Tuemme selaimia, emme muinaisjäänteitä. Päivitäthän selaimesi, jos haluat nähdä tämän verkkosivun kunnolla.

VPN-käytäntö

VPN-käytäntö

Tämä käytäntö koskee ainoastaan VPN-palveluitamme, ja se on luettava yhdessä tietojenkäsittelyä koskevien yleisten tietojen kanssa. Tietoja siitä, keitä me olemme, voit lukea kohdasta Yleinen tietosuojakäytäntö.

Tämä käytäntö ei koske eri tuotteilla, kuten virustorjuntasovelluksella, kerättyjä palvelutietoja, eikä evästeiden toimintaa verkkosivustollamme. Lue kyseiset tiedot kohdasta Tuotekäytäntö tai Evästekäytäntö.

Mitä tietoja VPN-palvelumme käsittelee?

Yleisesti ottaen tarvitsemme joitakin henkilötietoja, jotta voisimme tarjota sinulle tuotteitamme ja palveluitamme, optimoida ja parantaa tuotteitamme ja palveluitamme, lähettää sinulle suoramarkkinointia tai täyttää lakisääteiset velvoitteemme. Pyrimme minimoimaan tietojen keräämisen, muutamme ne koottuun muotoon tai poistamme ne mahdollisimman pian, ja ellei se ole välttämätöntä, emme kerää niitä lainkaan. Seuraavissa kohdissa kerromme, kuinka käsittelemme tietoja. Aloitetaan kuitenkin siitä, mitä me emme kerää.

Tiedot, joita emme lähetä palvelimillemme. Piste.

  • Alkuperäinen IP-osoite.
  • Yhteydenaikaiset DNS-kyselyt. Käytämme omia turvallisia DNS-palvelimiamme, joten kyselysi eivät myöskään joudu kolmansien osapuolien käsiin.
  • Selaushistoria.
  • Siirretyt tiedot, mikä tarkoittaa tiedostoja, kuten sähköposteja, kuvia tai muita tietoja, joita lataat Internetiin/Internetistä.

Henkilötietojen käyttäminen

Henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön. Niihin kuuluvat tiedot, jotka annat meille käyttäessäsi VPN-palveluitamme.

Saatamme kerätä ja käsitellä sinua koskevia henkilötietoja erityisesti seuraavissa tilanteissa:

Tuotteen toiminnallisuus

Palvelutiedot VPN-palvelimiltamme

Jos käytät VPN-palveluamme, keräämme pienimmän määrän tietoja, joka on tarpeen palvelun tarjoamiseksi ja operoimiseksi sekä sen pitämiseksi toiminnassa turvallisesti ja tehokkaasti. Keräämme nämä tiedot varmistaaksemme, että VPN-infrastruktuurimme toimii (”palvelutiedot”):

Palvelutiedot

Käyttötarkoitukset

Yhteyksien aikaleimat

Palvelun kysynnän huippuaikojen laskemiseen verkkokapasiteetin suunnittelemiseksi.
Samanaikaisten aktiivisten yhteyksien hallintaan ja väärinkäytön selvittämiseen. Palvelumme vianmäärittämiseen.

Esimerkki: Käytämme niitä tunnistaaksemme useiden yhteyksien äkilliset katkeamiset ja korreloidaksemme ne muiden valvontatietojen kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.

Siirrettyjen tietojen määrä
Esim. 5 Gt ylös tai alas

Uuden verkkokapasiteetin ja palvelinten parannusten suunnitteluun.

Esimerkki: Voimme ottaa käyttöön lisää kapasiteettia vastataksemme kysyntään ja varmistaaksemme, että nopeudet pysyvät ennallaan kaikille käyttäjille.

Säilytämme palvelimen palvelutietoja 35 päivän ajan, minkä jälkeen ne poistetaan säännöllisesti, esimerkiksi 3. tammikuuta 2020 luodut tiedot poistetaan 7. helmikuuta 2020.

