Bu politika yalnızca VPN hizmetlerimiz için geçerlidir ve genel veri işleme bilgileri ile birlikte okunmalıdır. Bizim kim olduğumuz hakkında tüm bilgiler için lütfen Genel Gizlilik Politikası bölümünü okuyun.

Bir antivirüs uygulaması gibi çeşitli ürünler veya web sitemizde çerezlerin çalışması tarafından toplanabilecek hizmet verileri için bu politika geçerli değildir. Bu tür bilgiler için lütfen Ürün Politikası veya Çerezler Politikası bölümünü okuyun.

Genel anlamda, özellikle size ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sağlamak, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi optimize etmek ve geliştirmek, size birebir pazarlama sağlamak veya yasal yükümlülüklerimize uymak için bazı kişisel verilere gerek duyarız. Veri toplamayı en alt düzeye indirmeye çalışırız, onları en kısa sürede toplu duruma getiririz veya sileriz ve gerekli olmadıkları takdirde hiç toplamayız. Verileri nasıl işlediğimizi aşağıdaki bölümlerde açıklayacağız. Ama neleri toplamadığımız ile başlayalım.

Sunucularımıza göndermediğimiz veriler. Süre.

• Kaynak IP adresi.
• Bağlı iken DNS sorguları. Kendi güvenli DNS sunucularımızdan destek alırız ve böylece sorgularınız da 3’üncü taraflar karşı açıkta kalmaktan korunur.
• Tarama geçmişi.
• E-postalar, resimler veya internetten indirdiğiniz/yüklediğiniz diğer veriler gibi dosyalar anlamına gelen aktarılan veriler.

Kişisel Veri Kullanımı

Kişisel veriler, belirlenmiş veya belirlenebilir gerçek bir kişi ile ilgili olan bilgiler olarak anlaşılmaktadır ve VPN hizmetlerimizi kullanırken bize sağladığınız bilgileri içerir.

Daha açık şekilde, şu durumlarda sizin ile ilgili kişisel verileri toplayabilir ve işleyebiliriz:

VPN sunucularımızdan gelen Hizmet Verileri

VPN hizmetimizi kullanmanız halinde onu sağlamanın ve çalıştırmanın yanı sıra onun güvenli ve etkili şekilde çalışmasını sağlamak için gereken en az miktarda bilgi toplarız. Bunlar VPN altyapımızın çalıştığından emin olmak için topladığımız verilerdir (“Hizmet Verileri”):

Hizmet Verileri	Bunları ne için kullanırız
Bağlantıların zaman damgaları	Ağ kapasitesini planlamak üzere hizmet talebinin yoğun zamanlarını hesaplamak için. Kesişen aktif bağlantıların sayısını yönetmek ve kötüye kullanmanı engellemek için. Hizmetimizde sorun gidermek için. Örnek: Bunları birden fazla bağlantının ani bağlantı kesintilerini tespit etmek ve sorunları çözmek için diğer izleme verileriyle ilişkilendirmek üzere kullanırız.
Aktarılan veri miktarı Örn. 5GB üstü veya altı	Yeni ağ kapasitesini ve sunucu iyileştirmelerini planlamak için. Örnek: Talebi karşılamak ve hızların tüm kullanıcılar için yeterli olmasını sağlamak için daha fazla kapasite yerleştirebiliriz.

Sunucuların hizmet verilerini 35 gün saklarız ve bu sürenin sonunda bunlar sürekli bir temelde silinir — örneğin 3 Ocak 2020’de oluşturulan veriler 7 Şubat 2020’de silinir.

VPN istemcilerimizden gelen Hizmet Verileri

VPN istemcilerimizin görevlerini düzgün ve hatasız şekilde yapmasını sağlamak için kaç tane özgün hatamız olduğunu bilmemiz gerekir. Bu veriler uygulamada gerçekleşen etkileşimlere ilişkindir ve VPN hizmetini ne için kullandığınızı ortaya çıkarmak için kullanılamaz.

İstemci Verileri	Bunları ne için kullanırız
Bağlantı olayları Bağlanma girişimi, bağlantının kesilmesi, bağlantı hatası vb. olaylar	VPN hizmetini yüksek bir kalitede sağlamak ve çalıştırmak. Örnek: Aynı hatayı kaç adet bilinmeyen kullanıcı alıyor?
Uygulama Olayları Otomatik bağlantı, kaldırma olayı vb. olaylar	Ürün geliştirme ve analizi planlaması yapmak için Örnek: Kaç adet kullanıcımız var? Getirdiğimiz yeni bir istemci tarafı özelliği beğenildi mi? İnsanlar en son sürümden sonra cihazlarından kaldırıyor mu?
Kullanıcı tarafından oluşturulan ve gönderilen çökme raporları E-postanız, uygulama sürümünüz veya yukarıda açıklanan dahili tanımlayıcılarınız gibi verileri toplayabiliriz.	Lütfen şuna dikkat ediniz ki yukarıdaki bilgiler ile birlikte bize göndermeye karar verdiğiniz kişisel verilerinizi de örneğin özel bir çökme raporu içinde göndermeniz halinde bu bilgileri hizmet verilerine ekleyebiliriz ve bunları sizin ile bağdaştırabiliriz. Örnek: Uygulamanın belli bir cihazda çökmesi. Cihaza özgü sorunlarda müşteri hizmetleri desteği bu şekilde yardımcı olabilmektedir.

İstemcinin hizmet verilerini 2 yıl saklarız ve bu sürenin sonunda bunlar sürekli bir temelde silinir — örneğin 3 Ocak 2019’da oluşturulan veriler 3 Ocak 2021’de silinir.

