België (Nederlands)
Belgique (français)
Česká republika
Danmark
Deutschland
España
France
Italia
Magyarország
Nederland
Norge
Polska
Portugal
România
Schweiz (Deutsch)
Slovensko (česky)
South Africa
Suisse (français)
Suomi
Sverige
Türkiye
United Arab Emirates
Zásady VPN
Tyto zásady se vztahují výhradně na naše služby VPN a musí se číst společně s obecnými zásadami zpracování osobních údajů. Přečtěte si Obecné zásady zpracování osobních údajů, kde najdete souhrnné informace o tom, kdo jsme.
Tyto zásady se nevztahují na údaje o službách, které mohou být shromažďovány různými produkty, jako je antivirová aplikace nebo provoz souborů cookie na našich webech. Přečtěte si Produktové zásady zpracování nebo Zásady cookies, kde dané informace najdete.
Jaké údaje naše VPN zpracovává?
Obecně vzato, potřebujeme nějaké osobní údaje za účelem toho, abychom vám mohli poskytnout naše produkty a služby, oplimalizovat a zlepšovat naše produkty a služby, zasílat vám přímé marketingové nabídky, a plnit naše právní závazky. Snažíme se minimalizovat sběr jakýchkoli údajů, které co nejdříve agregujeme nebo smažeme, a pokud nejsou nezbytné, vůbec je neshromažďujeme. V následujících částech popíšeme, jak tyto údaje zpracováváme. Začneme ale tím, co neshromažďujeme.
Údaje, které neodesíláme na naše servery. Doba.
- Původní adresa IP.
- Dotazy DNS při připojení. Spoléháme se na vlastní zabezpečené servery DNS, takže vaše dotazy jsou rovněž chráněny před odhalením třetím stranám.
- Historii procházení.
- Přenesená data, což jsou soubory, mezi které patří e-maily, obrázky nebo jiná data, která stáhnete/nahrajete z internetu.
Použití osobních údajů
Osobními údaji se rozumí jakékoli informace, které se týkají identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby a zahrnují informace, které nám poskytujete při využívání našich služeb VPN.
Konkrétně o vás můžeme shromažďovat a zpracovávat údaje v následujících situacích:
Funkčnost produktu
Údaje o službě z našich VPN serverů
Využíváte-li naší služby VPN, shromažďujeme naprosto minimální množství informací potřebných pro poskytování a provozování služby VPN, jakož i její bezpečné a efektivní fungování. Tyto údaje shromažďujeme, abychom se ujistili, že naše infrastruktura VPN funguje („údaje o službě“):
| Data služeb | K čemu je používáme |
|---|---|
| Časová razítka připojení | Abychom mohli vypočítávat časy nejvyšší poptávky po službě k plánování kapacity sítě. Abychom mohli spravovat více souběžných aktivních připojení a poradili si se zneužitím. Abychom mohli řešit problémy s naší službou.
Příklad: Používáme je k detekci náhlých odpojení většího množství připojení a jejich korelaci s dalšími monitorovacími daty, abychom tyto problémy mohli vyřešit. |
Množství přenesených dat např. 5 GB – odchozí nebo příchozí datové přenosy |
Abychom mohli plánovat nové kapacity sítě a vylepšení serveru.
Příklad: Nasazením větší kapacity pro uspokojení poptávky můžeme zajistit, aby rychlost zůstala zachována pro všechny uživatele. |
Údaje o službě serveru uchováváme po dobu 35 dnů, po uplynutí této doby jsou průběžně vymazávány — takže například údaje vytvořené 3. ledna 2020 budou vymazány 7. února 2020.
Údaje o službě od našich klientů VPN
Abychom zajistili, že klienti VPN dělají svou práci správně a bez chyb, musíme vědět, kolik konkrétních chyb máme. Tyto údaje se týkají interakcí provedených v aplikaci a nelze je použít k odhalení toho, k čemu používáte službu VPN.
| Údaje klienta | K čemu je používáme |
|---|---|
Události připojení
Události, jako jsou pokus o připojení, odpojení, chyba připojení atd. |
Pro provoz a poskytování služeb VPN s vysokou kvalitou.
Příklad: Kolik neznámých uživatelů získá stejnou chybu? |
Události aplikace
Události, jako jsou automatické připojení, odinstalace atd. |
Abychom mohli plánovat vývoj a analýzu produktů.
Příklad: Kolik uživatelů máme? Je nová funkce na straně klienta, kterou jsme zavedli, populární? Provádějí uživatelé po vydání nejnovější verze odinstalaci? |
Zprávy o selhání vytvořené a odeslané uživatelem
Můžeme shromažďovat údaje, jako jsou váš e-mail, verze aplikace nebo interní identifikátory popsané výše. |
Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám spolu s výše uvedenými informacemi poskytnete rovněž své osobní údaje, např. v rámci ad hoc zprávy o selhání, kterou se nám rozhodnete odeslat, mohli bychom tyto informace přidat k provozním údajům a spojit je s vámi.
Příklad: Aplikace na některých specifických zařízeních padá. Tyto údaje mohou oddělení péče o zákazníky pomoci vyřešit problémy s konkrétními zařízeními. |
Provozní údaje klienta uchováváme po dobu 2 let, po jejichž uplynutí jsou průběžně mazány – například údaje vytvořené 3. ledna 2019 budou vymazány 3. ledna 2021.