Palvelutiedot VPN-asiakasohjelmistamme

Jotta voisimme varmistaa, että VPN-asiakasohjelmamme toimivat kunnolla ja virheettömästi, meidän on tiedettävä, kuinka paljon tiettyjä virheitä ilmenee. Nämä tiedot koskevat sovelluksessa tapahtuvaa vuorovaikutusta, eikä niiden avulla voida selvittää, mihin tarkoitukseen käytät VPN-palvelua.

Asiakasohjelman tiedot

Käyttötarkoitukset

Yhteystapahtumat

Tapahtumat, kuten yhdistämisyritys, yhteyden katkeaminen, yhteysvirhe.

Korkealaatuisen VPN-palvelun operoiminen ja tarjoaminen.

Esimerkki: Kuinka monella tuntemattomalla käyttäjällä ilmenee sama virhe?

Sovellustapahtumat

Tapahtumat, kuten automaattinen yhdistäminen, asennuksen poisto.

Tuotekehityksen ja analytiikan suunnittelemiseen

Esimerkki: Kuinka monta käyttäjää meillä on? Onko myyntiin tuomamme asiakaspuolen ominaisuus suosittu? Poistavatko ihmiset asennuksen uusimman versiomme myötä?

Käyttäjän luomat ja lähettämät kaatumisraportit

Saatamme kerätä tietoja, kuten sähköpostiosoitteesi, sovellusversiosi tai edellä kuvatut sisäiset tunnisteet.

Huomaa, että jos annat meille edellä mainittujen tietojen mukana myös henkilötietojasi, esim. päättäessäsi lähettää meille tapauskohtaisen kaatumisraportin, voimme lisätä nämä tiedot palvelutietoihin ja ehkä yhdistää ne sinuun.

Esimerkki: Sovellus kaatuu jossakin tietyssä laitteessa. Näiden tietojen avulla asiakastuki voi auttaa laitekohtaisissa ongelmissa.

Säilytämme asiakasohjelman palvelutietoja kahden vuoden ajan, minkä jälkeen ne poistetaan säännöllisesti, esimerkiksi 3. tammikuuta 2019 luodut tiedot poistetaan 3. tammikuuta 2021.

Tilin luominen ja hallinnoiminen

Jos luot tilin meillä (huomaa: tämä on tarpeen, jotta voisit käyttää VPN-palvelua), tarvitsemme joitakin tietoja sinusta. Nämä henkilötiedot luodaan ja tallennetaan tilisi hallinnointia varten:

Tilitiedot

Käyttötarkoitukset

Sähköpostiosoite

Ostokuittien, viestien ja ajoittaisten tuoteuutisten lähettäminen sinulle

Aktivointikoodi

Tilauksesi aktivointi

Tilauksen uusimispäivä

Tilisi voimassaoloajan määrittäminen

Tilitiedot säilytetään tuotteesi käyttöiän ajan ja 2 vuotta sen jälkeen. Voit nähdä kaikki nämä tiedot kirjautumalla tietosuoja-asetusportaaliimme.

Laskutus ja maksaminen

Maksunkäsittelijämme käsittelevät tuoteostoksesi puolestamme. Tietoja siitä, minkä palveluntarjoajan kanssa työskentelemme valitsemassasi myyntipaikassa (esimerkiksi verkkosivustomme, sovelluskauppa), saat kauppatapahtumaa koskevasta sähköpostiviestistä tai kuitistasi. Luettelo kaikista käyttämistämme maksunkäsittelijöistä löytyy kohdasta Yleinen tietosuojakäytäntö. Katso kyseessä olevan maksunkäsittelijän verkkosivustolta lisätietoja sen tietosuojakäytännöistä.