Hesap oluşturulması ve yönetimi

Bizde bir hesap oluşturduğunuz zaman (not: VPN hizmetini kullanabilmeniz için bu gereklidir) sizin hakkınızda bazı bilgilere ihtiyacımız olacaktır. Bunlar, hesabınızın yönetilmesi için oluşturulan ve depolanan kişisel verilerdir:

Hesap verileri	Bunları ne için kullanırız
E-posta adresi	Size satın alma makbuzları, iletişimler ve zaman zaman ürün haberleri göndermek için
Etkinleştirme Kodu	Aboneliğinizi etkinleştirmek için
Abonelik yenileme tarihi	Bize hesabın ne zamana kadar geçerli olduğunu bildirmesi için

Hesap verileri, ürününüzün kullanım süresi artı 2 yıl boyunca saklanır. Tüm bu verileri Gizlilik Tercihi portalımızda oturum açarak görebilirsiniz.

Fatura Etme ve Ödeme

Ürün satın alımlarınızı işlemek için ödeme sağlayıcılarımıza güveniyoruz. Ticari işleme ait e-postaya veya makbuza bakarak seçtiğiniz satın alma noktası (örneğin web sayfamız, uygulama mağazası, vb.) için hangi sağlayıcı ile çalıştığımızı bulabilirsiniz. Kullandığımız tüm ödeme sağlayıcılarının listesi Genel Gizlilik Politikası bölümümüzde bulabilirsiniz. Gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili ödeme sağlayıcısının web sitesine bakın.

Analiz için kullanılan üçüncü taraf araçları

Hizmetlerimizin nasıl çalıştığını veya bunların ne kadar istikrarlı veya başarılı olduğunu anlamak amacı ile VPN istemcilerimizden gelen uygulama olaylarını analiz etmek için olanaklı olduğunca kendi analiz araçlarımızdan destek alırız. Kullandığımız üçüncü taraf araçları, bunları nasıl kullandığımız ve onların gizlilik politikaları şu şekildedir:

iOS ve Android üzerinde Google Firebase Analytics

Firebase, insanların hizmetimizin bazı özellikleri ile nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamamıza yardımcı olur. Firebase normal olarak Android Advertising ID’ye veya iOS Identifier for Advertisers’a dayanmasına rağmen hizmetimiz için durum böyle değildir çünkü bunun yerine kendi anonimleştirme tanımlayıcılarımızı kullanmayı tercih ettik.

Hizmetin çalışması için bu araç gerekli olmadığından, uygulama ayarlarımızda bize bu performans verilerini sağlamayı tercih dışı bırakabilirsiniz.

iOS ve Android üzerinde Google Fabric Crashlytics

Bu Google aracı uygulamanın kararlılığını geliştirmemize, çalışmayan özelliklerin yerini tam olarak belirlememize ve deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olur.

Hem Firebase Analytics hem Crashlytics, Google’ın gizlilik politikalarına tabidir

iOS ve Android üzerinde AppsFlyer Analytics

AppsFlyer hangi pazarlama kampanyalarının sizi bize yönlendirdiğini bildirerek bu pazarlama kampanyalarının ne kadar etkili olduğunu anlamamıza yardımcı olur. Burada toplanan veriler AppsFlyer’ın gizlilik politikasına tabidir.
AppsFlyer Analytics’i kullanmak için verdiğiniz izni uygulamalarımızın ayarlarından veya onların gizlilik politikaları bölümündeki talimatları izleyerek geri çekebilirsiniz.

macOS üzerinde Uygulama Merkezi

Bu, çökme bildirimi için kullanılır. Bu araç Microsoft’a aittir ve onun gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.

Artık kullanılmayan Analizler

Hizmetimizin hala eski sürümlerini kullanıyorsanız aşağıdaki analizler bunlara gömülüdür:

• Android uygulamalarımızın daha eski sürümlerindeki Facebook Analytics: bunu bir uygulamayı kaç kişinin açtığını, uygulamada ne kadar zaman harcadıklarını ve uygulamalar ile nasıl etkileşimde bulundukları hakkında diğer bilgileri anlamak için kullanırdık. Facebook’un gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.
• macOS ve iOS uygulamalarımızın eski sürümlerindeki HockeyApp: Bu beta dağılımı, kilitlenme bildirimi, kullanıcı ölçümleri, geri bildirim ve daha fazlası için kullanılırdı. Bu araç Microsoft’a aittir ve onun gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.

Sonraki sürümlere yükseltmenizi önemle öneririz.

Tarayıcı uzantısını masaüstü ürününe ek olarak sunuyoruz. Bu uzantı yalnızca yüklü VPN uygulamasını yönetir. Bu, aşağıda açıklanandan daha fazla ek veri toplanmadığı anlamına gelir.

VPN uzantısını Chrome ve Firefox tarayıcıları için kullanıyorsanız, bunlar istemci uzantısı tarafında işlediğimiz verilerdir:

İstemci verileri	Bunları ne için kullanırız
Uygulama Olayları Tarayıcının güncellenmesi, kaldırılması veya sürümü vb. gibi olaylar.	Ürün geliştirme ve analizi planlaması yapmak için Örnek: Kaç adet kullanıcımız var? Getirdiğimiz yeni bir istemci tarafı özelliği beğenildi mi? İnsanlar en son sürümden sonra cihazlarından kaldırıyor mu?

İstemcinin hizmet verilerini 2 yıl saklarız ve bu sürenin sonunda bunlar sürekli bir temelde silinir — örneğin 3 Ocak 2019’da oluşturulan veriler 3 Ocak 2021’de silinir.

Arka uç uzantısı tarafında, herhangi bir veri toplamıyoruz. Süre.