Tyto zásady se vztahují výhradně na naše služby VPN a musí být čteny společně s obecnými informacemi o zpracování dat. Přečtěte si prosím Obecné zásady ochrany soukromí, kde naleznete celkové informace o tom, kdo jsme.

Tyto Zásady se nevztahují na údaje o službách, které mohou být shromažďovány různými produkty, jako je antivirová aplikace nebo provoz souborů cookie na našich webových stránkách. Přečtěte si Produktové zásady zpracování nebo Zásady souborů cookie, kde naleznete takové informace.

Obecně vzato, potřebujeme nějaké osobní údaje za účelem toho, abychom vám mohli poskytnout naše produkty a služby, oplimalizovat a zlepšovat naše produkty a služby, zasílat vám přímé marketingové nabídky, a plnit naše právní závazky. Snažíme se co nejdříve minimalizovat sběr jakýchkoli dat, které agregujeme nebo smažeme a pokud to není potřebné, tak je vůbec neshromažďujeme. V následujících oddílech popíšeme to, jak zpracováváme údaje. Začneme ale tím, co neshromažďujeme.

Data, která neodesíláme na své servery. Doba.

• Původní adresa IP.
• Dotazy DNS při připojení. Spoléháme se na vlastní zabezpečené servery DNS, takže vaše dotazy jsou rovněž chráněny před odhalením třetím stranám.
• Historie procházení.
• Přenesená data znamenají soubory, jako jsou e-maily, obrázky nebo jiná data, která stáhnete/nahrajete z internetu.

Použití osobních údajů

Osobními údaji se rozumí jakékoli informace, které se týkají identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby a zahrnují informace, které nám poskytujete při využívání našich služeb VPN.

Konkrétně o vás můžeme shromažďovat a zpracovávat údaje v následujících situacích:

Údaje o službě z našich VPN serverů

Využíváte-li naší služby VPN, shromažďujeme naprosto minimální množství informací potřebných pro poskytování a provozování služby VPN, jakož i její bezpečné a efektivní fungování. Tyto údaje shromažďujeme, abychom se ujistili, že naše infrastruktura VPN funguje („údaje o službě“):

Údaje o službě	K čemu je používáme
Časová razítka připojení	Abychom mohli vypočítávat špičkové časy poptávky po službě k plánování kapacity sítě. Abychom mohli spravovat více souběžných aktivních připojení a poradili si se zneužitím. Abychom mohli řešit problémy s naší službou. Příklad: Používáme je k detekci náhlých odpojení více připojení a jejich korelaci s dalšími údaji o monitorování, abychom mohli vyřešit problémy.
Množství přenesených údajů Např. 5 GB nahrávání/stahování	Abychom mohli plánovat nové kapacity sítě a vylepšení serveru. Příklad: Můžeme nasadit větší kapacitu pro uspokojení poptávky a zajistit, aby rychlost zůstala zachována pro všechny uživatele.

Údaje o službě serveru uchováváme po dobu 35 dnů, po uplynutí této doby jsou průběžně vymazávány — takže například údaje vytvořené 3. ledna 2020 budou vymazány 7. února 2020.

Údaje o službě od našich klientů VPN

Abychom zajistili, že klienti VPN dělají svou práci správně a bez chyb, musíme vědět, kolik konkrétních chyb máme. Tyto údaje se týkají interakcí provedených v aplikaci a nelze je použít k odhalení toho, k čemu používáte službu VPN.

Údaje o klientovi	K čemu je používáme
Události připojení Události, jako jsou pokus o připojení, odpojení, chyba připojení atd.	Pro provoz a poskytování služeb VPN s vysokou kvalitou. Příklad: Kolik neznámých uživatelů získá stejnou chybu?
Události aplikace Události, jako jsou automatické připojení, událost odinstalování atd.	K plánování vývoje a analytiky produktů Příklad: Kolik uživatelů máme? Je nová funkce na straně klienta, kterou jsme zavedli, populární? Provádějí lidé odinstalování po zveřejnění naší nejnovější verzi?
Zprávy o selhání vytvořené a odeslané uživatelem Můžeme shromažďovat údaje, jako jsou váš e-mail, verze aplikace nebo interní identifikátory popsané výše.	Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám poskytnete spolu s výše uvedenými informacemi rovněž své osobní údaje, např. v rámci ad hoc zprávy o selhání, kterou se nám rozhodnete odeslat, mohli bychom tyto informace přidat k údajům o službě a mohli bychom je s vámi spojit. Příklad: Aplikace je na některých specifických zařízeních vystavena pádu. To je způsob, jakým může pomoci oddělení péče o zákazníky.

Údaje o službě klienta uchováváme po dobu 2 let, po uplynutí této doby jsou průběžně vymazávány — takže například údaje vytvořené 3. ledna 2019 budou vymazány 3. ledna 2021.