Analytiikkaan käytetyt kolmannen osapuolen työkalut

Käytämme mahdollisimman paljon omia analysointityökalujamme, kun analysoimme VPN-asiakasohjelmiemme sovellustapahtumia ymmärtääksemme, kuinka palvelumme toimivat tai kuinka vakaita tai onnistuneita ne ovat. Nämä ovat käyttämämme kolmansien osapuolten työkalut, niiden käyttötavat ja niiden tietosuojakäytännöt:

Google Firebase Analytics iOS:lle ja Androidille

Firebase auttaa meitä ymmärtämään, kuinka ihmiset ovat vuorovaikutuksessa palvelumme tiettyjen ominaisuuksien kanssa. Firebase käyttää yleensä Android Advertising ID- tai iOS Identifier for Advertisers -tunnisteita, mutta meidän palvelumme kohdalla näin ei ole, sillä me käytämme omia anonymisointitunnisteitamme.

Koska tämä työkalu ei ole välttämätön palvelun toiminnan kannalta, voit kieltäytyä antamasta meille näitä suorituskykyä koskevia tietoja sovelluksemme asetusten kautta.

Google Fabric Crashlytics iOS:lle ja Androidille

Tämä Googlen tarjoama työkalu auttaa meitä parantamaan sovelluksen vakautta, paikantamaan toiminnallisia ongelmia ja parantamaan käyttökokemustasi.

Sekä Firebase Analytics että Crashlytics kuuluvat Googlen tietosuojakäytäntöjen piiriin

AppsFlyer Analytics iOS:ssä ja Androidissa

AppsFlyer auttaa meitä ymmärtämään, kuinka tehokkaita markkinointikampanjamme ovat, kertomalla meille, mitkä niistä ohjasivat sinut meille. Tässä kerättyihin tietoihin pätee AppsFlyerin tietosuojakäytäntö.
Voit kieltäytyä AppsFlyer Analyticsistä sovellustemme asetuksista tai noudattamalla ohjeita sen tietosuojakäytännöstä.

App Center macOS:lle

Tätä käytetään kaatumisten raportoimiseen. Tämä työkalu kuuluu Microsoftille, jonka tietosuojakäytännön löydät täältä.

Vanhentunut analytiikka

Palvelumme vanhemmat versiot sisältävät seuraavaa analytiikkaa:

  • Facebook Analytics Android-sovellustemme vanhemmissa versioissa; käytimme tätä saadaksemme tietää, kuinka monet avasivat sovelluksen, kuinka kauan he viipyivät siinä ja muita tietoja siitä, kuinka he olivat vuorovaikutuksessa sen kanssa. Löydät Facebookin tietosuojakäytännön täältä.
  • HockeyApp macOS- ja iOS-sovellustemme vanhemmissa versioissa: Tätä käytettiin beetaversioiden jakeluun, virheraportointiin, käyttäjämittaukseen, palautteeseen yms. Tämä työkalu kuuluu Microsoftille, jonka tietosuojakäytännön löydät täältä.

Suosittelemme päivittämistä uudempiin versioihin.

Laajennuksia koskeva VPN-tietosuojakäytäntö

Tarjoamme selainlaajennuksen lisäyksenä työpöytätuotteeseen. Tämä laajennus hallitsee vain asennettua VPN-sovellusta. Tämä tarkoittaa, että muita lisätietoja kuin seuraavassa kuvattuja ei kerätä.

Jos käytät Chrome- ja Firefox-selainten VPN-laajennusta, käsittelemme seuraavat tiedot laajennuksen asiakaspuolella:

Asiakasohjelman tiedot

Käyttötarkoitukset

Sovellustapahtumat

Tapahtumat, kuten päivitys, selaimen asennuksen poisto tai versio.

Tuotekehityksen ja analytiikan suunnittelemiseen

Esimerkki: Kuinka monta käyttäjää meillä on? Onko myyntiin tuomamme asiakaspuolen ominaisuus suosittu? Poistavatko ihmiset asennuksen uusimman versiomme myötä?

Säilytämme asiakasohjelman palvelutietoja kahden vuoden ajan, minkä jälkeen ne poistetaan säännöllisesti, esimerkiksi 3. tammikuuta 2019 luodut tiedot poistetaan 3. tammikuuta 2021.

Laajennuksen taustasovelluspuolella emme kerää mitään tietoja. Piste.