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Información importante acerca de su suscripción.

¿Qué es una suscripción?

Una suscripción es el compromiso de Avast con usted, nuestro cliente, de que trabajaremos continuamente para proteger, optimizar y conectarle virtualmente a cambio de una cuota anual que facturaremos a su tarjeta bancaria o cuenta de PayPal. Su tarifa de suscripción permite a Avast ofrecerle el servicio seleccionado hasta que cancele su suscripción. Si su suscripción ha expirado, podemos ayudarle aquí.

El período de pago seleccionado se computa en meses y puede ser de un mes, un año o más años, en función del servicio de Avast al que se haya suscrito. Al final del período seleccionado de pago, Avast realizará automáticamente un cargo usando los datos de pago guardados para asegurarle un servicio continuo e ininterrumpido.

Condiciones para la renovación automática y precios

Se cobrará una cuota para el próximo período de suscripción con el precio publicado en ese momento. Las cuotas se cobrarán mediante un cargo en su método de pago almacenado hasta 35 días antes del aniversario de su suscripción a Avast. Estas cuotas están sujetas a cambios. En el caso de las suscripciones anuales, le notificaremos hasta con 65 días de antelación respecto al aniversario de su suscripción para recordarle el aniversario y la cuota de suscripción que se le cobrará para el siguiente período.

Los productos Avast se venden como suscripciones continuas, un término utilizado para describir el soporte ininterrumpido que le ofrecemos a través de nuestro software durante el período de su suscripción. Esto significa que su suscripción continúa sin interrupción a menos que la cancele manualmente antes de la siguiente fecha de facturación o en caso de que no podamos realizar el cargo conforme a los datos de pago almacenados cuando se produzca el vencimiento. Aplicamos este concepto de suscripción continua para asegurarnos de que el servicio nunca se interrumpa y que usted siga beneficiándose de nuestra oferta de servicio.

Avast le ofrece muchos servicios diferentes a los que puede suscribirse anualmente y, a menudo, ofrecemos descuentos el primer año de la suscripción, para que le resulte más fácil unirse a nosotros y disfrutar de nuestros servicios líderes en el mercado. Esto significa que su primer período de pago puede tener un descuento en comparación con los períodos siguientes, una diferencia de precio que le clarificaremos cuando se suscriba a nuestro servicio por primera vez. Antes del aniversario de su suscripción, le comunicamos la cuota del siguiente período de pago en el recordatorio de facturación.

Actualizaciones, cancelaciones y reembolsos de suscripciones

Avast solo factura a su método de pago almacenado y no tiene otra forma de facturarle por el servicio continuo de Avast. Esto significa que usted es responsable de aceptar almacenar su propio método de pago al realizar la primera compra y de mantenerlo actualizado, para asegurarse de que el servicio permanezca ininterrumpido durante todo el período de suscripción y a lo largo de su relación con nosotros. Puede cancelar una suscripción de Avast mediante la Cuenta Avast vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada al comprar la suscripción.  Aquí obtendrá más información e instrucciones sobre el procedimiento.

Puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Avast aquí para solicitar un reembolso en un plazo de 30 días desde su suscripción inicial o el aniversario de su suscripción. Aquí puede obtener más información general sobre suscripciones y renovaciones.

Responsabilidades del cliente

Aunque nos tomamos muy en serio nuestro compromiso, también confiamos en usted para realizar la inscripción o para descargar, instalar y actualizar regularmente nuestro software. Este es un aspecto importante porque seguimos mejorando y ampliando el servicio al que se ha suscrito, y queremos que siga beneficiándose de nuestras iniciativas. Estas mejoras y ampliaciones continuas siguen sujetas al EULA de Avast, que está disponible aquí si desea leerlo.