Confidențialitatea care ține pasul cu dumneavoastră

Informații importante despre abonamentul dvs.

Ce este abonamentul

Un abonament este angajamentul Avast față de dumneavoastră, clientul nostru, că vom lucra practic în mod permanent pentru a vă proteja, optimiza și conecta, în schimbul unei taxe anuale pe care o vom factura pe cardul dvs. bancar sau în contul PayPal pe care îl aveți. Taxa de abonament permite ca Avast să vă ajute cu serviciul la care ați ales să vă abonați, până când anulați abonamentul. În cazul în care abonamentul dvs. a expirat, vă putem ajuta aici.

Perioada selectată pentru care plătiți este măsurată în luni și ar putea fi o lună, un an sau mai mulți ani, în funcție de serviciul de la Avast la care ați ales să vă abonați. La sfârșitul perioadei selectate pentru care ați plătit, Avast vă va percepe taxa automat în baza detaliilor de plată stocate, pentru a vă asigura un serviciu neîntrerupt în continuare.

Termeni pentru reînnoire automată și prețuri

Taxa pentru următoarea perioadă de abonament va fi percepută la prețul publicat aflat atunci în vigoare. Taxele vor fi percepute în baza detaliilor dvs. de plată stocate, cu până la 35 de zile înainte de aniversarea abonamentului dvs. la Avast. Aceste taxe pot suferi modificări. Pentru abonamentele anuale vă vom anunța cu până la 65 de zile înainte de aniversarea abonamentului dvs., pentru a vă reaminti de aniversare precum și de taxa de abonament care va fi facturată pentru perioada care urmează.

Produsele Avast sunt vândute sub formă de abonamente continue, un termen utilizat pentru a descrie suportul neîntrerupt pe care vi-l oferim prin intermediul software-ului nostru pentru perioada abonamentului dvs. Acest lucru înseamnă că abonamentul dvs. continuă fără întrerupere, cu excepția cazului în care îl anulați manual înainte de următoarea dată de facturare sau în cazul în care nu vă putem percepe taxa în baza detaliilor de plată stocate, atunci când vine scadența. Aplicăm acest concept de abonament continuu, pentru a vă asigura că serviciul dvs. nu va fi întrerupt niciodată și veți continua să beneficiați de oferta noastră de servicii.

Avast vă oferă multe servicii diferite la care vă puteți abona anual, iar noi deseori acordăm reduceri în primul an al acelui abonament pentru a vă facilita integrarea la bord și pentru a beneficia de serviciile noastre care sunt lider de piață. Acest lucru înseamnă că prima perioadă de plată poate avea o reducere în comparație cu perioadele ulterioare, o diferență de preț pe care o indicăm clar atunci când ați ales pentru prima dată să vă abonați la serviciul nostru. Înainte de aniversarea abonamentului dvs. vă comunicăm taxa pentru următoarea perioadă de plată, prin intermediul unui memento de facturare.

Actualizări, anulări și rambursări ale abonamentului

Avast vă facturează doar în baza metodei de plată care a fost stocată și nu are altă modalitate de a vă factura serviciul Avast pentru o perioadă următoare. Acest lucru înseamnă că sunteți răspunzători pentru acceptarea stocării propriei metode de plată la prima achiziție și pentru menținerea acesteia la zi, pentru a vă asigura că serviciul dvs. rămâne neîntrerupt pe toată perioada abonamentului și a relației cu noi. Vă puteți anula abonamentul prin intermediul contului Avast, care este legat de adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la momentul achiziționării abonamentului. Efectuați o vizită aici, pentru a afla mai multe informații și instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru.

Puteți solicita o rambursare contactând Asistența pentru clienți Avast aici , în termen de 30 zile de la abonamentul inițial sau de la aniversarea abonamentului dvs. Pentru mai multe informații generale privind abonamentele și reînnoirile, citiți aici.

Responsabilitățile clientului

În timp ce noi ne luăm în serios angajamentul nostru față de dumneavoastră, ne așteptăm ca și dumneavoastră să vă angajați să descărcați, să instalați și să actualizați în mod regulat software-ul nostru. Acest lucru este important, întrucât continuăm să îmbunătățim și să extindem serviciul la care v-ați abonat și dorim să continuați să beneficiați de eforturile noastre în ajutorul dvs. Aceste îmbunătățiri și extinderi viitoare rămân supuse Acordului EULA de la Avast, pe care îl puteți găsi aici  pentru a-l citi.