Vytváření a správa účtů
Založíte-li si u nás účet (poznámka: je to nezbytné k tomu, abyste mohli používat službu VPN), budeme o vás potřebovat nějaké informace. Jedná se o osobní údaje, které jsou vytvořeny a uchovávány pro potřeby správy vašeho účtu:
| Údaje o účtu | K čemu je používáme |
|---|---|
| E-mailová adresa | Abychom vám mohli posílat potvrzení o nákupu, sdělení a příležitostné zprávy o produktech |
| Aktivační kód | Abyste mohli aktivovat svoje předplatné |
| Datum obnovení předplatného | Informace ohledně doby platnosti |
Údaje o účtu jsou uchovávány po dobu používání vašeho produktu plus 2 roky. Všechny tyto údaje si můžete prohlédnout po přihlášení k portálu nastavení ochrany soukromí.
Fakturace a platba
Při zpracování nákupů produktů se spoléháme na své poskytovatele plateb. Pokud chcete zjistit, s jakým poskytovatelem spolupracujeme v místě nákupu, které jste si zvolili (například naše webové stránky, obchod s aplikacemi atd.), podívejte se na e-mail nebo potvrzení o transakci. Seznam všech poskytovatelů plateb, které využíváme, najdete v Obecných zásadách zpracování osobních údajů. Další informace o postupech příslušných poskytovatelů plateb v oblasti ochrany soukromí najdete na jejich webech.
Nástroje třetích stran používané pro analýzu
Abychom analyzovali události aplikací od našich klientů VPN a pochopili, jak naše služby fungují, nebo jak stabilní či úspěšné jsou, spoléháme se co nejvíce na naše vlastní analytické nástroje. Zde jsou uvedeny nástroje třetích stran, které používáme, způsoby, jak je používáme, a zásady zpracování osobních údajů, které se jich týkají:
Google Firebase Analytics pro iOS a Android
Firebase nám pomáhá zjistit, jak lidé provádějí interakce s určitými aspekty naší služby. Ačkoli se Firebase normálně spoléhá na reklamní ID pro Android nebo identifikátor iOS pro inzerenty, není to případ naší služby, protože jsme se rozhodli místo toho používat vlastní identifikátory.
Jelikož tento nástroj není nezbytný pro fungování služby, můžete poskytování těchto údajů o výkonnosti odmítnout v nastavení naší aplikace.
Google Fabric Crashlytics pro iOS a Android
Tento nástroj společnosti Google nám pomáhá zlepšovat stabilitu aplikací, určit věci, které nefungují, a zlepšit vaše zkušenosti.
Služby Firebase Analytics a Crashlytics podléhají zásadám ochrany soukromí společnosti Google.
AppsFlyer Analytics pro iOS a Android
AppsFlyer nám pomáhá zjistit, které marketingové kampaně vás k nám nasměrovaly, abychom věděli, jak jsou efektivní. Zde shromážděné údaje podléhají zásadám zpracování osobních údajů služby AppsFlyer.
Službu AppsFlyer Analytics můžete odmítnout v nastavení našich aplikací nebo podle pokynů v zásadách zpracování osobních údajů.
App Center pro macOS
Používá se k ohlašování selhání. Tento nástroj patří společnosti Microsoft a její zásady zpracování osobních údajů najdete zde.
Zastaralé analytiky
Používáte-li stále starší verze naší služby, jsou do nich vloženy následující analytiky:
- Facebook Analytics ve starších verzích našich aplikací pro Android: používali jsme ji k tomu, abychom věděli, kolik lidí otevřelo aplikaci, kolik času v ní strávili a další informace o tom, jaké interakce s ní prováděli. Tady najdete zásady zpracování osobních údajů Facebooku.
- HockeyApp ve starších verzích našich aplikací pro macOS a iOS: Používala se pro beta distribuci, hlášení o selháních, uživatelské metriky, zpětnou vazbu a další. Tento nástroj patří společnosti Microsoft a její zásady zpracování osobních údajů najdete zde.
Důrazně doporučujeme, abyste upgradovali na novější verze.
Zásady zpracování osobních údajů pro rozšíření VPN
Toto rozšíření prohlížeče nabízíme jako doplněk produktu pro stolní počítače. Toto rozšíření pouze spravuje nainstalovanou aplikaci VPN. To znamená, že nejsou shromažďovány žádné další údaje, než je popsáno níže.
Pokud používáte rozšíření VPN pro prohlížeče Chrome a Firefox, jedná se o údaje, které zpracováváme na straně rozšíření klienta:
| Údaje klienta | K čemu je používáme |
|---|---|
Události aplikace
Události, jako jsou aktualizace, odinstalování nebo verze prohlížeče atd. |
Abychom mohli plánovat vývoj a analýzu produktů.
Příklad: Kolik uživatelů máme? Je nová funkce na straně klienta, kterou jsme zavedli, populární? Provádějí uživatelé po vydání nejnovější verze odinstalaci? |
Údaje o službě klienta uchováváme po dobu 2 let, po uplynutí této doby jsou průběžně vymazávány — takže například údaje vytvořené 3. ledna 2019 budou vymazány 3. ledna 2021.
Na backendové straně rozšíření neshromažďujeme žádné údaje. Doba.
