Informasi penting terkait langganan Anda

Definisi langganan

Langganan adalah komitmen dari Avast kepada Anda, pelanggan kami, bahwa kami akan terus bekerja untuk melindungi, mengoptimalkan dan menghubungkan Anda secara virtual dengan imbalan biaya tahunan yang kami tagih melalui kartu bank atau akun PayPal. Biaya langganan memungkinkan Avast untuk mendukung Anda dengan layanan yang dipilih sebagai langganan hingga langganan tersebut dibatalkan. Jika langganan berakhir, kami dapat membantu Anda di sini.

Periode yang dipilih dan dibayar akan dihitung bulanan, bisa satu bulan, satu tahun, atau lebih dari satu tahun, tergantung layanan Avast yang Anda pilih sebagai langganan. Pada akhir periode yang sudah Anda bayar tersebut, Avast akan secara otomatis menagih detail pembayaran yang tersimpan agar layanan yang sedang berlangsung tidak berhenti.

Ketentuan perpanjangan otomatis dan penetapan harga

Biaya untuk periode langganan berikutnya akan ditagihkan sesuai dengan harga yang saat ini berlaku. Biaya akan ditagihkan ke detail pembayaran yang tersimpan hingga 30 hari sebelum dimulainya periode baru langganan Avast Anda. Biaya dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk langganan tahunan, kami akan mengirimkan pemberitahuan hingga 60 hari sebelum dimulainya periode baru langganan Anda, agar Anda tidak melewatkan tanggal tersebut dan biaya yang akan ditagihkan untuk periode selanjutnya.

Produk Avast dijual sebagai langganan berkelanjutan, istilah yang digunakan untuk menggambarkan dukungan tanpa henti yang kami berikan kepada Anda melalui perangkat lunak kami selama periode berlangganan. Artinya langganan akan terus berlanjut kecuali jika Anda membatalkannya secara manual sebelum tanggal penagihan berikutnya atau jika kami tidak dapat menagih detail pembayaran tersimpan Anda saat jatuh tempo. Kami menerapkan konsep langganan berkelanjutan ini demi memastikan layanan tidak pernah berhenti dan Anda terus mendapat manfaat dari penawaran layanan kami.

Avast menawarkan berbagai layanan yang dapat dijadikan langganan setiap tahun. Kami sering memberikan diskon tahun pertama untuk langganan tersebut agar Anda bisa dengan mudah bergabung bersama kami dan menikmati layanan terkemuka kami. Artinya periode pembayaran pertama Anda bisa mendapatkan diskon dibandingkan dengan periode berikutnya, perbedaan harga kami jelaskan ketika Anda pertama kali memilih untuk berlangganan layanan kami. Sebelum periode baru langganan Anda dimulai, kami akan memberikan informasi tentang biaya periode pembayaran berikutnya melalui pengingat pembayaran.

Perpanjangan langganan, pembatalan, dan pengembalian dana

Avast hanya menagih metode pembayaran Anda yang tersimpan dan tidak memiliki cara lain untuk menagih layanan Avast yang sedang berlangsung. Artinya Anda harus setuju untuk menyimpan metode pembayaran Anda sendiri pada pembelian pertama dan setuju untuk terus memperbaruinya demi memastikan bahwa layanan tidak terhenti selama periode langganan dan selama berhubungan dengan kami. Langganan dapat dibatalkan melalui Akun Avast yang ditautkan ke alamat email yang Anda berikan selama pembelian langganan. Informasi dan petunjuk lebih lanjut tentang cara melakukan pembatalan dapat dilihat di sini .

Anda dapat mengajukan pengembalian dana dengan cara menghubungi Dukungan Pelanggan Avast di sini dalam waktu 30 hari sejak awal langganan atau dimulainya periode baru langganan Anda. Untuk informasi umum tentang Langganan dan Perpanjangan, baca di sini.

Tanggung jawab pelanggan

Selain memberikan komitmen yang serius kepada Anda, kami juga berharap agar Anda bersedia untuk mengunduh, menginstal, dan memperbarui perangkat lunak kami secara rutin. Anda perlu melakukan langkah tersebut agar kami dapat terus meningkatkan dan memperluas layanan dalam langganan Anda. Kami berharap Anda dapat terus mendapatkan manfaat dari upaya kami tersebut. Peningkatan dan perluasan berkelanjutan ini tetap tunduk pada EULA Avast, yang dapat Anda baca di sini .