em seguida, denuncie o golpe às autoridades competentes e ao próprio Venmo. Talvez você também precise proteger todas as contas vinculadas.
Na maioria dos casos, o Venmo não oferece cobertura em caso de golpe, a menos que a transação esteja coberta pelo Programa de Proteção de Compras. Ainda assim, sempre vale a pena denunciar o golpe para que a empresa possa investigar.
Acesse a página de suporte oficial do Venmo para fazer uma reclamação. Envie qualquer evidência que você tenha sobre o golpe, inclusive imagens. Se você receber um e-mail de phishing, envie-o diretamente para phishing@venmo.com. Para denunciar mensagens de texto ou chamadas de golpe, envie um e-mail para support@venmo.com.
Se você foi vítima de um golpe, troque imediatamente a senha da sua conta do Venmo. Também é importante atualizar as credenciais de acesso de qualquer outra conta que usava a mesma senha e garantir que todas as novas senhas sejam fortes e exclusivas. Um bom gerenciador de senhas pode criar combinações seguras e armazená-las com praticidade.
Neste momento, é recomendável também excluir temporariamente as informações da sua conta bancária no Venmo. Você poderá adicioná-las novamente assim que suas contas estiverem seguras.
Veja como excluir sua conta bancária do Venmo:
Abra o app do Venmo > toque no ícone de três linhas no canto superior esquerdo > Configurações > Formas de pagamento > Contas bancárias > toque em Remover ao lado dos dados da sua conta bancária > confirme quando solicitado.
Avise seu banco sobre o golpe sofrido no Venmo para que possam bloquear contas ou cartões vinculados, configurar alertas para atividades suspeitas e, se possível, tentar recuperar os valores perdidos. Se você usava um cartão de crédito vinculado, fale com a emissora do cartão para bloquear transações futuras e evitar cobranças não autorizadas. Caso o golpista tenha tido acesso a dados confidenciais, também é recomendável solicitar o congelamento do seu crédito.
Se você foi vítima de um golpe na Internet, faça a denúncia o quanto antes no site de fraudes da Federal Trade Commission (FTC) ou no portal de roubo de identidade. Fornecer esses dados ajuda as autoridades a rastrear os golpistas, alertar outras pessoas e, possivelmente, impedir novas fraudes.
Usar apps de pagamento como o Venmo facilita sua vida e a dos golpistas também. É mais uma plataforma onde podem tentar enganar você. Mas, com atenção e conhecimento sobre os sinais de alerta, é possível usar o Venmo com mais tranquilidade.
Para ter uma camada extra de proteção, instale o Avast Free Antivirus. Com detecção de ameaças em tempo real e um mecanismo de proteção contra golpes alimentado por IA, o Avast monitora o comportamento suspeito de apps, bloqueia links maliciosos e impede que malwares comprometam seus dados. Tenha proteção premiada para todos os seus dispositivos hoje mesmo.