Vytváření a správa účtů

Založíte-li si u nás účet (poznámka: je to nezbytné k tomu, abyste mohli používat službu VPN), budeme o vás potřebovat nějaké informace. Jedná se o osobní údaje, které jsou vytvořeny a uchovávány pro potřeby správy vašeho účtu:

Údaje o účtu	K čemu je používáme
E-mailová adresa	Abychom vám mohli posílat potvrzení o nákupu, sdělení a příležitostné zprávy o produktech
Aktivační kód	Abyste mohli aktivovat svoje předplatné
Datum obnovení předplatného	Abychom věděli, do kdy je váš účet platný

Údaje o účtu jsou uchovány po dobu životnosti vašeho produktu plus 2 roky. Všechny tyto údaje si můžete prohlédnout po přihlášení do našeho portálu nastavení ochrany soukromí.

Fakturace a platba

Při vašich nákupech produktů se spoléháme na své poskytovatele plateb. Se kterým poskytovatelem spolupracujeme pro místo nákupu, které jste si zvolili (například naše webové stránky, obchod s aplikacemi atd.), můžete zjistit tím, že se podíváte na svůj transakční e-mailu nebo potvrzení. Seznam všech poskytovatelů plateb, které využíváme, můžete nalézt v našich Obecných zásadách ochrany soukromí. Další informace o postupech příslušných poskytovatelů plateb v oblasti ochrany soukromí naleznete na jejich webových stránkách.

Nástroje třetích stran používané pro analýzu

Abychom analyzovali události aplikací od našich klientů VPN a pochopili, jak naše služby fungují, nebo jak stabilní či úspěšné jsou, spoléháme se co nejvíce na naše vlastní analytické nástroje. Zde jsou uvedeny nástroje třetích stran, které používáme, způsoby, jak je používáme, a zásady ochrany osobních údajů, které se jich týkají:

Služba Google Firebase Analytics na platformách iOS a Android

Služba Firebase nám pomáhá pochopit, jak lidé interagují s určitými aspekty našich služeb. Ačkoli se služba Firebase obvykle spoléhá na Android Advertising ID nebo identifikátor iOS pro inzerenty, není to případ naší služby, protože jsme se rozhodli místo toho používat vlastní identifikátory anonymizace.

Jelikož není tento nástroj nezbytný pro fungování služby, můžete se z poskytování těchto údajů o výkonnosti odhlásit v nastavení naší aplikace.

Google Fabric Crashlytics pro iOS a Android

Tento nástroj společnosti Google nám pomáhá zlepšovat stabilitu aplikací, určit věci, které nefungují, a zlepšit vaše zkušenosti.

Služby Firebase Analytics a Crashlytics podléhají zásadám ochrany soukromí společnosti Google

Služba AppsFlyer Analytics v platformách iOS a Android

Služba AppsFlyer nám pomáhá pochopit, jak účinné jsou naše marketingové kampaně a dozvídáme se jejím prostřednictvím, které z nich vás k nám nasměrovaly. Zde shromážděné údaje podléhají zásadám ochrany soukromí služby AppsFlyer.
Ze služby AppsFlyer Analytics se můžete odhlásit v nastavení našich aplikací nebo podle pokynů v jejích zásadách ochrany soukromí.

Služba App Center na platformě macOS

Používá se k ohlašování selhání. Tento nástroj patří společnosti Microsoft a jejich zásady ochrany soukromí můžete nalézt zde.

Neschválené analytiky

Používáte-li stále starší verze naší služby, jsou do nich vloženy následující analytiky:

• Služba Facebook Analytics ve starších verzích našich aplikací pro Android: používali jsme ji k tomu, abychom věděli, kolik lidí otevřelo aplikaci, kolik času v ní strávili a další informace o tom, jak s ní interagovali. Zásady ochrany soukromí Facebooku naleznete zde:
• Aplikace HockeyApp na starších verzích našich aplikací MacOS a iOS: Tato byla používána pro beta distribuci, hlášení o selháních, metriky uživatelů, zpětnou vazbu a další. Tento nástroj patří společnosti Microsoft a jejich zásady ochrany soukromí můžete nalézt zde.

Důrazně doporučujeme, abyste upgradovali na novější verze.

Nabízíme rozšíření prohlížeče jako doplněk produktu pro stolní počítače. Toto rozšíření spravuje pouze nainstalovanou aplikaci VPN. To znamená, že nejsou shromažďovány žádné další údaje, než je popsáno níže.

Pokud používáte rozšíření VPN pro prohlížeče Chrome a Firefox, jedná se o údaje, která zpracováváme na straně rozšíření klienta:

Údaje o klientovi	K čemu je používáme
Události aplikace Události, jako jsou aktualizace, odinstalování nebo verze prohlížeče atd.	K plánování vývoje a analytiky produktů Příklad: Kolik uživatelů máme? Je nová funkce na straně klienta, kterou jsme zavedli, populární? Provádějí lidé odinstalování po zveřejnění naší nejnovější verzi?

Údaje o službě klienta uchováváme po dobu 2 let, po uplynutí této doby jsou průběžně vymazávány — takže například údaje vytvořené 3. ledna 2019 budou vymazány 3. ledna 2021.

Na backendové straně rozšíření neshromažďujeme žádné údaje. Doba.